周夢(mèng)菲　吳曉娜

在一段親密關(guān)系中，情侶之間的溝通是否良好，對(duì)親密關(guān)系的持續(xù)往往會(huì)起到重要的作用，而在溝通過(guò)程中，不僅“說(shuō)什么”很關(guān)鍵，“怎么說(shuō)”也同樣不容小覷。

“怎么說(shuō)”即信息的呈現(xiàn)方式，它影響著人們對(duì)信息的感知，進(jìn)而影響人們的決策。

在心理學(xué)中，不同的“怎么說(shuō)”引發(fā)的現(xiàn)象便稱(chēng)為“框架效應(yīng)”（framing effect），指的是對(duì)同一事物或問(wèn)題的不同描述會(huì)導(dǎo)致不同結(jié)果的現(xiàn)象。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是當(dāng)一個(gè)人描述同一件事情的時(shí)候，不同的表達(dá)方式會(huì)帶給傾聽(tīng)者不一樣的感覺(jué)，從而使傾聽(tīng)者做出截然相反的決策。

舉個(gè)例子，有個(gè)吝嗇鬼不小心掉進(jìn)河里，好心人趴在岸邊喊道：“快把手給我，我把你拉上來(lái)！”但這吝嗇鬼就是不肯伸出自己的手。好心人開(kāi)始很納悶，后來(lái)突然醒悟，就沖著快要沉下去的吝嗇鬼大喊：“我把手給你，你快抓住我！”這時(shí)吝嗇鬼一下就抓住了好心人的手。

再比如，在你面前有兩塊牛排，一塊標(biāo)注有25%的肥肉，另一塊標(biāo)注有75%的瘦肉，你會(huì)選擇哪一塊呢？人們往往會(huì)更傾向于購(gòu)買(mǎi)后者，因?yàn)槿藗兿矚g“瘦肉”，厭惡“肥肉”。但實(shí)際上兩盤(pán)牛肉的材質(zhì)完全一樣，有75%的瘦肉就會(huì)有25%的肥肉，有25%的肥肉就會(huì)有75%的瘦肉。這便是框架效應(yīng)的體現(xiàn)：不同的標(biāo)注能夠使人產(chǎn)生不同的購(gòu)買(mǎi)行為。

相類(lèi)似的，在情侶相處的過(guò)程中，同樣的話用不同的表達(dá)方式呈現(xiàn)，也會(huì)取得不同的效果。所以，我們?cè)谂c戀人溝通的過(guò)程中更應(yīng)該學(xué)會(huì)如何應(yīng)用框架效應(yīng)。

在相處過(guò)程中，情侶雙方獲得的信息不對(duì)等，會(huì)產(chǎn)生信息差，進(jìn)而產(chǎn)生不同的理解和感受，因此使用框架效應(yīng)的前提是學(xué)會(huì)“感對(duì)方之感”。我們應(yīng)該常常進(jìn)行反思，多傾聽(tīng)對(duì)方心里的聲音，試想自己是否真正懂得對(duì)方的想法，還是被錯(cuò)誤的信息干擾以至于相互間產(chǎn)生誤解和隔閡。

因此當(dāng)情侶間溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該先充分挖掘問(wèn)題呈現(xiàn)的不同框架背后的真正含義，再進(jìn)行進(jìn)一步的交流，避免意氣用事。

一句話或一段話就是一個(gè)框架。同一個(gè)問(wèn)題可以用兩段（或兩句）不同的話來(lái)表達(dá)。也就是說(shuō)，同一個(gè)問(wèn)題可以用兩個(gè)不同的框架來(lái)表達(dá)。

一段話中有積極因素或詞語(yǔ)，或者有令人喜歡、容易被人接受的詞語(yǔ)，我們就說(shuō)它是積極框架。

正如查理·芒格所說(shuō)：“你要說(shuō)服別人時(shí)，要訴諸利益，而不是訴諸理性”。在一段親密關(guān)系中，戀人間的表達(dá)方式存在差異很正常，如果你想說(shuō)服對(duì)方，想讓對(duì)方按照你的想法來(lái)，就應(yīng)該使用積極框架的表達(dá)方式，巧妙地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

