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        西青區(qū)圖書(shū)館“青閱書(shū)苑”城市書(shū)房建設(shè)模式探索

        2022-06-25 22:36:13馬會(huì)婷
        科技資訊 2022年13期
        關(guān)鍵詞:圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)

        摘要:城市書(shū)房作為圖書(shū)館總館和分館以外的第三空間,為圖書(shū)館公共服務(wù)提供了新模式和新途徑,滿足了群眾閱讀實(shí)現(xiàn)便利化、舒適化、現(xiàn)代化的新需求。該文以西青區(qū)“青閱書(shū)苑”城市書(shū)房建設(shè)為例,重點(diǎn)介紹了城市書(shū)房建設(shè)現(xiàn)狀、建設(shè)模式、書(shū)房主要特點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)效果等內(nèi)容,探討了城市書(shū)房發(fā)展中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題并提出了相關(guān)建議,以期在書(shū)香西青建設(shè)中發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。

        關(guān)鍵字:城市書(shū)房 新型閱讀空間 公共文化服務(wù) 全面閱讀

        中圖分類號(hào):G258.2? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A? ?文章編號(hào):1672-3791(2022)07(a)-0000-00

        1城市書(shū)房定義

        城市書(shū)房是指利用現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備,對(duì)廣大居民免費(fèi)開(kāi)放,并提供自助辦證、自助借書(shū)、閱覽的新型閱讀空間。書(shū)房環(huán)境相對(duì)優(yōu)雅、設(shè)計(jì)具有主題性,比較注重讀者對(duì)環(huán)境空間的整體感受,有的地方也稱城市書(shū)吧、智慧書(shū)屋等,是傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的進(jìn)一步延伸。溫州市是最早以“城市書(shū)房”來(lái)命名這一新型公共閱讀空間的城市[1]。溫州城市書(shū)房自2014年建設(shè)以來(lái),得到了人民網(wǎng)、央廣網(wǎng)等各大主流媒體的報(bào)道,同時(shí)也掀起了全國(guó)各地建設(shè)城市書(shū)房的浪潮。

        2青閱書(shū)苑城市書(shū)房建設(shè)現(xiàn)狀

        2019年2月,中宣部等十部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《農(nóng)家書(shū)屋深化改革創(chuàng)新 提升服務(wù)效能實(shí)施方案》,方案提出,要深化改革創(chuàng)新,提升服務(wù)效能,解決好農(nóng)家書(shū)屋服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題[2]。為貫徹落實(shí)方案精神,西青區(qū)試點(diǎn)啟動(dòng)青閱書(shū)苑城市書(shū)房建設(shè),將城市書(shū)房作為公共文化服務(wù)的提升和補(bǔ)充,相繼出臺(tái)了城市書(shū)房建設(shè)實(shí)施方案、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),明確規(guī)定了城市書(shū)房建設(shè)要求、設(shè)施和設(shè)備要求、資金補(bǔ)貼辦法以及職責(zé)分工等內(nèi)容。2019年7月,由張家窩鎮(zhèn)民盛里社區(qū)底商改造的第一家城市書(shū)房正式對(duì)外開(kāi)放。2020年,西青區(qū)完成了楊柳青鎮(zhèn)古鎮(zhèn)景區(qū)、張家窩鎮(zhèn)四季花城等4家城市書(shū)房建設(shè),截止到2021年,西青區(qū)共建設(shè)完成8家城市書(shū)房。

        城市書(shū)房均采用“青閱書(shū)苑”作為統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí),書(shū)房外部招牌采用統(tǒng)一設(shè)計(jì),以青綠色和白色為主題,招牌內(nèi)容由左至右依次為青閱書(shū)苑書(shū)房logo、青閱書(shū)苑城市書(shū)房八個(gè)字、具體街鎮(zhèn)分館(如張家窩鎮(zhèn)民盛里分館)、24小時(shí)全天候標(biāo)識(shí)。招牌整體底色為青綠色,招牌內(nèi)容為白色立體設(shè)計(jì),整體風(fēng)格簡(jiǎn)約大氣,便于讀者識(shí)別。

