◎周 榮

這兩天，根據(jù)單位的安排，我連續(xù)參加了兩天的疫情防控志愿者工作。在?？谑协偵絽^(qū)和美蘭區(qū)的核酸檢測點位維持秩序，每天要站著工作8個小時左右。天氣炎熱，參加核酸檢測的市民情緒又比較急躁，需要不停地跟他們解釋、勸說等，對于老弱病殘孕的特殊群體還要提供特別的幫助。兩天下來，累得腰酸腿痛，加之疫情的原因，我住的小區(qū)也實行了封閉式管理，連家也回不去了，我只能臨時在辦公室湊合睡了兩晚。但不管多苦多累，想起自己是一名軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部和黨員，想起2020年我兩次帶隊參加疫情防控的往事，所有的苦累都已經(jīng)不值得一提了，我相信疫情終將消失，人世間必將還是非常美好！

那是2020年大年初四，海南島陽光明媚，但新冠肺炎疫情的陰霾卻在這片土地上蔓延開來，讓這充滿著濃濃愛意的2020年春節(jié)變得凝重起來。

我從部隊轉(zhuǎn)業(yè)5年了，但還住在部隊大院，這些天進(jìn)出大院都需要測量體溫、進(jìn)行登記后才可以出入。初四這天上午，難得的好天氣也讓我的心情好了一些，我走到樓下的游樂場，看到秋千場地?zé)o人，便玩興大發(fā)，在秋千上蕩了起來，頭頂著燦爛陽光，身體隨著秋千離開地面，我感覺到世界是如此的美好。

突然，手機(jī)響了，打開一看，單位的微信工作群發(fā)了通知，組織單位的黨員干部報名參加疫情防控一線志愿服務(wù)工作，各部門及下屬單位各報一名同志。

說實話，作為一名有20年軍齡的轉(zhuǎn)業(yè)干部，雖然沒上過戰(zhàn)場，但各種急難險重的任務(wù)我倒是參加過不少?？磥磉@次疫情防控形勢不容樂觀，又是一次沒有硝煙的戰(zhàn)役。單位的微信通知很短，沒有具體任務(wù)和具體時間，但卻透露著凝重的氣氛和危急關(guān)頭急切需要黨員干部沖向一線的期盼和召喚。

這種時候大家都還在休假，作為部門負(fù)責(zé)人，我也不忍心讓其他同事犧牲休息時間去干這么艱巨的任務(wù)，關(guān)鍵時刻我必須頂上去，于是我毫不猶豫地報了名。

根據(jù)后續(xù)通知，下午2：30我趕到了?？谀硡^(qū)健康管理服務(wù)中心的某個服務(wù)點。這是一個酒店，在酒店門口已拉起了警戒線，看到了許多安保人員和穿著防護(hù)服的工作人員，現(xiàn)場氣氛甚為緊張凝重。

我們單位的人員在警戒線外圍集中，到齊后單位領(lǐng)導(dǎo)作了簡單的戰(zhàn)前動員，接受單位的負(fù)責(zé)同志也簡單交代了注意事項，便成立了臨時黨支部，分成了三個突擊小組，我榮幸地被任命為臨時黨支部書記，負(fù)責(zé)單位整個現(xiàn)場志愿服務(wù)的具體工作。

一切就像打仗，三個突擊小組分別在三個服務(wù)點迅速投入了工作。

我這組8個人，現(xiàn)場服務(wù)點負(fù)責(zé)人安排給我們的任務(wù)是對酒店服務(wù)對象進(jìn)行甄別的工作。我們這個服務(wù)點滯留的服務(wù)對象大部分都在海南工作生活，但身份證號開頭的號碼是湖北的，也有一部分是春節(jié)期間到過或經(jīng)過湖北的。甄別工作主要是對在海南有固定居住場所并自愿回去隔離觀察的服務(wù)對象，由本人提出甄別申請，并按甄別工作流程提供相關(guān)的佐證材料，甄別組對相關(guān)材料進(jìn)行審核，從甄別日期之前的14天，每一天的行動軌跡都必須有相關(guān)的佐證材料。

