[ 作者簡介 ]

陸暢，女，天津人，海河傳媒中心天津廣播電視臺音樂廣播，主任編輯，研究方向：新聞。

[ 摘要 ]

影響大眾媒體公信力的因素相對較多，無論是媒體本身還是受眾群體的綜合素質(zhì)水平，均會影響大眾媒體的公信力。其次，國家政策、國家發(fā)展趨勢、大環(huán)境經(jīng)濟發(fā)展狀況以及社會文化水平也會影響大眾媒體的公信力。本文從傳統(tǒng)新聞學(xué)視角、傳播學(xué)輿論學(xué)視角以及非媒體因素對大眾媒體公信力進行多維分析，并且提出自身對于提高媒體公信力的認知和見解。

[ 關(guān)鍵詞 ]

大眾媒體;公信力;視野

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.03.018

大眾媒體公信力的提升是一個循序漸進的過程，相關(guān)工作所涉及的內(nèi)容相對較多，媒體行業(yè)應(yīng)當(dāng)保持精益求精的工作態(tài)度，并且具備相應(yīng)的社會職責(zé)，提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，及時為廣大人民群眾提供真實、有效、完整的數(shù)據(jù)資料，以此來提高自身的公信力。

1 影響媒體公信力因素的傳統(tǒng)新聞學(xué)視角分析

1.1 虛假新聞對媒體公信力的影響

虛假新聞對媒體公信力有較大的影響，回歸新聞媒體的發(fā)展本質(zhì)可以看出，相關(guān)媒體最終目的是獲取受眾的注意力，以此來提高新聞信息的閱讀流量，最終為相關(guān)從業(yè)人員提供相應(yīng)的經(jīng)濟效益，而為了博取觀眾的眼球，相應(yīng)的虛假新聞也層出不窮，給媒體公信力帶來相應(yīng)的影響。比如，娛樂新聞作為當(dāng)前新聞信息造假的重災(zāi)區(qū)，其中不乏涉及大量的謠言內(nèi)容，相關(guān)娛樂信息資料也存在東拼西湊的現(xiàn)象，因此大部分娛樂新聞往往很難具備相應(yīng)的公信力。又比如，常見的八卦新聞也是通過炒作造假的方式來獲取觀眾的注意力，此類新聞炒作的方式已經(jīng)延伸到社會各行各業(yè)相關(guān)新聞領(lǐng)域中，使得傳統(tǒng)媒體在讀者心中的公信力受到相應(yīng)的影響。通過對過往造假新聞的發(fā)展狀況進行分析可以看出，當(dāng)前新聞造假的技巧得到進一步提升，過去大部分假新聞通常是憑空捏造的，因此讀者只需要稍加留意就能夠快速發(fā)現(xiàn)其中所存在的破綻，而當(dāng)前的造假新聞?chuàng)诫s著真信息、假信息，使得相關(guān)新聞資料的欺騙性得到進一步增強;而近幾年也存在權(quán)威媒體忽視調(diào)查的現(xiàn)象，權(quán)威媒體出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象必然會影響新聞信息的公信力?；貧w到新聞發(fā)展本質(zhì)可以看出，出現(xiàn)新聞造假的現(xiàn)象的根本原因是當(dāng)今快節(jié)奏且浮躁的社會環(huán)境，大部分新聞從業(yè)者為了在短時間內(nèi)獲取較高的經(jīng)濟效益，往往會選擇對相關(guān)新聞資料進行惡意宣傳，而不顧相關(guān)新聞信息所具備的真實性、倫理性、道德性，久而久之，會使觀眾對此類新聞信息失去相應(yīng)的信任，同時也會導(dǎo)致我國主流媒體的公信力受到相應(yīng)的影響。

