文/孟靂 陳昕 文遙 唐海洋

產(chǎn)品質(zhì)量是反映企業(yè)素質(zhì)、發(fā)展、經(jīng)濟實力和競爭力的主要因素，是衡量整個國家生產(chǎn)力水平的主要因素，更是與人民身體健康和人身、財產(chǎn)安全息息相關(guān)。政府通過對產(chǎn)品開展抽樣檢驗的方式進行質(zhì)量監(jiān)督管理，從而實現(xiàn)扶優(yōu)治劣、引導消費。目前，抽樣與檢驗工作，大都由第三方檢驗檢測機構(gòu)承擔，政府通過購買服務(wù)、采信結(jié)果等方式，依托第三方技術(shù)機構(gòu)實施管理。檢驗檢測機構(gòu)按照《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》規(guī)定開展抽樣和檢驗工作。

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣管理的工作主要包括：計劃和方案的制定、細則的公布、抽樣、檢驗、異議處理、結(jié)果公告、后處理等。抽樣工作既是整個產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作開展的重要性環(huán)節(jié)，也是反映產(chǎn)品質(zhì)量真實狀況的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。檢驗檢測機構(gòu)作為監(jiān)督抽查工作的主要承擔者，如何順利完成抽樣任務(wù)，更加科學、公正、準確、滿意地向服務(wù)對象提供數(shù)據(jù)和報告，是檢驗檢測機構(gòu)必須要思考的問題和迎接的挑戰(zhàn)。

對檢驗檢測機構(gòu)而言，實驗室出具的報告是最終產(chǎn)品，而影響檢驗檢測報告質(zhì)量的要素很多，主要包括：人員、儀器、樣品、檢測方法、環(huán)境和量值溯源等。隨著計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子信息技術(shù)的日趨成熟，實驗室信息管理系統(tǒng)（LIMS）快速發(fā)展，檢驗檢測機構(gòu)利用LIMS系統(tǒng)對實驗室進行管理，從而實現(xiàn)了對人、機、物、料的信息化管理。然而抽樣工作還主要以傳統(tǒng)人工采集樣品信息錄入LIMS系統(tǒng)的方式，從目前我國市場經(jīng)濟快速發(fā)展的形勢下，要求對產(chǎn)品質(zhì)量開展監(jiān)督抽查工作的準確性、有效性、及時性和監(jiān)督性，人工采集產(chǎn)品信息再手動錄入系統(tǒng)的傳統(tǒng)模式顯然已不能滿足工作要求。因此，檢驗檢測機構(gòu)的抽樣工作應(yīng)當盡快實現(xiàn)信息化管理。

1 傳統(tǒng)樣品信息采集方式的弊端

《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》規(guī)定，市場監(jiān)督管理部門對本行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品實施監(jiān)督抽查，抽樣機構(gòu)、檢驗機構(gòu)應(yīng)當在委托范圍內(nèi)開展抽樣、檢驗工作，保證抽樣、檢驗工作及其結(jié)果的客觀、公正、真實。在傳統(tǒng)抽樣方式中，機構(gòu)抽樣人員對產(chǎn)品的信息通過現(xiàn)場填寫產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣單進行記錄，在傳遞給機構(gòu)工作人員錄入LIMS系統(tǒng)。而樣品的信息量是比較大的，通常包括：抽查對象相關(guān)信息、抽查環(huán)節(jié)、任務(wù)來源、抽樣依據(jù)、任務(wù)類別、生產(chǎn)單位相關(guān)信息、受檢產(chǎn)品相關(guān)信息、備注說明事項、影像資料等（根據(jù)委托方要求，采集的樣品信息完整性程度有所不同）。同一個任務(wù)存在諸多信息的重復抄寫和登記，出錯率非常高。同時，整個抽樣過程也無法實現(xiàn)對抽樣數(shù)據(jù)的實時采集和監(jiān)督；抽樣單和樣品交回后，滯后錄入的方式會造成數(shù)據(jù)的準確性、保密性和安全性都較差。此外，抽樣過程需要拍照和錄像，傳統(tǒng)模式的抽樣方式除攜帶抽樣文書填寫外，還需要額外配備設(shè)備，抽樣完成后，還要將照片等影像資料進行存儲后交由機構(gòu)管理人員進行管理。這些過程會浪費大量的人力和時間，隨著檢驗檢測機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模的增大和信息化建設(shè)要求，傳統(tǒng)人工記錄采集信息的方式，顯然已不能適應(yīng)目前對抽樣檢驗工作的時效性和準確性的管理要求，如何實時、動態(tài)地反映出產(chǎn)品信息，既有利于加強對生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的監(jiān)督管理，也有利于檢驗檢測機構(gòu)對自身抽樣工作開展進行科學化、規(guī)范化管理。