        3青閱書(shū)苑城市書(shū)房建設(shè)特點(diǎn)

        3.1政府主導(dǎo)

        2019年12月,西青區(qū)文化和旅游局印發(fā)《西青區(qū)“青閱書(shū)苑城市書(shū)房”建設(shè)實(shí)施方案(試行)》的通知,文件明確規(guī)定,由區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)城市書(shū)房推動(dòng)建設(shè),區(qū)文旅局負(fù)責(zé)建設(shè)工作的具體實(shí)施,包括每年城市書(shū)房建設(shè)規(guī)劃、城市書(shū)房具體地址的選擇和確定、書(shū)房設(shè)計(jì)風(fēng)格審核、書(shū)房建設(shè)資金補(bǔ)貼初步審核以及書(shū)房建設(shè)完成后實(shí)地檢查和驗(yàn)收等工作。區(qū)文旅局將審核后的資金補(bǔ)貼申請(qǐng)?zhí)峤唤o區(qū)財(cái)政局,區(qū)財(cái)政局依據(jù)區(qū)文旅局提交的資金補(bǔ)貼申請(qǐng),完成城市書(shū)房補(bǔ)貼資金的審核撥付。各街鎮(zhèn)或者委托所屬村居通過(guò)現(xiàn)有場(chǎng)地改建或者擴(kuò)建,負(fù)責(zé)城市書(shū)房設(shè)計(jì)建設(shè)工作,鼓勵(lì)社會(huì)力量參與城市書(shū)房建設(shè)。

        3.2政策支持

        政府的大力支持、正確引導(dǎo),是青閱書(shū)苑城市書(shū)房順利建成的必備條件。西青區(qū)委、區(qū)政府高度重視青閱書(shū)苑城市書(shū)房建設(shè),將書(shū)房建設(shè)加入到百姓民生項(xiàng)目,堅(jiān)持政府主導(dǎo)思想,加大財(cái)政資金投入、優(yōu)惠提供黃金地段,對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的書(shū)房給予各個(gè)方面的政策傾斜。西青區(qū)相繼印發(fā)《西青區(qū)“青閱書(shū)苑城市書(shū)房”建設(shè)實(shí)施方案(試行)》《西青區(qū)“青閱書(shū)苑”城市書(shū)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,為青閱書(shū)房建設(shè)提供建設(shè)依據(jù)。2020年,區(qū)政府更是將建設(shè)“青閱書(shū)苑城市書(shū)房”寫(xiě)入西青區(qū)2020年民心工程項(xiàng)目。

        3.3建設(shè)申請(qǐng)和資金保障

        青閱書(shū)苑城市書(shū)房建設(shè)分工協(xié)作,有意向建設(shè)城市書(shū)房的各街鎮(zhèn)(或者委托所屬村居、企業(yè)),確定好書(shū)房地址以后,需要向文旅局提出建設(shè)申請(qǐng),其中,所申請(qǐng)建設(shè)書(shū)房的房屋,必須保證房屋使用年限在一定時(shí)間內(nèi),房屋面積必須大于100m2,并且具有完善的基礎(chǔ)設(shè)施如空調(diào)、暖氣等。文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人員實(shí)地考察確認(rèn)房屋符合標(biāo)準(zhǔn)以后,才能進(jìn)行下一步建設(shè)施工。

        城市書(shū)房建設(shè)完成以后,建設(shè)方出具書(shū)房建設(shè)的費(fèi)用明細(xì),向文旅局申請(qǐng)資金補(bǔ)貼,具體包括房屋裝修費(fèi)用、書(shū)房所用電子設(shè)備、書(shū)架和閱覽座椅、沙發(fā)以及綠植、擺件等。第三方造價(jià)公司根據(jù)費(fèi)用明細(xì)出具結(jié)算審核報(bào)告,文旅局依據(jù)審核報(bào)告中的房屋面積和造價(jià)給予相應(yīng)的資金補(bǔ)貼,補(bǔ)貼方法如下:城市書(shū)房面積大于100m2并且小于300m2,補(bǔ)貼的資金費(fèi)用最多為60萬(wàn)元;城市書(shū)房面積大于或等于300m2,給予的資金補(bǔ)貼最多為100萬(wàn)元。

