趙昱皓 ZHAO Yu-hao；鄭澤邦 ZHENG Ze-bang；王姿懿 WANG Zi-yi

（①西北工業(yè)大學(xué)倫敦瑪麗女王大學(xué)工程學(xué)院，西安 710129；②西北工業(yè)大學(xué)材料學(xué)院，西安 710072；③河北金融學(xué)院大數(shù)據(jù)科學(xué)學(xué)院，保定 071051）

0 引言

庚子年初，新冠肺炎疫情在中國(guó)爆發(fā)，它是一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件[1]。2020年4月，在全國(guó)人民的齊心抗疫下，疫情得到了控制。但在“后疫情時(shí)代”，我國(guó)仍然不時(shí)出現(xiàn)小規(guī)模疫情。由于高校的人群相對(duì)密集，流動(dòng)性大，因此高校面臨著更為嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)[2]。部分高校在疫情來(lái)臨時(shí)采取了封閉管理的措施[3]，其中有些學(xué)生的活動(dòng)均由學(xué)校統(tǒng)一安排。在封閉管理期間，如何保證通知的時(shí)效性、提高信息統(tǒng)計(jì)的效率、保障日用品的供給，成為目前亟待解決的問(wèn)題。

1 現(xiàn)狀調(diào)查與分析

1.1 存在問(wèn)題

通過(guò)咨詢(xún)經(jīng)歷過(guò)學(xué)校封閉管理的老師和學(xué)生，在網(wǎng)上查找相關(guān)資料，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：

①通知方式單一，缺乏時(shí)效性和準(zhǔn)確性。各學(xué)院、班級(jí)均組建了QQ群或微信群，部分通知只通過(guò)群聊發(fā)布。部分同學(xué)不會(huì)時(shí)刻查看群聊，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)通知中限制時(shí)間的任務(wù)，通知的時(shí)效性無(wú)法保證。并且微信群中上傳的文件有效期較短、大小有限制，給通知發(fā)布增加了困難。此外，在疫情防控常態(tài)化的平時(shí)，部分學(xué)校存在通知逐級(jí)下達(dá)時(shí)內(nèi)容不一致的情況[4]，無(wú)法保證通知的準(zhǔn)確性，這個(gè)問(wèn)題在小規(guī)模疫情爆發(fā)時(shí)更加突出。

②通知沒(méi)有分類(lèi)，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間尋找目標(biāo)文件。多數(shù)通知以文件形式上傳到群中，但是并沒(méi)有分類(lèi)，增加了尋找目標(biāo)通知的時(shí)間。少數(shù)通知?jiǎng)t是以消息的形式發(fā)布，很容易被刷掉，使部分同學(xué)錯(cuò)過(guò)了當(dāng)次通知。

③收集信息的方式耗費(fèi)時(shí)間較多。多數(shù)情況下是班委逐人收集信息后再上報(bào)給老師。這種方式可以保證不漏掉信息，但是信息較為雜亂，整理信息會(huì)耗費(fèi)較多的時(shí)間。

④學(xué)生補(bǔ)充日用品的機(jī)會(huì)少。疫情爆發(fā)的突然性使部分學(xué)生不能及時(shí)囤貨。而在封閉管理時(shí)期，學(xué)校內(nèi)部的超市會(huì)通過(guò)“快團(tuán)團(tuán)”等微信小程序銷(xiāo)售日用品，但是數(shù)量有限，且種類(lèi)較少，難以滿(mǎn)足多數(shù)學(xué)生的需求。

1.2 問(wèn)題分析

通過(guò)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷、線(xiàn)上采訪(fǎng)親歷者，發(fā)現(xiàn)造成以上現(xiàn)象的因素有以下幾條：①多數(shù)群聊在封閉管理前就已經(jīng)存在，部分人員不愿意再下載新APP用于接受通知。②文件分類(lèi)的過(guò)程較為繁瑣，需要耗費(fèi)更多時(shí)間。③部分通知篇幅短，不值得為其創(chuàng)建文件。④缺少能夠?qū)嵜⒏咝Ыy(tǒng)計(jì)信息的工具。⑤受疫情影響，學(xué)校內(nèi)超市人手不足，一次只能配送某一特定區(qū)域，且超市沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)生需求的渠道。

