馬泳

（濟南科技創(chuàng)新促進中心，山東濟南 250000）

0.引言

工商管理是指以國家政策為出發(fā)點，以相關(guān)法律法規(guī)為基礎，通過對企業(yè)人力、物力、財力及相關(guān)制度等方面的了解，以此制定科學且合理的管理政策，同時對企業(yè)中的各項經(jīng)營活動進行規(guī)范與監(jiān)督，提升企業(yè)經(jīng)營效率與經(jīng)營質(zhì)量，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化[2]。相較于其他發(fā)達國家，我國工商管理水平依然有著不小的差距，存在工商管理水平滯后、缺乏完善的工商管理體制、高質(zhì)量工商管理隊伍建設不理想等，無法有效幫助企業(yè)應對市場風險。鑒于此，筆者認為應圍繞我國基本國情，深入研究工商管理內(nèi)容，不斷優(yōu)化工商管理體系，以此促進我國企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟體制下能夠得到長遠發(fā)展。

1.工商管理重要性

在市場經(jīng)濟體制環(huán)境下，任何企業(yè)在開展相關(guān)經(jīng)營活動時必須恪守國家政府及地方市場的規(guī)則，還需接受行政管理部門及工商管理部門的監(jiān)督管理，以此保證企業(yè)經(jīng)營活動符合相關(guān)準則。另外，企業(yè)作為市場經(jīng)濟體制中的重要組成部分，通過工商管理部門的介入能夠為企業(yè)提供穩(wěn)定、健康的競爭環(huán)境，使其能夠合理平等的參與到市場競爭中，同時也對經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展提供強有力的支持[3]。

從微觀角度來看，通過工商管理部門的介入不僅能夠引導企業(yè)朝著更好的趨勢發(fā)展，亦能促進企業(yè)合理調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)及轉(zhuǎn)變符合現(xiàn)代化發(fā)展需求的經(jīng)營理念。同時，也能夠幫助企業(yè)在競爭如此激烈的市場大環(huán)境中脫穎而出，提高企業(yè)市場競爭力?，F(xiàn)階段，我國眾多企業(yè)在經(jīng)營管理中大部分采用的是一種“粗狂”的管理方式，究其原因，這與企業(yè)管理人員的經(jīng)驗不足是脫離不開的，再加上管理人員欠缺豐富的經(jīng)驗及理論知識基礎等，多數(shù)是根據(jù)自身的主觀意識來經(jīng)營企業(yè)的，這也就是大部分企業(yè)內(nèi)部制度缺乏科學性及合理性的根本所在[4]。而工商管理恰恰改善了這一弊端，通過現(xiàn)代化的管理方式介入到企業(yè)中，這對于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標而言具有非常重要的意義。對此，相關(guān)企業(yè)應有效地落實工商管理，找尋自身存在問題，進而采取相應的應對措施，充分發(fā)揮工商管理的作用，促進企業(yè)健康發(fā)展。

2.工商管理的特征及功能

2.1 工商管理的職能

2.1.1 重視良好的信譽建立

眾所周知，我國社會經(jīng)濟發(fā)展的如此迅猛，這是與人們在社會中的貿(mào)易往來脫離不開的。而在自由貿(mào)易過程中，工商管理的介入便起到了良好的監(jiān)督管理作用，不僅能夠?qū)σ恍┎涣忌碳疫M行制約，維護市場秩序，也為社會營造了一個良好的貿(mào)易交易環(huán)境。舉例而言，如果買家購買了質(zhì)量偽劣的產(chǎn)品，買家想要退貨時，賣家卻以各種原因推脫，拒絕退貨，此種情形便嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。此時工商管理部門的介入，可協(xié)調(diào)買家于賣家之間的關(guān)系，對賣家進行經(jīng)濟處罰，以此規(guī)避此類事件發(fā)生。

2.1.2 規(guī)范商業(yè)行為

經(jīng)濟的發(fā)展是由眾多經(jīng)營者的不懈努力而形成的市場交易經(jīng)濟體系，尤其是在競爭如此激烈的市場環(huán)境下，一些不良商家由于利益因素出現(xiàn)違反商業(yè)行為，這樣不僅違背經(jīng)濟市場原則，也不利于企業(yè)自身發(fā)展。而工商管理部門的介入能夠有效規(guī)范商業(yè)行為，憑借工商管理部門制定的懲罰機制，對一些不良商家進行處罰，對經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展給予保障。

2.2 工商管理的特征

工商管理部門在開展相關(guān)工作時，秉承公平公正為原則發(fā)揮著行政管理職能，通過營造良好的市場交易環(huán)境的同時，也能在一定程度上增加投資主體。另外，企業(yè)通過工商管理部門的監(jiān)督，工商管理部門會以行政管理與經(jīng)濟處罰的方式對不良企業(yè)進行管理，有效保障了經(jīng)濟市場的穩(wěn)定性。同時，工商管理部門監(jiān)督范圍也比較廣泛，不管是競爭行為還是交易行為，依然能夠?qū)ζ溥M行監(jiān)督，有效保障了消費者的合法權(quán)益。

