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        易參:股權(quán)“參謀” 為企業(yè)賦能

        2022-06-18 14:32:37兵亞
        風(fēng)流一代·TOP青商 2022年6期
        關(guān)鍵詞:股權(quán)客戶服務(wù)

        兵亞

        黃怡然在和大量創(chuàng)始人深度溝通股權(quán)問題后,發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,股權(quán)咨詢行業(yè)仍然沒有被改造。

        進入2022年,易參可謂“好事連連”。

        繼成功入選北京市 2022年度第二批“專精特新”中小企業(yè)后,又于近期獲得數(shù)千萬元人民幣A+輪融資。

        易參創(chuàng)立于2017年,公司定位為一站式股權(quán)激勵及管理服務(wù)平臺,幫助企業(yè)設(shè)計股權(quán)激勵方案及管理股權(quán)資產(chǎn),用股權(quán)激發(fā)人的價值。通俗而言,就是作為企業(yè)股權(quán)設(shè)置的“參謀”,為企業(yè)留住人才,助力企業(yè)更好地發(fā)展。

        股權(quán)激勵的認(rèn)知誤區(qū)

        易參創(chuàng)始人黃怡然曾在混沌創(chuàng)新院和同仁分享過她的創(chuàng)業(yè)故事,并且給自己貼了一個標(biāo)簽,叫作“少女野心家的打怪升級之旅”。這個標(biāo)簽比較契合她的創(chuàng)業(yè)歷程。

        黃怡然本科畢業(yè)于中國政法大學(xué),后在香港中文大學(xué)法律系完成了碩士學(xué)位,2011年畢業(yè)后,她就進入中國頂級律師事務(wù)所之一的金杜做律師,工作的第四年,她已經(jīng)升到合伙人。

        她厭倦了一成不變的律師生活,總想折騰點屬于自己的東西。“在這個過程中,剛開始并沒有想明白自己要什么,但是我非常清楚地知道不要什么,我不愿意接受這種一成不變、一眼望得到盡頭的生活?!秉S怡然回憶創(chuàng)業(yè)初衷有些感慨。

        后來,黃怡然在創(chuàng)業(yè)方向上選擇了股權(quán)激勵市場。這源自她律師工作中的切身體會。“我發(fā)現(xiàn)市場上對股權(quán)激勵這件事充滿了偏見?!秉S怡然稱。她當(dāng)律師時,服務(wù)過許多企業(yè),這當(dāng)中不少人對股權(quán)激勵有認(rèn)知上的誤區(qū)。一談及股權(quán)激勵,員工會覺得這是老板畫的一張餅,最后基本上是兌現(xiàn)不了的;要么認(rèn)為即便有股權(quán)激勵,老板也會先把它分給親信或是親屬,不會發(fā)給員工;要么認(rèn)為企業(yè)給了股權(quán),就是給員工套上了“金手銬”……

        黃怡然覺得股權(quán)激勵是一個促進企業(yè)發(fā)展的非常好用的工具,被大家誤解成這樣,說明這里有發(fā)展空間,是一個行業(yè)“痛點”。經(jīng)過更詳細(xì)的調(diào)研,她發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)公司用股權(quán)融資去交換投資人的資金,其中就會涉及交易,交易中要釋放多少股權(quán)?給予投資人什么樣的權(quán)利?創(chuàng)始人要如何保護自己的利益?如何在合理合規(guī)的前提下,去實現(xiàn)商業(yè)目的?這些是技術(shù)也是藝術(shù)。

        公司用股權(quán)融資去激勵員工,涉及的問題也非常多,包括什么時候發(fā)?發(fā)給誰?發(fā)多少?以什么樣的場景發(fā)?讓不讓員工交錢?交多少錢?如果這個員工離職了怎么處理?公司上市了如何轉(zhuǎn)換?這些問題都涉及法律合規(guī)和流程管理,對于創(chuàng)業(yè)公司來說,一旦處理不善隨時可能埋下隱患。

        黃怡然在和大量創(chuàng)始人深度溝通股權(quán)問題后,發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,股權(quán)咨詢行業(yè)仍然沒有被改造,大家接觸到的股權(quán)咨詢服務(wù)還是非常傳統(tǒng)。后來,黃怡然和伙伴開始嘗試用SaaS工具去解決企業(yè)的股權(quán)問題。但她發(fā)現(xiàn),僅僅是一個工具,無法支撐一個嚴(yán)密的法律體系和動態(tài)變化的組織結(jié)構(gòu),解決不了客戶的問題也滿足不了客戶的需求。

        2017年,黃怡然創(chuàng)立易參,用SaaS+模塊化服務(wù)切入股權(quán)激勵市場。

        尋找股權(quán)管理最優(yōu)解

        易參從股權(quán)服務(wù)場景切入,并于2018年7月通過獨立開發(fā)的inX股權(quán)管理系統(tǒng),改造傳統(tǒng)的股權(quán)咨詢行業(yè),實現(xiàn)全面信息化管理,高效地系統(tǒng)化地解決企業(yè)股權(quán)架構(gòu)設(shè)計、發(fā)放、行權(quán)、回購等全周期股權(quán)問題。

        易參上線inX股權(quán)管理系統(tǒng)的過程并沒有黃怡然預(yù)想中順利?!跋到y(tǒng)和工具本身不是核心競爭力,有兩件需要時間去積累的事情更重要,這能形成公司的壁壘?!?/p>