2 需求分析

綜合分析現(xiàn)有問(wèn)題和原因，設(shè)計(jì)的平臺(tái)需要滿(mǎn)足以下六方面的需求，并實(shí)現(xiàn)信息共享。

2.1 通知管理

通知能夠分類(lèi)存儲(chǔ)并且附帶提醒功能；通知能夠保存較長(zhǎng)時(shí)間，以便后續(xù)查看。

2.2 團(tuán)隊(duì)成員管理

用戶(hù)能夠借助企業(yè)微信組建各類(lèi)團(tuán)隊(duì)。

2.3 統(tǒng)計(jì)信息管理

收集方能夠?qū)嵜占畔⒉⑦M(jìn)行提醒。

2.4 工作任務(wù)管理

平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)的編輯發(fā)布、成果提交、信息查看，并具有提醒功能。

2.5 物品配送管理

平臺(tái)能夠提供交易功能及實(shí)時(shí)信息共享。

2.6 用戶(hù)權(quán)限管理

平臺(tái)管理者管理用戶(hù)權(quán)限，協(xié)助部分工作。

3 平臺(tái)總體設(shè)計(jì)

3.1 平臺(tái)總體功能設(shè)計(jì)

根據(jù)上文需求分析，平臺(tái)共下設(shè)六個(gè)子平臺(tái)，即通知發(fā)布子平臺(tái)、團(tuán)隊(duì)管理子平臺(tái)、統(tǒng)計(jì)信息子平臺(tái)、工作任務(wù)子平臺(tái)、物品配送子平臺(tái)和后臺(tái)管理子平臺(tái)。其中前五個(gè)子平臺(tái)均對(duì)所有使用者開(kāi)放，后臺(tái)管理子平臺(tái)只對(duì)平臺(tái)管理者開(kāi)放。每個(gè)子平臺(tái)下有更小的模塊，以滿(mǎn)足不同的使用功能需求。（圖1）

圖1 大學(xué)校園疫情防控管理平臺(tái)總體功能設(shè)計(jì)

3.2 平臺(tái)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)

本平臺(tái)基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)，需要使用學(xué)校的云服務(wù)器及專(zhuān)用二級(jí)域名，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接后臺(tái)服務(wù)器及用戶(hù)終端設(shè)備。由于不同子平臺(tái)之間需要共享信息、數(shù)據(jù)，如有些信息統(tǒng)計(jì)活動(dòng)與通知相關(guān)，因此設(shè)計(jì)各子平臺(tái)共用數(shù)據(jù)庫(kù)，以減少信息共享的成本。（圖2、圖3）

圖2 大學(xué)校園疫情防控管理平臺(tái)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)

圖3 大學(xué)校園疫情防控管理平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)

4 平臺(tái)預(yù)期功能

4.1 通知發(fā)布與查閱

不同用戶(hù)擁有不同的權(quán)限。各級(jí)管理部門(mén)和教學(xué)團(tuán)隊(duì)等組織可以發(fā)布通知、上傳附件，選擇接收用戶(hù)、通知是否公開(kāi)。發(fā)布者需要選擇通知類(lèi)別，以便數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和后續(xù)查閱修改。對(duì)于比較緊急的通知，發(fā)布者可以查看未確認(rèn)接收名單并提醒用戶(hù)進(jìn)行閱讀并確認(rèn)接收。

所有用戶(hù)可以在平臺(tái)上按類(lèi)別查看已公開(kāi)的通知。在新的通知發(fā)布時(shí)，用戶(hù)會(huì)收到平臺(tái)提醒，并確認(rèn)收到部分特殊通知。所有通知均會(huì)保存一定時(shí)間，如果有特殊情況發(fā)布者可以申請(qǐng)延長(zhǎng)保存時(shí)間。

4.2 團(tuán)隊(duì)管理

平臺(tái)管理員可以借助企業(yè)微信自帶功能進(jìn)行設(shè)定，根據(jù)用戶(hù)信息自動(dòng)將用戶(hù)分組，建立固定團(tuán)隊(duì)；用戶(hù)也可以自由建立團(tuán)隊(duì)，以滿(mǎn)足不同活動(dòng)的需求。自由建立團(tuán)隊(duì)時(shí)，被邀請(qǐng)者同意后才會(huì)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的交流群，領(lǐng)導(dǎo)者需要編輯團(tuán)隊(duì)信息，方便用戶(hù)查閱。

4.3 統(tǒng)計(jì)信息活動(dòng)

