趙淑霞

（作者單位：山東省寧陽縣融媒體中心）

進(jìn)入新時代以來，人民群眾的生活水平得到了極大的提高，我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，大部分群眾精神文化層面的需求更為旺盛。廣播電視（以下簡稱“廣電”）是傳播新聞資訊、娛樂節(jié)目、影視劇情的主要平臺，也是大眾獲取各類信息的重要渠道。在長期的發(fā)展中，廣播電視為廣大群眾提供了豐富的“精神大餐”，積累了龐大的用戶基礎(chǔ)。新媒體時代，廣電技術(shù)的發(fā)展愈加功能化與多元化，而廣播電視節(jié)目播放順暢度和廣播電視技術(shù)與設(shè)備的穩(wěn)定性具有較大關(guān)系。因此，廣播電視技術(shù)維護與設(shè)備管理人員需要重視技術(shù)維護與設(shè)備管理，不斷提高自身專業(yè)能力，通過有效維護與管理保障廣電系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保證電視節(jié)目的安全播出，為受眾提高優(yōu)質(zhì)播出服務(wù)，提高受眾視聽滿意度，提升廣電在市場中的競爭力與占有率，實現(xiàn)廣電行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 新媒體視角下廣播電視技術(shù)維護的背景變化

1.1 龐大的信息傳輸量

穩(wěn)定的傳輸系統(tǒng)是廣播電視行業(yè)發(fā)展的主要影響因素之一，其較大程度上決定了電視節(jié)目的傳播范圍和市場占有率。因為技術(shù)水平較為有限，廣播電視通常使用點對點的傳播模式，能夠傳輸?shù)男畔⑷萘勘容^有限，覆蓋率也難以提升[1]，大量優(yōu)質(zhì)節(jié)目僅可以在重點省市播放，難以覆蓋到一些比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)。國家廣播電視總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018—2020年期間，全國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率呈逐漸增長趨勢，2018年廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率分別為98.94%、99.25%，截至2020年，分別增長為99.38%和99.59%（詳見表1），這說明我國基本上具備了全面視聽廣播電視節(jié)目的條件。由此可見，得益于信息傳輸工具的出現(xiàn)，通信光纜、衛(wèi)星等較大程度上增大了廣播電視節(jié)目的覆蓋范圍，傳輸系統(tǒng)信息容量也因此而增加[2]。

表1 全國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率情況表

1.2 廣播電視播出頻率和播出時間增加

早期的廣播電視通常在晚間停播，隨著市場競爭的加劇，目前的廣播電視基本上處于24小時不間斷播放狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，2018—2020年，廣播與電視節(jié)目播出時長均呈增長趨勢，2018年廣播與電視節(jié)目播出時長分別為1 526.74萬小時、1 925.03萬小時，截至2020年底，廣播與電視節(jié)目播出時長分別為1 580.72萬小時與1 988.31萬小時，同比增長1.76%、1.91%（見表2）。另外，傳統(tǒng)廣播電視頻道播出模式較為單一，當(dāng)前的廣電信息發(fā)射系統(tǒng)正在朝著綜合化與復(fù)雜化的方向發(fā)展，推動了廣電事業(yè)的發(fā)展[3]。因此，廣播電視機構(gòu)只有投入較大的技術(shù)維護成本，才能保證節(jié)目播出的穩(wěn)定性，進(jìn)而滿足用戶全天候接收的需求。

表2 全國廣播和電視節(jié)目播出時長

1.3 播出系統(tǒng)自動化與計算機網(wǎng)絡(luò)化

廣播電視行業(yè)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持和推動，在電視設(shè)備系統(tǒng)中運用信息技術(shù)，促使廣播電視播出模式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)廣播電視播出模式逐漸被網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)淖詣硬シ拍Ｊ教娲シ拍Ｊ降母淖冃枰獌?yōu)化廣播電視技術(shù)，更新相關(guān)設(shè)備[4]，這給廣播電視技術(shù)維護帶來了挑戰(zhàn)的同時，促使廣播電視機構(gòu)不斷提升自身的技術(shù)維護水平。

