摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息化方式，為出版社實(shí)時(shí)掌握教輔材料用戶的使用需求提供了條件。本文主要研究了出版社運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)改進(jìn)教輔類書籍的建設(shè)方案。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);教輔;出版社

教輔書籍以服務(wù)教師和學(xué)生為主要任務(wù)，傳統(tǒng)出版社在立項(xiàng)建設(shè)教輔書籍時(shí)應(yīng)該考慮到用戶的實(shí)際需求，并根據(jù)用戶的反饋及時(shí)改進(jìn)教輔書籍中存在的不足，受限于技術(shù)和渠道，出版社無法快速、有效地獲取大量用戶對(duì)教輔書籍的意見和建議。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶對(duì)教輔書籍的使用情況、用戶反饋、用戶類型等均可借助信息化方式來收集，為出版社實(shí)時(shí)掌握大量用戶的使用需求提供了條件。研究傳統(tǒng)出版社如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)確立和改進(jìn)教輔書籍的建設(shè)方案，提出了出版社建設(shè)教輔大數(shù)據(jù)平臺(tái)的思路。

教輔書籍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其本身的質(zhì)量和學(xué)習(xí)訓(xùn)練效果是學(xué)生最為關(guān)注的問題，但是出版社在傳統(tǒng)管理模式下，難以實(shí)時(shí)而全面地掌握學(xué)生和教師對(duì)教輔書籍的評(píng)價(jià)，進(jìn)而也難以根據(jù)用戶的實(shí)際需求改進(jìn)教輔書籍的出版策劃思路。出版社應(yīng)該積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集用戶對(duì)教輔書籍的使用規(guī)律、使用評(píng)價(jià)，以此為基礎(chǔ)形成改進(jìn)書籍的思路和著力點(diǎn)。

一、獲取教輔大數(shù)據(jù)信息，形成教輔建設(shè)方向

教輔書籍的編輯和建設(shè)依賴于對(duì)學(xué)生實(shí)際需求的全面掌握，出版社利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)教輔書的前提是獲取教輔大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是出版社分析學(xué)生實(shí)際需求的基礎(chǔ)資料。獲取教輔大數(shù)據(jù)的途徑包括線下和線上兩種方式，傳統(tǒng)的出版社在線下數(shù)據(jù)收集方面具備顯著的優(yōu)勢(shì)。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)出版社在過去積累了大量的教輔書籍出版經(jīng)驗(yàn)，并且書籍在各個(gè)地區(qū)的銷售情況是線下渠道中非常寶貴的數(shù)據(jù)，銷量最高的教輔書直接反映出學(xué)生的使用偏好，可作為重點(diǎn)研究對(duì)象。另一方面，傳統(tǒng)出版社和學(xué)校以及校外教學(xué)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系也非常緊密，教師長(zhǎng)期從事一線教學(xué)工作，對(duì)教輔書籍、考試趨勢(shì)以及學(xué)生的使用習(xí)慣形成了深刻的理解，因而能夠?yàn)槌霭嫔缣峁┯行У慕梯o編輯意見[1]。重點(diǎn)收集的數(shù)據(jù)包括以下幾種類型。第一，用戶基本信息。用戶在線下購(gòu)買書籍時(shí)可通過掃描二維碼的方式獲取其個(gè)人的基本信息，如年級(jí)信息、購(gòu)買者的身份和年齡等。第二，搜集教輔書籍的資源信息。除了通過線下方式外，還可借助線上方式獲悉學(xué)生對(duì)習(xí)題或者書籍的具體反饋，如難度、綜合性、適用性等，網(wǎng)絡(luò)上的視頻課程或者文字性教輔資料也能反映學(xué)生的使用習(xí)慣，通過點(diǎn)擊量、觀看完整度以及留言等進(jìn)行評(píng)估。第三，當(dāng)用戶使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)，軟件系統(tǒng)本身具有的登錄功能和在線記錄功能將有效收集用戶學(xué)習(xí)信息，如在線學(xué)習(xí)某資料的時(shí)長(zhǎng)、用戶瀏覽的資料類型等。