        她所說的兩件事情:第一,數(shù)據(jù)。通過服務(wù)客戶積累數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)脫敏清洗處理之后用于機器學(xué)習(xí),給新的客戶提供策略指引,再通過新的用戶行為持續(xù)迭代產(chǎn)品,越到后期勢能越大,這是一個加速迭代的過程。第二,持續(xù)高品質(zhì)服務(wù)的能力。服務(wù)能力依賴的是組織體系和人,做To B的企業(yè),客戶最開始接觸的是銷售,買完之后銜接的是服務(wù)人員。所有人員是不是能夠持續(xù)提供良好的服務(wù)體驗,決定了客戶的續(xù)費和增購,這也是所有SaaS企業(yè)的重要指標(biāo)。

        易參發(fā)展的前期,并不具備這兩個核心競爭力:一方面,易參早期的數(shù)據(jù)來源有限,并不成熟,經(jīng)常需要人工校驗;另一方面,早期的團隊并沒有細(xì)致的分工,服務(wù)能力不夠穩(wěn)定。2018年12月,易參Moss系統(tǒng)上線,這套系統(tǒng)的意義在于能夠提高服務(wù)人員的效率,“這套系統(tǒng)能夠把易參沉淀下來的服務(wù)經(jīng)驗和系統(tǒng)數(shù)據(jù)做成結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品,新的服務(wù)人員來了之后,可以直接通過客戶標(biāo)簽和激勵人員的畫像生成方案。咨詢顧問和客戶溝通后,對需要定制化的部分調(diào)整參數(shù),很快生成符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求的方案。”

        易參成立不到一年就已實現(xiàn)盈利,其自身也在不斷迭代。目前,易參采用定制化股權(quán)方案規(guī)劃+全套法律制度設(shè)計+數(shù)字化全周期股權(quán)管理系統(tǒng)的模式,在服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗遙遙領(lǐng)先行業(yè)的同時,還可實現(xiàn)成本降低50%、效率提高10倍。

        豐富的客戶畫像

        在客戶畫像上,前幾年易參的主要客戶集中在科技互聯(lián)網(wǎng)、新消費、企業(yè)服務(wù)等行業(yè),但去年以來,易參服務(wù)了大量硬科技行業(yè),如先進制造、醫(yī)療健康、芯片、碳中和行業(yè)的企業(yè)。黃怡然表示,硬科技行業(yè)和“專精特新”公司是國家重點支持的對象,資金密度和人才密度很高,人才競爭激烈,急需股權(quán)激勵來激發(fā)人才價值。

        如眼下,因疫情原因?qū)е虏簧俟鹃_始裁員增效,這過程中離職員工往往面臨手中的股票期權(quán)如何行權(quán)等實際操作上的難題。從公司角度,要規(guī)避可能存在的法律風(fēng)險;從員工角度,需立足當(dāng)下,減少自己的損失。

        對于如何處理離職員工已經(jīng)行權(quán)的期權(quán),或者已經(jīng)成熟且愿意行權(quán),企業(yè)會面臨兩難選擇:如果低價回購,除非員工有顯著過錯,否則必然導(dǎo)致員工的強烈反彈——已經(jīng)成熟的部分,是員工通過艱苦的工作和相對較低的薪資換來的,公司不能說收回就收回。但是如果不回購,公司的期權(quán)數(shù)量畢竟是有限的,讓離職員工繼續(xù)享受期權(quán)未來的升值權(quán)益也有失公允,還可能會讓還在公司奮斗的創(chuàng)業(yè)團隊心理失衡。所以,在條款設(shè)計上,要做到科學(xué)和公允。

        易參的inX系統(tǒng)管理便能比較好地解決這些問題,通過系統(tǒng)管理股權(quán)激勵計劃,公司可以在線上統(tǒng)一管理,包括公司線上發(fā)送回購?fù)ㄖ瑔T工線上簽署配套文件等等,在提高管理效率的同時,也能最大程度保證合規(guī)性。

        類似于此,與股權(quán)激勵相關(guān)的問題,易參均能通過匹配的產(chǎn)品予以解決。目前,易參已為1500多家企業(yè)提供咨詢前置、SaaS落地的標(biāo)準(zhǔn)化一站式股權(quán)激勵解決方案,inX系統(tǒng)已有30000多個注冊用戶,客單價在5萬~20萬元,續(xù)約率達到80%。

        保利資本副總經(jīng)理李文軒表示:“隨著國內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)股權(quán)激勵意識覺醒,創(chuàng)業(yè)者對股權(quán)激勵概念有更加清晰的認(rèn)識,股權(quán)管理和交易服務(wù)將成為人力資源領(lǐng)域的熱門賽道,專業(yè)性強、能夠迅速標(biāo)準(zhǔn)化推廣的企業(yè)將迎來快速發(fā)展機會。易參作為股權(quán)激勵及管理領(lǐng)域頭部企業(yè),在客戶數(shù)量、留存、復(fù)購等方面交出了一份優(yōu)質(zhì)的答卷,同時近幾年業(yè)務(wù)線有序落地,不斷深化與下游券商伙伴的合作,領(lǐng)先優(yōu)勢愈發(fā)突出?!?/p>

        對于未來的發(fā)展方向,黃怡然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)去做激勵工具的延伸。她認(rèn)為,3~5年之內(nèi)是易參對于市場的整合期,股權(quán)激勵、股權(quán)設(shè)計等會越來越標(biāo)準(zhǔn)化。國外市場上,Carta針對非公開發(fā)行公司及私有股權(quán)市場開辟出完整的生態(tài)鏈,其估值已超過70億美元,其他國外競爭對手也各具特色,能夠為國內(nèi)在線智能化股權(quán)管理發(fā)展提供借鑒。

        (編輯 周靜 charm1121@sina.com)

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