        3.4運(yùn)營(yíng)模式

        根據(jù)城市書(shū)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),書(shū)房后期維護(hù)包含兩種運(yùn)營(yíng)模式:公益性運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)性運(yùn)營(yíng)模式,在公益性運(yùn)營(yíng)模式下,城市書(shū)房運(yùn)行產(chǎn)生的水電網(wǎng)費(fèi)、房屋設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)及志愿服務(wù)等全部歸所屬街鎮(zhèn)(或者委托所屬村居、企業(yè))負(fù)責(zé);公益性是保障城市書(shū)房正常開(kāi)放的前提,在此條件下,引入第三方企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式稱作經(jīng)營(yíng)性運(yùn)營(yíng)模式,在經(jīng)營(yíng)性運(yùn)營(yíng)模式下,企業(yè)必須經(jīng)營(yíng)文化類相關(guān)服務(wù),確保書(shū)房環(huán)境的靜謐,不影響讀者的正常閱覽。城市書(shū)房所屬街鎮(zhèn)(或者委托所屬村居)與運(yùn)營(yíng)方簽訂協(xié)議,對(duì)書(shū)房服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定,以保障“青閱書(shū)苑城市書(shū)房”的正常運(yùn)行。協(xié)議期內(nèi),城市書(shū)房運(yùn)行產(chǎn)生的水電網(wǎng)費(fèi)、取暖費(fèi)、設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用由運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé),并需要開(kāi)展一定次數(shù)的閱讀推廣活動(dòng)。

        3.5合理選址、科學(xué)設(shè)計(jì)

        青閱書(shū)苑城市書(shū)房建設(shè)早期階段,區(qū)文旅局及圖書(shū)館相關(guān)人員積極到溫州圖書(shū)館參觀調(diào)研,實(shí)地考察走訪當(dāng)?shù)爻鞘袝?shū)房,探討學(xué)習(xí)書(shū)房建設(shè)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合西青當(dāng)?shù)厝宋膶?shí)際,建設(shè)青閱書(shū)苑城市書(shū)房。西青區(qū)“青閱書(shū)苑”城市書(shū)房建設(shè)突出“緊貼群眾需求、突出地域特色、科學(xué)實(shí)施”的理念,布局合理、設(shè)計(jì)精心[3]。書(shū)房選址要求考慮人口密度、交通條件、周邊環(huán)境氛圍等情況,打造青閱書(shū)苑城市書(shū)房獨(dú)特文化地標(biāo),優(yōu)先考慮從居民成熟社區(qū)、大型公園廣場(chǎng)、著名旅游景區(qū)、街鎮(zhèn)社區(qū)中心合理選址。外觀和室內(nèi)設(shè)計(jì)注重打造溫馨、舒適、簡(jiǎn)潔的風(fēng)格,優(yōu)雅精致,營(yíng)造家居式閱讀環(huán)境。設(shè)計(jì)風(fēng)格要求結(jié)合所在區(qū)域的人文色彩與生活風(fēng)格,體現(xiàn)文化建筑的氛圍特點(diǎn)。同時(shí),建設(shè)特色主題書(shū)房,將城市書(shū)房建到合適的旅游景區(qū)內(nèi),作為城市文化展示的窗口[4]。例如:古鎮(zhèn)景區(qū)城市書(shū)房,位于千年古鎮(zhèn)楊柳青鎮(zhèn),毗鄰著名景點(diǎn)石家大院,室內(nèi)裝修風(fēng)格復(fù)古、典雅、古色古香,與古鎮(zhèn)的風(fēng)格渾然一體,不僅能讓游客疲憊的心靈得到短暫休憩,同時(shí)也能夠切實(shí)體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕厣?,感受文化和旅游融合的魅力所在?/p>

