春陽普照，德澤萬物。五年前的那一刻，最值得銘記。習近平總書記向全國公安機關(guān)和公安民警提出了“對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明”的總要求。五年來走過的路，最值得回味。我牢記教導，在踐行為民服務宗旨的堅持中探新路、求發(fā)展。

想解決群眾的“小麻煩”，就要把社區(qū)當作“大事業(yè)”

作為江蘇省揚州市公安局江都分局龍川派出所的社區(qū)民警，我深知，要想為民服務取得新突破，不能靠紙上談兵。我思考之后，決定從警務室上來著手。

客觀地講，之前以我名字命名的“戴華警務室”，既是固定的，又是流動的。說固定，是社區(qū)幫忙騰出了房子，我和他們在一起辦公;說流動，是我曾嘗試將警務室服務前移——一把遮陽傘、一張四方桌、四把塑料凳，外帶兩塊宣傳牌，挑選那些群眾出入頻繁的時間段、地段“擺攤設點”。這樣的服務，方便是方便，心里感覺還是局限了些。比如，張某來問，這里能繳交通違章罰款嗎？我搖搖頭。王大媽來問，你這兒能辦護照簽注嗎？我這條件還是不滿足。近年來，前來求助和咨詢的群眾越來越多，可很多事情偏偏在這里搞不定，警務“大排檔”確實落伍了?？粗罕妿еＭ鴣韰s失望而去，我看在眼里、急在心里。

我將這一情況向領(lǐng)導反映，提出對警務室進行升級換代，以便更好地滿足居民的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。領(lǐng)導聽了都說，這個想法好呀！一句話：支持！緊接著，在上級部門的支持下，所里把警務室作為“公安1號窗口”來規(guī)劃設計，“24小時自助+人工服務”新模式，實現(xiàn)了辦證服務全自動、溫馨服務全方位、便民服務全天候。2020年5月，一個瓊花芬芳的日子，升級改造、智能便民的“戴華警務室”在龍城路上全新亮相。

群眾樂呵呵地說，派出所搬到了家門口了，真方便！

想成為群眾的“連心橋”，就要學做業(yè)務的“萬事通”

近年來，關(guān)于尋親尋友尋同窗的求助不斷增多。之前，我利用工作便利，為不少群眾提供過這方面的服務，但總感覺，找到線索的效率還是不高。真有點兒“眾里尋他千百度，驀然回首，那人不知在何處”的滋味。

就在我拍腦門兒想招兒時，2018年8月，“今日頭條”的“頭條尋人”欄目工作人員找到了我。經(jīng)過商談，我們合作開設了“警民攜手尋人公益群”，專門幫助網(wǎng)友尋人。我在群里拉了一些媒體朋友、各地民警同行，還有不少公益人士。眾人拾柴火焰高。微信群剛開通，群友便傳來消息，說在路邊發(fā)現(xiàn)一名老人迷路了。隨后，我將信息通過“今日頭條”進行發(fā)布，很快幫老人找到了家人。

2018年7月26日，從部隊退役的李女士來電，請我?guī)椭鷮ふ乙晃粨P州籍戰(zhàn)友。我根據(jù)她提供的情況，逐一核對甄別，最后確定為曾居住在揚州某街道的張女士就是她要找的戰(zhàn)友。我進一步了解，發(fā)現(xiàn)張女士現(xiàn)已定居海外。我又通過關(guān)聯(lián)線索繼續(xù)尋找，終于與其父親取得聯(lián)系，要來了張女士的電話。相隔萬里，分別了20年的戰(zhàn)友重建了聯(lián)系。李女士高興地說：“我們戰(zhàn)友能團聚，都是戴華幫的忙?！?/p>

屈指算算，我已成功幫助23名退役軍人實現(xiàn)了重逢夢，為266對失散已久的親人圓了“團圓夢”。他們都叫我“尋親達人”。我想呀，“做社區(qū)民警，不管分內(nèi)分外，只要群眾有需要，就得有回應。盡管累一點兒、苦一點兒，可這心里美?。　?/p>

想成為群眾的“一把傘”，就要做迎風屹立的“一面旗”

我所在的社區(qū)是個老舊小區(qū)，為了讓這里的困難群眾過上更好的生活，這些年來，我通過參加“江都好人聯(lián)絡會”“龍川情優(yōu)撫事務所”等愛心慈善組織活動，積極爭取社會資源，重點關(guān)愛轄區(qū)生活困難的下崗、失業(yè)、無業(yè)等居民群眾。

孤寡重殘退伍軍人丁增明，癱瘓在床60多年，無兒無女。我了解情況后，便在網(wǎng)上發(fā)布了幫扶倡議書，累計募集善款、物資十多萬元，幫助丁老改善生活，使其老有所養(yǎng)。這幾年，我每年堅持為老人過生日、除夕吃團圓飯，動員社會力量為老人提供打掃衛(wèi)生、理發(fā)、換藥、送餐、洗被褥等服務。在老人病重期間，我與做醫(yī)生的愛人連續(xù)8個月，每天晚上堅持上門為老人治療褥瘡，這期間還趕上過幾次急救，讓老人轉(zhuǎn)危為安。幫扶工作一直延續(xù)到2020年2月丁老病故。

5年來，我白天在社區(qū)，晚上在線上，全年幾乎無休。一旦遇到網(wǎng)友求助等特殊情況，有時只能睡上兩三個小時，工作強度是以前的兩倍，甚至需要服用安眠藥才能休息。2019年7月，我身患重病。手術(shù)后，我克服厭食、脫發(fā)和睡眠不好等治療帶來的副作用，一邊化療一邊工作。

抗疫戰(zhàn)斗打響，我不顧身體虛弱，又組織志愿者參與小區(qū)封控等各項防疫工作。積極為孤寡老人籌集口罩、消毒液等防疫物品，并幫助他們解決因疫情帶來的生活困難。在線上代群眾購買生活用品、開展疫情政策宣傳和解答咨詢。在這期間，我的頭發(fā)全部掉光，我索性就戴著假發(fā)套上班，體重下降了20多斤。有人不解地問：“戴華，你這樣沒日沒夜地忙，圖個啥呀？”我笑笑說：“不圖啥。忙成習慣了?！?/p>

“田家少閑月，五月人倍忙?！毙抡鞒痰奶柦且呀?jīng)吹響，心里想為老百姓做的事還有很多，出發(fā)！只有再出發(fā)！一片赤誠萬般情，一路芳華一路歌。

人物介紹：戴華，江蘇省揚州市公安局江都分局龍川派出所民警，全國公安系統(tǒng)二級英雄模范。先后被授予全國三八紅旗手、全國巾幗標兵等榮譽稱號，獲評“全國最美基層民警”（提名獎）、全國十佳惠民公職人員、江蘇“最美警察”、“感動中國·江蘇十大人物”等。榮記個人一等功、二等功各1次，三等功4次。她的家庭被評為“全國最美家庭”。