2 移動抽樣系統(tǒng)的特點

在信息、計算機技術(shù)的高速發(fā)展態(tài)勢和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，智能終端設(shè)備已經(jīng)迅速普及，無論是搭載Android智能系統(tǒng)，還是Windows系統(tǒng)的移動設(shè)備，都具備了良好的信息交互性、兼容性、便捷性和易使用性等特點。因此，我們可以對抽樣信息的數(shù)據(jù)流向和業(yè)務(wù)流程進行分析，基于移動終端和數(shù)據(jù)庫構(gòu)建移動抽樣系統(tǒng)框架以及相應(yīng)的功能模塊，從而將傳統(tǒng)人工抽樣模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程的信息化、規(guī)范化的系統(tǒng)管理模式。

根據(jù)抽樣管理的需求，移動平臺抽樣系統(tǒng)通常應(yīng)具備以下特點：

（1）抽樣任務(wù)的下達、分派和上傳。

在系統(tǒng)中通過設(shè)置人員管理權(quán)限，例如設(shè)置承檢機構(gòu)管理人員、任務(wù)下達管理人員和抽樣人員來實現(xiàn)抽樣任務(wù)的下發(fā)、領(lǐng)取和上傳。先由任務(wù)下達管理人員在移動抽樣平臺系統(tǒng)中錄入抽樣任務(wù)并下發(fā)任務(wù)，抽樣人員領(lǐng)取任務(wù)后進行抽樣并上傳抽樣信息至數(shù)據(jù)庫，承檢機構(gòu)管理人員通過訪問數(shù)據(jù)庫獲取抽樣信息。

（2）樣品信息采集。

利用電子抽樣單錄入樣品相關(guān)信息、影像資料、電子簽章，發(fā)送抽樣位置信息等，管理人員可對抽樣人員上報的各類樣品信息、抽樣人員的抽樣過程進行監(jiān)督和管理。

（3）抽樣任務(wù)的監(jiān)管

抽樣人員通過移動抽樣系統(tǒng)上傳抽樣信息后，檢驗機構(gòu)管理人員通過訪問數(shù)據(jù)庫獲取抽樣單信息進行審核。如果出現(xiàn)不合格抽取情況，可以及時通知抽樣人員進行補抽。

（4）傳輸至LIMS系統(tǒng)

檢驗機構(gòu)管理人員對核對無誤的抽樣單信息通過API接口實現(xiàn)移動抽樣系統(tǒng)與LIMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，從而將抽樣單信息直接導入LIMS系統(tǒng)中，避免了重復錄入，大大提高了工作效率和準確率。

3 移動抽樣平臺實現(xiàn)抽樣過程的信息化管理

抽樣任務(wù)承擔機構(gòu)利用移動平臺下發(fā)抽樣任務(wù)給抽樣人員，抽樣人員在收到抽樣任務(wù)后，攜帶安裝了樣品信息采集功能的前端移動設(shè)備，對抽查對象開展抽樣工作。抽樣人員完成樣品信息采集后，可直接生成有抽樣信息的PDF《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽/復查抽樣單》，打印后交由抽查對象閱讀并核實抽樣單內(nèi)容，抽查對象對抽樣信息無異議后簽字蓋章，再由抽樣人員簽字確認；抽樣人員完成抽樣后，可以通過移動通信網(wǎng)絡(luò)等無線上網(wǎng)方式將抽樣單信息上傳到服務(wù)器。

機構(gòu)管理人員直接訪問服務(wù)器，對抽樣單信息進行實時監(jiān)控，對不符合要求的抽樣單進行回退，要求抽樣人員重新在線填寫抽樣單或重新抽樣；對符合要求的抽樣單數(shù)據(jù)可以直接傳輸至LIMS系統(tǒng)，無需重復錄入，受理人員只需要核對抽樣內(nèi)容正確與否。

