盧文剛 李永新 王麗

[摘 要]近年來，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（簡稱廣州物協(xié)）立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，堅持黨建引領，主動履職盡責，全面加強能力建設，以“架橋梁、聚資源、育人才、謀發(fā)展、樹品牌”為使命，在統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控的同時，著力聚合物業(yè)管理行業(yè)生態(tài)圈平臺資源，搭建物業(yè)行業(yè)能力提升和合作交流平臺，強化提升行業(yè)基礎服務技能，積極作為，與廣大物業(yè)服務人一起團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，其改革舉措創(chuàng)新，工作成效明顯。該文總結(jié)了廣州市物協(xié)堅持“黨建引領、服務會員、自律監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)、行業(yè)創(chuàng)新”的工作理念，圍繞中心，立足本職，承辦各類項目，富有成效地引領、促進物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范運作，并開展創(chuàng)新探索實踐，以期對新發(fā)展格局下樞紐型社會組織如何推進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有所啟發(fā)。

[關鍵詞]社會治理 社會組織 高質(zhì)量發(fā)展 物業(yè)管理 廣州市物協(xié)

[中圖分類號]C916

[文獻標識碼]A[文章編號]1001-9596（2022）06-0035-07

基金項目：民政部社會工作研究部級課題“社區(qū)、社會組織和社會工作‘三社聯(lián)動’研究”;廣州市建設國家級科技思想庫研究課題“基于建設成為國家級科技思想庫的科技社團參與科技決策咨詢制度研究”。

社會組織是社會治理不可或缺的重要力量，其作為社會的第三部門，根植于公眾，公益性、民間性、自治性等屬性和特點契合了我國當前經(jīng)濟社會發(fā)展中加強社會治理的現(xiàn)實需求[1]。

近年來，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱廣州物協(xié)）在市民政局、市社會組織管理局、市住房和城鄉(xiāng)建設局、市社會組織黨委、市物業(yè)服務行業(yè)黨委的正確領導下，在廣大會員的共同努力下，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，堅持黨建引領，聚焦重大問題，主動履職盡責，全面加強能力建設，始終堅持以“誠信建設為主線”的品牌發(fā)展思路，搭建“10+1”專業(yè)架構(gòu)（10個專業(yè)工作委員會+1個行業(yè)培訓學院），在統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控的同時積極打造物業(yè)管理行業(yè)廣州標準，著力聚合物業(yè)管理行業(yè)生態(tài)圈平臺資源，強化提升行業(yè)基礎服務技能，積極參與物業(yè)行業(yè)技術標準打造、廣州國際智慧物業(yè)博覽會、物業(yè)行業(yè)技能競賽等品牌活動，以主動與有力的作為引領行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展。

廣州物協(xié)開展了卓有成效的工作，近年來榮獲“2020年廣州市品牌社會組織”“2020年度最佳社會組織”“脫貧攻堅捐資助力單位”等榮譽稱號;廣州物協(xié)黨支部獲“2020年度廣州市社會組織黨建工作示范點”“2021年度廣州市社會組織優(yōu)秀黨組織”“廣州市物業(yè)服務行業(yè)抗疫示范崗”等榮譽稱號。會刊《物業(yè)管理信息》和廣州物協(xié)微信公眾號榮獲全國物業(yè)管理媒體影響力TOP50和TOP100稱號。這些，都是對協(xié)會搭建行業(yè)橋梁與平臺，發(fā)揮樞紐作用，參與基層社會治理，創(chuàng)新優(yōu)化會員服務等方面工作的高度認可。

廣州市物協(xié)近幾年開展的工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、堅持黨建引領，確保方向正確

廣州物協(xié)認真貫徹廣州市委市政府指示，持續(xù)鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。一方面，按要求有計劃、有步驟地做好行業(yè)黨建數(shù)據(jù)摸查、規(guī)章制度完善等工作;另一方面，發(fā)揮行業(yè)黨建“領頭雁”的作用，引領實施“您的家園我來守護”抗擊新冠肺炎疫情專項活動;整合資源，多措并舉，開展紅聯(lián)共建，協(xié)助進行“樓宇黨建”示范點選育、行業(yè)黨組織示范培訓及行業(yè)黨建對標調(diào)研等工作，提升社會組織“兩個覆蓋”工作質(zhì)量，為夯實行業(yè)黨建基礎、促進行業(yè)和諧發(fā)展提供堅強的政治保證和組織保證[2]。

