姜浩峰

2022年5月4日，團長在搬運居民團購的生活物資。

“我前陣子買到的小鳳瓜，最后一個開出來有點問題，不知是否可以理賠？”6月6日，當收到這樣一條私信的時候，Kimi心頭一驚。本身，這瓜是5月下旬到貨的，已經過去十來天了。同時，隨著6月1日解除封控，自己開的幾個團生意都不怎么好，大多數(shù)沒有成團。這時候遇到個想要理賠的。作為團長，Kimi暗想，拿什么賠？難道拿“肉里分”賠嗎？過了幾分鐘，Kimi回復稱，自己去問問供應商。又過了幾分鐘，面對買家追問供應商是否有回應，Kimi一咬牙，回了個“時間過去太久，當時這瓜是熟的，現(xiàn)在肯定過熟，供應商不賠”。見Kimi如此回答，買家立即將壞瓜的照片扔到了Kimi“好物1群”：“你這團購小鳳瓜，一單起板三四個，我家不可能吃這么快啊。再說，西瓜這東西放幾天就能壞嗎？”

上海團長總數(shù)大約有78 萬人。以八成希望留守來估算，則有超過60 萬團長對社區(qū)團購戀戀不舍。

Kimi沒有接茬。此后幾天，Kimi還是不斷地將團購信息發(fā)到群里，快煮米線、韓式炸雞……，1群、2群、3群……，她把自己掌控的所有團購群統(tǒng)統(tǒng)發(fā)個遍，可著實沒什么生意。Kimi這時仍戀戀不舍，想著4月份一度的“輝煌”。當時自己聯(lián)系到的不少貨品，發(fā)到1群都是分分鐘秒光，輪不到2群、3群的人來搶單。眼看著好光景不再，Kimi不是沒動過撂挑子不干了的心思，可轉念一想——萬一疫情又起來了呢？因此，群，不能解散。貨品信息，不能不發(fā)送。哪怕沒生意，Kimi還在堅持。

Kimi的做法不是個案。據(jù)相關方面統(tǒng)計推算，上海團長總數(shù)大約有78萬人。以八成希望留守來估算，則有超過60萬團長對社區(qū)團購戀戀不舍?？缮虾２簧偕鐓^(qū)居委會又在5月底發(fā)出通告，聲稱6月1日解除封控后，“取消”團購。

團購取消得了嗎？這些團長中有人在用行動表示，居委會的通知是不能奈何他們的。他們?yōu)槭裁匆鰣F長，且做出了癮？

從公益起步，走向何方？

自4月初開始搞出小區(qū)“好物群”以來，打拼近兩個月，Kimi已經成為自己所住小區(qū)排名前四的“大團長”。而除了有個據(jù)說是居委會指定、聯(lián)系大商超的老曹以外，Kim和溜麻、San三位團長成了小區(qū)銷量前三。其中銷冠溜麻，在長達一個多月的時間里躋身嘉定區(qū)帶貨前20名。這一點，在小區(qū)封控后她所使用的帶貨小程序快團團上一眼就能看出——快團團給她做了排名星標。可即便如此，到了6月初，連溜麻都在自己的帶貨群里稱，“解封以后，大家都重新愛上了快遞，復購很多，落地配已經靠邊站了”。溜麻之所以能在短短一個多月時間里把團購做大，很大程度上是因為她本來的工作就需要和不少食品供應商打交道。疫情起來后，她無非直接將供應商嫁接到小區(qū)。自己所住小區(qū)居民超過7000人，加上在周邊幾個大型社區(qū)紛紛組團成功，團購隊伍迅速壯大。溜麻不僅比去公司上班時還忙，還得在小區(qū)里招募不少幫手，才能完成團購工作。

可隨著封控解除，團長們也面臨抉擇。

“如果還是4月中旬，還是封控期間，Kimi大概率會積極理賠。一個小鳳瓜三十多元，畢竟不是一筆大錢。好不容易積累起來的客戶資源，怎么會輕易就不要了呢？”有鄰居看到Kimi“好物1群”里有人發(fā)帖，Kimi和她的團隊卻置之不理，于是在本棟樓微信群里開始議論。

