王德祥 中國社會科學(xué)院大學(xué)商學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展態(tài)勢標(biāo)志著信息化時代的到來，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與諸多行業(yè)及領(lǐng)域的結(jié)合，催生了全新的市場發(fā)展模型和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)，這也是互聯(lián)網(wǎng)+在實現(xiàn)跨界融合目標(biāo)方面所產(chǎn)生的意義和作用。同時，近些年來我國大力扶持農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，十九大提出“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略并寫入黨章，如何抓住互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展優(yōu)勢和時代機(jī)遇，助力、助推鄉(xiāng)村振興成為了我國全面實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的工作重點。農(nóng)村電子商務(wù)能夠有效推動農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)融合，拉動農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變農(nóng)產(chǎn)品的營銷方式，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售路徑，符合互聯(lián)網(wǎng)+的時代要求和“鄉(xiāng)村振興”的戰(zhàn)略要求，在此背景下，研究農(nóng)村電子商務(wù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的實施路徑具有十分重要的意義。

一、現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)背景下農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興現(xiàn)狀及其存在問題

目前，我們農(nóng)村電子商務(wù)已邁入發(fā)展快車道，2021年上半年，我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)9549.3億元，同比增長21.6%，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)平臺已成為我國農(nóng)產(chǎn)品銷售的重要渠道。雖然發(fā)展態(tài)勢良好，但農(nóng)村電子商務(wù)在推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的過程中，依然存在著產(chǎn)業(yè)鏈條、人力資源、培訓(xùn)管理等方面的發(fā)展難題。

（一）農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條有待完善

電子商務(wù)特別是農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)面臨著生產(chǎn)、貯藏、分選、包裝、物流、倉儲、營銷等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)。即便是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段農(nóng)村地區(qū)也面臨著互聯(lián)網(wǎng)+時代全新的生產(chǎn)決策、田間管理等方面的挑戰(zhàn)。而我國農(nóng)村地區(qū)社會基礎(chǔ)相對薄弱，在貯藏、分選、包裝、物流、倉儲、營銷等全新環(huán)節(jié)，具備的資源相對較少，能力短板有待彌補(bǔ)。

（二）從業(yè)者互聯(lián)網(wǎng)的能力有待提升

農(nóng)村電子商務(wù)是一套完整、復(fù)雜的系統(tǒng)，農(nóng)村居民作為系統(tǒng)的主要參與者，其互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)能力尚有待進(jìn)一步提升。雖然農(nóng)村電子商務(wù)所需要的互聯(lián)網(wǎng)資源和互聯(lián)網(wǎng)平臺已較為完善，相關(guān)從業(yè)者的門檻要求已顯著降低，但在實際推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)項目時，依然會需要部分運用到基礎(chǔ)的電子信息以及計算機(jī)技術(shù)，另外在針對電商產(chǎn)品進(jìn)行推廣的時候，也需要具備一定的互聯(lián)網(wǎng)思維和基礎(chǔ)的專業(yè)知識。這對于電商人才的需要就顯得較為迫切。但目前我國大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)仍然缺乏專業(yè)的電商人才和電商指導(dǎo)人才，這也導(dǎo)致農(nóng)村電商發(fā)展受到重重阻礙。

（三）缺乏完善的基層互聯(lián)網(wǎng)管理隊伍

利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)活動，需要的是一支完善的基層管理隊伍，這樣才能切實提高電商助力鄉(xiāng)村振興、特別是扶貧的實際效果，為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展作出必要的保障。但是現(xiàn)階段，我國農(nóng)村地區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展過程中還存在著隊伍不健全以及制度不完善的情況。以黑龍江地區(qū)為例，黑龍江在農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展過程中，還存在著農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量較好但是銷量不佳的情況，這主要是因為黑龍江地區(qū)相對偏遠(yuǎn)，加之沒有完善的基層管理團(tuán)隊對其產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改造，所以長期以來造成了黑龍江地區(qū)部分農(nóng)產(chǎn)品的大量滯銷。但此后較為完善的電商團(tuán)隊——辛有志嚴(yán)選團(tuán)隊以公益形式進(jìn)入黑龍江地區(qū)，承擔(dān)了部分的基層互聯(lián)網(wǎng)管理職能，近一年來該團(tuán)隊通過對黑龍江地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的電商公益推廣，將黑龍江地區(qū)大量農(nóng)產(chǎn)品銷往全國各個地區(qū)。這表明是否具有完善的互聯(lián)網(wǎng)基層管理隊伍將影響農(nóng)村地區(qū)電商工作的有序開展。

