由鏈家基層職工組成的北京鏈家青年志愿服務(wù)隊(duì)，積極投身以社區(qū)治理、便民服務(wù)、應(yīng)急救助為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)工作，特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，在防疫保障方面作出了突出貢獻(xiàn)。

2021 年，北京鏈家的1400 多家門(mén)店全部完成暖心驛站的建設(shè)。2022 年，北京舉辦冬奧、冬殘奧會(huì)，鏈家職工更是以舍我其誰(shuí)的精神，積極投身到志愿服務(wù)活動(dòng)中——在冬奧期間，圍繞鳥(niǎo)巢等主場(chǎng)館周邊3 個(gè)大區(qū)的24 家門(mén)店，主動(dòng)承擔(dān)起服務(wù)冬奧執(zhí)勤人員的工作。尤其是春節(jié)放假期間，他們專(zhuān)門(mén)留人值守，有些門(mén)店更是直接把鑰匙交給民警，為他們隨時(shí)進(jìn)店休息提供便利。

鏈家青年志愿服務(wù)隊(duì)的68 名城市志愿者，是從北京鏈家數(shù)千名職工志愿者中選拔出來(lái)的 “特戰(zhàn)隊(duì)員”，主要以黨員、優(yōu)秀職工為主。作為主媒體村站點(diǎn)城市志愿者，他們?yōu)榇蠹姨峁┤藛T引導(dǎo)、信息咨詢、應(yīng)急救助、文化傳播、環(huán)境保障等相關(guān)服務(wù)。自2 月1 日大年初一起，鏈家46 名城市志愿者上崗執(zhí)勤，一直服務(wù)到冬殘奧會(huì)結(jié)束。在冰立方停車(chē)場(chǎng)，鏈家22 名志愿者服務(wù)大學(xué)生志愿者，引導(dǎo)觀眾入場(chǎng)和散場(chǎng)。執(zhí)勤時(shí)間隨著比賽而定，鏈家志愿者們無(wú)畏嚴(yán)寒、暴雪，早出晚歸，為保障冬奧默默貢獻(xiàn)力量。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自2 月1 日至3月13 日，志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)710 小時(shí)。

在志愿服務(wù)過(guò)程中，志愿者們表現(xiàn)出了極高的積極性，大家?guī)缀趺刻於际桥谴髟?、早出晚歸，遇到下雪天幾個(gè)小時(shí)站在雪地里，涌現(xiàn)出夫妻檔雙雙執(zhí)勤、大區(qū)黨支部書(shū)記帶頭上崗、藏族女孩圓夢(mèng)志愿冬奧等許多感人故事。鏈家門(mén)店分布在北京各個(gè)城區(qū)，有的志愿者從門(mén)店到執(zhí)勤崗位往返100 公里，為了不遲到，早上5 點(diǎn)就要出門(mén)，有時(shí)還會(huì)提前住在執(zhí)勤點(diǎn)附近的酒店。

志愿者侯玲回憶道，在接到申報(bào)志愿者的通知時(shí)，她深知這是一次千載難逢的機(jī)會(huì)，所以把孩子托付給親人照管，自己報(bào)名參加了冬奧志愿者。2 月13 日那天，大雪紛飛，14 日正是趕上侯玲值班。為此，侯玲主動(dòng)借來(lái)了鏟雪工具，和值班的志愿者一起揮起袖子干起來(lái)！“大家在鏟雪過(guò)程中還堆了個(gè)鏈家專(zhuān)屬的 ‘冰墩墩’，雖然那天很冷，但是路過(guò)的居民，在看到我們堆的‘冰墩墩’ 時(shí)，沖我們揚(yáng)起了笑臉，豎起了大拇指。” 侯玲說(shuō)，“那時(shí)，我的心里更是暖暖的。在這種天氣下，路面很滑，叔叔阿姨行走不便，我也會(huì)過(guò)去主動(dòng)攙扶。服務(wù)得到了來(lái)往居民對(duì)志愿者的肯定，對(duì)鏈家的肯定。” 困難阻擋不了志愿者的熱情，他們用整齊的著裝、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、熱忱的工作態(tài)度、耐心解答問(wèn)題，與游客歡樂(lè)互動(dòng)，把青春的能量和北京冬奧的魅力傳遞給世界，讓鏈家志愿服務(wù)隊(duì)的名片更加閃亮。