萬田戶，顏吉林，鮑 瑜

（上饒師范學院 歷史地理與旅游學院，江西上饒 334001）

一、引言

經(jīng)濟新常態(tài)背景下，旅游產(chǎn)業(yè)逆勢生長，旅游消費成為中國居民消費的新熱點和國民經(jīng)濟發(fā)展的新亮點，也是極具潛力的增長點之一。據(jù)WTCF（世界旅游城市聯(lián)合會），2019年全球旅游總?cè)舜魏涂偸杖敕謩e達到123.1億人次和5.8萬億美元[1]。而中國旅游人次為全球最多，在亞太地區(qū)位居榜首。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國國內(nèi)旅游市場為60.06億人次，入出境旅游總?cè)藬?shù)達到3.0億人次，實現(xiàn)旅游總收入6.63萬億元，旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻為10.94萬億元，占GDP總量的11.05%，人均出游4.3次，單次國內(nèi)旅游支出953元，相當于全體國民全年在國內(nèi)旅游上人均開支4 099元[2]。我國居民旅游消費已實現(xiàn)模仿型排浪式基本消費到個性化、多樣化高品質(zhì)消費特征的轉(zhuǎn)變，正進入一個旅游消費需求持續(xù)強勁增長、結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型升級、綜合帶動效應(yīng)顯著提升、品牌驅(qū)動效應(yīng)大為凸顯的重要發(fā)展階段，外出旅游已成為中國民眾的重要生活方式。研究旅游消費對科學預(yù)測與合理引導居民旅游消費，促進旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效具有重要現(xiàn)實意義。

城鎮(zhèn)居民是旅游的主導市場，在城鎮(zhèn)居民旅游消費研究領(lǐng)域，旅游消費價值取向差異、旅游消費結(jié)構(gòu)時空差異以及旅游消費整體特征被學術(shù)界廣為關(guān)注[3-5]。由于城市家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系的變遷，城鎮(zhèn)居民旅游消費往往表現(xiàn)出個體化導向的享受型和家族主義影響下的實用型兩種不同的價值取向，前者主要折射出城鎮(zhèn)居民旅游消費心態(tài)和目的的變化，后者表現(xiàn)為注重旅游的價值功能，行為理性而實際[6]。在旅游消費結(jié)構(gòu)時空差異方面，時間維度表現(xiàn)為人均旅游花費不斷提高、交通和門票花費比重逐漸降低、購物和娛樂花費比重日益升高[5]；空間維度表現(xiàn)為北上廣等大城市人均旅游花費高，娛樂和購物花費比重高，而西部中等城市則恰好相反[7]。在旅游消費整體特征上，個別學者以城市為尺度對城鎮(zhèn)居民的出游動機、出游方式、消費行為、住宿消費、態(tài)度與認識進行了全面分析，并從市場細分、服務(wù)質(zhì)量提升等角度提出了旅游企業(yè)的應(yīng)對策略[8]；也有學者以全國為尺度，分析了家庭經(jīng)濟條件、人口特征、行為特征對城市家庭旅游消費的影響[9]。因此，有學者認為應(yīng)高度重視擴大城鎮(zhèn)居民旅游消費在經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的功能與地位，增強其旅游消費需求內(nèi)生增長能力和驅(qū)動力[10-11]。研究發(fā)現(xiàn)，我國城鎮(zhèn)居民旅游消費行為具有不可逆性，消費決策主要受消費習慣的影響[12]；城鎮(zhèn)居民旅游消費“棘輪效應(yīng)”特征顯著，旅游消費決策更多地受閑暇時間限制，出游目的以觀光游覽和休閑度假為主，多選擇酒店和旅館住宿[12-13]。擴大城鎮(zhèn)居民旅游消費、釋放城鎮(zhèn)居民旅游消費潛力，須綜合關(guān)注門票價格制定、消費觀念引導、消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化、消費環(huán)境改善、旅游投資引領(lǐng)、產(chǎn)品體系完善、服務(wù)理念強化、靈活宣傳促銷、分層分類推動等具體實施路徑[14-16]。

