廖玉玲 楊儒萱

DOI：10.19980/j.CN23-1593/G4.2022.17.014

摘? 要：在高校教學過程中，以組建學習型團隊合作完成課程任務的授課方式已被廣泛運用。通過湖南財政經濟學院172名本科生的問卷調查發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的學習型團隊相比，DISC行為模式下學習型團隊成員的課程參與度更高，成員之間任務分工更合理，團隊共同愿景更明確，對團隊合作及組織效率有積極作用，并提出將DISC行為模式應用于學習型團隊建設的相應建議。

關鍵詞：DISC行為模式;學習型團隊;人格特質

中圖分類號：G640? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2022）17-0056-04

Abstract： The teaching method of forming a learning team to complete the course task has been widely used in the teaching process of colleges and universities. This study made the questionnaire survey of 172 undergraduates in Hunan University of Finance and Economics and compared with the traditional learning team. It finds that the DISC behavior pattern has a higher degree of participation in the course， a more reasonable division of tasks among members， and a clearer common vision of the team， which plays a positive role in team cooperation and organizational efficiency. Finally， the corresponding suggestions for applying DISC behavior pattern to the building of learning teams are put forward.

Keywords： DISC behavior pattern; learning team; personality

隨著我國教育改革的不斷推進，高等教育發(fā)展水平得到不斷提升，教學形式也從單一開始向著多元化過渡。為了提高學生的學習興趣，增強師生之間的溝通與交流，豐富教學方式和教學內容，越來越多的高校教師開始探尋更加生動、高效的教學方式。其中，在班級中組建學習型團隊成了主要方式之一。

學習型團隊是指為了完成共同的目標而一起工作的群體。學習型團隊成員按一定的規(guī)則和順序開展工作，共享信息和其余資源，他們擁有較強的團隊凝聚力，在工作中學習，在學習中工作，并且可以通過充分的交流提高工作績效。同樣，通過系統(tǒng)思考、團隊學習，在高校組建學習型團隊的授課模式轉變了大學生的學習方式，提高了教師的教學效率，在一定程度上有助于提升高校人才培養(yǎng)質量。但是，在當前高校教學過程中，有很多教師在嘗試了學習型團隊的教學方式后，常常出現(xiàn)任務分配不均、個人和團隊目標不一致、團隊效率低下等問題。那么，如何建立合作效率更高、學習效果更好的學習型團隊，值得我們做進一步深入研究。

DISC行為模式是一種分辨人類行為風格并將特定風格人群進行合理匹配的方式，它從最開始應用于軍事領域，發(fā)展為廣泛使用的性格測評系統(tǒng)，逐漸應用于企業(yè)團建和高校教學中。本文通過對來自湖南財政經濟學院且有DISC行為模式培訓經歷的172名大學生進行問卷調查，與傳統(tǒng)模式下學習型團隊進行對比，分析DISC行為模式下學習型團隊的不同學習效果，并給出提升團隊運行效率的相應對策建議。

一、DISC行為模式

DISC行為模式是一種研究“人類行為語言”的理論，探討可辨認的正常人類行為，亦可看作是一種行為人格測評理論，它在國外主要應用于改變企業(yè)領導風格、改善員工行為方式等方面。DISC行為模式將人分為支配型、影響型、穩(wěn)健型、服從型四種類型，不同類型起著不同的作用。DISC行為模式的人格細分方法，不僅可以幫助人們正確認識自己的性格特性，還能借此調節(jié)、控制自身的行為，預防可能發(fā)生沖突的區(qū)域，促進團隊成員間的溝通交流，提高合作的效率。

（一）D型人格

支配型人格即D型人格。此類人處理事情有目標、有恒心，喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作，以高成就高利益為最終訴求。與此同時，D型人喜歡主導局面，做事以目標、結果為導向，注重任務完成的效率和結果。D型個體行為反饋程度快且直接，在溝通時邏輯清晰，但正是因為其更關注事情本身，也易忽略他人的感受。

（二）I型人格

影響型人格即I型人格。此類人性格直爽、富有自信、待人熱情，感性、易情緒化。在工作中，這類人熱衷于交際，在社交場合可以自信從容地把握局面。此類人格的缺點是過度把控情緒會使得各種情緒的感染放大，從而影響工作和判斷。I型人格做決定時偏向感性，非常注重人際關系和情感，在溝通交流時迫切需要得到他人支持和尊重，追求強烈的認同感。

