示例

小李下班后去單位附近新開的游泳館游泳，他把自己的手機(jī)和衣物放在游泳館設(shè)置的儲物柜里。游畢回來，小李發(fā)現(xiàn)儲物柜門開著，手機(jī)已不見蹤影。小李找到游泳館的經(jīng)理，經(jīng)理指著館內(nèi)張貼的明顯標(biāo)語“請妥善保管自己的貴重物品，若有遺失，本店概不負(fù)責(zé)”，淡淡地說：“貴重物品自己看好，丟了不關(guān)我們的事。”請問，商家在墻上貼了免責(zé)標(biāo)語，就可以不用為顧客丟失物品負(fù)責(zé)了嗎？

法條

《民法典》法條 格式條款的效力

第496條 格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。

第497條 有下列情形之一的，該格式條款無效：

（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第506條規(guī)定的無效情形;

（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利;

（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。

解讀

為提高交易效率、降低交易成本，民事主體在民事活動中常常使用預(yù)先擬定的“格式條款”?！睹穹ǖ洹返?96條第2款要求格式條款提供方對格式條款中免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的內(nèi)容進(jìn)行提示，格式條款經(jīng)提示后訂入合同?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條第1款也明確規(guī)定了經(jīng)營者使用格式條款時的提示義務(wù)。本示例中，“若有遺失，本店概不負(fù)責(zé)”這樣的警示標(biāo)語通過在顯著位置張貼的方式進(jìn)行提示，作為格式條款訂入小李與游泳館之間的消費(fèi)合同中。

但是，訂入合同的格式條款并非當(dāng)然有效?！睹穹ǖ洹返?97條第2款規(guī)定，排除對方主要權(quán)利或者不合理地加重對方責(zé)任、免除或減輕自己責(zé)任的格式條款無效。同時，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條第2款和第3 款亦規(guī)定經(jīng)營者提供的對消費(fèi)者不公平、不合理的格式條款無效。通常情況下，自己確應(yīng)保管好自己的貴重物品，但在本示例中，游泳館的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)預(yù)見消費(fèi)者通常情況下會將手機(jī)等貴重電子產(chǎn)品放入儲物柜，所以，游泳館應(yīng)為此提供相應(yīng)的安全保障措施，如提供質(zhì)量合格的鎖具、配備專門的人員看管等，以保障顧客財物的安全。游泳館不能通過格式條款來不合理地免除自己在這方面的義務(wù)和責(zé)任。本示例中的格式條款雖然被訂入合同，但因“概不負(fù)責(zé)”——不合理地免除游泳館的責(zé)任——無效。若游泳館在經(jīng)營過程中，未盡到合理的安全保障義務(wù)，其仍要對小李的損失承擔(dān)責(zé)任。 （來源：《民法典與百姓生活100問》）