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        對專業(yè)館文獻(xiàn)工作者角色的反思

        2022-06-15 23:58:25王志勇
        文化產(chǎn)業(yè) 2022年15期
        關(guān)鍵詞:工作者文獻(xiàn)學(xué)科

        王志勇

        近年來,圖書館基礎(chǔ)理論相關(guān)研究,特別是直面圖書館現(xiàn)實和困境并進(jìn)行思考的、有深度的理論創(chuàng)新進(jìn)一步減少。文獻(xiàn)工作者最關(guān)心的話題之一就是如何構(gòu)建角色認(rèn)同。無論是現(xiàn)有的身份,還是活動中的重要參與者,角色認(rèn)同的構(gòu)建都是文獻(xiàn)工作者必須有的后盾,是文獻(xiàn)工作者的重要支持。

        對角色價值持懷疑的態(tài)度

        許多人認(rèn)為文獻(xiàn)工作者是輕松、無壓力的,但文獻(xiàn)的利用有諸多“程式化”環(huán)節(jié),從文獻(xiàn)的收集、整理、歸檔到反復(fù)利用,這些環(huán)節(jié)都被用戶持懷疑的態(tài)度來看待。從技術(shù)上看,各類館藏文獻(xiàn)的物質(zhì)形態(tài)與原始內(nèi)容存在差異,圖書館可以采用各種技術(shù)手段,對原有文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行加工、整合與集成,使其散發(fā)新的光芒。

        事實上,試圖拋棄文獻(xiàn)工作的角色認(rèn)同,在宏大敘事的環(huán)境下,文獻(xiàn)工作者所隱含和假設(shè)的價值就會受到社會各方面的質(zhì)疑,尤其是業(yè)務(wù)型館藏文獻(xiàn)編目外包之后,文獻(xiàn)工作者就只剩下了“文獻(xiàn)編目的方法”“庫房管理辦法”“文獻(xiàn)本身”等標(biāo)簽。

        在這樣的情況下,文獻(xiàn)工作者提供的服務(wù)是不是用戶所需要的,似乎就不那么重要了。文獻(xiàn)工作者是否能夠充分為用戶之間或文獻(xiàn)之間的聯(lián)系提供信息方面的指導(dǎo),逐漸了解很多不同用戶的知識需求及館內(nèi)所屬資源;能否做到使用戶滿意的服務(wù),能否可以熟練地查找到不常見的文獻(xiàn)資源,能否為整個組織提供“人與人”之間的知識連接服務(wù),這些都是用戶對文獻(xiàn)工作者的工作價值持懷疑的態(tài)度的影響因素。評價專業(yè)館的服務(wù)效果對用戶來說僅是一個形式而已,專業(yè)館仍被認(rèn)為是一個從事簡單重復(fù)、機械性勞動的附屬服務(wù)部門。

        每個用戶均可從自身需求考慮出發(fā),不同的利益主體有不同的價值觀,價值取向的多元給文獻(xiàn)工作者的角色帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。時間、精力和知識是有限、稀缺的資源,盡管文獻(xiàn)工作者愿意盡可能為每位前來的用戶提供幫助,但也沒有足夠的時間和精力對每一個用戶的需求做出相應(yīng)的回應(yīng)。

        資源數(shù)字化使檢索優(yōu)化,也使文獻(xiàn)更容易被獲取,部分資源的實體空間逐漸縮小,圖書館實體空間開始向虛擬空間轉(zhuǎn)化。虛擬空間能否完全取代實體空間?文獻(xiàn)工作者的業(yè)務(wù)工作能否被替代?如若不能,那么縮小傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子出版物之間的收藏比例,降低實體館藏文獻(xiàn)收藏的數(shù)量,減少圖書館閱讀場所的空間,這些措施將使用戶對文獻(xiàn)工作者的工作價值持懷疑的態(tài)度。