（三）S型人格

穩(wěn)健型人格即S型人格。此類人行事穩(wěn)健，十分有耐心且忠誠，情緒管理非常到位，性格較為內向、感性，能夠穩(wěn)定且完美地完成工作。此類人格不足的是行為反饋速度慢且間接，大多缺乏主見，墨守成規(guī)，排斥改變，缺乏創(chuàng)新意識，在合作中更加依賴團隊且注重群體合作，在交流時傾聽他人的想法多于主動表達自己的觀點，因此在團隊合作中需要成員耐心的引導和傾聽。

（四）C型人格

服從型人格即C型人格。此類人做事態(tài)度嚴謹，屬于不折不扣的完美主義者，喜歡在接到任務后先進行各種方案的風險評估，趨利避害，在任何情況下都能保持謹慎的態(tài)度處理任務，并分析利弊，考慮問題目光長遠。但正因如此，處事會較為消極和悲觀。

二、調查問卷及結果分析

（一）調查方法與統(tǒng)計說明

2021年2月，我們通過問卷調查的方式，對湖南財政經濟學院工商管理學院人力資源管理專業(yè)的172名本科生進行調查。本次問卷共設計 22 個問題，主要包含學生在DISC行為模式課程體驗前及體驗后的學習效果等內容，反映了學生的自我性格認知、學習型團隊組建的現(xiàn)狀、團隊成員的課程參與度等。通過對比學生DISC行為模式課程體驗前后的學習效果，分析出DISC行為模式對高校大學生學習產生的影響。

本次調查共發(fā)放問卷 172份，收回問卷172份，問卷回收率為 100%，其中有效問卷172份，有效問卷回收率為100%。其中，男生39人，女生133人，大三學生83人，大四學生89人;在此次DISC 行為模式課程前，有體驗式課程經歷的57人，未有體驗式課程經歷的115人。在172名大學生中，D型人格有41人，I型人格55人，S型人格44人，C型人格32人。

（二）學習型團隊中存在的問題

圖1顯示了學習型團隊存在問題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，被調查者認為其所參與的學習型團隊中存在的問題有任務分配不合理、組織框架模糊、效率低下、共同愿景缺失、成員合作困難等。

1. 任務分配不合理

通過調查可知，相較于組織框架模糊、效率低下、共同愿景缺失、成員合作困難等問題，有42名被調查者指出學習型團隊中存在的最突出問題是任務分配不合理，人數(shù)占比達到24.42%，居于首位。實際上，任務分配不均會導致團隊成員合作的公平程度失衡，甚至加劇成員之間搭便車現(xiàn)象的發(fā)生，從而降低團隊成員的工作積極性，削弱團隊凝聚力。

2. 組織框架模糊

調查結果顯示，19.77%的被調查者認為所參與的學習型團隊中存在的明顯問題是組織框架模糊。在課程教學過程中，以隨機匹配的方式組建學習型團隊占比達到了52.91%，由此可知，大部分教師對學習型團隊組建的要求較低，隨機性較強。有34.9%的被調查者認為，以隨機方式組建的學習型團隊會帶來個人參與度低、團隊效率較低、合作困難等問題。如圖2所示，在任務分配模式選擇中，被調查者選擇“任務平均分配”“總負責人制”以及“按任務模塊細分”分別為占比45.93%、29.65%以及24.42%，即均有超過24%的被調查者認為其所選擇的組織模式有利于學習型團隊合作完成任務。由此可見，被調查者之間對認可的組織模式存在不一致的看法，其對于組織框架的認知仍處于模糊狀態(tài)。

3. 效率低下

在學習型團隊存在的問題調查中，據(jù)調查顯示，有23.84%的被調查者選擇效率低下。提高學習效率和教學質量是組建學習型團隊的最終目標，但學習效率低下恰恰卻是目前學習型團隊存在的一個主要問題，這樣不僅導致了團隊的任務完成度低，甚至會阻礙教師的教學進度，長此以往就失去了組建學習型團隊的意義。

