邱碧珍

（廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院，福建 漳州 363105）

跨境電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)重要的目的之一就是為跨境電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)人才，是基于跨境電子商務(wù)的發(fā)展而誕生的專業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”促進了跨境電子商務(wù)線上交易平臺的出現(xiàn)和迅速發(fā)展，跨境電子商務(wù)獲得了越來越高的關(guān)注度。然而，跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使跨境電子商務(wù)行業(yè)需求的人才極具匱乏，高校培養(yǎng)不出符合市場需求的跨境電子商務(wù)人才，這種反差阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

1 文獻(xiàn)研究

為加快跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，學(xué)者們對跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系的的建設(shè)進行了不斷的研究。

郭飛軍（2017）對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職院校跨境電商人才培養(yǎng)模式進行了探討[1]；郇曉虹（2018）對跨境電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的核心素質(zhì)進行分析后對高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式進行了探討與建議[2]；陳崗（2018）分析了跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、人才需求結(jié)構(gòu)及存在的問題，探討了跨境電商人才培養(yǎng)的路徑[3]；葉茜（2018）對基于崗位需求的高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行了研究[4]；朱琳、梅蕓蕓（2019）以成都市跨境電商人才為研究案例，分析了成都市跨境電商人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)條件和培養(yǎng)的困境以及成都市高校跨境電商人才培養(yǎng)的對策[5]；李迅（2019）研究了跨境電商人才的技能要求和我國高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)存在的問題，提出了高校跨境電商人才培養(yǎng)對策[6]；韓云朋（2019）研究了電商人才培訓(xùn)的主體、層次和內(nèi)容分以及培訓(xùn)的策略[7]；劉玉瑩（2020）提出跨境電商專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)市場需求相對應(yīng)，跨境電商相關(guān)專業(yè)資源應(yīng)進行整合重組[8]。

綜上所述，關(guān)于跨境電商人才培養(yǎng)的研究，學(xué)術(shù)界達(dá)成幾點共識：一是高校培養(yǎng)出來的學(xué)生滿足不了市場的需求，二是跨境電商市場需要復(fù)合型的人才；三是高校需要進行跨境電商人才培養(yǎng)改革。而從已有的研究內(nèi)容看，主要側(cè)重于三個方向：⑴綜合性跨境電商人才培養(yǎng)的研究；⑵區(qū)域性跨境電商人才培養(yǎng)的研究；⑶不同層次高校的跨境電商人才培養(yǎng)體系的研究。

鑒于本研究主要針對應(yīng)用型本科院?？缇畴娚虒I(yè)人才培養(yǎng)體系，所以又專門針對不同層次院校的跨境電商人才培養(yǎng)體系的文獻(xiàn)進行了深入研究，發(fā)覺現(xiàn)有研究存在如下特點：⑴研究多集中于高職院校，較少針對應(yīng)用型本科院校；⑵對于應(yīng)用型本科院?？缇畴娚虒I(yè)人才培養(yǎng)開展的研究也基本上參照了其他專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系，而非根據(jù)自身專業(yè)特點進行創(chuàng)新；⑶不少研究在內(nèi)容和結(jié)論上相似甚至雷同，有待于被突破。

為此，本研究探索基于市場導(dǎo)向的應(yīng)用型本科高等院?？缇畴娚虒I(yè)人才的培養(yǎng)體系。在理論方面豐富跨境電商人才培養(yǎng)體系理論；在實踐方面，為應(yīng)用型本科高等院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)體系提供可執(zhí)行的行動方案和策略，培育出符合市場需求的學(xué)生，對促進跨境電商行業(yè)的積極發(fā)展具有十分重要的意義。

2 應(yīng)用型本科院?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)體系基本模型的構(gòu)建

與專科院校相比，應(yīng)用型本科院校要求學(xué)生具有較為扎實的理論基礎(chǔ)知識和較強的終身學(xué)習(xí)能力。它也不同于研究型大學(xué)，在能力培養(yǎng)中特別突出學(xué)生對基本知識的熟練掌握和靈活應(yīng)用的能力，也就是強調(diào)實踐和應(yīng)用能力，而對于科研能力的要求不高。因此應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)上既要注重理論知識的傳授，也要重視實踐教學(xué)，在人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建上除了要進行課程的設(shè)置，還要引入實踐教學(xué)體系。