二、運(yùn)用教輔大數(shù)據(jù)助力教輔書籍建設(shè)的策略

（一）明確建設(shè)方向

出版社從線上、線下獲取教輔大數(shù)據(jù)之后，要對(duì)其開展深入的分析，然后總結(jié)出不同年級(jí)、不同科目的用戶需求，形成精準(zhǔn)的用戶畫像。在數(shù)據(jù)收集階段，海量的用戶個(gè)體行為提供了大量的研究樣本，出版社可利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)用戶學(xué)習(xí)行為開展分類總結(jié)，例如，哪些知識(shí)點(diǎn)被查詢和觀看的頻率最高，哪些知識(shí)點(diǎn)的在線考試得分率低。大量用戶所呈現(xiàn)出的學(xué)習(xí)特點(diǎn)反映出教輔資料的建設(shè)方向。傳統(tǒng)的出版社利用這些規(guī)律構(gòu)建學(xué)生使用教輔書籍的模型。教輔書籍的規(guī)劃要做到事前控制，項(xiàng)目立項(xiàng)階段通過大數(shù)據(jù)指導(dǎo)具體的內(nèi)容，明確重點(diǎn)和建設(shè)方向，這樣可以在最大限度上滿足學(xué)生的使用需求[2]。大數(shù)據(jù)技術(shù)在一定程度上代替了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作，由于其樣本量足夠大，通常能夠更好地反映出客觀情況。

目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)開始運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來輔助完成教輔書籍的調(diào)研和立項(xiàng)，對(duì)用戶的使用習(xí)慣。例如，華東師范大學(xué)出版社和某線上教育平臺(tái)聯(lián)合推出了“學(xué)霸必刷題”的教輔資料，在選擇題目時(shí)使用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，將學(xué)生搜索頻率較高的知識(shí)點(diǎn)作為主要方向，然后在此基礎(chǔ)上確立了教輔書籍的編寫方向。

（二）實(shí)時(shí)獲取用戶反饋信息

在傳統(tǒng)的出版模式之下，教輔書籍會(huì)經(jīng)過立項(xiàng)、編輯、出版、發(fā)行上市和銷售等一系列環(huán)節(jié)，然后才能達(dá)到用戶手中。等用戶使用一定時(shí)間之后，通過銷量和口碑才能確定書籍的出版效果。出版社要獲取用戶對(duì)教輔書籍的認(rèn)可度和反饋，要等待很久的時(shí)長(zhǎng)，并且出版社難以和用戶之間形成直接的溝通的交流。但是在大數(shù)據(jù)背景之下，出版社可利用公眾號(hào)、新媒體平臺(tái)以及在線教學(xué)軟件等實(shí)時(shí)地獲取學(xué)生對(duì)教輔資料以及某類習(xí)題的看法。即使在紙質(zhì)書籍中，也可充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速掌握學(xué)生的反饋信息。例如，傳統(tǒng)書籍將題目的答案應(yīng)放在最后，但是在大數(shù)據(jù)技術(shù)之下，選擇題、填空題的答案以及英語(yǔ)中的聽力題目等均可通過線上方式來呈現(xiàn)。學(xué)生只需掃描書籍或者試卷上的二維碼，就能觀看相應(yīng)答案或者題目的內(nèi)容。并且在隨后的問卷調(diào)查中反饋?zhàn)约旱囊庖姟４髷?shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)反饋用戶評(píng)價(jià)的功能在教輔書籍編輯的每一個(gè)階段中都會(huì)發(fā)揮顯著的作用。為了體現(xiàn)事前控制的基本原則，出版社應(yīng)該在立項(xiàng)階段大量開展線上評(píng)估活動(dòng)，例如，通過在線答題平臺(tái)向?qū)W生發(fā)放試卷，然后在線回收學(xué)生的答題數(shù)據(jù)，根據(jù)學(xué)生提交每一道題目的時(shí)長(zhǎng)、得分情況等判斷其難易程度和學(xué)生的掌握程度，這些數(shù)據(jù)的反饋速度非?？?，軟件在學(xué)生提交之后即可自動(dòng)計(jì)算和分析出結(jié)果[3]。

（三）改善教輔書籍的封面、排版和內(nèi)容設(shè)計(jì)