        不以治學(xué)為目的的角色

        現(xiàn)代圖書館學(xué)的建立主要是模仿西方,專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以造就圖書館管理人員為主,沒有很好地吸收本民族優(yōu)秀的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)。這就導(dǎo)致中國圖書館學(xué)內(nèi)容至今仍呈現(xiàn)出淺薄化的特點。從諸子百家對先秦文獻(xiàn)的整理,到《別錄》與《七略》,再到明清時期的《經(jīng)籍會通》與《校讎通義》,文獻(xiàn)學(xué)逐漸形成較為完整的學(xué)科體系(考校、辨?zhèn)巍⑿??、分類、編目等)?/p>

        中國古代圖書館的實踐理論是“治書以供治學(xué)”,其功用堪稱古代圖書館的根本功能或重要特征。隨著“學(xué)術(shù)規(guī)范”的加強,相關(guān)部門對文獻(xiàn)史料的重視度大大提高,文獻(xiàn)史料整理也似乎成了“學(xué)術(shù)的轉(zhuǎn)向”,并使之回到“史”“論”中心,但細(xì)細(xì)看來,重視文獻(xiàn)、利用文獻(xiàn)者多,而具體做基礎(chǔ)文獻(xiàn)整理工作的專業(yè)人員則少之又少。尤其是在當(dāng)今社會,科研人員以“論”為中心,科研考核不斷以篇數(shù)、字?jǐn)?shù)、期刊級別等量化制度為標(biāo)準(zhǔn),研究人員被要求長時間做基礎(chǔ)文獻(xiàn)的整理工作,這種可能性是微乎其微的,即使有科研人員想做此類工作,現(xiàn)行的科研考核制度也是根本不允許的。反觀當(dāng)前專業(yè)館服務(wù)組織架構(gòu)不清晰、籠統(tǒng)的服務(wù)模式,文獻(xiàn)工作者既要應(yīng)對諸多日常的、繁雜的事務(wù)性工作,又要承擔(dān)文獻(xiàn)閱覽、檢索服務(wù)、課題跟進(jìn)等工作,不僅缺乏工作方向,還要多線程地開展工作,疲于應(yīng)付,為完成工作指標(biāo),降低了本職工作質(zhì)量,工作創(chuàng)新意識也很難被激發(fā)出來,更無法完成以“治書”為目的的??莆墨I(xiàn)整理。

        文獻(xiàn)整理與科研工作被視為兩種不同的學(xué)術(shù)工作,文獻(xiàn)整理所謂的“治書”是一切研究工作的開始,“治學(xué)”未必是文獻(xiàn)整理的目的,文獻(xiàn)的解讀、活用、闡發(fā)才能激發(fā)文獻(xiàn)的靈魂。如果說科研工作者是以總結(jié)和創(chuàng)新為研究的核心要點,那文獻(xiàn)工作者則是在文獻(xiàn)整理過程中對文獻(xiàn)進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)掘,回歸文獻(xiàn)的本真。這是因為文獻(xiàn)整理工作有自己要達(dá)到的高度與廣度??蒲泄ぷ髡吲c文獻(xiàn)工作者之間的關(guān)系是互動的,文獻(xiàn)工作是以基礎(chǔ)研究為前提,不以“治學(xué)”為目的的角色,沒有文獻(xiàn)工作者的角色,科研工作中的“治學(xué)”研究工作就很難進(jìn)行和深入;沒有科研工作者引導(dǎo)方向,文獻(xiàn)整理工作也將失去最終的意義和目的。

        在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,信息資源數(shù)量增加,用戶無法接受過于碎片化、海量的信息,組織和利用這些資源難度加大。文獻(xiàn)工作者要走“治書”化道路,只有具備高深的學(xué)識和合理化的知識結(jié)構(gòu),才能擔(dān)負(fù)起對信息解讀、整理和加工的責(zé)任。