（一）黨建引領，規(guī)范運作

積極引導會員單位不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，對標對表黨中央、上級各項工作指示，制定行業(yè)黨建年度工作計劃，為行業(yè)年度黨建工作提供指引和依據(jù)。注重落實黨組織規(guī)范化建設，將習近平新時代中國特色社會主義思想，特別是《習近平談治國理政》作為廣州物協(xié)各層級會議的“第一議題”，組織學習，貫徹落實。協(xié)助編寫《廣州市物業(yè)服務行業(yè)黨建工作指導手冊》，指導行業(yè)黨組織加強規(guī)范化標準建設，嚴格落實“三會一課”、黨員教育管理等制度，推動行業(yè)黨建工作規(guī)范化、標準化、制度化。2020年支部開展組織生活36次，其中，黨員大會12次、月度學習會11次、志愿活動5次、黨建交流6次，安排黨員參加相關培訓7次、書記講黨課2次。另外，派員參加廣州市社會組織黨課輔導培訓、“堅定跟黨走、再邁新征程”黨建培訓、“銘記歷史不忘初心”黨建培訓等學習教育活動，組織開展廣州市物業(yè)行業(yè)黨組織書記和黨員示范培訓暨抗疫典型案例宣講會。

（二）“兩個覆蓋”，協(xié)助提效

抓實物業(yè)企業(yè)黨組織信息摸查，適時更新行業(yè)黨建信息臺賬。截至目前，已摸查物業(yè)服務企業(yè)707家（其中廣州物協(xié)會員單位675家、非會員單位27家），其中已成立黨組織的企業(yè)192家（共有260個黨組織），未建立黨組織的企業(yè)515家，黨的組織覆蓋率27.2%。協(xié)助抓好物業(yè)行業(yè)黨的組織和黨的工作覆蓋，提升“兩個覆蓋”工作質(zhì)量。指導和融物業(yè)廣州公司、宜家創(chuàng)生物業(yè)、方園物業(yè)等31家物業(yè)企業(yè)黨組織的籌備組建工作，其中有5家物業(yè)企業(yè)已成立黨組織，10家物業(yè)企業(yè)正在籌備，其余16家物業(yè)企業(yè)正在推進成立黨組織。對未建立黨組織的企業(yè)，通過主題黨日活動、黨員共訓、紅聯(lián)共建等多種方式，黨的工作覆蓋率達100%。開展豐富多彩的群團活動，2020年組建成立廣州市物業(yè)服務行業(yè)工會聯(lián)合會，推動和建立行業(yè)性平等協(xié)商、集體合同制度。開展廣州物協(xié)黨群工作委員會“同誠杯”籃球賽、廣州市總工會職工素質(zhì)建設工程政策解讀宣講會、抗日戰(zhàn)爭題材電影《八佰》觀影活動，以及組織行業(yè)工會聯(lián)合會女職工參加免費“兩癌”篩查等活動，形成黨建帶群建、群建促黨建的黨建工作新局面。

（三）聚合資源，紅聯(lián)共建

廣州物協(xié)積極探索紅聯(lián)共建模式創(chuàng)新，構(gòu)建黨建資源聚合交流平臺，努力形成資源共享、優(yōu)勢互補、銜接互動、共同發(fā)展的紅聯(lián)共建新格局，引導行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)“黨建強、發(fā)展強”目標，為構(gòu)建廣州市共建共治共享和諧治理局面貢獻力量。