1.2 低俗新聞對媒體公信力的影響

除了造假新聞對媒體公信力會產(chǎn)生相應(yīng)的影響，低俗新聞也會對媒體的公信力帶來相應(yīng)的負面影響，低俗信息直接表現(xiàn)在信息內(nèi)容低俗化以及信息資料碎片化層面，比如部分媒體抓取明星緋聞瑣事，借助公共人物的自帶流量，通過對碎片化的信息資料進行拼接整合，制造關(guān)于公共人物的新聞，這使得相關(guān)新聞信息缺乏相應(yīng)的內(nèi)涵。低俗信息不等同于虛假信息，低俗信息主要是對受眾的心理文化誤導(dǎo)，久而久之，低俗的媒體信息也會損害公共媒體的公信力。新聞媒體主要承擔(dān)著數(shù)據(jù)信息傳播、傳遞的主要職責(zé)，引導(dǎo)社會輿論的走向，媒體應(yīng)當(dāng)對部分社會信息的質(zhì)量進行嚴格管控，相關(guān)媒體在編制編寫相關(guān)信息時還需要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，比如新聞信息應(yīng)當(dāng)為不同年齡階段的人群提供相應(yīng)的信息資料，同時還需要有正確的文化導(dǎo)向。比如在當(dāng)前部分低俗的新聞信息中摻雜著與性相關(guān)的廣告作品，從而給未成年人帶來相應(yīng)的傷害，同時也會使部分成年人沉迷于此。大部分媒體對相關(guān)信息產(chǎn)品的審核缺乏科學(xué)認真的態(tài)度，導(dǎo)致新聞信息的公信力以及媒體的公信力進一步下降。在當(dāng)今競爭激烈的新聞媒體市場，媒體平臺為了生存而不擇手段地引入低俗無趣的信息資料，以此來吸引受眾短期的注意力，此類做法頗具殺雞取卵的諷刺意味，信息資料的傳遞、傳播應(yīng)當(dāng)具備公正性、完整性、協(xié)調(diào)性，低俗、庸俗的新聞信息勢必會給新聞信息所具備的權(quán)威性帶來相應(yīng)的挑戰(zhàn)，同時也會影響社會文化價值的走向。

1.3 有償新聞對媒體公信力的影響

有償新聞也會給媒體的公信力帶來不良的影響，具體來說，有償新聞通常是為了個體或單位的利益出賣相應(yīng)的信息資料。而有償新聞更多夾雜著錢權(quán)的交易，比如通過金錢買通新聞編輯者，使新聞編輯者在編寫相關(guān)新聞信息時將職業(yè)道德、職業(yè)情操拋除在外，不顧事件的真實狀況，為資本代言、為金錢代言，使得廣大的讀者上當(dāng)受騙。此類通過花錢來宣傳的有償新聞信息摻雜著資本的元素，而此類有償新聞信息往往夾雜著大量的丑聞，給社會帶來不良的影響。隨著當(dāng)前社會的發(fā)展革新，有償新聞信息也做出了相應(yīng)的發(fā)展轉(zhuǎn)變，比如部分新聞信息在揭露相應(yīng)的內(nèi)幕時，相關(guān)新聞播報者與相關(guān)單位討價還價來獲取不法利益，使得真實客觀的信息資料無法反饋給社會群體?？傊?，當(dāng)前有償?shù)男侣勑畔⒆兂闪瞬糠譄o良新聞編輯者、從業(yè)者以及相關(guān)媒體獲取利益的工具，以至于相關(guān)信息資料缺乏真實性、權(quán)威性和完整性，久而久之，會使相關(guān)媒體缺乏相應(yīng)的公信力，徹底淪為為金錢代言的工具。

1.4 公關(guān)活動給媒體公信力帶來的影響

公關(guān)活動也會對媒體的公信力造成相應(yīng)的影響，公關(guān)活動與資本運作存在必然的聯(lián)系，比如資深的公關(guān)專家會在公關(guān)活動中斷章取義，通過相應(yīng)的商業(yè)手段服務(wù)于產(chǎn)品、服務(wù)于自身來獲取社會輿論的支持，而此類公關(guān)活動隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展也逐漸發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，其活動的目的更多是掩蓋事情的真相，引導(dǎo)社會輿論的走向。傳媒公關(guān)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的道德底線，公關(guān)團隊?wèi)?yīng)當(dāng)把握好相應(yīng)的尺度，無論是企業(yè)、新聞編輯人員以及公關(guān)人員都需要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，對社會信息進行正確的引導(dǎo)，對社會價值進行正確的引領(lǐng)，而不是為錢權(quán)而代言。