經(jīng)濟新常態(tài)背景下，旅游經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境及其供需條件顯著變化，并進入一種以“新戰(zhàn)略、新需求、新供給、新業(yè)態(tài)”等為特征的新常態(tài)[17]，引領(lǐng)旅游發(fā)展新常態(tài)，關(guān)鍵在于深入研究消費升級[18]，因而通過旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革推動旅游經(jīng)濟提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。本文結(jié)合我國宏觀經(jīng)濟呈現(xiàn)“三期疊加”的新常態(tài)背景，基于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革培育消費熱點、創(chuàng)造新型供給、釋放新式需求的經(jīng)濟發(fā)展主旋律，對作為城鎮(zhèn)居民消費重要組成部分的旅游消費展開系統(tǒng)研究。通過對全國1 337位居民調(diào)研所獲得的第一手數(shù)據(jù)資料，從城鎮(zhèn)居民旅游消費特征和消費偏好兩大維度展開分析，基于微觀研究視角揭示經(jīng)濟新常態(tài)背景下我國城鎮(zhèn)居民旅游消費行為的常態(tài)化，并就擴大城鎮(zhèn)居民旅游消費提出相應(yīng)建議，以資為旅游管理部門政策制定和旅游企業(yè)市場決策提供借鑒。

二、研究設(shè)計與數(shù)據(jù)來源

（一）問卷設(shè)計

問卷內(nèi)容設(shè)計圍繞旅游經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)和旅游消費市場升級新特征，緊密結(jié)合我國旅游產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展實際與旅游業(yè)態(tài)發(fā)展新動向，充分參考了國內(nèi)外關(guān)于居民旅游消費行為與偏好的相關(guān)研究量表。經(jīng)與上海、浙江、江西等地高校的旅游相關(guān)專業(yè)在讀博士，以及北京某文化旅游咨詢機構(gòu)多位高級顧問反復(fù)商議和修正，并通過向旅游者微信群、旅游從業(yè)者微信群發(fā)放110份預(yù)調(diào)研問卷獲得相關(guān)反饋意見后，最終形成正式調(diào)研問卷。問卷共包含經(jīng)濟新常態(tài)下城鎮(zhèn)居民旅游消費特征、旅游消費偏好與城鎮(zhèn)居民個體屬性三個部分。旅游消費特征由旅游消費頻率、旅游消費時段、旅游消費時長、出境旅游消費經(jīng)歷、旅游消費空間、旅游消費方式、旅游消費目的、旅游消費支出、旅游決策影響群體、旅游消費資訊來源共10個特征項組成；旅游消費偏好由同伴選擇偏好、飲食偏好、住宿偏好、交通偏好、目的地偏好、新業(yè)態(tài)偏好、旅游生活方式偏好共7個特征項組成；城鎮(zhèn)居民個體屬性則由性別、年齡、文化程度、職業(yè)、月收入、家庭生命周期和所在區(qū)域共7個屬性項構(gòu)成。

（二）數(shù)據(jù)收集與分析方法

本次數(shù)據(jù)收集主要通過“問卷星”在線平臺向全國各地相關(guān)旅行社客戶微信社群、戶外俱樂部驢友微信社群、旅游者自組織微信社群定向投放，與相應(yīng)負責人溝通調(diào)研意圖并獲得允許后，通過發(fā)放紅包的激勵方式在社群內(nèi)與被調(diào)研者實時互動，獲得第一手調(diào)研數(shù)據(jù)。本次調(diào)研時間為2017年4月20日至6月10日，共回收問卷1 543份，其中有150份問卷有多個題項漏答，56份未填寫月收入和所在區(qū)域等調(diào)查對象個體屬性，剔除無效問卷206份，最終得到有效問卷1 337份，有效率達到86.7%。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具為軟件SPSS 17.0。對問卷進行描述性統(tǒng)計分析前，先對城鎮(zhèn)居民旅游消費特征與居民旅游消費偏好量表做信度分析，用Cronbach’sα系數(shù)識別量表之間是否存在良好的穩(wěn)定性和一致性。通常，Cronbach’sα系數(shù)大于0.70，表明量表的信度較佳。從統(tǒng)計結(jié)果來看，城鎮(zhèn)居民旅游消費特征量表信度為0.764，旅游消費偏好量表信度為0.782，量表信度水平具有良好的內(nèi)部一致性。