大家心知肚明，上海本輪疫情發(fā)生，特別是4月1日前后封控開始后，溜麻、Kimi、San都是以“公益”為名起步，做起團長的。也就是說，當時這幾位團長通過聯(lián)系到供應商資源，幫助本小區(qū)的鄰居買到了不少生活必需品，特別是一些食品。以San為例，她認識一個包子品牌的供應商，拿到的價格比該品牌在封控前的商超價都要低。San還在建團購群時聲明，每一單她都要拿出適當?shù)牧?，送給小區(qū)的獨居老人。一度，小區(qū)居民對她印象不錯。特別是在疫情形勢最為嚴峻的4月初，社區(qū)居委、物業(yè)、業(yè)委會聯(lián)名發(fā)出所謂的“團購管理規(guī)定”。其實就是嚴格限制團購了?？蒘an還是好歹保住了大多數(shù)已經成團商品進小區(qū)的資格。原因很簡單——當她在群里告知大家，這一單小籠包或者那一單小餛飩的團購可能被社區(qū)管理者否決后，不少居民就去物業(yè)，去居委，幫著San說話?！八@么熱心為我們居民采購，又不賺錢，還送食物給獨居老人。只要不違反防疫規(guī)定，就該讓她的貨進小區(qū)！”

當時負責小區(qū)團購“審核”工作的幾位，掌握著團長貨品進小區(qū)與否的“生殺大權”。他們的衡量標準是什么呢？事后記者獲悉，除了看這些團長的貨源單位是否遵守防疫規(guī)定，以及貨品是否屬于本小區(qū)“規(guī)定”的生活必需品以外，還得看團長是否從中牟利。如果團長顯然從中牟利，則“審核小組”是不可能給他們機會的。居委會最為緊張的時候是4月13日以后那幾天。當時，上海市市場監(jiān)管局副局長彭文皓在上海市第152場疫情防控工作新聞發(fā)布會上稱，該局根據(jù)市民反映比較集中的問題，制定發(fā)布了《關于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團購”價格行為的提示函》，或將進一步遏制高價團購現(xiàn)象。

當時，San和Kimi一度還聯(lián)合起來，發(fā)起為社區(qū)獨居老人獻愛心餐活動，以此高調宣揚自己不是做生意賺錢的。隨著疫情逐步緩解，這幾位團長的勁頭不減，反而越發(fā)大起來。畢竟前期積累了不少“客戶”資源。譬如San搞了某大商超品牌面包團購，在4月份的時候以59元12只的價格團購大牛角可頌面包。一些居民感覺，疫情前，在上海的各類面包房里，大牛角可頌單只起碼得賣十來元?？梢?，San在疫情期間給大家謀福利了。然而，收到貨后大家發(fā)現(xiàn)，包裝盒上標明了每盒價格48.9元。如果以此來算，San每單可以賺10.1元。以團到100份計算，則能賺超1000元。有人毛估估算了算，以4月上旬San在本小區(qū)的開單量算，她估計能賺大好幾萬——這還不算商家返扣。San當時在群里連連解釋稱，這標價與她的拿貨價無關，供應商是按照59元供貨的。“難道你一分錢不賺，義務勞動？”有人在群里問，San卻突然靜默。84003780-4469-4046-ABA3-481582E11380

過了幾小時，她開始團其他品類物資了。直到有居民確實仍感覺這個牛角可頌是疫情期間難得的劃算面包，又求她復購。5月25日，她開出的是——79元，一份牛角可頌加一份5斤蔬菜?！皥F長，為什么還搭售??？”“團長，這可頌的價格為啥這么高呀？”“因為有采購資質的人去采購哦。然后還要找司機去自提，他們不送我們這邊遠的?！盨an如此回答?？蛇@一單“可頌+蔬菜”愣就沒成團。隔了兩天，她改回59元單團可頌，最后勉強在解除封控前成團。

志愿者黃靜向林阿婆介紹今天開團的物資。 攝影/ 陳夢澤

把冰箱塞滿成為許多上海人疫情期間的常規(guī)操作。制圖/ 黃雨霏

仔細看溜麻、Kimi、San這三位團長，確實有共性。她們一開始都是因為聯(lián)系得到貨源才開團。在疫情封控物資缺乏的情況下，以公益之名一下就拉到了不少“粉絲”。然后，迅速擺脫單打獨斗的局面，招募“志愿者”幫忙分發(fā)物資。同時，老公等家人投入團隊，形成了類似分銷商一樣的“小微企業(yè)團隊”。此時他們已經不再猛打“公益”，而是各種帶貨——甚至面膜、化妝品、空氣炸鍋也開團了。