應(yīng)用型本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是立足市場，培養(yǎng)符合市場需求的電子商務(wù)專業(yè)人才[9]。跨境電商從本質(zhì)上屬于電子商務(wù)，因此應(yīng)用型本科院校在進行跨境電商人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建時也應(yīng)以市場需求為出發(fā)點。首先，要分析市場需要的崗位有哪些特點，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確人才需要具備的條件，并以此構(gòu)建相應(yīng)的人才培養(yǎng)體系。課程體系要緊密圍繞市場需求，培養(yǎng)的學(xué)生能夠滿足市場的需求。不同行業(yè)、不同地區(qū)對于跨境電商人才的需求存在不一樣，要求人才具備的條件也不一樣，因此在構(gòu)建人才培養(yǎng)體系時要對人才培養(yǎng)進行精準(zhǔn)的定位，跨境電商人才培養(yǎng)體系建設(shè)基本模型具體見下圖1。

圖1 跨境電商人才培養(yǎng)體系建設(shè)基本模型

3 以需求為導(dǎo)向的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系課程的設(shè)置

根據(jù)圖1，構(gòu)建以需求為導(dǎo)向的跨境電商人才培養(yǎng)體系的課程的前提是市場需求信息的獲取。本研究采取調(diào)查研究法，通過對全國性知名的人才網(wǎng)和地方人才網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，獲取跨境電商人才需求的信息。

3.1 人才網(wǎng)上顯示的跨境電子商務(wù)人才需求特點

本研究在廈門知名網(wǎng)絡(luò)人才網(wǎng)站廈門人才網(wǎng)（https://www.xmrc.com.cn）以及全國性人才招聘網(wǎng)Boss直聘 (https://www.zhipin.com)，以“跨境電商”“電商”“跨境電子商務(wù)”“電子商務(wù)”等關(guān)鍵詞進行職位搜索，對搜索結(jié)果中的80家招聘單位的崗位需求和任職條件進行分析和歸納總結(jié)，可以得出如下結(jié)論：

第一，跨境電商人才市場對運營、銷售專員、客服和美工這四個職位的需求量比較大。另外，產(chǎn)品開發(fā)、跨境物流、采購專員、選品專員等職位也有少量需求。在這些崗位需求中，企業(yè)對跨境電商平臺運營專員的需求量最高，這些平臺通常是主流的跨境電商平臺如亞馬遜、速賣通、Wish以及東南亞跨境電商平臺Lazada和Shopee。

第二，通過梳理銷售專員、運營專員、客服、美工、產(chǎn)品開發(fā)、采購、選品等需求崗位及職責(zé)要求，可以發(fā)現(xiàn)在跨境電商市場中主要需求的能力有基礎(chǔ)英語的掌握、市場分析、政策了解、平臺規(guī)則了解、站內(nèi)外營銷、熟悉產(chǎn)品等。在抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，跨境電商人才需求市場對不同的崗位雖然有不同的任職標(biāo)準(zhǔn)，但是都有著以下大致相同的基本技能要求和素質(zhì)要求。具體包括：

⑴外語能力：要求應(yīng)聘者具備熟練通過英語進行聽、說、讀和寫的能力，除了英語這些應(yīng)用面很廣的外語之外，有些企業(yè)要求應(yīng)聘者掌握日語、德語、西班牙等以便能夠與說這些語言的國家進行跨境電商交易。

⑵平臺經(jīng)驗：招聘企業(yè)通常對于應(yīng)聘者是否需要具備平臺經(jīng)驗并無硬性要求，實際要求不高，符合了大部分應(yīng)聘者的特點；而具有A m az on、Aliexpress、Ebay、Wish等跨境電商平臺工作經(jīng)驗的人才優(yōu)先考慮。