        3.6智能化

        青閱書(shū)苑充分利用信息化和RFID無(wú)線射頻技術(shù),自助辦證機(jī)、自助借還書(shū)機(jī)、智能燈光、溫控系統(tǒng)、三維門(mén)禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、一鍵呼叫等一系列智能化設(shè)備實(shí)現(xiàn)圖書(shū)通借通還和書(shū)房智能化管理。書(shū)房管理人員可以根據(jù)天氣情況,通過(guò)手機(jī)軟件遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)書(shū)房溫度、燈光,為讀者提供最佳的閱讀環(huán)境。三維門(mén)禁系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)城市書(shū)房無(wú)人值守提供保障,如果讀者忘記在自助辦證機(jī)進(jìn)行圖書(shū)借閱操作,帶著圖書(shū)出城市書(shū)房,就會(huì)引發(fā)系統(tǒng)報(bào)警。每個(gè)書(shū)房均設(shè)有遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng),工作人員可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程查看書(shū)房實(shí)時(shí)運(yùn)行情況,為書(shū)房正常運(yùn)行提供保障。

        3.7數(shù)字化

        青閱書(shū)苑城市書(shū)房統(tǒng)一配備電子閱讀機(jī)和數(shù)據(jù)分析大屏。電子閱讀機(jī)定期更新電子圖書(shū),讀者使用微信掃描電子書(shū)二維碼即可閱讀,還可以把鏈接分享給家人和朋友,實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)的分享和傳遞。電子閱讀機(jī)的配備,提高了圖書(shū)館服務(wù)水平,同時(shí)也進(jìn)一步擴(kuò)大了城市書(shū)房的服務(wù)效能。數(shù)據(jù)顯示大屏能夠?qū)崟r(shí)顯示當(dāng)前書(shū)房?jī)?nèi)人流量,圖書(shū)借閱冊(cè)數(shù)以及熱門(mén)借閱圖書(shū)排行,為書(shū)房圖書(shū)配備類別提供了參考,指導(dǎo)圖書(shū)種類的配送范圍,能夠?yàn)槿罕娞峁└喔信d趣的圖書(shū)。

        4城市書(shū)房運(yùn)行效果

        青閱書(shū)房運(yùn)營(yíng)至今,時(shí)間雖然短暫,但卻得到了廣大讀者的一致好評(píng),在一定程度上促進(jìn)城市文化的更新,提升城市公共文化服務(wù)建設(shè)水平和質(zhì)量[5],促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)一步向基層延伸,使公共文化服務(wù)達(dá)到了新的高度。

        4.1完善了總分館建設(shè)

        青閱書(shū)苑城市書(shū)房的建成,完善了總分館體系,實(shí)現(xiàn)了以區(qū)圖書(shū)館為總館,街鎮(zhèn)圖書(shū)館為分館,城市書(shū)房為補(bǔ)充的公共文化服務(wù)體系,擴(kuò)大了圖書(shū)館的服務(wù)范圍,為居民借閱圖書(shū)提供了便利,提升城市閱讀的服務(wù)效能、健全服務(wù)體系,成為西青區(qū)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)和支撐[6]。在已經(jīng)完成建設(shè)的8家城市書(shū)房中,最大一家精武文化公園城市書(shū)房,書(shū)房為兩層設(shè)計(jì),包含成人借閱區(qū)和少兒閱覽區(qū),面積800m2,藏書(shū)10 000余冊(cè),可同時(shí)提供100個(gè)以上閱覽坐席,書(shū)房面積和藏書(shū)超過(guò)了很多街鎮(zhèn)分館。