基礎(chǔ)教育階段的教材、考點(diǎn)相對(duì)比較穩(wěn)定，不會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)頻繁變化，因而教輔書籍的內(nèi)容通常也呈現(xiàn)出穩(wěn)定性的特點(diǎn)。但是一般教材出版發(fā)行之后不一定能滿足大多數(shù)用戶的使用需求，除了主題之外，書籍的編輯方式、排版方式、字體大小等也是用戶關(guān)注的問題之一，封面設(shè)計(jì)印刷、內(nèi)文插畫等也會(huì)不同程度影響用戶選擇。例如，有些教輔書將題目和答案設(shè)置在同一本材料之上，導(dǎo)致學(xué)生在使用過程存在諸多不便，這些都是出版社在后期應(yīng)該做出改進(jìn)的地方。但是在實(shí)際情況是傳統(tǒng)出版社缺乏和用戶溝通教輔書籍編輯方式的渠道。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，出版社可提前設(shè)計(jì)出樣式、字體、封面、插畫等方案，然后借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取用戶的反饋信息，支持率較高的設(shè)計(jì)樣式作為最終的方案。在教輔書籍出版之后，出版社依然可利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)收集零散用戶對(duì)書籍編輯方式的評(píng)價(jià)，然后根據(jù)匯總的信息評(píng)估既有設(shè)計(jì)中存在的不足，當(dāng)教輔書籍再版時(shí)可將合理的用戶意見和建議融入新的設(shè)計(jì)方案中。在書籍出版上市一段時(shí)間之后，出版社仍然要關(guān)注用戶對(duì)書籍內(nèi)容的評(píng)價(jià)，因?yàn)橹挥薪?jīng)過時(shí)間的沉淀，用戶對(duì)內(nèi)容的使用和理解才能達(dá)到足夠的深度，進(jìn)而提出更加中肯的意見[4]。出版社可借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)標(biāo)記各類習(xí)題的用戶使用情況，并且完成習(xí)題的評(píng)級(jí)，然后再將其記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中，作為備用資料。

三、出版社教輔大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)思路

出版社作為一個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的單位，在大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)該建立獨(dú)立運(yùn)行的數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，將其和紙質(zhì)書籍出版工作有效地聯(lián)系起來，并借助該平臺(tái)為教輔書籍的建設(shè)工作提供大量的數(shù)據(jù)。

（一）平臺(tái)技術(shù)選型

教輔書籍的使用對(duì)象主要為小學(xué)、初中和高中階段的學(xué)生，大數(shù)據(jù)平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，使用專門的軟件工具收集教輔資料，考慮到學(xué)生入場(chǎng)使用的主要學(xué)習(xí)工具為電腦和智能手機(jī)，因而出版社在構(gòu)建教輔大數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)可同時(shí)推進(jìn)兩種路徑，一種是基于PC端的網(wǎng)站系統(tǒng)，一種是基于移動(dòng)端的APP，將這兩種方式配合起來幾乎涵蓋了學(xué)生在線學(xué)習(xí)的所有路徑。無論是PC端，還是移動(dòng)端，大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)該具備兩個(gè)服務(wù)端，一方面是用于學(xué)生或者其他用戶登錄操作的用戶端，另一方面則是出版社的管理人員登錄的管理端。用戶端的主要作用是為使用者提供線上學(xué)習(xí)、留言、討論、打分、評(píng)價(jià)的窗口，出版社借助這些數(shù)據(jù)匯總收集教輔大數(shù)據(jù)。管理端的主要作用是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量的用戶數(shù)據(jù)中總結(jié)出規(guī)律，然后通過大盤的方式將用戶的各種數(shù)據(jù)展示出來，出版社在日常工作中可通過觀察這些大盤上的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌握用戶的動(dòng)態(tài)[5]。

