? 本刊記者 鄧大洪

馬明麗在工作中

2021年9月12日，民政部部長(zhǎng)李紀(jì)恒到烏魯木齊市養(yǎng)老福利院（以下簡(jiǎn)稱“福利院”）考察調(diào)研，對(duì)福利院疫情防控、安全生產(chǎn)、為老服務(wù)、管理等工作給予了高度肯定。這份肯定的背后，是院長(zhǎng)馬明麗30年來(lái)為老服務(wù)工作的努力和付出。

情系孤老 不忘初心

自1994年至今，馬明麗一直戰(zhàn)斗在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。從養(yǎng)老院的一名普通職工到一名光榮的共產(chǎn)黨員，再一步步走向院長(zhǎng)崗位，多年來(lái)她堅(jiān)持以院為家，把休養(yǎng)老人當(dāng)作自己的親人，以孝親敬老之心做好服務(wù)工作。

面對(duì)當(dāng)前人口老齡化加劇和養(yǎng)老服務(wù)需求日益豐富，福利院現(xiàn)有條件不能滿足休養(yǎng)老人需求的現(xiàn)狀，馬明麗帶領(lǐng)班子成員，集思廣益，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告——在福利院修建民政康養(yǎng)中心項(xiàng)目。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)被馬明麗的精神所感動(dòng)，批準(zhǔn)了他們的請(qǐng)示。在馬明麗及同事們的努力下，市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目烏魯木齊民政康養(yǎng)中心項(xiàng)目于2020年順利完工。這座康養(yǎng)中心的建成，讓福利院的硬件檔次上升到一個(gè)新臺(tái)階。為了讓福利院的專業(yè)服務(wù)輻射到社區(qū)居家老人，馬明麗團(tuán)隊(duì)利用南湖分院地段優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取上級(jí)主管部門各類資金對(duì)其進(jìn)行改造，建成了水區(qū)六道灣街道養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心，并將其打造成為“水磨養(yǎng)老新地標(biāo)”。

作為一級(jí)公辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)，福利院各項(xiàng)工作圍繞承擔(dān)烏魯木齊市“三無(wú)”人員收養(yǎng)、收治和接收市兒童福利院、市救助站殘疾青壯年、無(wú)著落流浪乞討人員及優(yōu)撫對(duì)象為主的收養(yǎng)工作，同時(shí)為具有本市戶籍的優(yōu)撫對(duì)象、城市特困人員、低保或低收入家庭中孤寡、失能、失智及高齡老年人等提供基本供養(yǎng)、護(hù)理服務(wù)。馬明麗始終堅(jiān)守這份光榮使命，她每天早上睜眼想到的第一件事情，就是從休養(yǎng)人員的“一碗粥、一口饃、一道菜”的膳食工作開(kāi)始，到他們的醫(yī)療、康復(fù)、精神文化生活。孤寡老人都把她當(dāng)做自己的“女兒”，孤殘青年都叫她“媽媽”。雖然辛苦，馬明麗卻感到收獲滿滿。

為了讓福利院休養(yǎng)人員獲得更為專業(yè)的社工服務(wù)，馬明麗組織協(xié)調(diào)各種社會(huì)活動(dòng)在福利院舉辦。在馬明麗的積極爭(zhēng)取下，2018年民政部社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的“牽手計(jì)劃”及“彩虹人生最美夕陽(yáng)”社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式在養(yǎng)老院舉行，各族休養(yǎng)老人享受著專業(yè)社工服務(wù)。目前，福利院社工組織活動(dòng)在全國(guó)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)走在前列。

乘風(fēng)破浪 敢于擔(dān)當(dāng)

2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)，老人為易感人群，疫情防控任務(wù)艱巨。在上級(jí)民政主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，福利院采取封閉式管理，馬明麗與領(lǐng)導(dǎo)班子連夜制定應(yīng)急方案，多次修改休養(yǎng)人員發(fā)熱處置流程，自己帶頭把消殺程序熟記于心，嚴(yán)格審核院感防控方案。單位封閉管理，就怕老人和職工情緒焦躁，馬明麗常走到老人身邊傾聽(tīng)他們的心聲，走進(jìn)一線護(hù)理員崗位噓寒問(wèn)暖。她說(shuō)：“疫情防控是對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一次‘大考’，老人舒不舒心，防控有沒(méi)有效，保障到不到位，這就是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，我們一定要堅(jiān)持到底，向黨和政府交上一份滿意的答卷?！?/p>