二、存在上述問題的原因

（一）管理團(tuán)隊建設(shè)具有一定滯后性

從當(dāng)前我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析來看，之所以出現(xiàn)上述普遍存在的問題，主要原因在于開展相關(guān)工作的管理團(tuán)隊建設(shè)具有一定的滯后性——人力資源是以電子商務(wù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的最大門檻，這在農(nóng)村電子商務(wù)的管理團(tuán)隊建設(shè)上表現(xiàn)的尤為明顯。

以黑龍江省哈爾濱市通河縣電子商務(wù)管理團(tuán)隊及電子商務(wù)發(fā)展實際情況為例，在辛有志嚴(yán)選團(tuán)隊尚未通過電商直播推廣該區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品之前，該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)管理團(tuán)隊特別是村鎮(zhèn)級互聯(lián)網(wǎng)管理團(tuán)隊在隊伍建設(shè)方面始終存在著滯后的情況，當(dāng)?shù)毓芾韴F(tuán)隊缺乏專業(yè)的知識以及相應(yīng)的技能培訓(xùn)，而且針對互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)融合業(yè)態(tài)缺乏專門的管理人員，大多數(shù)管理者身兼數(shù)職，且團(tuán)隊人員流動性大、缺乏專業(yè)性，資金投入也相對不足，這已成為阻礙該區(qū)域電商發(fā)展的主要原因之一。

首先，從該地區(qū)電商平臺的建立角度來看，人員具有極強(qiáng)的不穩(wěn)定性，這是因為相關(guān)成員大多來自于社會志愿者、大學(xué)生以及其他行業(yè)人員，專職管理人員的數(shù)量和比例相對較低。另外，由于村級管理人員不夠穩(wěn)定，該區(qū)域在電商平臺建設(shè)上，往往就需要增加更多的人力成本。而在資金投入本就有限的情況下再耗費更多的人力多次培訓(xùn)產(chǎn)生的額外費用，將會造成其他費用的進(jìn)一步壓縮。

其次，電商平臺發(fā)展團(tuán)隊人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)性。專職從事相關(guān)工作的管理人員數(shù)量相對較少，大部分為村干部、社會志愿者以及大學(xué)生兼職，本身就缺乏專業(yè)性，而且大部分也沒有受過專業(yè)的電商知識培訓(xùn)。

最后，電商平臺的管理者在工作中具有無償性，尤其在電商發(fā)展的初期階段，農(nóng)村電商平臺的建設(shè)以及鄉(xiāng)村振興措施的施行、建設(shè)、發(fā)展等，一般由當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一進(jìn)行劃撥和提供，而大多數(shù)時候地區(qū)電商平臺發(fā)展缺乏資金支持，往往通過自愿建設(shè)以及無償服務(wù)等模式進(jìn)行。這也導(dǎo)致相關(guān)的平臺管理以及建設(shè)人員，在公私利益有沖突時，無法全心全意為電商平臺的運營和發(fā)展提供更多的服務(wù)。

（二）農(nóng)村居民缺乏對互聯(lián)網(wǎng)信息的運用及處理能力

相較于城市居民，農(nóng)村居民受教育程度相對偏低，存在對互聯(lián)網(wǎng)信息運營能力不足以及對信息處理能力較差的情況。雖然目前網(wǎng)絡(luò)覆蓋及普及程度較高，但部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶的利用情況還依然存在著不盡如人意的情況。

