劉良軍

某干部初到基層，強(qiáng)調(diào)務(wù)必令行禁止，說(shuō)道：“即使面前有洗腳水讓你喝，你也得喝?！痹趫?chǎng)群眾心里五味雜陳。話風(fēng)也是領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)，黨員干部在說(shuō)話方面應(yīng)堅(jiān)持群眾立場(chǎng)、踐行群眾路線，才能更好地為民服務(wù)、為民造福。

曾聽(tīng)聞這么一則新聞，某干部初到基層，強(qiáng)調(diào)務(wù)必令行禁止，說(shuō)道：“即使面前有洗腳水讓你喝，你也得喝?！甭?tīng)了此話，在場(chǎng)群眾心里五味雜陳。

這是典型的群眾工作的功課沒(méi)有做好。想當(dāng)年延安時(shí)期，毛澤東同志以桃子為例，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織紀(jì)律性——“因?yàn)槠渲兄挥幸粋€(gè)核”?？梢?jiàn)，樸實(shí)不是粗俗，接地氣不是抖機(jī)靈。畢竟是要傳達(dá)精神、推進(jìn)工作，哪怕要與群眾打成一片，領(lǐng)導(dǎo)干部也要把握分寸、掌握尺度，切實(shí)做到幽默風(fēng)趣而又親和近人。

古往今來(lái)，語(yǔ)言是人與人溝通的重要橋梁和紐帶。打開話匣子，才能從陌生到熟悉、由不知到相知。尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部與人民群眾之間，要做到言語(yǔ)有章法、溝通有效率，可是一門大學(xué)問(wèn)。

不說(shuō)“拿腔作調(diào)”的話

一些時(shí)候，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部就怕群眾不知道自己“有來(lái)頭”，總想讓群眾僅由其語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，也能知道“來(lái)者是官”，務(wù)必得恭敬小心。

“地低成海，人低成王。”實(shí)際上，越是有抱負(fù)、有追求的人，越謙虛低調(diào)、樸實(shí)無(wú)華、平易近人，越不會(huì)擺譜。

“拿腔作調(diào)”或許能一時(shí)唬人，但在接下來(lái)的交談中，卻有可能“話不投機(jī)半句多”。視群眾為朋友，才能交談無(wú)障礙，溝通更密切。

說(shuō)群眾聽(tīng)得懂的話

在脫貧攻堅(jiān)期間，有一名干部到貧困村鼓舞士氣，勉勵(lì)不能“攏袖曬太陽(yáng)，等著送小康”，但說(shuō)著說(shuō)著，就出現(xiàn)了如“恩格爾系數(shù)”“跨過(guò)卡夫丁峽谷”等文縐縐的語(yǔ)言，最后講完除了稀稀拉拉的掌聲，村民大都一臉蒙，根本不懂這名干部到底在說(shuō)什么。

黨員干部與群眾打交道，得化普通話為方言、變官話為俚語(yǔ)，學(xué)會(huì)拉家常、接地氣，讓大家一聽(tīng)就能明白。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)信息有效溝通、心聲適時(shí)傳達(dá)、感情有力傳遞。

多向群眾學(xué)說(shuō)話

應(yīng)該看到，黨員干部與群眾打交道，善于說(shuō)群眾聽(tīng)得懂的話，只是解決了問(wèn)題的一個(gè)方面。更為重要的是摒棄講場(chǎng)面話的慣有思維與固有模式，站在群眾的角度析事說(shuō)理。

譬如習(xí)近平總書記曾在暢談早年與梁家河群眾聊天時(shí)說(shuō)，那里群眾對(duì)于未來(lái)美好生活的向往，即先是不再討飯、能夠吃飽肚子，接著是吃上“凈顆子”、吃上細(xì)糧，想吃肉就吃肉，最后是干活挑著金扁擔(dān)。只有向群眾學(xué)說(shuō)話，才能讓群眾深感“這是咱們自己人”。

領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)決定話風(fēng)，其實(shí)，話風(fēng)也是領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)。說(shuō)話問(wèn)題非小事，黨員干部只有嚴(yán)于律己，在說(shuō)話方面堅(jiān)持群眾立場(chǎng)、踐行群眾路線，才能更好地為民服務(wù)、為民造福。

（《領(lǐng)導(dǎo)文萃》）