但這幾位社區(qū)團長也有不同之處。比如據(jù)說溜麻本職工作就是與一些供應商打交道。一些供應商在疫情未起的時候要向酒店、餐飲單位供貨，疫情之后，堂食取消，供應商也愁沒銷路。溜麻聞訊后牽上線，供需雙方都滿意。一旦疫情結束、社區(qū)團購取消，對溜麻來說影響有限——大不了她回到既往的軌道，重新做原來的供應鏈條線。

團長需繳納個人所得稅，如果是平臺向團長返傭的模式，平臺需要代扣代繳個人所得稅。但倘若在完全沒有合同的情況下，則難以保證團長繳稅的合規(guī)性。

而Kimi和San是在疫情起來以后參與到做團長的“事業(yè)”中。在嘗到甜頭后，她們感覺做團長比上班來錢快多了?？伤齻兒雎粤恕虾Ｒ咔槠陂g的團長，許多是有本職工作的，只是為了疫情期間幫助社區(qū)居民才挺身而出當團長，真不是為了賺錢。而如果在當團長期間賺錢了，該如何呢？對此，中聞律師事務所合伙人程久余律師是這么解釋的：“團長需繳納個人所得稅，如果是平臺向團長返傭的模式，平臺需要代扣代繳個人所得稅。但倘若在完全沒有合同的情況下，則難以保證團長繳稅的合規(guī)性?！边@時候，從公益起步的一些團長們，真的需要看看腳底下的路該走向何方了！

殊途不同歸，有人倦了

比起Kimi、San和溜麻來，老曹這個團長是實名的。起碼在本小區(qū)，大家都知道他姓甚名誰，他已經是最大的名人了。在封控之初，為了解決最基本的生活物資保障問題，鎮(zhèn)里給社區(qū)牽頭聯(lián)系了一家品牌大商超。居委會商量下來，選中了本社區(qū)居民老曹來牽頭當團長。3月底那陣子，可把老曹給忙壞了。一旦超市拿出供貨清單——各種豬肉：夾心、里脊、五花肉、肋排、湯排，還有土豆、綠葉菜套餐之類，他就要制表，然后發(fā)到群里。買貨的居民留言需要哪些貨，他再根據(jù)留言制作一張表單，然后請居民在微信群里以定向轉賬的方式打錢給他。

這通亂！有的居民不會定向轉賬，發(fā)個紅包有之，還有人搶紅包成癮的順手就截了，再倒查，再吐出來;還有的居民說，自己是老人家，要找到老曹家里付現(xiàn)金。這疫情期間，老曹不敢答應。總之，每一次開團，光是算賬，老曹都得忙上五六個小時，且往往進賬和出賬對不上，自己要倒貼幾塊錢。“倒貼的錢確實不多，就幾塊。不高興再問大家收了，也找不到是誰付錯了。”老曹在群里吐槽。因為攬上這么個團長活計，老曹的老婆一度天天數(shù)落他，說他白給居委打工。也有人跟老曹的老婆說，老曹并不是給居委打工，而是為居民服務。不過老曹也嘗到甜頭了——他建的微信群里，幾乎所有的人都在感謝他，說是沒了他，自己家里開火倉都困難。

上海居民區(qū)團購了幾百個的新疆馕3 天即達。攝影/ 陳冰

一市民在冰箱里囤了600 元的餛飩。攝影/ 沈琳

疫情期間人人都變成了大廚。攝影/ 應琛

外加比起后起之秀的Kimi等幾位團長來，老曹根本不需要自己去一棟樓一棟樓送貨。居委會給他安排的志愿者把消殺、送貨的事都干了。老曹甚至發(fā)現(xiàn)自己在群里一呼百應起來。譬如他號召大家輪到全小區(qū)做核酸，就一定要下樓來做。大家在群里紛紛響應。居委會都覺得他的號召力巨大、管用，把原本發(fā)給樓組長的、要求在樓組轉達的通知先給老曹，讓他在團購群里先發(fā)。

團長們如若想長期穩(wěn)定地做團購業(yè)務，需要認真考量合法合規(guī)性，直播行業(yè)的稅收大整頓就是前車之鑒。一些省市已經出臺“關于征求《網絡社區(qū)團購經營規(guī)范（征求意見稿）》”。