        4.2推進(jìn)閱讀服務(wù)便利化

        城市書(shū)房免費(fèi)對(duì)廣大讀者開(kāi)放,讀者憑借身份證就能夠自助辦理讀者證,憑讀者證免費(fèi)進(jìn)入書(shū)房,享受閱覽、借閱、電子書(shū)下載等服務(wù),同時(shí),城市書(shū)房與區(qū)圖書(shū)館、市圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)三級(jí)圖書(shū)館通借通還,居民可在天津圖書(shū)館、西青區(qū)圖書(shū)館和其他區(qū)圖書(shū)館以及青閱書(shū)苑城市書(shū)房進(jìn)行借還服務(wù)。城市書(shū)房選址大都在社區(qū)底商、街鎮(zhèn)中心,居民走出家門(mén)口就能看到城市書(shū)房,真正做到將文化服務(wù)送到家,讓閱讀更好地貼近居民生活,營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍。

        4.3優(yōu)化區(qū)域文化資源配置

        西青區(qū)總面積565.36km2,最北部楊柳青鎮(zhèn)距最南部的王穩(wěn)莊鎮(zhèn)距離48km,而圖書(shū)館總館位于楊柳青鎮(zhèn),王穩(wěn)莊鎮(zhèn)的居民來(lái)總館借閱圖書(shū)非常不便,開(kāi)車需要一個(gè)小時(shí),坐公交車的話時(shí)間更長(zhǎng),需要兩個(gè)多小時(shí)。城市書(shū)房的建設(shè),彌補(bǔ)了遠(yuǎn)距離文化建設(shè)的短板,拉近了居民與圖書(shū)館的距離,進(jìn)一步優(yōu)化了區(qū)域內(nèi)文化配置,使偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民平等地享受公共文化服務(wù),感受到城市書(shū)房帶來(lái)的便利。

        5存在問(wèn)題及建議

        5.1管理水平參差不齊

        由于城市書(shū)房采用街鎮(zhèn)落實(shí)屬地管理原則,這就導(dǎo)致了各街鎮(zhèn)管理水平標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。一是街鎮(zhèn)管理者自行設(shè)定書(shū)房開(kāi)放時(shí)間,各城市書(shū)房對(duì)外開(kāi)放時(shí)間不一致。二是部分讀者帶著孩子進(jìn)入書(shū)房,對(duì)孩子不加約束,任由孩子在書(shū)房跑鬧,對(duì)孩子看完的圖書(shū)不予整理,不僅影響了他人的使用,也讓真正閱讀的讀者對(duì)書(shū)房產(chǎn)生不好的印象。三是部分讀者帶著吃食進(jìn)入書(shū)房,對(duì)圖書(shū)造成破損的同時(shí),也影響了書(shū)房的衛(wèi)生環(huán)境。各街鎮(zhèn)管理人員若不及時(shí)處理,將會(huì)使問(wèn)題越來(lái)越多。

        城市書(shū)房要想長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展,真正成為家門(mén)口的圖書(shū)館,必須制定相應(yīng)的書(shū)房規(guī)范制度,對(duì)管理者和讀者的行為加以約束。一是,總館建立城市書(shū)房考核辦法,規(guī)定各城市書(shū)房的最少開(kāi)放時(shí)間,定時(shí)監(jiān)督各城市書(shū)房的開(kāi)放和借閱情況,給予開(kāi)放時(shí)間較長(zhǎng)、反映情況良好的書(shū)房給予獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)對(duì)于不按時(shí)開(kāi)放的書(shū)房給予通報(bào)。二是,在城市書(shū)房進(jìn)門(mén)處張貼書(shū)房使用指南,規(guī)定具體的禁止內(nèi)容,如禁止攜帶飲料零食入內(nèi)、保持安靜等內(nèi)容,同時(shí)在書(shū)房?jī)?nèi)張貼相關(guān)內(nèi)容海報(bào),多方位約束讀者行為。三是,定期開(kāi)辦城市書(shū)房問(wèn)題總結(jié)會(huì),各街鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人把遇到的問(wèn)題及讀者建議匯總,開(kāi)會(huì)討論解決辦法,同時(shí)在月末或者年中由讀者對(duì)各城市書(shū)房進(jìn)行打分,觀察書(shū)房后續(xù)改善狀況,建立書(shū)房排行榜,激勵(lì)書(shū)房運(yùn)營(yíng)向更高水平發(fā)展。