三、結(jié)果分析

（一）調(diào)查居民的人口統(tǒng)計特征

如表1所示，1 337位被調(diào)查者涉及全國30個省市自治區(qū)，以重慶、北京、江西和上海的城鎮(zhèn)居民為主，總占比為53%。其中，女性占52.4%，男性占47.6%，樣本性別比例相對均衡。同時，有一定事業(yè)基礎(chǔ)和相對穩(wěn)定經(jīng)濟能力的31～40歲人群占主體。對應(yīng)的家庭生命周期多以單身階段和滿巢1為主，分別占40.2%和22.7%，滿巢2次之。87.7%的居民具有大專以上學歷，本科和研究生學歷人群占71.5%。職業(yè)分布上，企業(yè)人員占50.2%，學生、行政事業(yè)單位人員及自由職業(yè)者等次之。月均收入中，3 001～10 000元的居民占50.8%，10 001～20 000元收入的占16.9%，20 000元以上的僅為6.8%。

（二）經(jīng)濟新常態(tài)下城鎮(zhèn)居民旅游消費特征常態(tài)化

經(jīng)濟新常態(tài)下城鎮(zhèn)居民旅游消費特征常態(tài)化如圖1所示。具體解讀如下：

1.旅游消費時空常態(tài)化

（1）旅游消費時間特征

旅游消費頻率特征上，近三年，53.2%的城鎮(zhèn)居民年出游頻率為1～2次，3～5次的占比26.5%，5次以上的為20.3%。旅游對于多數(shù)城鎮(zhèn)居民而言，正成為生活中不可或缺的一部分，逐漸成為一種生活方式。

旅游消費時段特征上，多數(shù)城鎮(zhèn)居民出游時段主要集中在法定的小長假，占47.9%；其次為周末，占43.4%；再次為旅游淡季時段，有33%的居民熱衷于淡季出游，比重高于黃金周、寒暑假和帶薪年假時段出游的居民。另外，說走就走、可隨時出發(fā)旅行的居民比重僅為16.3%。大部分城鎮(zhèn)居民將出游時段集中安排在小長假和周末，而且消費者錯峰出游的意識正日漸增強，旅游行為逐漸理性化、多元化。

旅游消費時長特征上，城鎮(zhèn)居民出游時間在5天以上的占比最高，為27.7%，出游時間控制在3天2夜與2天1夜的居民比例相當，分別為25.6%和25.1%；1天不過夜的僅占10%。大多數(shù)城鎮(zhèn)居民在目的地的逗留時間正日漸延長，深度慢游的旅游體驗市場氛圍漸趨形成。

（2）旅游消費空間特征

就旅游消費經(jīng)歷而言，12.1%的城鎮(zhèn)居民近三年沒有出境旅游經(jīng)歷，有過3次以上出境游經(jīng)歷的占63.4%，有過2次和1次出境游經(jīng)歷的城鎮(zhèn)居民分別占15.5%和9.1%。這說明我國城鎮(zhèn)居民出境旅游需求需進一步引導和激活，對我國旅游企業(yè)而言，出境游市場潛力有待進一步挖掘。

就國內(nèi)游的空間選擇而言，出游頻率最高的為鄰省旅游，其次是短途城郊游，再次是省內(nèi)周邊游，選擇長途跋涉游的城鎮(zhèn)居民略少。但總體而言，四者比例相差無幾，說明城鎮(zhèn)居民國內(nèi)出游行為的空間分布相對均衡。

2.旅游消費意向常態(tài)化

（1）旅游消費方式

調(diào)研顯示，超過60%的城鎮(zhèn)居民出游選擇自由行，24.7%的城鎮(zhèn)居民青睞AA制結(jié)伴出游形式，而選擇旅行社跟團游和單位組織出游的分別只占10.6%和1.5%。城鎮(zhèn)居民出游形式逐漸向自主、自助化方向發(fā)展，旅游市場逐漸升級。

（2）旅游消費目的

就觀光、休閑、度假三大出行目的而言，城鎮(zhèn)居民出游目的以休閑為主，其次是觀光和度假，一定程度上說明我國旅游市場仍以休閑游和觀光游為主，尚未邁入真正的度假旅游時代。出游目的細分維度上，文化旅游備受城鎮(zhèn)居民青睞，其次為娛樂、美食、探險、訪友等。