2 新媒體視角下廣播電視設(shè)備常見問題

2.1 媒體運行不穩(wěn)定

廣播電視媒體設(shè)備自身的使用壽命較為有限，并且對運行環(huán)境有著較高的要求。但媒體設(shè)備的部分零件由于出廠設(shè)置原因，或是檢修措施與維護保養(yǎng)不到位，可能會出現(xiàn)無法啟動與黑屏等故障[5]，此類故障檢修難度較高。

2.2 光纜線路問題

廣電設(shè)備一般是借助光纜傳遞信號，但光纜線路由于運行環(huán)境比較差、鋪設(shè)線路比較長，長時間運行容易出現(xiàn)技術(shù)故障。尤其在低溫、高溫、光照等因素影響下，光纜很容易出現(xiàn)變形，嚴(yán)重時會發(fā)生線路故障。另外，部分不法分子為了牟取個人私利，可能存在蓄意破壞或是偷盜光纜產(chǎn)品的行為。同時，在電力線路維修過程中，操作方式不當(dāng)也會導(dǎo)致光纜受損，出現(xiàn)線路故障問題。

2.3 季節(jié)性突發(fā)問題

廣播電視設(shè)備運行受外界環(huán)境影響較大，特別是臺風(fēng)、暴雨與雷電等天氣，容易干擾廣播電視設(shè)備的正常運行。部分廣播電視設(shè)備和雨水接觸后，或者受到雷電干擾后，可能會停止運行，并且漏電或者短路等風(fēng)險可能性增大。

3 新媒體視角下廣播電視技術(shù)維護與設(shè)備管理現(xiàn)狀

3.1 維護與管理方法較為滯后

與新媒體平臺相比，廣播電視技術(shù)維護與設(shè)備管理理念和方法比較滯后，盡管在發(fā)展過程中應(yīng)用了新的技術(shù)與設(shè)備，但大多數(shù)情況下依舊沿用傳統(tǒng)的維護與管理方法，不能保證技術(shù)維護與設(shè)備管理工作的有序開展。同時，不夠完善的技術(shù)維護與管理制度、落后的管理方法，在較大程度上阻礙了技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，降低了設(shè)備的使用效果和生命周期。

3.2 維護與管理人員技術(shù)水平有待加強

國家廣電總局官方數(shù)據(jù)顯示：2018—2020年期間，全國廣播電視行業(yè)收入呈持續(xù)快速增長趨勢，2018年為6 952.14億元，截止到2020年底，已經(jīng)增長到9 214.60億元，2020年同比增長13.66%；廣播電視機構(gòu)近幾年逐漸減少，2018年播出機構(gòu)共2647家，2020年共2543家，減少了104家，這說明廣電行業(yè)競爭比較激烈，廣電機構(gòu)正在轉(zhuǎn)型或者被同類產(chǎn)品替代。但值得注意的是，廣電電視機構(gòu)數(shù)量減少的同時，廣電從業(yè)人員數(shù)量反而呈增長趨勢，2018年為97.90萬人，2020年為101.10萬人，增長了3.2萬人（見表3）。這表明廣播電視行業(yè)的迭代發(fā)展，需要更多人員的支持，尤其對技術(shù)人才的需求更多。當(dāng)前大部分廣播電視機構(gòu)均采用高清數(shù)字網(wǎng)絡(luò)一體化的錄制、播放模式[6]，這對維護人員有著較高的技術(shù)水平要求，但一些技術(shù)維護人員未能掌握先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)，設(shè)備管理人員對設(shè)備維護的意識較弱，導(dǎo)致技術(shù)維護與設(shè)備管理工作落實不到位，降低了先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用率與應(yīng)用效果。