（二）平臺(tái)數(shù)據(jù)收集實(shí)現(xiàn)方式

第一，線上檢索統(tǒng)計(jì)。出版社應(yīng)該充分利用其之前出版上市的教輔書籍，將紙質(zhì)圖書的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成電子版，如PDF格式，然后將其上傳到大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的用戶端，借此來采集用戶數(shù)據(jù)。但僅僅上傳相關(guān)內(nèi)容還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更為關(guān)鍵的步驟是在書籍中埋設(shè)檢索點(diǎn)，當(dāng)用戶檢查到某些關(guān)鍵詞時(shí)在系統(tǒng)后臺(tái)中做出標(biāo)記。可用作檢索點(diǎn)的關(guān)鍵詞涵蓋了書名、年級(jí)、科目等。例如，高中數(shù)學(xué)中難度較大的部分包括數(shù)列、雙曲線函數(shù)以及立體幾何，通常學(xué)生對(duì)此類題目的搜索量非常大，但在具體的知識(shí)體系中還是存在難易之分，求數(shù)列通項(xiàng)公式、數(shù)列和不等式的結(jié)合等搜索率突出，數(shù)列中的其他知識(shí)點(diǎn)復(fù)雜度較低，學(xué)生掌握程度較好，因而搜索率也不會(huì)太高[6]。因此，出版社可據(jù)此判斷出哪些知識(shí)是重點(diǎn)和難點(diǎn)，然后在教輔書籍的設(shè)計(jì)階段加大對(duì)這些知識(shí)的講解和練習(xí)。

第二，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的推廣。出版社在設(shè)計(jì)開發(fā)出基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的教學(xué)服務(wù)平臺(tái)之后還應(yīng)該采取有效的措施將其推廣到市場(chǎng)中，讓學(xué)生們積極下載、訪問和使用這些平臺(tái)，只有這樣才能快速收集各種類型的教輔大數(shù)據(jù)。關(guān)于推廣，最為有效的方式是在出售的紙質(zhì)圖書上展示軟件下載的二維碼，并且以提供優(yōu)質(zhì)線上資源的方式吸引學(xué)生主動(dòng)下載，這種方式可讓出版社在較短的時(shí)間內(nèi)快速積累大量的線上用戶，為教輔大數(shù)據(jù)收集創(chuàng)造有利的條件。

（三）用戶分析

第一，用戶分類。使用教輔大數(shù)據(jù)平臺(tái)的用戶總體上可分為三類，其一是學(xué)生，他們是平臺(tái)上最重要的用戶，也是數(shù)據(jù)收集的主體對(duì)象。其二是學(xué)校和校外教育機(jī)構(gòu)的教師，其三是學(xué)生家長(zhǎng)。顯然，這三類用戶對(duì)教輔大數(shù)據(jù)平臺(tái)的使用需求存在顯著的差異，出版社在設(shè)計(jì)該平臺(tái)時(shí)應(yīng)該充分考慮到各類用戶的需求。

第二，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的功能界面分類。平臺(tái)界面是呈現(xiàn)內(nèi)容的載體，用戶登錄系統(tǒng)之后，界面會(huì)呈現(xiàn)出差異，學(xué)生界面上以科目、教輔資料、視頻課程等為主要內(nèi)容。在教師的界面上應(yīng)該設(shè)置有專門的學(xué)生管理功能，并且教師作為課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和組織者，要及時(shí)掌握教學(xué)政策、教學(xué)改革等方面的變化。例如，近年來關(guān)于中高考的改革較為頻繁，不同地區(qū)都在積極的創(chuàng)新人才選拔的模式。教師對(duì)此類信息的關(guān)注度非常高，因而平臺(tái)上要有所體現(xiàn)。

第三，用戶行為模式分析?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)可對(duì)各種用戶的使用習(xí)慣做出詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和分析。例如，數(shù)據(jù)平臺(tái)的用戶總規(guī)模、用戶在各個(gè)時(shí)間段內(nèi)的在線人數(shù)規(guī)律、哪些科目的熱度更高、哪些視頻課程觀看頻率更高等。這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可用于分析用戶的行為模式。

（四）資源整合

第一，整合出版社教輔資料。出版社的教輔資源涵蓋了各個(gè)學(xué)科和年級(jí)，并且具有很多成熟的教輔作品。教輔大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)學(xué)生是否具備足夠的吸引力，取決于平臺(tái)能否為學(xué)生提供豐富而優(yōu)質(zhì)的教輔資源。因此，出版社應(yīng)該借助平臺(tái)的信息化優(yōu)勢(shì)，將其成熟的紙質(zhì)教輔作品轉(zhuǎn)化成線上資源，并且通過互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)將各類存在聯(lián)系的教輔資源有效地聯(lián)系起來。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在搜索時(shí)依靠輸入的關(guān)鍵詞來匹配相關(guān)資源，因而具備強(qiáng)大的整合能力。