（3）旅游消費支出

旅游開支方面，人均花費在2 000～5 000元的城鎮(zhèn)居民最多，占比26%；其次是1 000～2 000元，占比21.2%；人均5 000 以上消費的城鎮(zhèn)居民占比18.8%，人均500～1 000 元的為18.5%，人均消費在200元以內(nèi)的占比最少，僅為5.5%。由此可見，城鎮(zhèn)居民的旅游人均支出正在日益增加，旅游企業(yè)急需適銷對路的產(chǎn)品和精準的活動營銷，拉動城鎮(zhèn)居民旅游消費。

3.旅游消費決策常態(tài)化

從城鎮(zhèn)居民旅游消費資訊獲取途徑來看，親朋好友的口碑推薦高達59.2%，通過一般信息門戶網(wǎng)站和社交新媒體進行信息搜尋的分別占50.3%和48.2%，通過傳統(tǒng)旅行社門店等現(xiàn)場途徑進行信息咨詢的城鎮(zhèn)居民比重僅為5.5%。說明口碑推薦對旅游企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展至關(guān)重要，而社交媒體和信息門戶網(wǎng)站亦是居民獲取出游資訊的重要途徑。

從城鎮(zhèn)居民旅游消費決策影響群體來看，父母、妻子和小孩等家庭成員的影響占比高達67.3%；受朋友和老鄉(xiāng)影響的城鎮(zhèn)居民比重為47.9%；受同事以及其他群體的影響的消費者次之，受網(wǎng)絡(luò)同伴影響的居民最少。城鎮(zhèn)居民出游決策主要受與自己較為親近群體的影響，部分城鎮(zhèn)居民出游決策受驢友等特定圈子影響較大，說明驢友等群體的圈層效應(yīng)正日益凝聚、擴散，有一定的群體參照與示范效應(yīng)。

城鎮(zhèn)居民在國內(nèi)游的空間選擇上，小長假和周末時段的近郊游、周邊游市場將迅速擴大。隨著帶薪休假制度的逐步落實，城鎮(zhèn)居民錯峰出游意識在不斷強化，其旅游行為逐漸理性化、多元化，旅游企業(yè)開發(fā)反季節(jié)旅游產(chǎn)品將大有可為。黃金周、帶薪休假等主要節(jié)假日，城鎮(zhèn)居民出境旅游需求潛力將持續(xù)增長，進一步激活和引導出境旅游需求，形成差異化產(chǎn)品，有利于加速旅游企業(yè)的國際化進程，實現(xiàn)更大的創(chuàng)新發(fā)展空間。城鎮(zhèn)居民出游決策主要受家人和朋友圈的影響，驢友群體等興趣圈子對居民出游決策的影響正日益突出，具備較強的群體參照與示范效應(yīng)。品牌和口碑對城鎮(zhèn)居民出游選擇具有較強的指導性，出行門戶網(wǎng)站與自媒體平臺成為移動互聯(lián)時代城鎮(zhèn)居民獲取旅游資訊的重要通道。

（三）經(jīng)濟新常態(tài)下城鎮(zhèn)居民旅游消費偏好常態(tài)化

經(jīng)濟新常態(tài)下城鎮(zhèn)居民旅游消費偏好常態(tài)化如圖2所示。具體解讀如下：

圖2 經(jīng)濟新常態(tài)下城鎮(zhèn)居民旅游消費偏好常態(tài)化

1.同伴選擇偏好常態(tài)化

城鎮(zhèn)居民出游多選擇家人與私交好友為伴，兩者占比分別為44.7%和41.2%；單獨出游和單位同事出游占比相對較低。所以，家庭游市場、私交同游市場將成為國內(nèi)休閑度假游的主要細分市場，但實際上目前這種量身定做的產(chǎn)品供給仍然較少。

2.旅游飲食偏好常態(tài)化

城鎮(zhèn)居民出游餐飲偏好越來越注重當?shù)靥厣朗丑w驗，占比高達85.9%；其次是小吃夜宵類，占46.4%，城鎮(zhèn)居民出游的夜間生活休閑消費需求正日益旺盛；城鎮(zhèn)居民在酒店自助餐、便當快餐、旅游團隊餐方面的偏好分布相對均衡，分別占24.2%、21.6%、20.1%；也有部分居民選擇自行烹飪和接受宴請，比重分別為11.4%和11.2%。總體而言，城鎮(zhèn)居民出游更青睞于當?shù)氐奶厣朗澈托〕砸瓜润w驗，具有充分融入目的地原生生活的強烈意愿。