表3 全國廣播電視行業(yè)總收入、播出機構(gòu)以及從業(yè)人員情況表

4 新媒體視角下廣播電視技術(shù)維護與設(shè)備管理的有效策略

4.1 建立健全設(shè)備應(yīng)用與管理制度

廣播電視設(shè)備故障誘因比較多樣，可能是設(shè)備自身原因，也可能是設(shè)備使用者操作不當(dāng)所引起。所以，技術(shù)維護、設(shè)備管理，以及技術(shù)人員和設(shè)備應(yīng)用者之間皆有密切關(guān)系。要想加強技術(shù)維護與設(shè)備管理，廣播電視機構(gòu)必須要建立健全設(shè)備應(yīng)用與管理制度，規(guī)范化管理設(shè)備使用、維護以及相關(guān)工作人員。為降低由于使用不當(dāng)引起的設(shè)備故障發(fā)生率，技術(shù)人員可對設(shè)備操作者進(jìn)行常規(guī)的技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，讓其掌握正確的操作方法、簡單的維護保養(yǎng)方法，促使設(shè)備操作者具有相應(yīng)的維護管理能力。比如，傳播信號無異常是廣播電視節(jié)目正常播放的前提條件，設(shè)備操作人員和技術(shù)人員通過檢查信號傳播關(guān)鍵接口部位的設(shè)備，保障接口功能完好，能夠保證節(jié)目播出效果的理想化。另外，廣播電視機構(gòu)可設(shè)置一定的獎懲措施，通過監(jiān)管設(shè)備應(yīng)用人員，降低非技術(shù)故障的發(fā)生概率；通過監(jiān)管設(shè)備技術(shù)維護人員，提高技術(shù)維護效率。

4.2 定期維護管理設(shè)備

廣播電視技術(shù)維護與設(shè)備管理的重點在于預(yù)防，所以技術(shù)設(shè)備管理人員需要具備較強的日常檢修和養(yǎng)護意識，能夠基于技術(shù)維護特點，加強設(shè)備的定期維護與管理，并對常見設(shè)備故障問題進(jìn)行分析和總結(jié)，根據(jù)工作經(jīng)驗調(diào)整和優(yōu)化維護管理工作流程，明確維護管理的重點零部件，實現(xiàn)規(guī)范化操作。技術(shù)人員可使用故障排查法對發(fā)生故障的位置進(jìn)行迅速精準(zhǔn)定位。例如，大電流與高電壓部件更容易受損，使用頻繁的部件更容易受損，技術(shù)人員可定期檢修此類部件，提升維護管理效率[7]。為了實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，延長設(shè)備壽命，在維護與管理過程中，需要充分考慮設(shè)備材料的耐受性，保證設(shè)備運行狀態(tài)穩(wěn)定性和安全性。另外，維護與管理人員需要準(zhǔn)確把握技術(shù)設(shè)備的運行狀態(tài)和性能特點，如果設(shè)備出現(xiàn)異常狀況，要及時與專業(yè)維護人員交流，解決故障問題。

4.3 加強播出系統(tǒng)維護

廣播電視目前是一種持續(xù)性播出狀態(tài)，高強度工作后播出器容易受損，從而影響播出任務(wù)的播放，所以技術(shù)人員需要重視對播出系統(tǒng)的維護。一方面，技術(shù)人員應(yīng)定期檢查視音頻播放器，尤其是播放器中的磁盤列陣，由于磁盤讀寫較為頻繁，磁盤異常后易發(fā)生數(shù)據(jù)存儲錯誤，所以定期維修和更換硬盤至關(guān)重要。此外，技術(shù)人員需有效檢查與維修數(shù)據(jù)服務(wù)器，數(shù)據(jù)服務(wù)器主要負(fù)責(zé)存儲傳播信息，定期檢修能較大程度上確保播出數(shù)據(jù)的安全性。

4.4 重視新媒體網(wǎng)站維護

當(dāng)前媒體語境下，新媒體網(wǎng)站是新型傳播平臺，主要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)廣電節(jié)目與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的傳播。新媒體網(wǎng)站維護可從兩方面展開：其一，軟件維護。技術(shù)維護與設(shè)備管理人員日常要注重保養(yǎng)操作系統(tǒng)，及時對操作系統(tǒng)進(jìn)行更新，及時補上安全漏洞，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面要借助防火墻防止病毒與黑客的侵入，數(shù)據(jù)庫維護方面要重視日常備份，以便后期查詢數(shù)據(jù)[8]。其二，硬件維護。廣播電視機房布置需要合理，將靈敏度較高的溫度與濕度顯示表安裝在廣播電視機房中，管理人員需要時刻關(guān)注兩個儀表的數(shù)值變化，防止機房因為過于干燥而發(fā)生設(shè)備靜電，從而引發(fā)集成電路損壞。另外，清潔人員要及時對廣播電視機房地面、設(shè)備控制臺面與設(shè)備表面進(jìn)行清潔，管理人員進(jìn)入機房時需帶上鞋套。此外，技術(shù)維護與設(shè)備管理人員要做好硬盤與內(nèi)存容量的擴充工作，擴充的硬盤、內(nèi)存需與原廠型號一致，提高服務(wù)器存儲性能與安全。