第二，整合不同教材體系。初中和高中的教材體系目前并不統(tǒng)一，除了統(tǒng)編版教材之外，有些省份根據(jù)本省的人才培養(yǎng)目標(biāo)獨(dú)立設(shè)置了教材體系，教材雖有不同，但教學(xué)內(nèi)容基本上一致，教輔書籍對(duì)不同教材體系都能產(chǎn)生良好的匹配性，只需要覆蓋所有的知識(shí)點(diǎn)即可。出版社為了獲取更多的線上用戶，要盡可能整合不同的教材體系，通過自己的教輔資料為使用不同教材體系的學(xué)生服務(wù)，進(jìn)而收集相關(guān)數(shù)據(jù)，提高教輔書籍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，整合考試資源。教輔大數(shù)據(jù)平臺(tái)作為出版社獲取學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和規(guī)律的工具，要具備整合考試資源的功能，如中高考試題、優(yōu)質(zhì)的模擬考試題。這些考試資源要覆蓋教材上所有的知識(shí)點(diǎn)，并且在學(xué)生答題之后要統(tǒng)計(jì)出具體的結(jié)果，這一功能是收集教輔大數(shù)據(jù)的重要途徑，對(duì)于錯(cuò)誤率高、得分率低的題目，在編寫教輔資料時(shí)應(yīng)該給予更多的關(guān)注[7]。

（五）用戶反饋處理

學(xué)生和教師對(duì)教輔書籍的反饋是出版社改善教材的重要依據(jù)，在傳統(tǒng)的出版模式下，通常依靠書籍的銷量來判斷用戶的認(rèn)可程度，有時(shí)候還會(huì)配合使用調(diào)查問卷的方式。但是這兩種方式相對(duì)比較模糊，只能對(duì)教輔書籍做出整體性的評(píng)價(jià)。一本教輔書籍存在多個(gè)章節(jié)，習(xí)題數(shù)量較多，整體性評(píng)價(jià)對(duì)局部的優(yōu)化和調(diào)整沒有過多的參考意義，無法為出版社提供可靠的改進(jìn)方向。在大數(shù)據(jù)技術(shù)之下，出版社可通過統(tǒng)計(jì)、分析等技術(shù)了解教輔書籍中每一道練習(xí)題、每一個(gè)閱讀材料的考試效果，凡是在線上平臺(tái)完成的試題，均可統(tǒng)計(jì)出學(xué)生的正確率、得分率等情況。這些精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)是反饋用戶使用情況的可靠依據(jù)[8]。對(duì)于線下出售的紙質(zhì)教材，出版社可嘗試?yán)迷诰€提供試題答案的方式來獲取用戶數(shù)據(jù)，然后將其作為反饋的依據(jù)。教輔大數(shù)據(jù)平臺(tái)上可設(shè)置綜合性的問卷調(diào)查表，以網(wǎng)頁(yè)的形式羅列出問題，用戶在線上回答問題直接提交，由軟件系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和分析出相應(yīng)的結(jié)果。還可通過教輔大數(shù)據(jù)平臺(tái)上的留言功能掌握用戶對(duì)教輔資料的整體性評(píng)價(jià)，然后再根據(jù)這些數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)出改進(jìn)教輔書籍的整體方案。

四、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)教輔書籍出版社的使用價(jià)值體現(xiàn)在收集用戶基礎(chǔ)信息和使用習(xí)慣，利用教輔大數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)教輔資料中哪些章節(jié)和題目設(shè)置不合理，同時(shí)根據(jù)用戶搜索頻率的高低確定重難點(diǎn)知識(shí)。在編輯出版教輔書籍時(shí)要綜合考慮以上各個(gè)方面的因素，利用教輔大數(shù)據(jù)平臺(tái)不斷改進(jìn)教輔書籍，提高其質(zhì)量和服務(wù)效果。

作者單位：白小云? ? 河南教育電子音像出版社有限責(zé)任公司

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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