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        架起封控居民就醫(yī)路

        2022-06-11 11:39:05暢婉潔
        民生周刊 2022年12期

        暢婉潔

        核酸采樣組

        “這是我經(jīng)歷過(guò)最漫長(zhǎng)的一夜。”北京市海淀區(qū)花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心封控區(qū)醫(yī)療保障人員臧莉說(shuō)。

        2022年5月25日凌晨一點(diǎn),花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療救治專(zhuān)項(xiàng)組里燈光依然明晃晃地亮著。這時(shí)一個(gè)求救電話打了進(jìn)來(lái):“有兩個(gè)急性腸胃炎的患者,不知哪里能接收?”

        醫(yī)療保障人員姜婷最先反應(yīng)過(guò)來(lái),她抓過(guò)電話,開(kāi)始記錄:“兩名病人是一家,急救人員初步判斷腸胃炎,一人情況較重。”

        與此同時(shí),臧莉馬上開(kāi)始聯(lián)絡(luò)各方:“首先聯(lián)系了救護(hù)車(chē)目標(biāo)醫(yī)院,但獲悉隔離診室正在消毒,預(yù)計(jì)還要一兩個(gè)小時(shí)。但病人狀況緊急,等不得?!标袄蝰R上又撥打了第二個(gè)電話。

        第二個(gè)電話同樣是撥給附近定點(diǎn)醫(yī)院的,但又遇到院內(nèi)大搶救,希望也落了空。

        最近的兩家醫(yī)院都不行,姜婷與臧莉一刻不停,馬上打給了稍遠(yuǎn)的4家醫(yī)院,但他們或者沒(méi)有腸道門(mén)診,或者同樣在封控小區(qū)周邊,已經(jīng)沒(méi)有額外的隔離診室。

        此時(shí)已近凌晨?jī)牲c(diǎn),姜婷與臧莉不停與可能接收的醫(yī)院溝通,不停向焦灼的家屬和居委會(huì)反饋,時(shí)間一分一秒過(guò)去。

        在打出第32個(gè)電話后,終于,世紀(jì)壇醫(yī)院傳來(lái)好消息:可以接收。

        得知兩位居民順利入院,臧莉和姜婷松了一口氣,剛剛在桌上趴著休息了一下,突然鈴聲又響徹診室:“醫(yī)療組嗎?我們有個(gè)心梗的病人要入院……”

        此時(shí)距離5月22日海淀區(qū)花園路街道有色金屬研究院新小區(qū)出現(xiàn)陽(yáng)性確診病例實(shí)行區(qū)域管控,剛剛過(guò)去48小時(shí)。

        從封控開(kāi)始,海淀區(qū)花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立以中心主任為組長(zhǎng),中心副主任牽頭的9人“封控區(qū)醫(yī)療救治專(zhuān)項(xiàng)組”,24小時(shí)響應(yīng)封控區(qū)居民的醫(yī)療需求。

        “您這種情況,可以先在手機(jī)上申請(qǐng)電子醫(yī)保卡,請(qǐng)您家里人代開(kāi)藥”“您著急,我也著急,三院那邊還著急”“他們正在對(duì)先關(guān)科室進(jìn)行消殺,消殺結(jié)束就把您接進(jìn)去了,救護(hù)車(chē)上有大夫有儀器,您再稍等一下”……在救治專(zhuān)項(xiàng)組案頭,各渠道匯總的各種居民就醫(yī)需求已列滿三四張A4紙。

        聯(lián)絡(luò)、識(shí)別、溝通、回復(fù),從社區(qū)采集上來(lái)的醫(yī)療需求在這里匯總成長(zhǎng)長(zhǎng)的表格,長(zhǎng)長(zhǎng)的表格又落實(shí)為一個(gè)又一個(gè)電話,醫(yī)療救治專(zhuān)項(xiàng)組成了封控小區(qū)的“定心丸”。

        一夜緊張的協(xié)調(diào)保障,天亮后社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員馬不停蹄,帶著棉簽、試管、信息登記表等一系列用品趕往封控小區(qū),迅速、準(zhǔn)確、高效地完成入戶采樣工作。

        在入戶采樣中,以戶為單位,進(jìn)行網(wǎng)格化管理,每個(gè)單元樓建立一個(gè)微信群,每人采樣完成后立即掃碼進(jìn)群,確保不漏一人,摸清底數(shù)后有利于后續(xù)工作的順利進(jìn)行,真正做到了應(yīng)檢盡檢。