4.5 注重維護記錄

目前，一些廣播電視技術(shù)維護與設(shè)備管理人員沒有作維護記錄的習(xí)慣，導(dǎo)致其后期的維護管理缺少參考依據(jù)。因此，工作人員在維護管理工作結(jié)束后應(yīng)第一時間填寫維護記錄，維護記錄填寫不僅是一個檢修記錄過程，也是一個學(xué)習(xí)過程，工作人員在維護管理記錄填寫中可加深理解維護管理工作的重點、詳細(xì)步驟與注意事項等，也可讓之后的維修管理更有針對性，為后期的維護管理工作積累經(jīng)驗，提高自身維護水平。同時，維護記錄可作為一種工作交接資料，能夠讓其他維護人員對設(shè)備運行狀態(tài)有更加清楚的了解，幫助其更為精準(zhǔn)地判斷設(shè)備故障問題，方便其盡早查找出故障問題和原因，實現(xiàn)故障的高效排除。

4.6 加強技術(shù)維護與設(shè)備管理人員的儲備與培養(yǎng)

廣播電視行業(yè)的快速發(fā)展對技術(shù)人員的要求更高，所以廣播電視機構(gòu)應(yīng)注重儲備與培養(yǎng)技術(shù)維護與設(shè)備管理人員，促使其更為高效地處理常見的各種技術(shù)設(shè)備故障。一方面，廣播電視機構(gòu)應(yīng)注重對維護管理人員的培訓(xùn)，通過技能培訓(xùn)豐富維護管理人員的專業(yè)知識，提升維護管理人員的專業(yè)技能與崗位勝任力。同時，維護管理人員要重視分析和總結(jié)日常工作中的問題，可借助網(wǎng)絡(luò)平臺或是其他方式學(xué)習(xí)，以此掌握有效、先進(jìn)的技術(shù)維護與設(shè)備管理手段，豐富自身技能。另一方面，廣播電視機構(gòu)應(yīng)重視對維護管理人員的安全教育。廣播電視技術(shù)維護與設(shè)備管理人員會接觸到大量的電氣設(shè)備，如果操作不當(dāng)可能會發(fā)生一些安全事故，所以維護管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照要求穿戴防護設(shè)備，減少安全風(fēng)險發(fā)生概率。

5 結(jié)語

廣播電視的技術(shù)維護與設(shè)備管理是一個理論與經(jīng)驗相結(jié)合的過程，氣候、時間、溫度、濕度等都可能影響設(shè)備運行質(zhì)量。維護管理策略并非一成不變，工作人員唯有掌握豐富的理論知識與工作經(jīng)驗，才能在較短時間內(nèi)精準(zhǔn)判斷設(shè)備故障位置和發(fā)生原因，并采取對應(yīng)的解決措施，避免技術(shù)設(shè)備故障導(dǎo)致劣播或是停播。廣播電視技術(shù)維護與設(shè)備管理的主要目標(biāo)是降低技術(shù)層面的事故和設(shè)備方面的故障率，技術(shù)維護與管理人員在實際工作中應(yīng)遵循一定的原則，基于“以防為主，防搶結(jié)合”維護管理理念，全面及時開展維護管理的預(yù)防與搶修工作，嚴(yán)格按照規(guī)定要求排除故障，保證技術(shù)維護與設(shè)備管理方案的合理性與科學(xué)性，在創(chuàng)新技術(shù)的同時延長設(shè)備使用壽命，最大限度保障廣播電視設(shè)備運行的穩(wěn)定性，實現(xiàn)廣播電視的智能化發(fā)展，為廣大用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的節(jié)目內(nèi)容。