用戶(hù)可以在統(tǒng)計(jì)信息子平臺(tái)發(fā)起統(tǒng)計(jì)活動(dòng)，并選擇統(tǒng)計(jì)對(duì)象。發(fā)起者需要選擇活動(dòng)是“必須提交”類(lèi)還是“自由提交”類(lèi)，并選擇子類(lèi)別，如“商品交易”、“核酸檢測(cè)”等。管理員會(huì)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行審核，確定最終的類(lèi)別。對(duì)于“必須提交”的統(tǒng)計(jì)活動(dòng)，活動(dòng)發(fā)起者除了可以查看信息提交情況并關(guān)聯(lián)相關(guān)通知之外，還可以提醒未提交人員盡快提交；“自由提交”類(lèi)的活動(dòng)沒(méi)有提醒功能。

用戶(hù)參與統(tǒng)計(jì)活動(dòng)時(shí)需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。用戶(hù)可以直接從提醒界面或通知界面進(jìn)入統(tǒng)計(jì)界面，也可以在平臺(tái)上按子類(lèi)別查找自己想?yún)⑴c的活動(dòng)。

4.4 工作任務(wù)發(fā)布與完成

用戶(hù)若想發(fā)布工作任務(wù)，需要申請(qǐng)權(quán)限，特殊用戶(hù)會(huì)自動(dòng)獲得權(quán)限。發(fā)布者在確認(rèn)發(fā)布任務(wù)前可以自由修改內(nèi)容。發(fā)布任務(wù)后，發(fā)布者可以查看任務(wù)完成情況，督促進(jìn)度較慢的成員，查看已提交的成果；對(duì)于周期性任務(wù)，發(fā)布者可以設(shè)定周期性的自動(dòng)提醒。

每位用戶(hù)都可以在工作臺(tái)查看任務(wù)信息，提交任務(wù)成果，管理自己的工作日志。

4.5 物品配送

物品配送子平臺(tái)主要提供商品交易服務(wù)。商家可以上傳商品相關(guān)信息，并在統(tǒng)計(jì)信息子平臺(tái)發(fā)布統(tǒng)計(jì)活動(dòng)，收集消費(fèi)需求并進(jìn)行針對(duì)性的進(jìn)貨。消費(fèi)者可以在平臺(tái)上瀏覽選購(gòu)商品，并完整填寫(xiě)配送信息。消費(fèi)者選購(gòu)?fù)瓿刹⒏犊詈螅碳視?huì)實(shí)時(shí)分享配送信息。

4.6 后臺(tái)管理

平臺(tái)管理員能夠給予用戶(hù)在不同子平臺(tái)的權(quán)限，對(duì)發(fā)布的通知等進(jìn)行審核處理，并管理好平臺(tái)已有資源，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行周期性維護(hù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5 優(yōu)點(diǎn)分析

5.1 建設(shè)與維護(hù)成本較低

本平臺(tái)基于“企業(yè)微信”APP進(jìn)行建設(shè)，開(kāi)發(fā)成本低。此外，平臺(tái)管理員的主要工作為審核信息、管理平臺(tái)資源和數(shù)據(jù)，維護(hù)成本較低。

5.2 安全性高

本平臺(tái)使用的是學(xué)校提供的云服務(wù)器及專(zhuān)用二級(jí)域名，與自己建立服務(wù)器、使用在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)的域名相比，具有更高的安全性和自由性。

5.3 使用方便

使用本平臺(tái)只需要下載“企業(yè)微信”APP或電腦軟件。

5.4 保證信息的時(shí)效性，提高效率

本平臺(tái)的提醒功能可以讓用戶(hù)及時(shí)看到消息，有利于任務(wù)的及時(shí)完成。

5.5 促進(jìn)商品交易的有序化

通過(guò)平臺(tái)，學(xué)生和商家可以實(shí)現(xiàn)需求信息的交換，商品的供應(yīng)也能得到一定保障交易的大部分過(guò)程均可以在平臺(tái)上完成，有利于商品交易的正常進(jìn)行。

6 未來(lái)研究方向

本方案僅僅針對(duì)目前較為明顯的問(wèn)題進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，并且未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)新需求，這些都需要進(jìn)一步的分析與研究。

7 結(jié)論

本方案基于目前多數(shù)學(xué)校都在使用的應(yīng)用——企業(yè)微信，結(jié)合歷次小規(guī)模疫情中暴露出來(lái)的普遍問(wèn)題，提出了一種可行性較高的平臺(tái)建設(shè)方法。本方案能夠很好地保證學(xué)校通知的時(shí)效性，有效助力疫情下學(xué)生們正常的學(xué)習(xí)、生活，為抗擊疫情提供技術(shù)上的支持。