4. 共同愿景缺失

調查結果顯示，有13.95%的被調查者認為共同愿景缺失是學習型團隊中存在的主要問題。愿景指某團隊對于自身想要完成目標的具體描繪。“共同愿景”用來形容一個團隊的共同目標。“共同愿景”能創(chuàng)造出團隊凝聚一心的感染力，并傳播到集體所有的活動，從而進化成員與團隊的關系，使其成為內在驅動力?！肮餐妇啊币坏┤笔е聢F隊成員沒有共同的目標和努力方向，團隊凝聚力和合作能力也會受影響，更會阻礙團隊任務的完成。

三、DISC行為模式在學習型團隊的應用效果

（一）成員課程參與度高

通過對調查問卷的交叉分析，如表1不同團隊組建方式下的課程參與度統(tǒng)計所示，在學習成績、性格、性別、隨機匹配四種團隊組建模式中，按照性格匹配組建的學習團隊成員參與感較高。成員的參與度是測評一個團隊是否高效的重要指標。在學習型團隊的運行過程中，團隊成員的參與度直接決定了任務的完成度。成員參與度高有利于調動整個團隊的積極性，構建良好的學習氛圍，對保持團隊高效運轉有積極作用。在按照性格匹配組建的學習型團隊中，認為自己參與度非常高和較高的人數(shù)總占比達80%，沒有人認為自己參與度低。在隨機匹配方式組建的團隊中，認為參與度高的學生僅占34.06%，28.57%的被調查者認為自己的參與感一般，有37.36%的被調查者認為在這類團隊中參與度較低或非常低。由此可見，相較于傳統(tǒng)的團隊組建模式，按照性格匹配程度，即DISC行為模式下組建的學習型團隊，能夠有效提高團隊成員的參與度。

（二）任務分配合理

通過調查發(fā)現(xiàn)，有63.37%的被調查者認為DISC行為模式有助于將任務分配均勻。同時也有81.4%的被調查者認為DISC行為模式利于根據(jù)性格匹配組織角色。通過DISC行為模式，團隊成員可以根據(jù)自身的優(yōu)勢和特點認領相應的任務，也能夠通過認識自己的缺點規(guī)避不擅長的任務，從而提高工作完成效率和完成質量。除此之外，DISC行為模式還能預防“搭便車”現(xiàn)象的發(fā)生。由此可見，相較于傳統(tǒng)的團隊組建模式，DISC行為模式更有利于促進團隊成員任務分配，構建良好的團隊氛圍并提高組織效率，為團隊任務完成提供基礎保障。

（三）組織效率提高

將DISC行為模式運用到學習型團隊后，被調查者認為此模式對提高團隊效率有積極影響。比如S型人格能夠細致傾聽，能夠充當學習型團隊中“調和劑”的角色，但其做事守舊，容易墨守成規(guī)，因此需要D型人格的目標導向，輔助其做出決定。C型人格按照具體的規(guī)則做事，條理清晰，但容易墨守成規(guī)，而I型人格更加靈活，能夠勝任協(xié)調、解決沖突的工作。DISC個人行為風格的組合規(guī)律包含自然組合、互補組合、矛盾組合三種，其中自然組合包含外向（DI）型和內向（SC）型;互補組合包含任務互補（DC）型和關系互補（IS）型;矛盾組合包含DS型和IC型。如圖3利于學習型團隊提升效率的人格組合統(tǒng)計分布所示，在DISC行為模式基礎上生成的六種個人行為風格組合規(guī)律中，認為互補組合即任務互補（DC）型、關系互補（IS）型組合有利于學習型組織提升效率的被調查者占比為23.26%;僅有一人選擇較為矛盾的DS型和IC型;另外，有75.58%的被調查者支持自然組合即外向（DI）型、內向（SC）型，表明絕大多數(shù)被調查者接受此類個人行為風格組合方案，并認為DISC行為模式劃分的個人行為風格提升了團隊合作效率。

（四）共同愿景明確

調查顯示有63.33%的被調查者認為在DISC行為模式培訓后，團隊的共同愿景更加明確。愿景對于學習型團隊來說起著舉足輕重的作用，愿景的實質其實就是“認同感”，認同感賦予了愿景強大的生命力，共同愿景為學習型團隊提供了學習的動力。D、I、S、C四種不同的人格在團隊中會有不同的愿景和期盼，如果領導者能夠根據(jù)DISC行為模式準確地捕捉到員工需求，就能明確團隊的共同愿景，從而提高學習效率。在DISC行為模式培訓過后，教師能夠通過分析團隊成員的性格特點和行為方式，為其明確團隊目標。由此可見，相較于傳統(tǒng)的團隊組建模式，DISC行為模式更有利于學習型團隊明確共同愿景。