3.旅游住宿偏好常態(tài)化

調(diào)查顯示，三星級酒店、普通旅館、酒店公寓是城鎮(zhèn)居民較青睞的住宿方式，分別占40.4%、35.3%、34.9%；其次為四星級酒店、青年旅舍和三星級以下酒店，分別占31%、26.3%和25.5%；再次為五星級酒店，占16.5%，房車營地占比最少，僅為8.8%。由此可見，高星級酒店和新興營地住宿類的偏好較低，但是城鎮(zhèn)居民對出游住宿舒適度的要求和標準并未降低，為其提供精細、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗才是企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。

4.旅游交通偏好常態(tài)化

偏好高鐵和動車出行的城鎮(zhèn)居民占61.8%，偏好飛機和自駕車出行的城鎮(zhèn)居民分別占54%、47.6%，偏好普通列車和長途汽車出行的居民占28.9%和23.4%，選擇自行車騎行、郵輪旅游、商務(wù)租車游的占比均低于8%。動車、高鐵已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民出游的重要交通選擇，客源地與目的地的空間距離因地面交通的快速發(fā)展而縮短，游客出行半徑大幅度拓展，高鐵驅(qū)動下的旅游新需求不斷顯現(xiàn)。同時，我國自行車旅游和郵輪旅游市場發(fā)展前景廣闊，搶抓體育旅游和海洋旅游發(fā)展先機將是明智之舉。

5.旅游目的地偏好常態(tài)化

大多數(shù)城鎮(zhèn)居民偏好濱海型和山岳型旅游目的地，分別占59.8%和52.3%；偏好古村鎮(zhèn)和文化遺址型的城鎮(zhèn)居民次之；都市旅游較鄉(xiāng)村旅游而言，多數(shù)城鎮(zhèn)居民偏好于鄉(xiāng)村旅游；偏好冰雪型和主題公園型的城鎮(zhèn)居民比例相對略低。因此，特色自然型和文化型目的地依然是大部分城鎮(zhèn)居民出游的首選。

6.旅游新業(yè)態(tài)偏好常態(tài)化

旅游新業(yè)態(tài)偏好度排在前三的分別為自駕游（52.8%）、戶外運動（48.3%）和度假游（47.1%）；其次為民宿體驗游（35.4%）和文化創(chuàng)意游（34.9%）；再次為農(nóng)業(yè)休閑（25.4%）、房車營地（21.5%）、郵輪游艇（22.7%）、修學研學（19.4%）、醫(yī)療養(yǎng)生（14.1%）和會展旅游（10.5%）。泛戶外旅游和時尚體驗式旅游成為市場偏好的熱點業(yè)態(tài)，修學研學、醫(yī)療養(yǎng)生和會展旅游等業(yè)態(tài)對于多數(shù)城鎮(zhèn)居民而言，仍處在溫冷偏好區(qū)間，市場潛力大。

7.旅游生活方式偏好常態(tài)化

調(diào)查結(jié)果表明，游山玩水和休閑娛樂兩項旅游生活方式的偏好度最高，分別占69.4%和55.2%；其次是美食購物（37.8%）、戶外探險（32.5%）和健康養(yǎng)生（31.6%）、候鳥度假（26%）、自駕騎行（25.5%）；再次為水上運動（21.8%）、研學旅行（21.7%）、節(jié)慶會展（20.6%）、低空旅行（17.1%）等。由此可見，城鎮(zhèn)居民依然偏好寄情山水、觀光休閑的傳統(tǒng)型旅游生活方式。

綜上所述，經(jīng)濟新常態(tài)下城鎮(zhèn)居民旅游消費偏好常態(tài)化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）同伴選擇多采取家人結(jié)伴或私交相約的形式，高鐵、飛機出行成為其出游的重要交通選擇；（2）旅游用餐更青睞于當?shù)氐奶厣朗澈托〕砸瓜哂谐浞秩谌肽康牡卦畹膹娏乙庠?；?）旅游住宿更傾向于三星級酒店、普通旅館、酒店公寓等，高星級酒店以及新興營地住宿類的偏好較低；（4）就觀光、休閑、度假三大市場而言，城鎮(zhèn)居民出游以休閑游和觀光游為主，度假游成長潛力大；（5）傳統(tǒng)的自然型和文化型旅游目的地依然是大多數(shù)城鎮(zhèn)居民出游的首選，冰雪型和主題公園型目的地市場仍有待進一步培育；（6）自駕游、戶外運動和度假游是最受歡迎的旅游新業(yè)態(tài)，泛戶外旅游和文化創(chuàng)意旅游具有廣闊的市場發(fā)展前景；（7）城鎮(zhèn)居民依然偏好寄情山水、觀光休閑的傳統(tǒng)型旅游生活方式。