對類似老曹這樣的團長，浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林分析認為，在疫情下找得到靠譜品牌貨源的團長，成為了某種意義上的社區(qū)里的意見領袖。品牌或者供應商進入社區(qū)團購領域的目標是獲得更多意見領袖，通過團長來尋求社交圈的突破口，將社交電商業(yè)務滲透到社區(qū)，因為人際關系對于電商而言可以變現(xiàn)。”

但怎么說，老曹都不算成功者。在居民認為他提供的品牌商超供應靠譜后，買者成倍增加的情況下，老曹無法通過微信定向收款來走賬了，據(jù)他說是因為額度已滿，他又不愿意用快團團之類小程序，說是自己并不賺錢，怕年底反而要因此多交個人所得稅。在居委會和樓組長的幫助下，老曹在每棟樓里找到一名“小志愿者”，每次幫著分發(fā)貨品信息，再在本樓負責統(tǒng)計收款，最后匯總到老曹這里。“小志愿者”還幫著老曹發(fā)貨。可到了封控后期，有人懷疑老曹已經拿不到先前那家品牌供應商的貨品，而是打著該供應商的名號，從其他渠道進貨以次充好。如此一來，小區(qū)里的各路志愿者不乏不愿意跟著老曹干的。到6月1日社區(qū)宣布停止團購，老曹師出無名了，也只能歇業(yè)。當然，更重要的原因是，他有本職工作，也得上班了。

作家董鳴亭早在封控解除之前就歇業(yè)不做團長了?！澳且豢诖何兜饶銇硪В兜馈造`”，董鳴亭是看到青浦練塘茭白上新的一張海報，才做起團長的?！氨绕鸢⒗饪卦谛^(qū)里，看看青浦的農民也作孽的，眼看著茭白豐收，卻沒法賣出去。我就想到，得設法幫幫他們！”董鳴亭告訴《新民周刊》記者，“我當時知道鄰居韓老師曾經幫著大家團豆制品，不賺一分錢的。既然她有經驗，我就把青浦練塘團購茭白的信息發(fā)給她。我倆一拍即合，到居委會報備后，就開團了。”董鳴亭告訴鄰居們，青浦茭白送到上海市區(qū)，是50份起送。沒想到大家一聽是助農團購，又深知練塘茭白貨真價實，紛紛參與。“我們小區(qū)1200多戶人家，最終團了600份，1500公斤！”這數(shù)量，把董鳴亭自己都嚇到了。好在茭白到貨后，志愿者們幫忙分揀，很快就分到了鄰居們手里。之后，董鳴亭又在自己的朋友圈里轉發(fā)了練塘茭白信息，她的朋友聞訊后也去團購，不僅團購了茭白，還團購了當?shù)禺a的魚鮮。

練塘鎮(zhèn)人大主席朱紅珍對包括董鳴亭在內的上海市區(qū)的團長們特別感謝。在疫情封控期間，朱紅珍一直幫著農民賣茭白?！昂迷谟袌F購，否則我們鎮(zhèn)里許多農民這一季要白辛苦哉！”朱紅珍說起今春的茭白采收，簡直心有余悸。南匯的玉菇瓜、8424西瓜，包括4月下旬上市的上海各郊區(qū)本地蠶豆，都因團長給力，而在疫情之際換了一種銷售模式，且終究賣出去了。

4月27日，知名博主“趙小姐失眠中”趙若虹就發(fā)帖稱：“小劉昨晚提起有個團本地蠶豆的，不知能不能成團。那多很嚴肅地說，肯定能！有哪個上海人現(xiàn)在會不想吃本地豆？果然以史上最快速度成團。今天我們一天的日程，都是圍繞著這十斤本地豆安排的。”然而，當封控解除以后，這些團長紛紛“事了拂衣去，深藏功與名”，還是去做自己的本職工作去了。