而農(nóng)村居民對互聯(lián)網(wǎng)信息的獲取和處理能力不足，則主要表現(xiàn)為對于生產(chǎn)資料的基礎(chǔ)供應(yīng)信息，比如化肥、農(nóng)藥等；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息；國家的相關(guān)政策信息情況、病蟲害情況、氣象信息等等；農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)信息，如農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場需求情況、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運營情況等信息的獲取能力以及處理水平相對較低，這也直接影響了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）農(nóng)村電子商務(wù)的資金來源相對不足

現(xiàn)階段農(nóng)村地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的資金來源相對單一。目前鄉(xiāng)村振興以及扶貧工作的資金來源大部分自于政府的財政撥款及部分電商平臺的援助。

以黑龍江地區(qū)為例，辛有志嚴(yán)選、阿里巴巴等平臺先后對黑龍江地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)行了一定的資金扶持，進(jìn)一步加快了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)程。

以黑龍江“小康龍江”扶貧公益電商平臺的實際情況來看，其在平臺建設(shè)資金方面的匱乏，主要表現(xiàn)為兩個方面：第一方面是平臺本身的建設(shè)資金嚴(yán)重不足；第二方面為平臺管理團(tuán)隊的培訓(xùn)以及保障資金具有一定的短缺性，這也就阻礙了鄉(xiāng)村振興和扶貧政策的落實、推進(jìn)和完善。據(jù)相關(guān)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，“小康龍江”網(wǎng)絡(luò)電商平臺建設(shè)過程中，主要問題表現(xiàn)為經(jīng)費不足，建設(shè)資金的不足直接制約和影響了平臺的建設(shè)、平臺的運營、平臺的運轉(zhuǎn)及平臺的發(fā)展速度。以黑龍江省各地區(qū)各村莊政府補(bǔ)貼及專項資金的安排情況為例，每村每年僅有6萬元的專項額度，單純依靠這一款項，較難維持相應(yīng)電子商務(wù)平臺的正常建設(shè)、運營、運轉(zhuǎn)、優(yōu)化和完善。

當(dāng)前，基層政府部門在給予相應(yīng)資金補(bǔ)助時，也僅僅將這些資金運用到人員的培訓(xùn)過程中，如針對電商扶貧的相關(guān)政策了解、互聯(lián)網(wǎng)直播的具體方法等等。但現(xiàn)階段的電商從業(yè)人員在培訓(xùn)方式的選擇方面已開始逐步轉(zhuǎn)變向?qū)ｎ}培訓(xùn)班、經(jīng)驗分享會等方向，這在一定程度上又切實增加了相應(yīng)的資金支出壓力。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景之下農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興的發(fā)展路徑

（一）做好摸底調(diào)查工作，制定鄉(xiāng)村振興精準(zhǔn)扶貧計劃

農(nóng)村電商是我國政府鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一個重要分支，為此在實施的過程當(dāng)中，就要保證其準(zhǔn)確度。要想切實抓住互聯(lián)網(wǎng)+背景下農(nóng)村電商的發(fā)展方向以及發(fā)展機(jī)遇，就必須要全面做好相應(yīng)的摸底以及調(diào)查工作，注重對鄉(xiāng)村振興規(guī)劃和精準(zhǔn)扶貧計劃的制定。相關(guān)管理部門應(yīng)該針對農(nóng)村地區(qū)最初的發(fā)展情況，結(jié)合其地理位置情況、資源特點等本地區(qū)的實際情況進(jìn)行更為科學(xué)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷規(guī)劃，進(jìn)而制定出更為有效的電商發(fā)展之路。

以黑龍江省綜合性公益電商平臺“小康龍江”為例，在這個平臺上有各個地區(qū)不同特色的農(nóng)產(chǎn)品亟待銷售。為此，該平臺針對不同地區(qū)進(jìn)行考察，選擇出最具有代表性的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，拓寬了產(chǎn)品的銷路，讓產(chǎn)品本身的價值有所體現(xiàn)。例如明水縣的蒲公英茶，已成為該地區(qū)農(nóng)民長期發(fā)展并得以致富的代表性產(chǎn)品，且形成了獨屬于自身的品牌影響力。