移動抽樣平臺對抽樣過程進行信息化管理后，不但使抽樣工作實現(xiàn)了標準化、規(guī)范化的管理方式，提高了工作效率，同時也改善了在傳統(tǒng)抽樣過程中存在的一些弊端：一是在任務(wù)下發(fā)、抽樣人員領(lǐng)取任務(wù)后，便可設(shè)置不可更改被抽查單位和抽查的樣品，從而防止抽樣人員隨意、臨時更改被抽查單位或樣品，造成監(jiān)督不到位或是超出監(jiān)督抽查目錄范圍抽查企業(yè)或樣品，確保監(jiān)督抽查的有效性。二是抽樣人員攜帶安裝了樣品信息采集功能的前端移動設(shè)備進行抽樣，可以改變?nèi)斯ぬ顚懗闃訂稳菀壮鲥e、抽樣單信息更改涂寫等問題。同時，抽樣單信息經(jīng)抽查對象確認后，抽樣人員可以實時傳輸給業(yè)務(wù)管理人員接收，審核抽樣單信息，抽樣任務(wù)提交進入系統(tǒng)后，不能進行更改，這種方式，可以確保抽樣信息的真實性，防止后期人為隨意更改等弊端。三是減少了再次手動錄入的工作流程，提高工作效率，還可避免信息再次錄入時造成的錄入性錯誤，從而影響后處理工作的開展。四是抽樣單信息如存在有誤或不符合要求的，可實時退回至抽樣人員重新采集信息，避免抽樣工作在完成后發(fā)現(xiàn)問題又重復開展抽查，確保了抽樣工作的嚴謹性和法律有效性。五是減少文書和額外設(shè)備，如錄像設(shè)備等的攜帶，抽樣人員攜帶的樣品信息采集功能的前端移動設(shè)備通常都具備拍照、錄像、攝像等功能，更加便于抽樣人員開展工作。同時，抽樣過程中的取證照片、錄像等影像資料也可實現(xiàn)實時傳輸。

4 移動抽樣平臺系統(tǒng)構(gòu)架

移動抽樣系統(tǒng)的構(gòu)架通常有B/S、C/S等。通過B/S方式構(gòu)建的移動抽樣系統(tǒng)一般分為兩個部分，移動終端+數(shù)據(jù)處理，一部分通過移動平臺進行樣品信息采集，另一部分通過PC端進行任務(wù)的建立、下達、抽樣信息的審核監(jiān)管，兩邊通過Web服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫，來實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的互通。審核完成的抽樣信息在通過API接口將數(shù)據(jù)庫中的信息傳輸至LIMS系統(tǒng)中，從而完成整個抽樣過程業(yè)務(wù)和管理工作，如圖1所示。

圖1 某B/S移動抽樣系統(tǒng)構(gòu)架圖

通過C/S方式構(gòu)建的移動抽樣系統(tǒng)一般可直接利用LIMS系統(tǒng)，移動端抽樣系統(tǒng)僅為LIMS衍生配套系統(tǒng)。樣品任務(wù)的生成、下達都是在LIMS中完成，移動端僅負責樣品信息采集任務(wù)。移動端和LIMS共用服務(wù)器，移動端通過LIMS訪問地址，訪問服務(wù)器，如圖2所示。

圖2 某C/S移動抽樣系統(tǒng)構(gòu)架圖

檢驗檢測機構(gòu)根據(jù)抽樣管理需求，移動平臺軟硬件配置、運行系統(tǒng)（Android或Windows）等情況，來選擇系統(tǒng)框架的搭建方式，以及移動端口、數(shù)據(jù)庫開發(fā)、設(shè)計等。

5 移動抽樣平臺功能模塊

移動抽樣平臺對抽樣信息的數(shù)據(jù)流向和業(yè)務(wù)流程進行分析，基于移動終端和數(shù)據(jù)庫構(gòu)建相應(yīng)的功能模塊。

5.1 用戶管理模塊

系統(tǒng)具有用戶管理功能，在機構(gòu)抽樣人員管理模塊中，可以新增、刪除、修改、保存抽樣人員信息，提供抽樣人員登錄系統(tǒng)時所需的賬號及密碼，同時對賬號設(shè)置權(quán)限，對抽查產(chǎn)品、被抽查企業(yè)等抽樣信息提交后，都無法進行修改。