2 影響媒體公信力因素的傳播學(xué)和輿論學(xué)視角

媒體的公信力是媒體長時間經(jīng)營運作而形成的，讀者在長時間的閱讀學(xué)習(xí)過程中對媒體產(chǎn)生了信任，同時也賦予了相關(guān)新聞媒體權(quán)威性和影響力。但是信息資料的不對稱也會給媒體公信力帶來相應(yīng)的影響，當(dāng)信息數(shù)量大于需求量，則會給媒體的公信力造成不良的影響。在通常情況下，信息的供給控制也需要充分考量邊際成本以及邊際效益，當(dāng)某一媒體對不重要的事件進行過度宣揚、宣傳時也會引起受眾的反感，即重復(fù)的事情太多則會給觀眾帶來相應(yīng)的審美疲勞，當(dāng)信息量供大于求時會使受眾對媒體所具備的公信力產(chǎn)生相應(yīng)的質(zhì)疑，但是信息數(shù)量供小于求時也會影響媒體的公信力。具體來說，若相應(yīng)的信息量供給不足，無法滿足受眾對相關(guān)信息資料的閱讀需求則會使受眾心中產(chǎn)生相應(yīng)的不確定性，并且也會使受眾對媒體產(chǎn)生相應(yīng)的不滿情緒，最終影響媒體的公信力。若信息供給量小于需求也會引起受眾對相關(guān)信息資料的誤解，信息量小于供求也會導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)不全面，從而使信息資料具備相應(yīng)的片面性和不完整性，最終影響受眾對信息資料的閱讀需求，使受眾對信息資料不再具備相應(yīng)的信任度。

若相應(yīng)的信息供給質(zhì)量能夠得到有效的提升，則能夠進一步增強傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性，進而提高媒體的公信力，但是對信息傳遞質(zhì)量的設(shè)置也需要充分考量受眾的接受能力，在設(shè)置信息傳遞質(zhì)量的過程中，媒體需要充分考慮受眾的文化知識水平，盡可能提高信息資料傳播、傳遞的效率，以此來提高信息媒體的公信力，即信息的質(zhì)量越高，并不代表媒體的公信力能夠持續(xù)同步地增長;但是若信息傳遞的質(zhì)量遠遠低于群眾的心理需求也會導(dǎo)致媒體的公信力下降，因此部分媒體在設(shè)置傳播信息質(zhì)量時也需要完善市場調(diào)研，盡可能確保相應(yīng)的信息資料能夠被廣大的受眾所接受、認可。

3 影響媒體公信力的非媒體因素

非媒體因素也會影響媒體所具備的公信力，具體來說，受眾因素會影響媒體的公信力，在提升媒體公信力的過程中，媒體需要提高相關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，完善內(nèi)部制度，規(guī)范管理工作，實施高質(zhì)量、高效率的采編定位以及編輯方式。媒體還需要對經(jīng)營理念以及受眾認知心理進行分析，對受眾的教育背景進行考量，參考社會、經(jīng)濟、文化發(fā)展的具體狀況對媒體資料進行合理設(shè)置。具體來說，在應(yīng)對受眾因素方面，媒體需要完成對受眾的解讀，設(shè)置相應(yīng)的媒體偏好，盡可能尋求觀眾的認可、認同，即媒體需要進行偏好解讀，通過協(xié)商解讀或?qū)菇庾x的方式來幫助媒體在受眾心中樹立起相應(yīng)的公信力。簡而言之，媒體在宣傳信息資料時應(yīng)當(dāng)盡可能投其所好，盡可能避免在宣傳媒體資料時引發(fā)受眾逆反的心理，以此提高公信力。