四、DISC行為模式下學習型團隊建設的對策建議

為進一步提高教學效率，提升高校學生團隊合作能力，打造高效的學習型團隊，有必要將DISC行為模式融入學習型團隊中。DISC行為模式在學習型團隊中的應用，能夠有效解決目前學習型團隊中存在的任務分配不均、組織框架模糊、效率低下和共同愿景缺失等問題。DISC行為模式不僅能推動學習型團隊的組建，而且有助于增強學生的自我認知能力、準確自我定位和提高參與度。將DISC行為模式應用于學習型團隊，在一定程度上能產生成員間高效協(xié)作的學習效果，促進團隊成員高質量完成任務。

（一）引入DISC行為模式下的團隊建設

DISC行為模式能夠根據(jù)個人的人格及性格特點總結出相應的人際處理方式，即不同性格的人對應不同的待人接物方式，以及他們所喜歡及抵觸的被對待模式?？偟膩碚f，DISC行為模式對團隊建設的指導意義主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，對于團隊成員來說，DISC行為模式有助于人們增強自我認知和領會他人個性特征，從而盡快融入團隊;另一方面，對于教師來說，有利于按照團隊發(fā)展需要，更科學地建設團隊、調配任務，使團隊成員間達到交叉互補的效果。

（二）構建有效的團隊激勵制度

DISC行為模式能清晰地顯現(xiàn)出人們的不同需求，他們依靠不同的激勵措施來完成團隊合作。D型人格往往以成就感和獨立感為期望，因此，管理者應給予這類人群充足受權和進步空間;I型人格渴望成為眾人焦點，所以盡量避免在公眾場合對他進行批評;S型人格追求穩(wěn)定和諧，所以要避免頻繁變動他的任務，否則會給他更多的壓力;C型人格注重規(guī)矩，以高標準規(guī)范自己，更渴求在嚴謹度和專業(yè)領域得到認可。以上可知，DISC行為模式能夠幫助管理者滿足學習型團隊成員的本質需要，建立有針對性的激勵制度，從而使團隊激勵機制逐漸完善。

（三）實現(xiàn)合理的團隊任務分工

DISC行為模式能展望人的重點發(fā)展范圍，更有利于任務分配。D型人格雷厲風行，更可能短期時間內超標完成任務，適合富有挑戰(zhàn)性的任務;I型人格想象力豐富、創(chuàng)新能力強，但專注力不強，注意力較低，因此不適合周期相對來說長、任務比較單一的工作;C型人格謹小慎微，仔細嚴謹，適合財務、審計類工作，具有研究某一特定領域所講求的深刻鉆研特質，從而提高工作效率。在DISC行為模式下劃分人們的人格類型并相應組建團隊，能更加合理地進行團隊任務分工。

（四）明確團隊共同愿景

DISC行為模式能夠幫助團隊成員明確共同愿景，在DISC行為模式下建立團隊的共同愿景能激發(fā)團隊凝聚力和組織整體的活力。首先，DISC行為模式能夠幫助團隊成員和教師充分了解團隊內各成員的特點和行為風格，認清個人和組織的優(yōu)缺點，明確符合成員需求的愿景，進而明確共同愿景。其次，在實施共同愿景的過程中，團隊能夠借助DISC行為模式觀察不同人格類型成員的反應，并及時做出調整。最后，DISC行為模式下的學習型團隊能更好地勾畫出團隊的核心價值觀、使命感以及發(fā)展目標等，形成一套完整的共同愿景及理念框架，進而轉化為創(chuàng)建學習型團隊努力實現(xiàn)的原動力。

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基金項目：湖南省教育廳科學研究項目優(yōu)秀青年項目“公平偏好下薪酬激勵對員工努力水平的影響機理及實驗研究”（20B095）;湖南省社會科學成果評審委員會一般資助課題“信任品市場的互動公平均衡評價模型及實驗研究”（XSP22YBZ181）

作者簡介：廖玉玲（1983-），女，漢族，江西萍鄉(xiāng)人，博士，副教授，研究方向為人力資源管理。