        封控不能阻擋居民的就醫(yī)路。中心從居委會(huì)、精防科、防保科、健康檔案系統(tǒng)中分類(lèi)調(diào)取了封控區(qū)域的人員就診情況。在長(zhǎng)長(zhǎng)的表單上,有慢病需持續(xù)服藥的人群,有高齡老人,有初生的嬰兒,有孕產(chǎn)婦,有需要關(guān)懷的精神康復(fù)者。每一類(lèi)人群,中心都準(zhǔn)備了預(yù)案以及時(shí)響應(yīng)他們的需求。

        中心利用醫(yī)聯(lián)體內(nèi)轉(zhuǎn)診綠色通道,力保各類(lèi)人群就醫(yī)需求。遇有重癥、急癥第一時(shí)間閉環(huán)轉(zhuǎn)診;存在透析、化療需求的居民,也會(huì)閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至其定點(diǎn)醫(yī)院。

        疫情期間,以社區(qū)全科醫(yī)生為首的家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì),始終堅(jiān)守在保護(hù)生命健康的第一線。

        同時(shí),中心還啟動(dòng)慢病患者用藥保障機(jī)制,家醫(yī)團(tuán)隊(duì)、掛號(hào)處、藥房、居委會(huì)四方協(xié)力,居委會(huì)負(fù)責(zé)收集用藥需求、收集醫(yī)???,責(zé)任醫(yī)生和醫(yī)??崎_(kāi)具藥方,開(kāi)出藥品、核算費(fèi)用,家醫(yī)助理送至居委會(huì),再由居委會(huì)轉(zhuǎn)交居民。三方接力為封控樓居民搭建起需求通達(dá)的空中橋梁。

        “他們用責(zé)任擔(dān)當(dāng)填平了封控人員就醫(yī)的溝溝坎坎,讓醫(yī)療救治專(zhuān)項(xiàng)組成為封控區(qū)居民安心隔離的堅(jiān)強(qiáng)后盾?!被▓@路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任李濤說(shuō)。

        “疫”要抗,“醫(yī)”也要保。

        除了保障封控區(qū)居民的醫(yī)療服務(wù),花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)基本的診療服務(wù)也沒(méi)有一絲懈怠。

        被疫情波及的李阿姨一家都在居家隔離。一日晨起,李阿姨突感口唇麻木,并出現(xiàn)了口眼歪斜的癥狀,一步也離家不得的李阿姨情急之下?lián)芡撕灱s家庭醫(yī)生的電話。

        “放心,肯定不能讓隔離耽誤您的病情?!比漆t(yī)生聽(tīng)完李阿姨焦急的訴說(shuō),做了初步判斷,一一告知她觀察和注意事項(xiàng)。專(zhuān)業(yè)的研判、溫暖堅(jiān)定的話語(yǔ)給了李阿姨一顆定心丸。

        放下電話,全科醫(yī)生一方面立即著手聯(lián)系海淀醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的專(zhuān)家,通過(guò)社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的綠色通道,給李阿姨辦好了轉(zhuǎn)診手續(xù)。另一方面聯(lián)系冠城園居委會(huì),協(xié)助李阿姨由120閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至海淀醫(yī)院就診。由于醫(yī)生的悉心診斷、果斷轉(zhuǎn)診,李阿姨的病情很快得到了控制和緩解。

        家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)電話不斷響起:用藥咨詢、失能老人護(hù)理、居民急病、意外受傷…… 家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)電話專(zhuān)人值守,24小時(shí)在線,隨時(shí)回應(yīng)封控人群的健康問(wèn)題,還可通過(guò)微信在線問(wèn)診,初步判斷病情。

        疫情期間,以社區(qū)全科醫(yī)生為首的家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì),始終堅(jiān)守在保護(hù)生命健康的第一線。無(wú)論是核酸采樣還是疫苗接種,無(wú)論是醫(yī)院坐診還是上門(mén)巡診,中心醫(yī)療工作者都在全力以赴、全面出擊,始終保持生命綠色通道的一路暢通,以有溫度有力度的醫(yī)療服務(wù)回應(yīng)民生需求。

        家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)傾盡全力保障居民的基本醫(yī)療需求。通過(guò)家醫(yī)團(tuán)隊(duì)這組“毛細(xì)血管”,基層醫(yī)療衛(wèi)生資源快速滲透到社區(qū)末梢,成為疫情期間的堅(jiān)實(shí)“醫(yī)”靠。

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