“其實也是倦了?！?家住上海靜安區(qū)的倪華如此說，在封控初期，他和幾個年輕人發(fā)起社區(qū)團購，無非為了讓大家“吃飽”?！翱紤]到商品品質、售后服務以及定價等問題，臨時成為團長的年輕人們只考慮發(fā)起光明等保供企業(yè)的商品團購?！蹦呦壬f，“正規(guī)的供應商，包括山姆、光明、金龍魚這類，不會有傭金方面的潛規(guī)則。例如之前我們組織過金龍魚的團購，一共下單了80桶油、46瓶麻油、160包酵母，總價大概在8700元左右，官方給到團長的提成幾乎可以忽略不計，而這些提成團長有時候還得多多少少用來酬謝志愿者。”包括市郊農產品亦是如此。南匯果品公司相關人士就告訴記者，不存在給團長返點的情況。如果購貨量大，可以適當打折，都有正規(guī)發(fā)票。這樣的情況下，倪華說：“6月1日解除封控以后，凡是不加價、傭金很低的團，也就是公益團，基本都退出了?！?p>

助農團長幫助瓜農團的玉茹瓜。

某小區(qū)團購的開市客羊角面包。

暗藏涉稅風險

“疫情退卻之后，很大一部分團會解散，會逐漸失去活力。因為臨時團長要回歸自己的正常工作和生活。”福建福牛供應鏈有限公司負責人林聰如此分析。

在封控期間，一些企業(yè)也發(fā)動員工做團長。這又是另一個類型。5月22日，光明食品集團總裁徐子瑛在上海市新冠肺炎疫情防控工作第191場新聞發(fā)布會上介紹，疫情期間，該集團要求員工以“一個光明人就是一個供給站”的方式，讓每一位光明員工在所在居民區(qū)內做好保供團長，為本小區(qū)居民提供來自光明集團的生活物資保障。

“做事我是認真的，可以說我的能力不足，但是不能譴責我的態(tài)度?！边@是常樂的微信座右銘。她是某連鎖大賣場員工。疫情期間，也成了該連鎖超市的一名團長。她組團的購物群比較特別，總是推出該品牌大賣場的會員價商品。譬如5月下旬就推出原價69元、會員價59.9元2.5公斤的妃子笑荔枝。不僅價格比別家便宜，且到貨后居民都說新鮮。常樂介紹，在非疫情封控的城市，他所服務的品牌大賣場實體店里此類荔枝當時就是賣69元，唯有會員才能享受59.9元的會員價。可在疫情封控期間的上海，跟著她這個團長，就能享受到會員價。記者在她的群里看到，她經常展示會員卡銷售的信息。到了6月份，她這個團長再次重申自己只是商家工作人員，并推出6月12日、19日、26日，以及7月3日的會員店線下體驗活動?！盎顒赢斕靸H限40名顧客，大巴接送到南翔鎮(zhèn)豐翔路賣場大門口”。

類似的情況在一些社區(qū)生鮮超市也有所體現(xiàn)。疫情期間，店長變身團長。自6月1日社區(qū)聲明取消團購以后，這些生鮮商店以預售的名義在App上建立網絡貨架。在疫情期間于網上結識的客源，終究有了落地的機會。

比起這些相對來說較為規(guī)范的商超團長變身回原來的角色，一些賺差價的團仍然堅持不退，甚至還有冒進。倪華稱，“這些團長現(xiàn)在更像是代銷而不是社區(qū)團購，因為這些商品已經沒有成團的件數(shù)要求，而且現(xiàn)在都通過快遞發(fā)貨，不需要團長進行分發(fā)，模式和社區(qū)團購有區(qū)別。而且快團團在微商或者拼多多商家上用得也比較多”。

在疫情封控告一段落以后，目前需要厘清的是——疫情期間的團購，團長到底是在做公益，還是在尋找一種新的商業(yè)模式？哪怕同一位團長，在疫情的不同階段，角色可能也發(fā)生了變化——從公益團購向商業(yè)團購轉變。在商言商，這些尋求新商業(yè)模式的團長，在賺得盆滿缽滿的同時，可能暗藏涉稅風險。

很多團長通過微信、支付寶或個人卡收款，而監(jiān)管方已經打通了銀行稅務信息，所有的個人收入、銀行記錄、第三方支付公司的收款都納入了銀行監(jiān)控之中，與納稅記錄聯(lián)網，是否合規(guī)納稅是非常清晰的。

團長們如若想長期穩(wěn)定地做團購業(yè)務，需要認真考量合法合規(guī)性，直播行業(yè)的稅收大整頓就是前車之鑒。目前，一些省市已經出臺“關于征求《網絡社區(qū)團購經營規(guī)范（征求意見稿）》”之類文件，從地方立法的角度去審視社區(qū)團購問題。84003780-4469-4046-ABA3-481582E11380