充分了解各地區(qū)的基本發(fā)展情況和農(nóng)村居民在電商發(fā)展方面的基本訴求，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)資料進(jìn)行詳盡搜集，政府相關(guān)部門就可以更具有針對性的給予相應(yīng)的技術(shù)以及資金支持。尤其在電商扶貧的過程當(dāng)中，需要保障農(nóng)村地區(qū)可以引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在實際的摸底調(diào)查過程中，還需要確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性、科學(xué)性以及全面性，以制定出符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展與要求的政策和計劃，切實促進(jìn)該地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展以及鄉(xiāng)村振興、精準(zhǔn)扶貧的效果。

（二）優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)模式

優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)模式，主要體現(xiàn)為以下幾個方面：

首先，通過示范試點工程的方式開展相應(yīng)的農(nóng)村電商創(chuàng)新工作。與城市相比，農(nóng)村地區(qū)在生態(tài)環(huán)境方面更具優(yōu)勢。為此，就需要對傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，如可將促進(jìn)農(nóng)村電商與發(fā)展農(nóng)村旅游相結(jié)合，鼓勵更多的農(nóng)村居民發(fā)展與旅游業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)活動，吸引更多的城市居民深入到農(nóng)村地區(qū)，感受農(nóng)村地區(qū)獨特的風(fēng)土人情。例如，在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的同時，開展農(nóng)產(chǎn)品采摘園就是目前較為有效的旅游與電商結(jié)合的創(chuàng)新方式：一方面，通過旅游業(yè)態(tài)提高了該地區(qū)的農(nóng)業(yè)品牌的知名度；另一方面，也使農(nóng)產(chǎn)品獲得更好的銷路，提高了當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)收入。

其次，注重利用新興自媒體平臺的發(fā)展紅利，讓助農(nóng)效果更加明顯。如在當(dāng)前時期，利用直播平臺，進(jìn)行直播帶貨。直播電商是未來電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的主要趨勢，在直播電商發(fā)展的起步期即利用該方式進(jìn)行線上銷售方式，能夠充分利用平臺補(bǔ)貼等發(fā)展紅利，以較少的投入為農(nóng)村地區(qū)帶來更多的流量。辛有志嚴(yán)選團(tuán)隊曾針對黑龍江開展過專門的直播活動，將黑龍江多款農(nóng)產(chǎn)品推廣到全國各地，為黑龍江的鄉(xiāng)村振興發(fā)展以及脫貧工作提供了幫助。

（三）注重進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)提高農(nóng)村電商的經(jīng)營能力

當(dāng)前階段，電商直播平臺的發(fā)展也逐步走向了草根化、大眾化方向。部分農(nóng)村居民生產(chǎn)的蜂蜜或手工藝品等等，并不屬于商品，此前并沒有相應(yīng)的商業(yè)化運作，也沒有銷售渠道。為此，可針有需求的農(nóng)村居民以個體戶開展相應(yīng)的直播培訓(xùn)，包括農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)化要求、拍攝方式、視頻剪輯方式、直播培訓(xùn)方法、營銷渠道拓展等等。通過利用新興自媒體平臺，可以擴(kuò)大市場規(guī)模，以更高的投入產(chǎn)出比，提高營銷效果，拓展更多元化的產(chǎn)品銷售模式。

因此，要推動我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展和鄉(xiāng)村振興工作，就需要針對農(nóng)村居民進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)，通過培養(yǎng)和實踐，保障相關(guān)人員了解電商相關(guān)基礎(chǔ)知識，提升其經(jīng)營、運營電子商務(wù)的能力。

現(xiàn)階段，農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)主要包含兩個方面的內(nèi)容。