封閉式管理期間，馬明麗在福利院與職工同吃同住達(dá)220多天。2020年12月，福利院被民政部評(píng)為“全國(guó)民政系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”。

創(chuàng)新養(yǎng)老 力促發(fā)展

馬明麗提出“尚老厚德，務(wù)實(shí)博愛(ài)”的院訓(xùn)和“讓愛(ài)陪伴老人左右，用愛(ài)呵護(hù)老人健康”的服務(wù)理念。為踐行這一院訓(xùn)和服務(wù)理念，馬明麗提出了四大工作思路：一是明確主職，做好主業(yè)，精準(zhǔn)規(guī)范開(kāi)展政府兜底“三無(wú)”休養(yǎng)人員收養(yǎng)；二是以安寧療護(hù)為重點(diǎn)，讓休養(yǎng)人員享受生命“全過(guò)程”，體現(xiàn)生命尊嚴(yán)，走好人生最后階段；三是重點(diǎn)關(guān)照支持失智老年人康復(fù)，結(jié)合科學(xué)與醫(yī)學(xué)，探索失智延緩治療，走出護(hù)理照護(hù)“瓶頸”；四是逐步滿足樂(lè)齡活力老人群體（70-90歲）各項(xiàng)需求，順應(yīng)“長(zhǎng)者心態(tài)”，建立完整康復(fù)、醫(yī)療、膳食系統(tǒng)，突出老人“樂(lè)與活”。

潤(rùn)物無(wú)聲 點(diǎn)滴于心

為推行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，馬明麗外聘專家指導(dǎo)，內(nèi)推職工進(jìn)修，先后爭(zhēng)取上級(jí)主管部門1000多萬(wàn)元資金，購(gòu)置先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，使福利院現(xiàn)有醫(yī)療軟硬件條件達(dá)到二級(jí)醫(yī)院水平。2019年6月，福利院作為烏魯木齊地區(qū)唯一一所養(yǎng)老和醫(yī)療融合機(jī)構(gòu)，被市衛(wèi)健委列入首批12家“安寧療護(hù)站”試點(diǎn)單位。在馬明麗的帶領(lǐng)下，護(hù)理、醫(yī)療等各類收入從2016年不到400萬(wàn)元增至2018年的900多萬(wàn)元，2019年增加到1000多萬(wàn)元，整整翻了一番多。目前，福利院老年康復(fù)醫(yī)院被烏魯木齊市衛(wèi)計(jì)委授牌首家“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”示范點(diǎn)。如今，烏魯木齊市老年康復(fù)醫(yī)院已成為集康復(fù)、理療、老年慢性病治療為一體的?？埔患?jí)“兩定”醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

無(wú)規(guī)不成方圓。馬明麗高度重視單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及養(yǎng)老技能培訓(xùn)工作。2017年，她組織研編了符合養(yǎng)老行業(yè)特點(diǎn)的《烏魯木齊市養(yǎng)老福利院標(biāo)準(zhǔn)體系管理手冊(cè)》，形成各類規(guī)范277條，其中自制標(biāo)準(zhǔn)232條。同時(shí)，她參與組織編制的3個(gè)新疆養(yǎng)老服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，于2017年12月發(fā)布實(shí)施。其中《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出入院管理規(guī)范》已申報(bào)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2020年至今，福利院又申報(bào)4個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，馬明麗抓住時(shí)機(jī)，設(shè)立烏魯木齊民政養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)中心（養(yǎng)老服務(wù)人才教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地）。經(jīng)過(guò)馬明麗不懈努力，2020年底福利院被設(shè)為新疆唯一的失智老年人照護(hù)職業(yè)技能證書(shū)考評(píng)站，同時(shí)，對(duì)市醫(yī)保局“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”護(hù)理人員開(kāi)展培訓(xùn)。2021年9月，全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽烏魯木齊賽區(qū)及新疆賽區(qū)選拔賽在福利院成功舉辦。

馬明麗個(gè)人2020年12月被民政部評(píng)為“全國(guó)敬老愛(ài)老助老模范人物”；2022年1月榮獲新疆維吾爾族自治區(qū)首屆“天山孺子牛獎(jiǎng)”。

民政為民，任重道遠(yuǎn)。馬明麗正如一頭勤勤懇懇的“孺子?！?，辛勤耕耘在民政養(yǎng)老事業(yè)這片希望的田野上。