1.第一書記專項工作。廣州物協(xié)黨支部書記被中共廣州市社會組織委員會選派為廣州市紅棉物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、廣州市物業(yè)經(jīng)理人協(xié)會聯(lián)合支部“第一書記”，按照“黨建引領行業(yè)發(fā)展”的思路，召開4次第一書記工作會議，舉行1次主題黨日共建活動，緊抓派駐單位黨組織的數(shù)據(jù)摸查、黨建工作開展、黨建陣地建設和黨組織負責人履職等工作，根據(jù)兩個協(xié)會黨建難點清單，合力逐項克服解決，有序推進聯(lián)合黨支部建章立制、數(shù)據(jù)摸查以及黨組織建設雙同步工作。

2.行業(yè)間紅聯(lián)共建。搭建溝通平臺，互聯(lián)互動，持續(xù)推進物業(yè)行業(yè)黨建工作開展。協(xié)助行業(yè)黨委加強與廣州市律師行業(yè)黨委、交通運輸行業(yè)黨委、“小個?！毙袠I(yè)黨委、群眾體育行業(yè)黨委等市屬行業(yè)黨委的溝通交流，共組織開展黨建交流活動5次。

3.市區(qū)一盤棋。協(xié)助行業(yè)黨委加強與天河區(qū)委組織部、天河區(qū)冼村街黨工委、越秀區(qū)六榕街黨工委及番禺區(qū)物業(yè)服務行業(yè)黨委的交流溝通，對樓宇黨建、物業(yè)小區(qū)黨建、行業(yè)服務相關舉措等工作事項進行深入交流，助力構(gòu)建行業(yè)和諧局面。

4.城市對標交流調(diào)研學習。2020年9月，派員赴杭州、溫州兩地調(diào)研，學習、借鑒城市物業(yè)行業(yè)黨建工作經(jīng)驗，助力解決物業(yè)管理在城市基層治理和服務群眾中存在的痛點、難點和堵點問題。

（四）推優(yōu)評先，以案施教

協(xié)助做好行業(yè)黨委推優(yōu)評先工作。通過調(diào)研考察，選育粵海集團大廈為廣州市新興領域黨建工作示范點;選育推薦廣州番禺奧林匹克花園、廣州第一金碧花園、廣州南湖半山豪庭和廣州光大花園4個物業(yè)小區(qū)作為省級物業(yè)小區(qū)黨建試點小區(qū)項目;配合開展行業(yè)抗疫突出單位/個人評選及案例宣講，凝聚行業(yè)企業(yè)攻堅克難，持續(xù)做好疫情防控常態(tài)化工作的信心與決心;協(xié)助行業(yè)黨委開展“樓宇黨建”示范點評選，選樹培育10個“樓宇黨建”示范點。

（五）黨建引領，業(yè)務融合

找準行業(yè)黨建促發(fā)展的切入點，協(xié)助解決黨建工作與業(yè)務發(fā)展“兩張皮”問題，結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢實現(xiàn)黨建指導與業(yè)務督導同步關聯(lián)，尤其注重在各種矛盾糾紛協(xié)調(diào)解決中發(fā)揮黨建引領作用，引導各方達成共識，化解矛盾，維護行業(yè)的穩(wěn)定和物業(yè)在管區(qū)域的和諧。建議依照《廣州市物業(yè)管理條例》，綜合考慮與物業(yè)管理相關的黨組織、行政機構(gòu)、社區(qū)民間組織、業(yè)主組織等多方因素，形成共建、共享、共贏的局面。除外，要落實好黨建引領物業(yè)小區(qū)規(guī)范運作的相關文件精神，切實推動黨建引領社區(qū)治理;構(gòu)建行業(yè)誠信自律，加快物業(yè)企業(yè)信用管理體系建設，在守信經(jīng)營方面增加黨組織建設維度，助推行業(yè)信用體系的構(gòu)建和完善。

二、全力疫情防控，助力復工復產(chǎn)

2020年初，新冠肺炎疫情在全國暴發(fā)。面對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，廣州物協(xié)在黨委政府領導下，迅速成立應對疫情工作小組，通過六個方面的工作舉措，組織會員單位堅守防疫一線，一手抓疫情防控，一手抓復工保障，同步做好穩(wěn)崗就業(yè)、精準扶貧等工作，在疫情大考中，認真做好答卷[3]。

