郭 攀

（江西科技師范大學(xué)，江西 南昌 330000）

一、傳統(tǒng)高校教務(wù)管理存在的問題

傳統(tǒng)高校教務(wù)管理主要依靠人力資源，采用的是紙質(zhì)化的辦公模式。數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)為各行各業(yè)提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也帶來了思維方式、工作模式上的巨大轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，更凸顯了傳統(tǒng)高校教務(wù)管理存在的問題。

（一）教務(wù)管理理念落后

傳統(tǒng)教務(wù)管理理念以“管”為主，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，“以人為本”的理念貫徹不到位，沒有突出學(xué)生、教師的主體地位，沒有凸顯教師和學(xué)生個(gè)性化的需求。

（二）教務(wù)管理者信息化管理意識(shí)不強(qiáng)

傳統(tǒng)的教務(wù)管理者習(xí)慣了紙質(zhì)化工作模式，信息化管理意識(shí)薄弱，使用信息化管理方式動(dòng)力不足。

（三）教務(wù)管理者信息技術(shù)應(yīng)用能力較弱

教務(wù)管理工作涉及面廣、事務(wù)繁雜、工作量大，傳統(tǒng)的手工式教務(wù)管理模式耗時(shí)長(zhǎng)、出錯(cuò)率高、工作效率低，教務(wù)管理者信息技術(shù)應(yīng)用能力較弱。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校教務(wù)管理工作的特質(zhì)

大數(shù)據(jù)背景下，教務(wù)管理數(shù)據(jù)具有海量性、精確性和時(shí)效性等特點(diǎn)，能直觀反映教學(xué)過程中學(xué)生學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)效果的動(dòng)態(tài)變化，便于教師因材施教，實(shí)時(shí)調(diào)整教學(xué)方法。大數(shù)據(jù)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，能打破信息孤島，消除管理過程的獨(dú)立化，可以使教學(xué)管理模式由“分塊化”向“集合化”轉(zhuǎn)變。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代高校教務(wù)管理工作呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特質(zhì)。

（一）轉(zhuǎn)變了教育管理理念

海量的數(shù)據(jù)、科學(xué)化的數(shù)據(jù)分析，為教育管理決策提供了科學(xué)合理的依據(jù)和技術(shù)支持，大大提高了管理水平。

（二）豐富了教育管理的手段

高校將日常管理中涉及的各項(xiàng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)信息共享，便于教育資源統(tǒng)一管理，有利于優(yōu)化教育資源的配置。

（三）提高了教務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量

大數(shù)據(jù)技術(shù)增強(qiáng)了信息傳播、存儲(chǔ)、共享的能力，將其應(yīng)用于高校教務(wù)管理中，可以打破信息壁壘，增強(qiáng)各部門之間的信息溝通程度，大大提高了工作效率。

三、大數(shù)據(jù)高校教務(wù)管理系統(tǒng)的構(gòu)建思路

（一）教務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想

大數(shù)據(jù)高校教務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)建基于以下五大理念。

1.大教務(wù)。除包括傳統(tǒng)教務(wù)管理模塊外，系統(tǒng)還擴(kuò)展了教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)研究、專業(yè)建設(shè)等內(nèi)容，同時(shí)滿足了教育資源共建、共享的需求，實(shí)現(xiàn)了校際課程互選、學(xué)分互認(rèn)、跨專業(yè)輔修等個(gè)性化目標(biāo)。

2.大數(shù)據(jù)。系統(tǒng)建立教學(xué)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完善數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)分析功能，以大數(shù)據(jù)推進(jìn)教務(wù)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。

3.移動(dòng)教務(wù)。系統(tǒng)利用移動(dòng)客戶端，挖掘教務(wù)教學(xué)活動(dòng)在手機(jī)應(yīng)用上的功能，實(shí)現(xiàn)口袋教務(wù)。

4.數(shù)據(jù)分析與科學(xué)決策?；趯?duì)教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)的分析，管理者完成專業(yè)學(xué)科發(fā)展、建設(shè)的決策。

5.信息在線監(jiān)控。系統(tǒng)設(shè)定監(jiān)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)過程合理性、數(shù)據(jù)變動(dòng)、數(shù)據(jù)異常等情況的在線監(jiān)控和預(yù)警。

（二）系統(tǒng)安全保障體系的構(gòu)建原則

大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，然而數(shù)據(jù)共享與信息安全二者具有互斥性。隨著數(shù)據(jù)資源共享共用的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)，教務(wù)管理系統(tǒng)面臨的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)也進(jìn)一步加大。如何保證合法用戶的正常使用，杜絕黑客攻擊，防止數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)頁(yè)被篡改，是系統(tǒng)安全保障的主要內(nèi)容。