甄別的方法有好幾種，比如讓服務(wù)對象自行下載、安裝、登錄“中國移動”“電信營業(yè)廳”APP，通過身份認(rèn)證后，查看通話詳情單，根據(jù)通話地點可查驗14天內(nèi)是否到過湖北；也可以通過手機(jī)支付寶、微信、美團(tuán)、滴滴、摩拜等APP記錄的消費(fèi)地點查驗，各類運(yùn)動APP，以及車船票、飛機(jī)票、住宿記錄等進(jìn)行查驗；自駕出行安裝行車記錄儀的，還可以通過行車記錄儀的信息進(jìn)行輔助查驗。此項工作要求較高，程序煩瑣復(fù)雜，責(zé)任壓力較大。

甄別工作開始看起來很忙亂，一是這次疫情來得突然，這項工作大家之前都沒有接觸過，沒有可借鑒的經(jīng)驗；二是我們這組急匆匆地從家里趕過來，事先并不知道要做什么，所以一臉茫然。

本工程屋蓋的結(jié)構(gòu)形式為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，通常古建筑中的坡屋蓋采用杯口粗的麻繩高低（屋脊、屋檐）兩頭固定，中部靠重力作用下垂，通過自然變化的曲率而形成的坡度。通過計算機(jī)模擬，大角度曲面坡屋頂30.5°、最大曲率0.052，曲率較大。常規(guī)施工采用干硬性混凝土成坡，后采用鐵鍬拍密實，對后期的屋面防水功能存在較大隱患，且施工難度較大。

但疫情就是命令，服務(wù)點就是沒有硝煙的戰(zhàn)場，容不得我們過多準(zhǔn)備和思考。

服務(wù)點領(lǐng)導(dǎo)簡單介紹了甄別工作流程，拿給我們幾份表格，便讓我們開始甄別工作了。

現(xiàn)場站了好多準(zhǔn)備等著甄別的服務(wù)對象，他們的心情都比較焦慮和急躁，都希望我們能趕快給他們甄別好讓他們回家。

我們把三張桌子拼在一起，分成兩組開始工作，邊干邊熟悉工作流程。

參加疫情防控工作的志愿者們

雖然戴著口罩，但站在警戒線外的服務(wù)對象都喜歡湊到我們近前將佐證材料遞給我們說明。每當(dāng)此時，我們便會善意地提醒他們退到警戒線外，安保人員也會時不時過來提醒他們。

因為好多服務(wù)對象都是剛開始入住沒幾天，但想離開的心情比較迫切，所以即使能提供的佐證材料很少，他們也會過來試試，這樣也增添了我們的工作量。

第一天的甄別工作非常繁忙，我們這組的八個人連喝水的時間都沒有，晚上簡單吃幾口盒飯接著干，一直干到凌晨1點，為了防止夜里還可能從碼頭、火車站新來服務(wù)對象，我跟另一名同事主動承擔(dān)起下半夜的值班任務(wù)，累了就在服務(wù)點的沙發(fā)上躺一會兒。

工作繁重，第二天又是全員上崗。不過在上班之前，我們組的同志一起總結(jié)了一下前一天工作存在的問題和經(jīng)驗，并與服務(wù)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，達(dá)成了共識，進(jìn)一步提高了甄別工作的效率。

第四天晚上，服務(wù)點負(fù)責(zé)人跟我商量要對酒店所有服務(wù)對象的基本情況進(jìn)行核查登記，我知道服務(wù)點人手不夠，雖然我們是負(fù)責(zé)甄別的，但既然有其他臨時工作安排，我們也必須配合做好。于是我立即安排全員上崗，配合服務(wù)點對酒店每個房間的服務(wù)對象的信息情況進(jìn)行面對面的核查登記，直至凌晨才完成相關(guān)工作，受到了服務(wù)點領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。

在甄別的過程中，大年初一至初三這幾天的活動軌跡非常不容易甄別，因為這幾天大家基本都在家里，有的連門也沒出，電話也沒打過，所以難以提供佐證材料，而14天的活動軌跡必須是連續(xù)的，當(dāng)中如果有間斷的都不能通過甄別。

作者（中）和志愿者們

“我都和你說了，我哪兒都沒去，那幾天就在家待著的，你要我怎么證明？”這句話是服務(wù)對象講得最多的一句話，碰到這種情況，我們只能微笑著耐心地解釋：“你先冷靜一下，再想想還有沒有其他的證明材料，有不清楚的地方可以咨詢我們。如果實在提供不出來，還請你安心在酒店繼續(xù)留觀?！?/p>