（一）全面動員，聯(lián)防聯(lián)控，堅守陣地

2020年1月23日，廣州物協(xié)發(fā)出《關于做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)疫情防控工作的緊急通知》和《關于全力支持打贏新型冠狀病毒防控抗擊戰(zhàn)的倡議書》。同時，緊密圍繞疫情形勢和會員企業(yè)需求，先后發(fā)出各類通知和指引40余份。同時，發(fā)出馳援武漢倡議，引導籌集價值40余萬元的口罩、防護服等緊缺物資送往武漢。珠江物業(yè)公司組織37名工作人員奔赴武漢火神山醫(yī)院抗疫，承擔病區(qū)物管工作74天。廣州物協(xié)派員深入調(diào)研物業(yè)一線崗位員工個人安全防護及崗位工作情況，并就疫情防控形勢與各物業(yè)服務企業(yè)進行交流。在廣州物協(xié)的引領下，各會員單位積極融入“聯(lián)防聯(lián)控”工作機制，牢牢守住疫情防控的第一道防線，成為社區(qū)公共衛(wèi)生供給和應急管理體系的重要補充力量。

（二）標準支撐，實地指導，科學防疫

為指導和幫助物業(yè)服務企業(yè)專業(yè)做好疫情防控工作，廣州物協(xié)發(fā)揮智庫作用，根據(jù)疫情發(fā)展的態(tài)勢及企業(yè)在防控中面臨的問題，出臺五份工作文件、兩版工作指引，編寫五類物業(yè)管理區(qū)域《新冠肺炎疫情防控物業(yè)管理業(yè)務操作指引（試行）》，并組建行業(yè)防疫指導專家組，派遣專家團隊，奔赴多個住宅小區(qū)現(xiàn)場檢查，提出整改意見并督促實施，對多個商業(yè)樓宇防控工作進行檢查并予指導。

（三）多方協(xié)調(diào)，發(fā)放物資，解決困難

針對新冠肺炎疫情防護物資緊缺問題，廣州物協(xié)代表行業(yè)企業(yè)發(fā)聲，向廣州市政府、市人大發(fā)出《關于新型冠狀病毒疫情防控期間向物業(yè)服務行業(yè)提供支持的相關建議》的申請函，反映物業(yè)服務企業(yè)疫情防控期間面臨的各種問題，提出建議。向廣州市住建局發(fā)出《廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會關于申請購買新型冠狀病毒肺炎防控物資的函》，請求行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)對接市發(fā)改委（防控物資保障組），協(xié)助購買7天內(nèi)急需的部分防控物資。協(xié)調(diào)上級行業(yè)主管部門等多方力量，調(diào)配一批免費防疫物資（包括5520個防護口罩、3000升84消毒液、24000瓶酒精消毒液），幫助335家物業(yè)服務企業(yè)緩解防控物資緊缺狀況。

（四）科技引領，智慧賦能，提升效率

廣州物協(xié)聯(lián)合會員單位積極開發(fā)信息化防疫技術，研制疫情管控系統(tǒng)，免費提供會員單位使用，協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)解決疫情管控數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計分析及出入通行等方面存在的困難和潛在風險。同時，動員有條件的會員單位通過自行研發(fā)或引進科技力量，以技術手段抗擊疫情。

（五）解讀政策，整合資源，暖業(yè)援企

廣州物協(xié)以行業(yè)企業(yè)需求為導向，匯集法律、財務、稅務、人力資源社會保障等服務企業(yè)的各方專業(yè)力量，推進各項“暖業(yè)援企”措施的落實。一是聯(lián)合稅務公司，對國家扶持和促進企業(yè)平穩(wěn)過渡、實施有效復工的政策進行深度解讀;二是開辦法律公益大講堂，開講55場次，幫助解答疫情下出現(xiàn)的合同履約、物業(yè)服務現(xiàn)場管理、勞資關系、財稅政策等法律問題;三是聯(lián)合海珠區(qū)人才服務管理辦公室、“智聯(lián)招聘”，搭建合作平臺，開展“百日千萬網(wǎng)絡招聘專項系列行動廣州市物業(yè)管理行業(yè)公益網(wǎng)絡招聘會”，對接物業(yè)服務企業(yè)招聘專場與行業(yè)知名企業(yè)直播專場，幫助物業(yè)服務企業(yè)緩解疫情造成的用工缺口大等壓力。