        “替別人做嫁衣”的角色

        文獻(xiàn)工作者是平凡而普通的服務(wù)性人員,重復(fù)著單調(diào)的勞動,其工作具有長期性和連續(xù)性,常常被誤以為沒意義,所以難以對文獻(xiàn)工作形成宏觀理性的認(rèn)識,也缺乏對行業(yè)的認(rèn)同感、使命感、歸屬感和自豪感。文獻(xiàn)工作者往往內(nèi)心充滿“浪漫主義情懷”,圖書館的未來猶如一幅山水田園畫卷被他們珍藏在心中,他們因“熱愛”而選擇這個行業(yè),坐擁書城,但能讀的書卻少之又少,文獻(xiàn)工作就是“為他人做嫁衣”。就所有的專業(yè)而言,圖書館專業(yè)可能是最缺乏原創(chuàng)性和最綜合的專業(yè),它需要通過更加正式的學(xué)科來建立自己的理論結(jié)構(gòu)和實踐體系。

        在過去,文獻(xiàn)工作者傾向于認(rèn)為圖書館在專業(yè)理論上不足,所屬單位也沒有覺察到專業(yè)館工作的重要性,文獻(xiàn)工作不被關(guān)注,導(dǎo)致文獻(xiàn)工作者容易在職業(yè)上產(chǎn)生強烈的自卑感。專業(yè)館文獻(xiàn)工作者的終極角色是某一專業(yè)領(lǐng)域的信息專家,集收集、組織、宣傳、分析、指導(dǎo)等職能于一身。“圖書館是最能為人類謀求幸福的職業(yè)”,文獻(xiàn)工作處于非常重要的文獻(xiàn)戰(zhàn)略位置,可以引導(dǎo)所屬單位的資源整合,更可以貫穿整個文獻(xiàn)資源整理的全過程,所以文獻(xiàn)工作應(yīng)該在學(xué)術(shù)領(lǐng)域有自己特殊的地位。

        學(xué)科館員是具有某一學(xué)科專業(yè)背景和圖書情報專業(yè)知識技能的館員,其核心能力不僅是熟悉學(xué)科資源分布,更是利用自身的優(yōu)勢去發(fā)掘用戶的需求,去識別、組織和篩選學(xué)科信息資源,開展學(xué)科情報教育,支持科學(xué)研究。文獻(xiàn)工作者需要不斷地學(xué)習(xí),不斷地更新觀念,他們需要擁有一種不屈不撓的精神,以便更好地服務(wù)于用戶。除常規(guī)工作外,文獻(xiàn)工作者還要及時發(fā)現(xiàn)新的資源類型,及時捕捉新資源,整理新動態(tài),創(chuàng)新資源,拓寬視野,及時重組資源,促進(jìn)資源開發(fā)和利用,及時為智庫決策提供依據(jù),以提升專業(yè)館所在單位的學(xué)術(shù)交流地位。文獻(xiàn)工作者要時時提醒自己身上肩負(fù)的重任,不斷學(xué)習(xí)新知識,研究新問題,在知識創(chuàng)新的崗位上,更加注重工作思路和工作方法的創(chuàng)新,提升自己的專業(yè)水平,把專業(yè)館的整體工作推向一個新的高度。

        印度偉大的詩人泰戈爾說過:“花的事業(yè)是甜蜜的,果的事業(yè)是珍貴的,讓我干葉的事業(yè)的吧,因為葉總是謙遜地垂著它的綠蔭的?!蔽墨I(xiàn)工作者不會輕易因用戶的滿意而滿意,也不會輕易因用戶的快樂而快樂,在滿意和快樂的背后,文獻(xiàn)工作者要有無止境的付出,用熟練的專業(yè)技能幫助用戶查詢,用廣博的知識來解決用戶咨詢的問題,此外,還要掌握學(xué)科服務(wù)的規(guī)律。學(xué)科服務(wù)是個性化、深層次的創(chuàng)新知識服務(wù),當(dāng)文獻(xiàn)工作者的內(nèi)心需求積累到一定強度,擁有較高層次的心理需求時,必然會促進(jìn)其對文獻(xiàn)工作的深入。文獻(xiàn)工作者十年如一日地潛心工作,在圖書館中練就了自己獨特的思維方式,在“萬卷書”中練達(dá)了自己風(fēng)趣的人生。由于對文獻(xiàn)的向往,文獻(xiàn)工作者選擇了這個“行當(dāng)”,擔(dān)當(dāng)了文獻(xiàn)整理的角色,坐擁書城的他們,產(chǎn)生了“為他人做嫁衣”的奉獻(xiàn)精神。