其一，針對社會發(fā)展背景以及電商發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解讀和闡述，通過向農(nóng)村居民宣傳電子商務(wù)發(fā)展的基本特點以及存在的具體意義，使得農(nóng)村居民可以更順利的接受電商的相關(guān)概念，進(jìn)而對電子商務(wù)的相關(guān)知識學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定的興趣，提高培訓(xùn)效果；其二，對營銷技巧的培訓(xùn)和實踐。營銷技巧直接影響著農(nóng)村居民在電商平臺的經(jīng)營效果以及收益狀況，所以相關(guān)部門應(yīng)注重對農(nóng)戶進(jìn)行營銷技巧的培養(yǎng)。

此外，在基層管理團(tuán)隊上，也應(yīng)該注重培訓(xùn)形式以及培訓(xùn)內(nèi)容等方面的工作。

首先，在培訓(xùn)形式上，需要注重線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式。政府相關(guān)管理部門應(yīng)作為主體，通過定期有效的開展相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)班或鄉(xiāng)村振興經(jīng)驗分享會議，幫助基層農(nóng)村電商管理人員掌握基礎(chǔ)的平臺操作方式，加強(qiáng)平臺建設(shè)以及運營維護(hù)水平，提高基層管理團(tuán)隊的工作能力和工作積極性。

其次，在培訓(xùn)內(nèi)容上，除了需要針對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)容以及互聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)村振興應(yīng)用程序進(jìn)行培訓(xùn)之外，還需要針對鄉(xiāng)村振興移動終端進(jìn)行重點覆蓋，同時從農(nóng)村居民的實際情況以及發(fā)展需求出發(fā)，培訓(xùn)如何將電商資源進(jìn)行全面的整合和融合，形成知識技能培訓(xùn)、經(jīng)驗交流分享、覆蓋全部資源的完整性策略。課程內(nèi)容的設(shè)置也需要符合本地區(qū)的實際發(fā)展情況，依據(jù)本地區(qū)人員的素質(zhì)狀況、技能水準(zhǔn)以及現(xiàn)階段鄉(xiāng)村振興互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)以及發(fā)展情況，實現(xiàn)更為科學(xué)、合理以及多樣化的發(fā)展目標(biāo)。

（四）營造良好的電商發(fā)展環(huán)境

在鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略布局及互聯(lián)網(wǎng)+快速發(fā)展的時代大背景下，農(nóng)村電子商務(wù)前景廣闊、意義重大。為此，需要相關(guān)部門推出鼓勵政策、落地補(bǔ)貼方案、提供資金支持、引進(jìn)多方資源、改善基礎(chǔ)設(shè)施、加大扶持力度，盡可能營造出更為有利的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。

政府相關(guān)管理部門，可根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展等實際情況，扶持形成完整、完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。如可針對一些農(nóng)村電商發(fā)展效果較理想的村鎮(zhèn)，建設(shè)金融服務(wù)行業(yè)、交通運輸行業(yè)等配套產(chǎn)業(yè)鏈，在切實帶動本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)之下，為更多的農(nóng)村居民提供參與電子商務(wù)工作、分享電子商務(wù)紅利的機(jī)會，為創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位、創(chuàng)業(yè)機(jī)會提供條件。

結(jié)束語：隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的快速發(fā)展，我國農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為一種必然趨勢。而農(nóng)村電子商務(wù)的全面升級，在一定程度上激發(fā)了農(nóng)村市場活力、擴(kuò)大了農(nóng)村市場規(guī)模、改變了產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高了農(nóng)村居民收入水平，符合鄉(xiāng)村振興國家級戰(zhàn)略和全面建成小康社會的發(fā)展要求。

未來，我國在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的過程當(dāng)中，應(yīng)充分結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，通過產(chǎn)業(yè)振興、旅游振興、農(nóng)產(chǎn)品振興等更多具有實際效果的鄉(xiāng)村振興策略和精準(zhǔn)扶貧方式有效結(jié)合，在全面培養(yǎng)優(yōu)秀的基層管理人才和農(nóng)村電商人才基礎(chǔ)之上，通過政策補(bǔ)貼、項目扶持等方式，最終形成完整的農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈以及良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。