三、履職中心工作，夯實服務基礎

廣州物協(xié)秉持“架橋梁、聚資源、育人才、謀發(fā)展、樹品牌”的使命和愿景，結(jié)合日常業(yè)務工作，依托自身承辦的各類項目，搭建物業(yè)行業(yè)能力提升和合作交流平臺，努力在服務會員和促進行業(yè)發(fā)展等方面做得更有成效。

（一）遵章辦會，完善制度

堅持遵章辦會，按社會組織管理局章程范本進行《章程》修訂。制定《廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書處工作激勵管理制度》《廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會員服務滿意度調(diào)查制度》《廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)官微日常管理辦法》等文件，完善內(nèi)部治理。按期召開會員大會、理事會、會長辦公會、常務會長辦公會、監(jiān)事會及秘書長辦公會，討論和審議重大事項，部署各項工作并抓好落實，收集會員意見和建議。

（二）提高信息化辦公水平

聯(lián)合相關企業(yè)研發(fā)廣州物協(xié)會員管理信息系統(tǒng)，重點建立系統(tǒng)化會員臺賬管理、積分管理、會費管理模塊。建立理事會聯(lián)絡員微信工作群、會員單位聯(lián)絡員微信工作群，加強服務會員和管理會員信息基礎性工作，密切與會員單位的聯(lián)系與溝通。年內(nèi)新增會員59家，截至2021年12月31日，已有會員單位695家，會費收費率達90.55%。

（三）有序開展活動，促進相互交流

開展廣州物協(xié)25周年功勛人物、領軍人物、杰出人物、卓越企業(yè)名單推薦活動，激發(fā)會員單位奮力作為、爭先創(chuàng)優(yōu)。走訪寧駿物業(yè)等會員單位百余家，與廣州市注冊會計師協(xié)會、廣州市律師行業(yè)協(xié)會、廣州市道路交通行業(yè)協(xié)會、廣州市特種設備行業(yè)協(xié)會、白云區(qū)不動產(chǎn)協(xié)會、佛山市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會等社會組織開展行業(yè)交流十余場次，通過黨群共建、互訪交流、攜手公益等方式鏈接資源，共謀發(fā)展。接待廣州市社會組織管理局、部分高校等單位行業(yè)調(diào)研，深入開展交流。

（四）積極參評社會組織品牌

積極參與廣州市品牌社會組織創(chuàng)建申報工作，著眼自身重點工作，重新梳理并建立物業(yè)行業(yè)黨建工作品牌、誠信服務品牌、技術標準品牌、糾紛調(diào)解工作品牌、新型培訓品牌、廣州國際智慧物業(yè)博覽會等品牌項目[4]。另外，通過完善品牌標識、強化視覺識別系統(tǒng)建設，整合品牌資源、創(chuàng)造可持續(xù)品牌價值，打造品牌項目、發(fā)揮多層次品牌效應，廣泛交流合作、實現(xiàn)品牌效益更大化等四個方面的具體工作（舉措），促進廣州物協(xié)綜合能力和發(fā)展水平進一步提升。

（五）開展會員服務滿意度調(diào)查

通過微信問卷調(diào)查方式，從廣州物協(xié)工作滿意度、培訓工作、工作人員服務水平、政策法規(guī)調(diào)研、行業(yè)誠信自律、行業(yè)服務標準、行業(yè)對外宣傳、行業(yè)咨詢調(diào)解、智能化與安全領域、供應商庫評價、企業(yè)資產(chǎn)評估等方面，并結(jié)合會員單位的不同訴求進行滿意度調(diào)研。采用5級李克特量表評價體系，對調(diào)研情況進行評價，廣州物協(xié)整體滿意度得分高達92.1分。