        保證文獻(xiàn)的公正和中立角色

        文獻(xiàn)工作者工作環(huán)節(jié)有“程式化”的特點,諸多環(huán)節(jié)受到各方面規(guī)范和流程的限制,程序雖復(fù)雜嚴(yán)格,但工作卻缺乏相應(yīng)的挑戰(zhàn)性。文獻(xiàn)工作者疲于應(yīng)對每日重復(fù)的業(yè)務(wù)工作,難以體驗有價值的工作的成就感,年終時也無法寫出工作總結(jié)的亮點,這是文獻(xiàn)工作者消極被動的重要原因之一。在提供學(xué)科個性化服務(wù)的時候,圖書館應(yīng)當(dāng)盡可能地保證平衡和沒有偏見,化繁為簡,優(yōu)化程序和規(guī)范流程,自發(fā)地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對圖書館中立性的破壞,不僅體現(xiàn)在主動性上,有時“被動”也會破壞這種中立。如故意的不作為,但中立性最大的敵人顯然還在于主動性上。仍以學(xué)科個性化服務(wù)的專業(yè)信息選擇服務(wù)為例,除了“學(xué)術(shù)價值”的判斷之外,這種行為最大的問題就是對用戶的學(xué)術(shù)隱私權(quán)造成了侵犯,這背離了文獻(xiàn)的中立性原則。所以,與消極被動的不作為相比,積極的主動性的行為更容易造成對圖書館中立性的破壞。

        主動性體現(xiàn)在兩個方面,一方面是主動的態(tài)度,另一方面是主動的介入。如果這種主動性僅僅停留在思想和態(tài)度層面而未落實在行動層面,用戶將無法感知到文獻(xiàn)工作者的主動服務(wù);如果文獻(xiàn)工作者能夠堅持主動,學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,照顧到專家學(xué)者的內(nèi)在需求,積極介入到科研項目中來。這些行為就可以理解為有所作為的主動性服務(wù)。這不僅僅是一種工作態(tài)度,也是一種主動性的推送服務(wù)。事實上,幾乎每一種書目的推送都表達(dá)了一種文化信念,且能對社會文化產(chǎn)生程度不等的影響。在文獻(xiàn)工作方面,文獻(xiàn)工作者需要擁有較強的人際關(guān)系和交流技能,還需要擁有較強的寫作能力,與用戶建立一種長期的、互助的、互信的合作關(guān)系,從而積極地開展工作。

        文獻(xiàn)工作者對文獻(xiàn)中外在信息的影響并不能將文獻(xiàn)工作角色與外界相隔絕,在信息內(nèi)在價值的判斷方面,與用戶相比,文獻(xiàn)工作者也并不具備“專業(yè)”優(yōu)勢,因此,不應(yīng)該對所提供信息的價值做出好與壞、有用或沒用的判斷,而應(yīng)該把判斷及選擇的權(quán)利交給用戶。文獻(xiàn)工作者的管理對象主要是文獻(xiàn)或文件,所有能夠被解釋的文本都可以是文獻(xiàn),其材質(zhì)和內(nèi)容是不受限制的。無論是專家學(xué)者,還是文獻(xiàn)學(xué)家,文獻(xiàn)工作者均應(yīng)該對文獻(xiàn)保持中立的態(tài)度。文獻(xiàn)工作者更需要關(guān)注的是如何面對未來,無論社會如何變遷,保證文獻(xiàn)的公正性和中立性不被破壞,保證文獻(xiàn)的可利用性都是十分重要的。但是在當(dāng)前發(fā)展階段,圖書館服務(wù)中立只是一種相對的公正形式,圖書館服務(wù)中立更多的是一種“原則性”的權(quán)利。