⑶職業(yè)素質(zhì)：熟悉網(wǎng)絡(luò)文化，了解跨境電商政策法規(guī)，具備良好的人際溝通能力和團隊合作精神。

3.2 根據(jù)跨境電子商務(wù)人才需求特點進行跨境電子商務(wù)課程的設(shè)置

針對跨境電商崗位對應(yīng)的能力要求，整理出跨境電商人才的技能要求和對應(yīng)的課程設(shè)置（見表1）。

表1 跨境電商人才技能要求與對應(yīng)課程設(shè)置

4 跨境電子商務(wù)人才實踐教學(xué)體系的構(gòu)建

分析跨境電子商務(wù)人才市場的調(diào)查結(jié)果，可以獲知市場需要跨境電子商務(wù)人才具備較強的實際動手能力和解決問題的能力，這就需要應(yīng)用型本科院校在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上構(gòu)建實踐教學(xué)體系?？缇畴娮由虅?wù)人才的實踐教學(xué)體系應(yīng)該要包括第一課堂、第二課堂和第三課堂三個方面的實踐，通過這三類課堂的實踐能夠?qū)I(yè)化和系統(tǒng)化學(xué)生的實踐能力。

4.1 第一課堂實踐教學(xué)的構(gòu)建

第一課堂的實訓(xùn)項目是在課堂45分鐘之內(nèi)，模擬企業(yè)真實的業(yè)務(wù)環(huán)境而對學(xué)生進行訓(xùn)練的項目。該項目是為學(xué)生將來進入社會工作而準(zhǔn)備，第一課堂的實踐教學(xué)使得學(xué)生能夠了解跨境電子商務(wù)行業(yè)以及職業(yè)崗位，完成職業(yè)體驗和建立職業(yè)情感，進行跨境電子商務(wù)專業(yè)知識的綜合應(yīng)用。

4.2 第二課堂實踐教學(xué)的構(gòu)建

第二課堂的實踐教學(xué)是針對學(xué)生在第一課堂之外但在校園之內(nèi)進行的實踐教學(xué)，通過創(chuàng)業(yè)平臺、競賽活動和社團活動來完成。第二課堂實踐教學(xué)不僅可以完成第一課堂的企業(yè)仿真項目并且可以承接真實的企業(yè)項目，可通過組織學(xué)生創(chuàng)建跨境電子商務(wù)工作室，讓學(xué)生在跨境電子商務(wù)工作室中進行創(chuàng)業(yè)，根據(jù)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模和師生的管理能力來決定工作室的大小。競賽活動包括校內(nèi)的和校外的跨境電子商務(wù)比賽，校外比賽包括來自省內(nèi)外企業(yè)和機構(gòu)舉辦的區(qū)域性或全國性的比賽。第二課堂的實踐教學(xué)能夠提高學(xué)生的業(yè)務(wù)處理能力和專業(yè)水平，為滿足職場的需求打下基礎(chǔ)。

4.3 第三課堂實踐教學(xué)的構(gòu)建

第三課堂實踐教學(xué)是指學(xué)生在寒暑假或者畢業(yè)實習(xí)期間在跨境電子商務(wù)企業(yè)進行實習(xí)實踐，以及老師到企業(yè)的掛職鍛煉。

教師要到跨境電子商務(wù)企業(yè)掛職鍛煉，在對跨境電子商務(wù)企業(yè)全方位了解的基礎(chǔ)上，能夠了解跨境電子商務(wù)市場的具體需求，從而構(gòu)建出以需求為導(dǎo)向的跨境電子商務(wù)專業(yè)課程，優(yōu)化跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)體系。對于學(xué)生而言，通過第三課堂的企業(yè)實踐，能夠身臨其境地體驗職業(yè)的角色，培養(yǎng)核心能力和塑造職業(yè)能力。

5 結(jié)論

應(yīng)用型本科院校在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系的設(shè)置上首先應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，分析提煉出社會和市場對跨境電子商務(wù)人才的需求，再結(jié)合本科院校自身的人才培養(yǎng)定位，構(gòu)建出合理的人才培養(yǎng)體系。應(yīng)用型本科院校應(yīng)注重跨境電子商務(wù)人才實際動手的能力和解決問題的能力，可通過設(shè)置分層遞進的第一課堂、第二課堂和第三課堂實踐教學(xué)活動來培養(yǎng)。