四、開展培訓競賽，培養(yǎng)物業(yè)行業(yè)人才

（一）打造行業(yè)培訓品牌

廣州物協(xié)一直高度重視行業(yè)培訓工作，著重搭建線上線下相結(jié)合的培訓交流平臺。根據(jù)物業(yè)管理工作實際需求合理開設培訓項目，通過構(gòu)建行業(yè)學歷提升、公益培訓、技能培訓、關鍵課程、專題培訓等課程體系，著力打造廣州市物業(yè)管理培訓學院品牌。

一是開展行業(yè)在線課堂授課。如2020年，受疫情影響，廣州物協(xié)開啟以“【疫】不容辭，【課】不容緩”為主題的行業(yè)在線課堂授課，培訓行業(yè)從業(yè)人員近11萬人次，還舉辦55期公益培訓講座，涉及《民法典》與物業(yè)管理、各類政策法規(guī)、疫情期間設施設備安全運行、財稅等內(nèi)容。

二是開展行業(yè)線上適崗培訓+適崗線上培訓補貼咨詢服務。2020年，助力50家會員單位近12000人次參與廣州物協(xié)適崗培訓項目，并完成申報工作，依法依規(guī)獲取廣東省人社廳下?lián)艿钠髽I(yè)員工適崗培訓補貼。

三是持續(xù)推行“產(chǎn)教融合”行業(yè)再教育模式。2020年行業(yè)“求學圓夢”學歷提升行動招收學員127人。

四是繼續(xù)做好崗位技能、公益培訓及專題培訓等相關傳統(tǒng)線下培訓工作。2020年，線下共組織舉辦2期管理員崗位培訓、2期管理員繼續(xù)教育培訓、2期項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)技能培訓、11期初級保安員崗位培訓，以及11期初級、中級建（構(gòu)）物消防員崗位培訓;引進開設特種設備、安全生產(chǎn)、智能樓宇管理員，一級注冊消防工程師及應急管理持證培訓等崗位技能持證培訓課程;針對行業(yè)的難點、熱點問題，舉辦15場持證培訓、13場專題培訓和7場次大型公益培訓，近3500名物業(yè)從業(yè)人員參與。

（二）開展行業(yè)技能競賽

聯(lián)系組織舉辦四屆廣州市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽活動。如第三屆活動參賽選手共138名，其中物業(yè)管理員組60名、電工組78名，選拔出冠軍選手1名、亞軍選手5名、優(yōu)秀選手4名。2020年6月，廣州物協(xié)組建代表隊參加廣東省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，獲得物業(yè)管理員和電工團體第二名;物業(yè)管理員組個人獎項榮獲第四名、第八名和第十三名;電工組個人獎項榮獲第一名和第十名。

五、構(gòu)建宣傳矩陣，強化品牌傳播

（一）發(fā)揮媒體新聞宣傳效應

高度重視行業(yè)宣傳工作，關注行業(yè)輿情。廣州物協(xié)聯(lián)合《南方日報》《羊城晚報》《廣州日報》等社會媒體，及時對行業(yè)內(nèi)具有重大影響力的活動和事件進行客觀理性報道。疫情期間，在廣州物協(xié)的推動下，行業(yè)疫情防控工作得到了《人民日報》《羊城晚報》《南方日報》《廣州日報》《南方》雜志和廣東電視臺等多家媒體的關注和報道。廣州物協(xié)會長作為社會組織代表，在廣州市第38場疫情防控新聞通氣會（社會組織專題）上介紹廣州物協(xié)在開展疫情防控及助力復工復產(chǎn)方面的相關情況[5]。疫情期間，廣州物協(xié)推送微信自媒體信息51期258條，向上級黨組織報送行業(yè)抗疫工作簡報37期，辦行業(yè)抗疫工作宣傳欄5期，在《人民日報》《廣州日報》《羊城晚報》等媒體報道共計50余篇。

