黃燕丹

摘要：目的 探究外籍新冠肺炎病患護理難點，并制定相應干預措施。方法 選擇本院收治的36例外籍新冠肺炎病患為研究主體，研究啟動于2020年8月，結束在2022年4月。通過隨機摸紅藍球方式將所有病患劃分成常規(guī)組以及試驗組，以摸紅球者作為常規(guī)組（18例），以摸藍球作為試驗組（18例），予以常規(guī)組常規(guī)護理措施，予以試驗組針對性護理。對比干預前以及干預后每組匹茲堡睡眠質量指數(shù)（PSQI）得分、抑郁自評量表（SDS）得分以及焦慮自評量表（SAS）得分。結果 干預后同組組內PSQI得分均低于干預前，干預后試驗組PSQI得分低于常規(guī)組（P<0.05）。干預后兩組組內SDS得分以及SAS得分均低于干預前，干預后試驗組SDS得分以及SAS得分均低于常規(guī)組（P<0.05）。結論 外籍新冠肺炎病患護理期間存在較多難點，在掌握護理難點的基礎上，實施針對性干預措施，能夠提升其睡眠質量，緩解不良情緒，發(fā)揮重要作用。

關鍵詞：護理難點;新冠肺炎;外籍;焦慮;睡眠

【中圖分類號】 R563.1 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）12--02

新冠肺炎屬于傳染性較強的呼吸系統(tǒng)疾病，部分病患起病時癥狀較輕，甚至不出現(xiàn)發(fā)熱表現(xiàn)，但是也有部分伴有基礎性疾病的病患，在發(fā)病后可有急性呼吸窘迫綜合征以及難以糾正的代謝性酸中毒等情況發(fā)生[1]。經呼吸道飛沫以及接觸傳播屬于新冠肺炎的重要傳播方式，另外長期暴露在高濃度氣溶膠和相對封閉環(huán)境內，也會存在氣溶膠傳播風險[2]。當前新冠肺炎仍在全世界范圍內流行，對人們機體健康以及生命安全產生不利影響。伴隨我國旅游業(yè)的進步以及涉外經濟的發(fā)展，國內城市的國際化進程逐漸加快，對外交流以及合作也逐漸增多。旅游、外教、留學或經商的國外有人逐漸成為我國人群結構的組成部分，醫(yī)院病患群體也出現(xiàn)變化，外籍病患在國內就醫(yī)就診的需求量增大。其中患有新冠肺炎的外籍病患同樣需要在我國進行診治，但是由于外籍病患存在飲食習慣、語言以及生活習俗等方面的差異，將會對其在疾病態(tài)度以及護理需求方面產生影響，出現(xiàn)較多護理難點，阻礙臨床順利開展護理干預措施[3]。為此，本次研究選擇2020年8月至2022年4月期間18例試驗組外籍病患，分析其護理工作難點，并實施針對性護理措施，現(xiàn)作出以下介紹。

1資料與方法

1.1一般資料

研究群體為本院接收的外籍新冠肺炎病患36例，研究啟動于2020年8月，完成在2022年4月，通過隨機摸紅藍球方式將所有病患劃分成常規(guī)組以及試驗組，其中摸紅球為常規(guī)組（18例），摸藍球為試驗組（18例）。常規(guī)組與試驗組中，平均年齡水平依次是35.09±2.79歲、35.12±2.82歲。針對本次研究內一般數(shù)據選擇統(tǒng)計學軟件實施分析，計算結果得出P>0.05，提示該種分組形式具有可行性。納入標準：（1）全部病患在實施核酸檢測以及肺部影像學檢查等措施后均被確診為新型冠狀病毒肺炎[4];（2）病患精神狀態(tài)良好，無聽力障礙;（3）存在認知能力以及有良好教育程度者;（4）病患同意，自愿參與研究;（5）全部病患均為男性。排除標準：（1）機體處于虛弱狀態(tài)，無法耐受相關治療者[5];（2）存在嚴重精神功能障礙情況者;（3）存在智力障礙者。本院專家在對研究內容審核后表示符合醫(yī)學倫理要求。