        文獻(xiàn)的守護者角色質(zhì)疑

        與外界相比,專業(yè)館屬于一個比較封閉、孤立的環(huán)境,缺乏與社會的必要聯(lián)系,也缺乏廣泛的溝通和交流,文獻(xiàn)工作者有成為“弱勢群體”的可能。文獻(xiàn)工作者在封閉的環(huán)境中造就了其理性的一面,他們不會輕易做出決策。從某種程度上來講,在理解了文獻(xiàn)發(fā)展是個動態(tài)過程之后,文獻(xiàn)工作者就開始承擔(dān)一個更加活躍、豐滿的角色,而不是一個被動的文獻(xiàn)守護者。我們身處一個資訊發(fā)達(dá)、信息泛在化的社會,專業(yè)館已無信息中心優(yōu)勢可言。“很多人只注意到了信息的泛在化,嚴(yán)重地忽視了知識的產(chǎn)權(quán)化”,“除非消滅知識產(chǎn)權(quán)制度,否則圖書館作為知識中心的地位和使命就不會被替代”。不可替代性是專業(yè)館文獻(xiàn)工作者角色定位的根本特征,區(qū)別于其他文獻(xiàn)工作者,包括角色能力和角色職能兩個方面。角色能力是作為學(xué)科館員角色特有的核心能力,角色職能是學(xué)科館員必須擔(dān)起的責(zé)任。

        古代藏書樓收藏文獻(xiàn),近代圖書館收藏期刊、報紙等,現(xiàn)代圖書館則收錄電子文獻(xiàn)、手稿、藝術(shù)品(字畫)等多種文獻(xiàn)。人一旦死亡,他所存儲的知識和信息也必定隨之而去。就全人類的知識繼承而言,文獻(xiàn)就是存儲知識和信息的物質(zhì)載體,存儲文獻(xiàn)供今人和后人使用仍舊是圖書館不可推卸的責(zé)任和使命,文獻(xiàn)工作者是文獻(xiàn)完整性的保護者和保管者。這就意味著文獻(xiàn)變成了一個“動態(tài)”的詞語而非一個“靜態(tài)”的名詞,它可以強化文獻(xiàn)工作與過去的聯(lián)系。在持續(xù)的文獻(xiàn)保管方面,文獻(xiàn)工作者還是既得利益的協(xié)調(diào)者,協(xié)同互動能力是學(xué)科館員開展學(xué)科化服務(wù)工作最為重要的方面,這種能力貫穿于學(xué)科館員服務(wù)的始終。對文獻(xiàn)工作者角色的描述和職能的調(diào)整,可以使文獻(xiàn)工作者在面對改變時,更多地堅持保守主義。文獻(xiàn)職業(yè)目標(biāo)要求減少改變,無論是否針對文獻(xiàn)保管問題,堅定這樣的職業(yè)目標(biāo)趨勢是合情合理的,但用文獻(xiàn)收集多少來衡量專業(yè)館是否成功,是錯誤的做法。文獻(xiàn)的收集和整理工作是永無止境的,在專業(yè)館這樣一個特殊的行業(yè)里,文獻(xiàn)工作者看不到付出之后立竿見影的效果,也得不到豐厚的物質(zhì)獎勵。但是,在平凡的崗位上,文獻(xiàn)工作者有理由讓自己自豪,替自己驕傲,因為他們守護了無限的財富、無限的精神空間。

        觸摸材料是身份角色認(rèn)同的印記

        共同價值觀是身份認(rèn)同的基礎(chǔ)?!拔覀兪恰l’”的價值觀問題是首先要解決的,特別是當(dāng)今時代,個體的意識在不斷強化,集體的意識變得相對弱化,在此背景下,專業(yè)館迫切需要形成共同價值觀。專業(yè)館的價值觀是在長期的服務(wù)中形成的內(nèi)在價值,具有其他行業(yè)的不可替代性,是專業(yè)館最穩(wěn)定、最核心、最持久的原則。目前,圖書館業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了一些比較有影響力的共同價值觀,比如“用戶至上”“為人找書,為書找人”的觀念,服務(wù)意識、信息意識和創(chuàng)新意識,良好的職業(yè)道德等,這些都體現(xiàn)了文獻(xiàn)工作者共同的價值追求。專業(yè)館文獻(xiàn)工作者的共同價值觀是圖書館精神的根,是精神建設(shè)在向人的內(nèi)心、思想和靈魂深化與發(fā)展;令人稱羨的“數(shù)字人文現(xiàn)象”“學(xué)科館員經(jīng)驗”“云上圖書館模式”等都為凝練和倡導(dǎo)共同價值觀提供了堅實的實踐基礎(chǔ)。