系統(tǒng)安全保障體系的構(gòu)建原則是，堅(jiān)持技術(shù)與管理并重、開放性與安全性平衡、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)結(jié)合、數(shù)據(jù)挖掘與信息保密兼顧、全方位多層次防護(hù)與分級(jí)管理共通，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能需求，保護(hù)“核心數(shù)據(jù)”。

（三）運(yùn)行維護(hù)服務(wù)體系的基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)規(guī)范性是教務(wù)管理系統(tǒng)正常運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)信息資源共享的保障，數(shù)據(jù)完整性是教務(wù)管理系統(tǒng)高效利用的基礎(chǔ)。教務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)嚴(yán)格遵循教育管理信息化的相關(guān)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化、信息子集統(tǒng)一化、數(shù)據(jù)接口一致化、數(shù)據(jù)更新同步化、數(shù)據(jù)維護(hù)工作規(guī)范化。

（四）系統(tǒng)架構(gòu)

在保障數(shù)據(jù)資源充分共享、應(yīng)用功能有效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，學(xué)校建立了教務(wù)管理系統(tǒng)架構(gòu)，如圖1所示。

圖1 教務(wù)管理系統(tǒng)架構(gòu)

四、大數(shù)據(jù)高校教務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施

依據(jù)教務(wù)管理系統(tǒng)架構(gòu)，筆者將大數(shù)據(jù)背景下教務(wù)管理系統(tǒng)分為教學(xué)管理信息服務(wù)平臺(tái)、信息化支持平臺(tái)、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)三個(gè)體系，以下分別介紹各個(gè)平臺(tái)體系。

（一）教學(xué)管理信息服務(wù)平臺(tái)

教學(xué)管理信息服務(wù)平臺(tái)既要滿足日常教學(xué)工作需要，還要滿足個(gè)性化教學(xué)要求。因此，平臺(tái)分別設(shè)置了教務(wù)綜合業(yè)務(wù)、課程資源建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、專業(yè)建設(shè)決策四個(gè)子系統(tǒng)。此服務(wù)平臺(tái)具有多個(gè)教學(xué)門戶，可以滿足不同類型角色用戶的個(gè)性化需求；可靈活制定人才培養(yǎng)方案，滿足學(xué)校教學(xué)改革需要；可靈活定義各項(xiàng)業(yè)務(wù)審批流程，實(shí)現(xiàn)流程全過程跟蹤，信息及時(shí)反饋；可有效進(jìn)行資源組合優(yōu)化，緩解教學(xué)資源緊張的問題。

1.教務(wù)綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。教務(wù)綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)是教學(xué)管理信息服務(wù)平臺(tái)的主體部分，以教學(xué)運(yùn)行、行政管理、教學(xué)輔助為主線，進(jìn)行教務(wù)工作事務(wù)性管理，滿足學(xué)校培養(yǎng)過程各項(xiàng)管理工作的需求，如圖2所示。

圖2 教務(wù)綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)主線與功能模塊

2.課程資源建設(shè)子系統(tǒng)。課程資源建設(shè)子系統(tǒng)由課程資源和課程群建設(shè)構(gòu)成，是學(xué)校教學(xué)資源的重要部分，為教務(wù)綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)和培養(yǎng)方案管理、執(zhí)行提供了基礎(chǔ)資源。

3.教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)子系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)子系統(tǒng)由學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)、教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)三個(gè)模塊組成，具有維護(hù)參評(píng)對(duì)象、建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、控制設(shè)置管理、進(jìn)行問卷調(diào)查等功能，為專業(yè)建設(shè)決策子系統(tǒng)提供支撐數(shù)據(jù)。

4.專業(yè)建設(shè)決策子系統(tǒng)。教學(xué)運(yùn)行和教學(xué)評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)為專業(yè)建設(shè)決策提供了科學(xué)合理的依據(jù)，提高了專業(yè)建設(shè)管理的科學(xué)性和決策的合理性。

（二）信息化支持平臺(tái)

信息化支持平臺(tái)由公共支持、基礎(chǔ)服務(wù)和設(shè)施三個(gè)部分組成。平臺(tái)采用成熟、主流計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及相關(guān)產(chǎn)品，確保了可靠性和先進(jìn)性，為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要提供可管理能力、可維護(hù)能力和可擴(kuò)展能力。

（三）運(yùn)行維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)

對(duì)使用過程中出現(xiàn)的故障，平臺(tái)可依據(jù)嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)措施，如現(xiàn)場(chǎng)解決、遠(yuǎn)程操控等，并對(duì)各使用人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，定期更新升級(jí)系統(tǒng)。