四、主要結(jié)論與政策建議

（一）主要結(jié)論

通過文獻解讀城鎮(zhèn)居民消費價值觀與特征、消費時空選擇、消費結(jié)構(gòu)差異及消費影響因素等，結(jié)合經(jīng)濟新常態(tài)背景，基于微觀視角從旅游消費特征和偏好兩個維度構(gòu)建城鎮(zhèn)居民旅游消費行為常態(tài)化研究量表，闡述全國1 337位城鎮(zhèn)居民的旅游消費態(tài)勢。研究總體趨勢表明，經(jīng)濟新常態(tài)下，旅游已經(jīng)逐漸成為城鎮(zhèn)居民的一種生活方式，其旅游消費行為日益常態(tài)化，具體如表2所示。

表2 經(jīng)濟新常態(tài)下中國城鎮(zhèn)居民旅游消費行為常態(tài)化表現(xiàn)

第一，城鎮(zhèn)居民旅游消費市場升級的常態(tài)化。出游形式由跟團游向自主、自助式旅游形式轉(zhuǎn)變；出游的停留時間延長和人均消費增加態(tài)勢明顯，停下來、住下來、留下來、慢下來的深度慢游式休閑度假旅游日漸盛行。第二，城鎮(zhèn)居民旅游消費市場細分的常態(tài)化。主要表現(xiàn)為旅游消費圈層市場細分的常態(tài)化（如家庭游市場、私交同行市場將成為國內(nèi)休閑度假游的主要細分市場）、旅游消費業(yè)態(tài)市場細分的常態(tài)化（如高鐵旅游、戶外旅游、海洋旅游、鄉(xiāng)村旅游將為旅游企業(yè)發(fā)展帶來新的市場成長空間）以及旅游消費要素市場細分的常態(tài)化（如城鎮(zhèn)居民對住宿、餐飲、交通、目的地等要素市場的個性化需求進一步彰顯）。第三，城鎮(zhèn)居民旅游消費時空選擇的常態(tài)化。時間方面，避開旺季、錯峰出游的反季旅游意識不斷增強；空間方面，近郊游、周邊游規(guī)模持續(xù)擴大，出境旅游需求以及無景點旅游需求凸顯；時空選擇影響因素層面，來自家庭、社群等圈子以及新興媒體終端的影響效應(yīng)顯著。第四，城鎮(zhèn)居民旅游消費生活方式的常態(tài)化，既表現(xiàn)為寄情山水、觀光休閑的傳統(tǒng)旅游消費情懷，又體現(xiàn)為由消費者向消費商、消費和經(jīng)營相互交疊的創(chuàng)新消費情趣。

本研究側(cè)重在探究新常態(tài)宏觀經(jīng)濟背景下城鎮(zhèn)居民的微觀旅游消費行為，借助實證分析系統(tǒng)解讀與總結(jié)城鎮(zhèn)居民旅游消費市場升級常態(tài)化、旅游消費市場細分常態(tài)化、旅游消費時空選擇常態(tài)化以及旅游消費生活方式常態(tài)化。這是基于微觀研究視角得出的城鎮(zhèn)居民旅游消費行為常態(tài)化的系統(tǒng)性成果。在經(jīng)濟新常態(tài)和供給側(cè)改革的背景下，該結(jié)論對推動國家旅游消費政策創(chuàng)新、促進旅游企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略升級、提升我國城鎮(zhèn)居民旅游消費福利具有重要現(xiàn)實意義。