例如，你想讓另一半改掉吸煙喝酒等陋習(xí)，相比于發(fā)號(hào)施令般的禁止，不如向其科普戒煙對(duì)他本身的益處，再讓他看看實(shí)際生活中的案例，給另一半主動(dòng)改變的動(dòng)力。

一段話中有消極因素或詞語(yǔ)，或者有令人厭惡的詞語(yǔ)，那么它就是一個(gè)消極框架。

在一段親密關(guān)系當(dāng)中，沖突與矛盾不可避免，我們?cè)诋a(chǎn)生分歧時(shí)，往往會(huì)各持己見(jiàn)，在怒火的加持下說(shuō)出許多傷害對(duì)方的言語(yǔ)，例如“你真的一無(wú)是處”“事情變成這樣都是你一個(gè)人的錯(cuò)”“我真后悔和你在一起”等。

在消極框架下，話語(yǔ)將會(huì)化為一把利劍直刺對(duì)方的內(nèi)心，給你們關(guān)系帶來(lái)不可挽回的傷害。因此，關(guān)系中的雙方應(yīng)該盡量避免在情緒激烈的時(shí)候溝通，給對(duì)方和自己一個(gè)反思和冷靜的余地，在后續(xù)的溝通中盡量減少消極框架的使用。

芝加哥大學(xué)行為科學(xué)教授塞勒根據(jù)框架效應(yīng)，提出了公布消息的四個(gè)原則，情侶間進(jìn)行溝通時(shí)也可以借鑒：

好消息要分開(kāi)說(shuō)。例如給另一半發(fā)紅包時(shí)分開(kāi)發(fā)999和521，比一起發(fā)1500要好得多。因?yàn)榘押孟⒎珠_(kāi)公布帶來(lái)的高興程度，比兩個(gè)消息加起來(lái)一次經(jīng)歷所帶來(lái)的快樂(lè)要多得多。你把紅包分兩次發(fā)，這樣對(duì)方可以開(kāi)心兩次。還比如，你要送給伴侶兩件以上生日禮物時(shí)，不要把所有禮物放在一個(gè)盒子里，應(yīng)該分開(kāi)包裝。

壞消息要一起說(shuō)。好比你上午弄丟了自己的一千塊錢(qián)，下午又弄丟了老婆的口紅，那么你應(yīng)該把這兩個(gè)壞消息一起告訴她。因?yàn)閮煞N損失結(jié)合起來(lái)所帶來(lái)的痛苦，要小于分別經(jīng)歷這兩次損失所帶來(lái)的痛苦之和，并且相比于一次性的打擊，二次打擊會(huì)使人更痛苦。

如果你有一個(gè)大大的壞消息和一個(gè)小小的好消息，那么應(yīng)該先公布?jí)南ⅲ@樣壞消息帶來(lái)的打擊將會(huì)被好消息沖淡一些。

如果你有一個(gè)大大的好消息和一個(gè)小小的壞消息，那么可以同時(shí)公布，這樣大大的好消息可以沖淡壞消息，使之少受影響。

在一段親密關(guān)系中，當(dāng)你學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的聲音，能夠把握表達(dá)的順序和角度，用“框架”潤(rùn)滑兩人間的交流，往往能夠在無(wú)形中將關(guān)系維系得更好。

框架效應(yīng)，其實(shí)是一種智慧，本質(zhì)是事物的兩面性和事物的順序性。

在實(shí)際應(yīng)用中，學(xué)會(huì)合理地利用框架效應(yīng)，把握好順序和角度，不僅可以幫助你經(jīng)營(yíng)好一段感情，也可以對(duì)你的生活和工作起到一定的助益，讓你更容易事半功倍。