1.2研究方法

將常規(guī)護理應用于在常規(guī)組病患中，當其被送入醫(yī)院后，需實施對癥干預，及時開展各項實驗室指標檢測，護理人員對病患各項生命體征指標進行嚴密監(jiān)測，并遵醫(yī)囑合理使用藥物干預，強化營養(yǎng)支持，告知病患臥床休息、適當有氧運動等。將針對性護理應用在試驗組病患中，通過分析病患護理期間存在的難點，并針對難點實施相應干預措施。其中護理難點包含：（1）語言溝通交流困難，會導致病患對醫(yī)護人員缺乏信任感;（2）病患在傳染病知識方面掌握程度不高;（3）護理人員未能掌握病患飲食習慣和宗教信仰禁忌;（4）隔離病房環(huán)境較差;（5）在病患心理需求方面關注度不高。在掌握病患護理難點的基礎上，實施相應護理措施，措施有：（1）醫(yī)院需要向政府進行提前申報，同時由外事人員及時介入，防止發(fā)生國際糾紛。還需同各個國家大使館有關人員，針對外籍人員在華診治工作以及病情進展情況等及時交流。隔離病房配備專用翻譯手機以及圖文并茂的雙語溝通手冊。醫(yī)院需要開展院內外語摸查，或將有較高外語能力的醫(yī)護人員組成臨時授課小組，強化常用專業(yè)醫(yī)學語言和日常口語能力培訓。隔離病區(qū)負責人需要發(fā)揮帶頭作用，督促護理人員在日常中進行外語對話訓練，并鼓勵其主動與外籍病患交流，提升其對醫(yī)護人員的信任感。（2）構建完善的接待流程，對于不同文化背景和不同國籍的病患，其在費用結算、醫(yī)療法律程序以及傳染病知識等方面掌握程度有所差異，故而醫(yī)院需要構建一套完善的接待診治流程，將知情告知書翻譯成不同語言版本，促使病患由入院環(huán)境宣教開始，介紹治療方案、交流病情以及出院后集中觀察等均有規(guī)范化、科學化流程指導，提升病患接受治療的程度。（3）提升護理人員文化知識水平，充分尊重風俗習慣和宗教信仰，由于外籍病患在文化需求方面存在差異，故而護理人員需要具備相應的素質文化水平，全面分析病患文化背景，提升其對護理服務的滿意程度。需要強化培訓護理人員多元文化護理理論知識，了解常見國家風俗禁忌以及世界三個宗教信仰情況。介紹常見國家民族習俗以及飲食文化等多元文化護理知識，同時將其編制成冊，分發(fā)給科室傳閱，便于護理人員及時查詢。（4）滿足病患飲食習慣需求，護理人員需要充分尊重各種文化飲食差異，在對疾病治療不產生影響的基礎上，盡可能滿足病患對飲食的需求。依據病患飲食喜好以及民族禁忌等，制定各種餐單以便其選擇，例如清真飲食和素食等。（5）保障病室環(huán)境舒適整潔，在病區(qū)環(huán)境內使用中英文形式進行指示標志，開展病區(qū)環(huán)境介紹以及隔離期間醫(yī)療流程介紹，提供醫(yī)療服務項目以及檢測結果查閱等服務內容，緩解外籍病患對病室的陌生感。（6）關注心理需求，提供優(yōu)質服務，可邀請翻譯人員實施深入交流，掌握病患心理狀態(tài)，積極尋求大使館幫助，同時為病患及時解決問題，滿足其合理需求，緩解不良情緒。

1.3觀察項目

（1）對比各時期每組病患睡眠狀態(tài)得分情況。觀察時間分別在干預前以及干預后，選擇匹茲堡睡眠質量指數(shù)（PSQI）[6]開展判斷，總分是15分，最終得分越低則說明病患睡眠質量越好。（2）對比各時期每組病患心理狀態(tài)得分情況。觀察時間分別在干預前以及干預后，選擇抑郁自評量表（SDS）[7]以及焦慮自評量表（SAS）[8]開展判斷，最終得分越低則說明病患心理狀態(tài)越良好。