在通常情況下，媒體在對相關(guān)資料進行選取、選用的過程中也需要從注意、理解、記憶三個層面對相關(guān)內(nèi)容進行嚴格管控，構(gòu)建成熟完善的選擇性運作機制，以此來提高媒體所具備的公信力。此外，媒體也需要對內(nèi)容來源進行嚴格管控，盡可能平衡受眾心理認知以及信息源之間的不和諧、不對稱所帶來的不良影響。除此之外，媒體還需要對受眾的聽從性強弱進行分析考量，聽從性強弱指的是相應(yīng)的信息資料是否能夠讓人更加容易被勸服。在通常情況下，聽從性相對較弱的人更容易接受媒體信息的宣傳，從而形成對媒體信任，進而提高媒體的公信力，而聽從性相對較強的人往往具備主觀評測能力，因此媒體在設(shè)置信息資料時，需要對人們所具備的聽眾性、知識認知水平進行分析，以此來提高媒體傳播的公信力。

政治環(huán)境也會對媒體的公信力造成相應(yīng)的影響，具體來說，社會價值、文化的走向或多或少會受到政治環(huán)境的影響，而媒體作為引導(dǎo)社會輿論、價值的重要載體，政治環(huán)境是否良好也會給媒體的公信力造成相應(yīng)的影響。在一個國家、一個民族發(fā)展改革的過程中，無論是藝術(shù)、文化還是社會輿論都需要服務(wù)于政治，良好的政治環(huán)境有利于媒體公信力的有效形成。而經(jīng)濟環(huán)境也會對媒體的公信力產(chǎn)生相應(yīng)的影響，即物質(zhì)支配精神，媒體的公信力更多體現(xiàn)在精神層面，經(jīng)濟發(fā)展水平的高低決定著媒體發(fā)展水平，同時也決定著受眾在接受媒體時的狀態(tài)，從而會影響媒體的公信力。

而文化環(huán)境對媒體的公信力也會造成相應(yīng)的影響，文化環(huán)境主要影響著受眾的文化素質(zhì)以及道德水平，若文化環(huán)境與當(dāng)前媒體所發(fā)布的信息內(nèi)容不匹配，由于文化限制會導(dǎo)致媒體的公信力受到相應(yīng)的影響。具體來說，媒體要想有良好的公信力，就需要采取差異化的信息宣傳方式，設(shè)置不同的宣傳內(nèi)容，同時還需要考量不同國家、不同文化背景的聽眾的學(xué)習(xí)需求。

4 提高媒體公信力的設(shè)想與看法

通過以上分析可以看出，影響媒體公信力的因素相對較多，提高媒體公信力所涉及的內(nèi)容也相對較多且復(fù)雜，相關(guān)工作需要從多方面相互協(xié)調(diào)、相互配合。提高媒體公信力，最直觀直接的方式是保持信息資料在傳播傳遞過程中的真實性、完整性、客觀性、全面性，媒體本身應(yīng)當(dāng)以身作則，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，引導(dǎo)社會積極正向發(fā)展，同時政府部門也需要積極構(gòu)建穩(wěn)定和諧的媒體發(fā)展環(huán)境，引領(lǐng)社會樹立正確積極的價值觀，同時加大監(jiān)督力度，對媒體所開展的一系列宣傳工作進行管理、管控，以此來提高媒體的公信力。此外，要想提高媒體的公信力，還需要有效管控信息傳播源頭，從傳播者的角度出發(fā)，對媒體所具備的實際質(zhì)量進行嚴格管控。

除此之外，要想提高媒體的公信力，媒體還需要整合社會發(fā)展的趨勢，把握人們思想價值的走向，杜絕有償新聞，盡可能從民主、民生的角度出發(fā)，保障人民群眾的合法權(quán)益。同時，媒體也需要有品牌價值、品牌意識，在媒體工作中不斷完善自身的品牌，以此來提高自身的公信力。而從另一個角度出發(fā)考量，國家也需要加大基礎(chǔ)宣傳教育工作，提高受眾的綜合知識文化水平，確保受眾能夠具備主觀的評判能力，能夠?qū)π畔⒌暮脡倪M行有效識別，使不良媒體不具備相應(yīng)的消費市場，以此來提高整個媒體行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

5 結(jié)束語

新時期大眾媒體要想提高自身的公信力，需要整合當(dāng)前受眾、媒體行業(yè)以及國家政策的具體狀況，在媒體工作中加大對新聞資料管理管控的力度，確保相關(guān)數(shù)據(jù)資料具備完整性、全面性，滿足受眾多元化、多樣化的信息獲取需求。

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