（二）政策啟示

第一，認識經(jīng)濟新常態(tài)下城鎮(zhèn)居民旅游消費特征與偏好，完善旅游公共服務(wù)體系。一方面，提升旅游旺季流量監(jiān)控和引導的智慧化服務(wù)水平，指導城鎮(zhèn)居民合理規(guī)劃出游空間；完善旅游淡季接待服務(wù)體系，為反季節(jié)旅游提供接待保障，鼓勵和引導城鎮(zhèn)居民錯峰出游；完善目的地標識系統(tǒng)，使城鎮(zhèn)居民自駕出行易識別；同時，解決機場到目的地景區(qū)、高鐵站到目的地景區(qū)、區(qū)域間景區(qū)與景區(qū)之間等便捷換乘“最后一公里”的問題，解除城鎮(zhèn)居民自助游的交通換乘困擾，提升城鎮(zhèn)居民出行效率。另一方面，構(gòu)建開放型景區(qū)全域旅游公共服務(wù)體系，依托城市、村落、荒野等旅游資源打造多樣化、特色化開放型、共享型景區(qū)，形成完善的全域化、智慧化旅游公共服務(wù)體系。

第二，引領(lǐng)經(jīng)濟新常態(tài)下城鎮(zhèn)居民旅游消費特征與偏好，構(gòu)建旅游新業(yè)態(tài)生態(tài)體系。創(chuàng)新旅游供給，加速推進旅游新業(yè)態(tài)的培育和新業(yè)態(tài)生態(tài)體系的構(gòu)建，更好地滿足城鎮(zhèn)居民旅游消費需求，釋放城鎮(zhèn)居民旅游消費潛力。應(yīng)合理挖掘“商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”等新型元素，為傳統(tǒng)觀光游業(yè)態(tài)注入休閑度假元素，既提升觀光游品質(zhì)，又有助于實現(xiàn)觀光游與休閑度假游一體式發(fā)展，滿足城鎮(zhèn)居民多樣化旅游消費需求。從消費升級的趨勢來看，應(yīng)充分把握信息消費升級、服務(wù)消費升級、綠色消費升級及時尚消費升級等趨勢，打造智慧旅游、定制旅游、低碳旅游、低空旅游、郵輪旅游、美食旅游、免稅購物游等旅游新業(yè)態(tài)。從產(chǎn)業(yè)融合的系統(tǒng)來看，旅游與交通、體育、文創(chuàng)、演藝、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)生、會展、金融等產(chǎn)業(yè)的融合與城鎮(zhèn)居民對旅游新業(yè)態(tài)和旅游生活方式的偏好具有較強的一致性，應(yīng)重點發(fā)展房車營地、戶外運動、醫(yī)療旅游、會展旅游、旅游金融等多產(chǎn)業(yè)互動融合的新業(yè)態(tài)。

第三，順應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)下城鎮(zhèn)居民旅游消費特征與偏好，提高旅游市場治理水平。城鎮(zhèn)居民出游已成為一種重要的生活方式，出門在外消費權(quán)益需要得到有效保障，良好的旅游消費體驗也需要優(yōu)越的旅游消費環(huán)境、誠信的市場交易體系支撐。政府應(yīng)進一步凈化旅游市場，規(guī)范旅游市場經(jīng)營主體行為，治理各種影響城鎮(zhèn)居民旅游消費體驗的市場亂象，提高旅游市場治理規(guī)范化、法治化、常態(tài)化水平，保障居民旅游權(quán)益不受損害，全面推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，使中國服務(wù)品牌深入民心。

第四，把握經(jīng)濟新常態(tài)下城鎮(zhèn)居民旅游消費特征與偏好，創(chuàng)新旅游消費模式?？诒扑]是我國城鎮(zhèn)居民旅游信息獲取的重要途徑，而且旅游同伴選擇多偏好自己的家人與私交關(guān)系較好的朋友圈層。在現(xiàn)有信息經(jīng)濟、分享經(jīng)濟的時代浪潮下，居民作為傳統(tǒng)消費者的概念也應(yīng)與時俱進、轉(zhuǎn)型升級甚至賦予新的消費使命，從普通消費者迭代升級為新型消費商是對傳統(tǒng)消費模式的革命性顛覆。通過自我體驗旅游產(chǎn)品、口碑分享與傳播、網(wǎng)絡(luò)直播等全新平臺思維模式，充分整合消費資源，花本就該花的錢，賺本賺不到的錢，實現(xiàn)從花錢旅游到旅游賺錢的蛻變。