        5.2服務(wù)內(nèi)容存在局限性

        由于城市書(shū)房無(wú)人值守,在服務(wù)內(nèi)容存在一定的局限性。一是,鑒于當(dāng)前的疫情防控形勢(shì),國(guó)內(nèi)疫情存在零星散發(fā)情形,疫情防控檢查已經(jīng)常態(tài)化執(zhí)行,城市書(shū)房屬于人流密集場(chǎng)所,并且無(wú)人值守,根據(jù)疫情防控需要,需要對(duì)讀者進(jìn)行掃碼、測(cè)溫、掃場(chǎng)所碼、提醒戴口罩,無(wú)法達(dá)到對(duì)外開(kāi)放的要求,疫情期間無(wú)法正常開(kāi)放。二是,城市書(shū)房為自助管理模式,對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),可能存在不會(huì)使用自助辦證、自助借還情況。

        對(duì)于以上問(wèn)題,可以從以下兩個(gè)方面著手完善,一是,需要在城市書(shū)房配備專人,進(jìn)行人工掃碼測(cè)溫,督促讀者戴好口罩,控制讀者閱覽時(shí)間,保證書(shū)房的正常開(kāi)放的同時(shí)做好疫情防控。二是,對(duì)于老年人進(jìn)入書(shū)房困難的問(wèn)題,可以在進(jìn)門(mén)處自助辦證機(jī)、城市書(shū)房?jī)?nèi)自助借還機(jī)附近,張貼詳細(xì)、通俗易懂的使用操作步驟,或者張貼操作二維碼,掃描二維碼可以看到操作視頻,方便老年讀者使用。

        5.3新媒體平臺(tái)不足

        目前,青閱書(shū)苑城市書(shū)房的開(kāi)放時(shí)間、維護(hù)通知、咨詢電話以及線下舉辦的讀者活動(dòng)通知,僅通過(guò)張貼海報(bào)的形式在書(shū)房入口處張貼,讀者在通過(guò)手機(jī)或者電腦無(wú)法獲得足夠的信息,獲取信息不夠及時(shí)。建議為青閱書(shū)苑城市書(shū)房開(kāi)通專門(mén)的微信公眾號(hào),并由專人負(fù)責(zé)維護(hù)管理,將讀者經(jīng)常問(wèn)到的信息,比如各城市書(shū)房地址、開(kāi)放時(shí)間、等內(nèi)容置于底部菜單中,開(kāi)館時(shí)間發(fā)生變化、舉辦讀者活動(dòng)或者有其他臨時(shí)需要通知的內(nèi)容第一時(shí)間通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布相關(guān)信息。確定各城市書(shū)房負(fù)責(zé)人,并對(duì)外公布聯(lián)系電話,確保讀者能夠及時(shí)獲得書(shū)房信息,為讀者借閱提供更加便利的條件。

        6結(jié)語(yǔ)

        城市書(shū)房作為圖書(shū)館總館和分館以外的第三空間,以其獨(dú)特的位置條件、精美的裝修布置以及新穎的服務(wù)方式,吸引了很多讀者學(xué)習(xí)、閱讀,滿足了人民群眾的物質(zhì)文化需求。在以后的發(fā)展中,城市書(shū)房建設(shè)還需在管理、服務(wù)、數(shù)字化等方面進(jìn)一步發(fā)力,才能為實(shí)現(xiàn)全民閱讀“最后一公里”添磚加瓦。

        參考文獻(xiàn)

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        作者簡(jiǎn)介:馬會(huì)婷(1989—),女,本科,助理館員,研究方向?yàn)樾畔⒓夹g(shù)。

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