        專業(yè)館文獻(xiàn)整理工作是一種獨立學(xué)術(shù)品格的體現(xiàn)。采集文獻(xiàn)要專而精,整理史料要精而細(xì),這項工作不僅要經(jīng)得住誘惑,還要坐得住冷板凳,因為學(xué)術(shù)的修煉時間可能長達(dá)十幾年或幾十年?!拔乙谌松辛粝乱粋€印記,印記就是要做自己喜歡做的事……”行業(yè)內(nèi)的名人文獻(xiàn)被翻過,被摸過,被用過,這是文獻(xiàn)整理者在心理上的最大優(yōu)勢,也是其精神世界對文獻(xiàn)的最大認(rèn)同。文獻(xiàn)整理成書難,出版刊物更難,業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)評價又不高,在這種情況下,文獻(xiàn)工作者沒有一份熱愛之心是堅持不下去的。如果身份歸屬的問題讓文獻(xiàn)工作者困擾,不妨?xí)诚搿拔墨I(xiàn)工作者無論是在圖書館內(nèi)還是在圖書館外,都會有一種回家的感覺;把自己當(dāng)成一個圖書館人,把自己當(dāng)成一個文獻(xiàn)工作者,這是文獻(xiàn)工作者一輩子都抹不去的印記;不管走到哪里,圖書館都會牽動著我們的心”。在不懈的努力后,專業(yè)館如果能夠吸引更多的專業(yè)人士來參與,就會在文獻(xiàn)資源開發(fā)和利用上做出更好的成績。文獻(xiàn)工作者在通過共同價值觀和角色認(rèn)同參與到社會建設(shè)的過程中時,這些過程也為其角色構(gòu)建了一個更加開放、包容、活躍的職業(yè)平臺,而且,這些文獻(xiàn)或材料上會不可避免地留下自身的印記,同時這些文獻(xiàn)材料也是證實文獻(xiàn)工作者身份很重要的來源。

        未來,專業(yè)館將不再是單一的學(xué)習(xí)和查詢資料的地方,會變成專家學(xué)者交流、參加活動的開放性場所。不同于圖書、網(wǎng)頁,專業(yè)館各類館藏文獻(xiàn)資源均有獨特的性質(zhì)。來源單一原則確保專業(yè)館任何一份文獻(xiàn)都有差異性的特征和非同質(zhì)化的內(nèi)容,這是專業(yè)館藏文獻(xiàn)資源在大數(shù)據(jù)時代的不可替代性。當(dāng)前專業(yè)館文獻(xiàn)工作者又一次面臨角色的轉(zhuǎn)變,而這次角色轉(zhuǎn)變不同于以往,他們將承擔(dān)起新時代全新角色的重任,并將角色定位將從單一化走向多元化。專業(yè)館文獻(xiàn)工作者的角色如何更加緊密地融入學(xué)科服務(wù),是文獻(xiàn)工作者走向職業(yè)化非常重要的一步,其承擔(dān)的工作角色或未來的工作方向是十分有價值的,是一個值得驕傲的角色。角色認(rèn)同的構(gòu)建是文獻(xiàn)工作者必須有的后盾,也是專業(yè)館文獻(xiàn)工作者重要的理論支持。

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        黃河之聲(2021年2期)2021-03-29 01:20:20
        Cultural and Religious Context of the Two Ancient Egyptian Stelae An Opening Paragraph
        大東方(2019年12期)2019-10-20 13:12:49
        普法工作者的“生意經(jīng)”
        The Application of the Situational Teaching Method in English Classroom Teaching at Vocational Colleges
        “超學(xué)科”來啦
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