1.4數(shù)據處理

在本文內，以SPSS22.0計算軟件對全部數(shù)據實施計算，百分比表達計數(shù)資料，開展X2檢測;（x±s）表達計量資料，開展t檢測，若計算結果表明 P<0.05，說明對比數(shù)據間有統(tǒng)計學意義存在。

2研究結果

2.1對比各時期每組病患睡眠狀態(tài)得分情況

干預前同組組內PSQI得分均高于干預后，干預后常規(guī)組病患PSQI得分高于試驗組（P<0.05）。詳見下表1：

2.2對比各時期每組病患心理狀態(tài)得分情況

干預前兩組組內SDS得分以及SAS得分均高于干預后，干預后常規(guī)組病患SDS得分以及SAS得分均高于試驗組（P<0.05）。詳見下表2：

3討論

伴隨新冠肺炎境外輸入疫情逐漸加重，外籍輸入性病例在我國新增病例中占據較大比例。本院屬于外籍新冠肺炎病患定點醫(yī)院，在新冠肺炎疫情期間接收較多外籍病患。但是由于其在文化以及生活習慣等多方面與國內病患存在差異，因此給臨床護理工作造成較大困難，影響護理質量提升。故而，了解外籍病患護理工作中的難點，并針對相關難點實施干預措施，對提升護理水平具有積極意義。

通過開展本次研究后發(fā)現(xiàn)，干預后在PSQI得分方面，試驗組相較于常規(guī)組低;在SDS得分以及SAS得分方面，試驗組相較于常規(guī)組低。針對研究結果實施進一步分析，語言是進行護患溝通的關鍵媒介，通過實施有效的語言溝通，能夠緩解病患緊張感以及陌生感，是提升護理服務質量的關鍵。但是對于外籍病患而言，由于語言不通將會對采集、評估病史資料以及開展護理措施造成直接影響。另外，因醫(yī)學詞匯具有較高的專業(yè)性，外籍病患所使用的語言類型較多，而護理人員普遍外語水平有限，在采集病患資料、用藥護理以及實施治療等方面出現(xiàn)較大困難。針對該種情況，在試驗組干預措施中，對護理人員實施外語培訓，強化其專業(yè)醫(yī)學語言能力以及日常用語水平，引導護理人員主動培養(yǎng)口語表達能力，消除由于語言不通而給病患護理所造成的困難。外籍病患在文化水平方面參差不齊，同時由于不同國家在新冠肺炎防控態(tài)度以及手段方面有所差異，對我國防疫政策不理解的外籍病患，可能會拒絕配合醫(yī)務人員。對于該種情況，在試驗組干預措施中，通過構建完善的接待流程，護理人員從病患入院開始即對其進行引導，并介紹我國防疫政策，在確保嚴格落實防控措施的基礎上，提升醫(yī)院護理質量管理水平，構建并持續(xù)優(yōu)化護理工作流程，因此能夠提升外籍病患依從性，保障護理措施順利開展。而對于不同文化和宗教信仰的病患，在隔離治療過程中，需要依據其時機情況，充分尊重其文化差異性，并履行告知義務，在獲得病患同意后才實施相應護理措施，避免造成護患矛盾。而對于飲食習慣不同的外籍病患，在對病情治療不產生影響的基礎上，可結合其飲食喜好制定食譜，滿足其對食物類型的需求。另外，通過創(chuàng)建良好的病室環(huán)境，所有指示標志均有中英文標注，同時護理人員進行病區(qū)環(huán)境介紹，并告知其隔離治療期間醫(yī)療流程安排，緩解陌生環(huán)境對其心理造成的不利影響。再此基礎上，注重心理干預，充分掌握病患心理需求，設身處地的為病患考慮，護理措施具有針對性，能夠使病患感受到來自醫(yī)護人員的關心，進而改善抑郁、焦慮情緒，提升睡眠質量。

綜上，外籍新冠肺炎病患護理工作中存在較多難點，在掌握難點的基礎上實施針對性護理措施，能夠緩解其不良情緒，提高睡眠質量，發(fā)揮一定干預效果。

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