有一位湖南的老人，之前一直在儋州給人打零工。這次疫情期間，房東讓他回老家湖南，他一路坐火車到了湖南益陽，因為回家要經(jīng)過湖北武昌，被湖南當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ魅藛T截住，逗留了一晚，又被勸返回海南，在海口火車站被帶到了服務(wù)點。我們對他甄別時，他說話條理不清，手機(jī)也是老人機(jī)，只有來回的車票，還有一張湖南當(dāng)?shù)亟o他開的證明材料，并且也提供不出儋州房東的電話。因為天色已晚，看樣子還沒吃飯，我們趕緊拿了盒飯和水給他，現(xiàn)場心理疏導(dǎo)人員也靠上去進(jìn)行疏導(dǎo)。老人獨(dú)自一人非常不容易，我們必須給予更多的關(guān)愛讓他感受到溫暖。作為特殊情況我們建議服務(wù)點負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)請示相關(guān)部門，最終問題得到了解決。

疫情面前，大家都能理解配合好甄別工作，有的服務(wù)對象還特地寫了感謝信、做了錦旗給服務(wù)人員，中央電視臺等相關(guān)媒體都進(jìn)行了宣傳。但也有少部分人暴露出了平日里看不到的特性。

有天下午，有兩輛來自湖北的自駕車被卡口截住并帶來了服務(wù)點，他們說之前已在三亞自我隔離了14天，但沒有相關(guān)的解除隔離的證明材料。按照正常的工作流程，我們?nèi)匀恍枰獙λ麄冞M(jìn)行甄別，但車上8人中有人提供不出相關(guān)的佐證材料，雖然我們一直苦口婆心地跟他們解釋，但他們中還是有人不予理解，在現(xiàn)場大聲喧嘩，給12345打電話投訴，并且揚(yáng)言要怎么怎么樣，僵持了幾個小時，影響了下午的甄別工作。最后，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場，對他們進(jìn)行了宣傳教育，對相關(guān)問題做了研究處理，才得到了平息。

還有一天晚上，服務(wù)點來了一位中年旅客，是剛從火車站拉過來的，這位旅客一來就亮出律師證和某某身份，雖然也配合甄別工作，但卻一直在質(zhì)疑甄別流程的合理性，我們和服務(wù)點負(fù)責(zé)人只能跟他講清這項工作是當(dāng)前全國從上至下的最重要的工作，必須對每個人的安全負(fù)責(zé)，每個人都有義務(wù)主動配合好這項工作，同時我們的工作也不斷在完善，也請對這項工作給予理解和支持。經(jīng)過不斷地溝通，最終這位旅客配合完成了甄別。

也有一些服務(wù)對象希望我們通融通融，但這是絕對不允許的。14天一天都不能少，我們必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把每一個細(xì)節(jié)做好，才能確保這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的勝利。

由于甄別工作繁重，壓力較大，剛開始的幾天，我們也感到有些疲倦。同時因為每天都要面對面跟服務(wù)對象直接接觸，加之服務(wù)點時不時就會有120急救車把服務(wù)對象拉去檢查，我們對自身的安全狀況也有些擔(dān)心，就目前這種情況，誰也不知道什么時候結(jié)束。

有一天晚上，在海南某五星級酒店，從機(jī)場轉(zhuǎn)來15個境外輸入人員，其中有一對從英國回來的母子，小孩才2歲多，特別調(diào)皮，母親在辦理相關(guān)手續(xù)，他卻在現(xiàn)場跑來跑去。這樣風(fēng)險很大，看到這個情況，我作為現(xiàn)場工作人員，得在旁邊看著小孩不讓他離開警戒線。那天晚上一直工作到凌晨5點多，好不容易休息了一會兒又開始了新一天的疫情防控工作。

我們在兩個服務(wù)點工作了30多天，除了甄別工作以外，還配合做好酒店隔離人員的就醫(yī)送治、新增人員接收管理、人員檔案整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。在繁重的疫情防控工作之余，我和我的組員們保持了陽光的心態(tài)和旺盛的工作熱情，沒事的時候我們也會聽聽音樂，在微信群交流工作和生活的感受，因為我們相信陽光總在風(fēng)雨后，疫情很快便會過去，生活也會更加美好。

插圖作者：曹淑風(fēng)