2020廣州國際智慧物業(yè)博覽會開幕、閉幕，共有173家媒體參與采訪、報道。廣州市住宅物業(yè)服務標準發(fā)布媒體溝通會，9家媒體參與報道。廣州交通電臺《樓市馬大嘴》（周一至周四）、廣東音樂電臺《樓市演義》（周六、周日）兩個節(jié)目，開展《廣州市物業(yè)管理條例》宣傳，闡釋行業(yè)價值，多角度、多層面開展宣傳，進一步維護了行業(yè)聲譽和協(xié)會品牌社會形象。

（二）構(gòu)建廣州物協(xié)宣傳矩陣

充分發(fā)揮網(wǎng)站、微信公眾號、《物業(yè)管理信息》“三大平臺”功能，以“一刊一網(wǎng)一號”為主框架構(gòu)建廣州物協(xié)宣傳矩陣，搭建行業(yè)宣傳交流平臺，及時發(fā)布權(quán)威資訊。今年新增微信訂閱號作為公眾號重要補充力量，擴大平臺宣傳頻次。優(yōu)化網(wǎng)站建設，開辟黨建、行業(yè)動態(tài)、協(xié)會之窗、行業(yè)信息、專業(yè)委員會、會員之家、培訓學院7個專欄，對網(wǎng)站進行擴容提升?！段飿I(yè)管理信息》雜志作為行業(yè)的宣傳平臺，圍繞廣州物協(xié)年度中心工作，聚焦政策法規(guī)，把握輿論導向，通過深入行業(yè)一線采訪，報道行業(yè)交流活動，傳播企業(yè)先進經(jīng)驗，分享行業(yè)精英故事，記錄和見證行業(yè)的成長與發(fā)展。

六、結(jié)束語

回顧過去，廣州物協(xié)深入學習貫徹黨中央關于加強社會組織黨建工作的決策部署和習近平總書記關于加強社會組織黨建工作重要指示精神，貫徹落實廣州市委市政府指示要求，鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，秉持“架橋梁、聚資源、育人才、謀發(fā)展、樹品牌”的使命和愿景，搭建物業(yè)行業(yè)能力提升和合作交流平臺，主動履職盡責，積極作為，圍繞業(yè)務中心工作，依托廣州物協(xié)承辦的各類項目，開展了大量富有成效的工作，影響力逐步擴大，正以開放共贏的姿態(tài)走向多領域合作。

展望未來，任重道遠，廣州物協(xié)將繼續(xù)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，堅持黨建引領，政校企社協(xié)同、產(chǎn)學研用結(jié)合，全面加強能力建設[6]，在“專業(yè)、和諧、自律、發(fā)展”的辦會宗旨引領下，按照《廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會2019—2022發(fā)展規(guī)劃》的總體要求，以“架橋梁、聚資源、育人才、謀發(fā)展、樹品牌”為使命，主動履職盡責，力爭取得更多建樹，做出更大成效，以開拓創(chuàng)新的精神面貌，團結(jié)協(xié)作，推進物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化與高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻

[1]盧文剛.社會組織培育和規(guī)范發(fā)展路徑探索——深圳市鹽田區(qū)的實踐[J].學會，2015（4）：37-42.

[2]王麗.以回信精神指引行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[J].中國物業(yè)管理，2020（5）：34-35.

[3]綜述：同行同力眾志成城——各地行業(yè)協(xié)會發(fā)動各方力量抗擊疫[J].中國物業(yè)管理，2020（2）：25-29.

[4]盧文剛，譚喆.“粵式”物業(yè)的“四氣”與“六度”——對廣東省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展40年的再思考（二）[J].城市開發(fā)，2022（3）：68-70.

[5]馬燦.廣州物業(yè)人勇?lián)揽匾痪€使命彰顯社區(qū)治理新型價值[N].羊城晚報，2020-03-12.

[6]盧文剛.國家治理體系下的社區(qū)治理創(chuàng)新：“三社聯(lián)動”模式優(yōu)化路徑探討[J].寧夏黨校學報，2016（1）：52-56.