5.2 被抽樣產(chǎn)品和抽樣企業(yè)模塊

模塊在制定計劃時，可以用于選擇相應(yīng)的抽樣產(chǎn)品、雙隨機下發(fā)和指定下發(fā)任務(wù)的時候選擇企業(yè)范圍。模塊設(shè)置產(chǎn)品管理和企業(yè)管理，可以新增、刪除和修改產(chǎn)品類型、抽查企業(yè)。抽樣人員只能對指定的被抽查企業(yè)的指定產(chǎn)品進行抽樣，無法隨意變動被抽查企業(yè)和產(chǎn)品。

5.3 制定和下發(fā)計劃模塊

模塊按照上級部門下達的監(jiān)督抽查文件編制計劃，管理人員可以直接添加或利用Excel導入計劃編號、抽樣領(lǐng)域、開始時間、結(jié)束時間、產(chǎn)品名稱等信息，在開展抽查工作中，計劃狀態(tài)可根據(jù)開展情況，顯示為未下發(fā)、已下發(fā)、已完成、終止等。任務(wù)下發(fā)可設(shè)置4種形式：Excel抽樣任務(wù)導入、雙隨機抽樣任務(wù)、指定抽樣計劃任務(wù)和直接下發(fā)計劃任務(wù)。國家級、省級部門下達的任務(wù)中，不屬于本級轄區(qū)內(nèi)的被抽查企業(yè)可采用Excel抽樣任務(wù)導入的方式。而直接下發(fā)計劃的方式最為靈活，不受轄區(qū)范圍、產(chǎn)品種類、受檢企業(yè)限制。采取計劃下發(fā)方式可根據(jù)檢驗檢測機構(gòu)承擔的任務(wù)要求來決定。

5.4 業(yè)務(wù)模塊

業(yè)務(wù)模塊是包括業(yè)務(wù)列表、任務(wù)領(lǐng)取、任務(wù)列表、任務(wù)詳情、抽樣任務(wù)確認等的綜合性功能模塊。業(yè)務(wù)列表主要用于顯示當前的任務(wù)數(shù)量、已提交的任務(wù)數(shù)量、待辦任務(wù)數(shù)量、待領(lǐng)取任務(wù)數(shù)量以及監(jiān)督抽查文件、發(fā)布的公告等；抽樣人員在任務(wù)下發(fā)后，可通過查看任務(wù)詳情，來確認領(lǐng)取任務(wù)；抽樣人員取得任務(wù)后，可以對任務(wù)詳情進行查看、填寫和管理，在該模塊下，抽樣人員可以進行現(xiàn)場樣品信息采集并保存或上傳，根據(jù)自己的需要設(shè)置是否需要上傳圖片、視頻、音頻等附件，可生成PDF格式的抽樣單，并對其進行預覽和打印，如果根據(jù)系統(tǒng)派發(fā)下的地址無法找到對應(yīng)企業(yè)，可進行異常信息填報，填寫相關(guān)信息，并保存或上傳；抽樣任務(wù)確認模塊可對前端抽樣人員提交的任務(wù)進行確認，管理人員通過查看現(xiàn)場信息、樣品信息、企業(yè)信息，對符合要求的抽樣信息提交至實驗室管理系統(tǒng)，對不符合要求的抽樣則退回前端抽樣人員進行修改。

6 結(jié)語

從移動抽樣平臺系統(tǒng)特點、抽樣過程的信息化管理方式、平臺搭建和實施方式來看，其具備較強的靈活性和功能性，符合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作標準化、規(guī)范化、信息化管理的要求。同時，移動抽樣系統(tǒng)也為檢驗檢測機構(gòu)開展抽樣工作建立了新的工作模式，改善了傳統(tǒng)抽樣模式的弊端，大大提升了抽檢工作的信息化、智能化程度，實現(xiàn)了抽樣工作在線監(jiān)管，提高了實驗室工作效率和樣品信息采集的準確率，有效控制監(jiān)督抽查風險，為打造優(yōu)質(zhì)高效檢驗檢測機構(gòu)提供了堅實的保障。