姜南

在舉世矚目的第24屆北京冬奧會(huì)舉辦期間，銀建國際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱：銀建國旅）承接了機(jī)場(chǎng)抵離、分配車、T3、預(yù)約巴士、火炬接力、開閉幕式和首都機(jī)場(chǎng)核心物流專項(xiàng)保障等項(xiàng)目的人員和車輛服務(wù)。

使用氫燃料汽車體現(xiàn)“綠色”辦奧理念

銀建國際旅行社有限公司旅游分公司、銀建會(huì)展服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉秉剛在采訪中表示，氫燃料電池汽車在冬奧會(huì)期間發(fā)揮了重要作用，是“科技冬奧”的重要體現(xiàn)。從國際奧委會(huì)主席巴赫出行到運(yùn)動(dòng)員交通保障，都有氫燃料車的身影。本屆冬奧會(huì)選用氫氣作為能源，實(shí)現(xiàn)了奧林匹克精神與“綠色”“環(huán)?！钡倪M(jìn)一步結(jié)合，體現(xiàn)了新的辦奧理念。

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成交通保障任務(wù)

劉秉剛坦言，冬奧會(huì)交通保障任務(wù)異常艱巨。進(jìn)駐初期，面臨著停車位嚴(yán)重不足、志愿者缺位、防疫保障物資匱乏等始料未及的困難。銀建國旅團(tuán)隊(duì)不講條件，克服困難，迅速投入工作。隨著抵達(dá)航班越來越密集，高峰期每日進(jìn)港航班達(dá)到35架次1800多人，機(jī)場(chǎng)抵離團(tuán)隊(duì)出車頻率不斷加大，執(zhí)行北京至張家口賽區(qū)任務(wù)的駕駛員，身穿防護(hù)服，工作十余個(gè)小時(shí)，只能靠一瓶熱水和少量零食維持體力。機(jī)場(chǎng)指廊調(diào)度人員穿戴“六件套”，每天室外工作8小時(shí)，全程不能飲食、如廁。下班時(shí)脫下密不透風(fēng)的防護(hù)服，全身濕透。T3團(tuán)隊(duì)承接奧林匹克大家庭班車和奧林匹克俱樂部班車任務(wù)，從早上6時(shí)一直保障到凌晨0：20。奧運(yùn)會(huì)期間實(shí)行閉環(huán)管理，駕駛員進(jìn)入駕駛室至完成任務(wù)返回駐地期間，發(fā)生任何事情都不能開窗、開門，更不能離開駕駛室。駕駛員執(zhí)行任務(wù)時(shí)需要提前1小時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，車輛和人員安檢后還需要等候乘客1到3個(gè)小時(shí)才能運(yùn)營。

物理隔離與預(yù)約服務(wù)保障防疫安全

疫情防控下，如何保障乘客的健康與安全，劉秉剛講到以下兩點(diǎn)：一是物理隔離。此次服務(wù)冬奧會(huì)的所有車輛的駕駛室與乘坐室均進(jìn)行物理隔離，保障駕駛員的健康和安全。二是預(yù)約服務(wù)。今年是在疫情下舉辦冬奧會(huì)及冬殘奧會(huì)，三個(gè)賽區(qū)涉及到需閉環(huán)管理的區(qū)域非常復(fù)雜、分散，由冬奧組委交通部提供的多種網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式的叫車服務(wù)，為參加此次冬奧會(huì)的合作方和組委會(huì)所有閉環(huán)內(nèi)人員提供便捷的網(wǎng)約出行服務(wù)。

人物故事展現(xiàn)攻堅(jiān)克難的精神

談到冬奧服務(wù)中的細(xì)節(jié)與故事，劉秉剛說道，2月4日晚，T3團(tuán)隊(duì)承擔(dān)開幕式運(yùn)送國際奧委會(huì)主席巴赫及冬奧大家庭成員往返國家體育場(chǎng)的重要任務(wù)，其中銀建國旅駕駛員郭健負(fù)責(zé)接送巴赫主席。為執(zhí)行好任務(wù)，T3團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)冬奧會(huì)交通保障指揮調(diào)度中心統(tǒng)一要求，管理人員多次召開討論會(huì)，反復(fù)推演執(zhí)行方案，對(duì)路線進(jìn)行查勘并現(xiàn)場(chǎng)演練。提前到達(dá)，平穩(wěn)駕駛，準(zhǔn)時(shí)送到……整個(gè)接送過程非常順利，實(shí)現(xiàn)了“零失誤”。“上車時(shí)，巴赫主席熱情地與我們招手。開幕式結(jié)束后，在返回酒店途中，巴赫主席在車上的服務(wù)手冊(cè)留言：‘Thank you very much Cheng Hao and Guo Jian.（非常感謝程昊和郭健），并贈(zèng)送大家奧運(yùn)紀(jì)念徽章?！被貞浧甬?dāng)天執(zhí)行任務(wù)的情景，郭健師傅依然很激動(dòng)。

而在開幕式當(dāng)晚，儀式開始后，國際奧委會(huì)臨時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)工作人員，有兩名外方貴賓需緊急轉(zhuǎn)運(yùn)回北辰洲際酒店。經(jīng)過妥善的安排和協(xié)調(diào)將兩名外方貴賓安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)地點(diǎn)。后因轉(zhuǎn)運(yùn)外方貴賓為密接人員，參與轉(zhuǎn)運(yùn)工作的駕駛員陳縉因此進(jìn)行了三天隔離。事后奧林匹克（殘奧）大家庭酒店運(yùn)行團(tuán)隊(duì)專門發(fā)來感謝信。

駕駛員于向前，接到冬奧組委直接指派的臨時(shí)任務(wù)，因任務(wù)緊急，未安排餐食，從7時(shí)連續(xù)工作到22時(shí)，圓滿地完成任務(wù)。事后于師傅表示，“冬奧組委安排的任務(wù)，我要克服困難完成任務(wù)，我不會(huì)向公司提出任何的要求?！?/p>

劉秉剛總結(jié)，指揮中心人員統(tǒng)籌指揮、晝夜協(xié)調(diào)，張家口賽區(qū)零下20多度的環(huán)境下，不畏嚴(yán)寒，堅(jiān)持工作，T3團(tuán)隊(duì)24小時(shí)為高需求賽事和奧林匹克大家庭提供服務(wù)保障。銀建國旅全體人員攻堅(jiān)克難、不辱使命，圓滿完成了冬（殘）奧會(huì)保障任務(wù)。89119692-9C78-4B01-A538-B7958D3AE8ED