2.3 新時代工商管理的功能發(fā)揮

現(xiàn)在我們處于一個大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡化時代，在這樣一個時代中，工商管理工作的開展就必須充分發(fā)揮出自身功能，以保證凸顯出其服務功能優(yōu)勢。在此背景下，我們要抓住重點，積極引導工商管理對市場經(jīng)濟主體提供服務，這不僅是工商管理的基礎責任，同時也是為經(jīng)濟穩(wěn)定和發(fā)展作出貢獻。市場監(jiān)管功能是工商管理的功能中最為重要的功能之一。工商管理的主要目標是使國家經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展和進步，那么實現(xiàn)這一目標就得依靠市場監(jiān)督。通過相關(guān)部門一系列科學監(jiān)管下，及時發(fā)現(xiàn)市場經(jīng)濟中的弊端和缺陷，不穩(wěn)定以及不合理因素做出相應的調(diào)控，從而保障國家經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展。當然，市場監(jiān)督的作用不僅僅體現(xiàn)在這一方面，對市場經(jīng)濟中商品的定價以及產(chǎn)品質(zhì)量的控制監(jiān)督也極為關(guān)鍵。除此之外，工商管理中資源調(diào)配的功能顯得較為重要。正是因為有資源調(diào)配發(fā)揮出的重大作用，才保障了經(jīng)濟的良好發(fā)展和進步。資源調(diào)配不僅能夠保障資源的優(yōu)化應用，還從整體上提升了資源利用率。

3.我國工商管理發(fā)展過程中存在的問題

3.1 工商管理水平滯后

我國眾多企業(yè)中，由于一些中小型企業(yè)管理水平及發(fā)展規(guī)模與大型企業(yè)無法比擬，以至于出現(xiàn)中小型企業(yè)工商管理水平滯后的現(xiàn)象，這也在很大程度上影響工商管理在中小型企業(yè)發(fā)揮的作用。另外，再加上中小型企業(yè)工商管理及經(jīng)營情況無法做到高效統(tǒng)一，從而出現(xiàn)企業(yè)運營過程中無法得到后續(xù)支持，降低產(chǎn)品競爭力。長此以往，此類中小型企業(yè)的經(jīng)濟利潤將會受到直接影響，其抵御風險的能力也勢必會受到影響。所以中小型企業(yè)一旦受外部環(huán)境影響或內(nèi)部出現(xiàn)問題，將會面臨破產(chǎn)的局面。

3.2 缺乏完善的工商管理體制

在市場經(jīng)濟水平快速發(fā)展的今天，工商管理機構(gòu)在促進市場經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮的作用也越來越明顯，這也對工商管理機構(gòu)提出了更高的要求水準。若有效將工商管理機構(gòu)的作用充分在市場經(jīng)濟體制中發(fā)揮出來，則必然要將工商管理機構(gòu)的管理范圍進行擴大化處理，同時要對其管理比較薄弱的環(huán)節(jié)進行升級，以此確保工商管理機構(gòu)能夠在市場經(jīng)濟體制大環(huán)境中發(fā)揮真正的意義。另外，工商管理機構(gòu)還應合理控制微觀調(diào)控計劃，達到維護社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定的目的。但現(xiàn)階段，我國管理機構(gòu)受行政區(qū)域影響，皆對其進行了區(qū)域劃分，這便不利于各部門之間的協(xié)同合作。對此，為有效促進我國社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展，幫助地方企業(yè)提升運營效益，則應建立一種相對完善的工商管理體制。

3.3 高質(zhì)量工商管理隊伍建設不理想

現(xiàn)如今，“以人為本”在社會中發(fā)揮著極為重要作用，大到國家，小到企業(yè)，對此，工商管理工作亦是如此，人定興衰。人才作為工商管理機構(gòu)的神經(jīng)樞紐，高質(zhì)量的工商管理隊伍工作效率會發(fā)生“質(zhì)”的飛躍，幫助企業(yè)健康發(fā)展。但工商管理機構(gòu)缺乏優(yōu)秀人才，勢必會對后續(xù)工作造成嚴重影響，無法落實、開展相關(guān)工商管理工作。但就我國現(xiàn)存的工商管理部門來看，具有扎實的理論基礎及高素質(zhì)的人才鳳毛麟角，這也就造成企業(yè)管理模式“粗狂化”的直接原因，影響工商管理工作的有效開展與落實。

4.提升我國工商管理發(fā)展策略分析

4.1 建立健全的工商管理體制

在建立工商管理體制過程中可采用“登記管理”的手段，要求工商管理人員對所有產(chǎn)品進行記錄，并嚴格把控所有廠商的寬嚴度，避免出現(xiàn)產(chǎn)品比例失調(diào)的現(xiàn)象。同時，還應對工商管理機構(gòu)的監(jiān)督職能進行完善，將一些徇私舞弊的人員扼殺在生命的搖籃里，以此確保社會主義市場經(jīng)濟體制能夠得到合理地控制與調(diào)節(jié)，完善我國市場機制。另外，還應建立標準相對統(tǒng)一的工商管理機制，以此情況工商管理的監(jiān)督職能。通過建立健全的工商管理機制，能夠確保工商管理機構(gòu)更具統(tǒng)一性、權(quán)威性及合理性。

4.2 提升工商管理隊伍水平

任何企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，人才一直占據(jù)著極為重要的關(guān)鍵因素，就中小型企業(yè)而言，為促進其工商管理達到集中且高效的目標，這便需要更為專業(yè)工商管理人才做支撐。但中小型企業(yè)卻往往忽視了工商管理這一環(huán)節(jié)，以至于出現(xiàn)工商管理隊伍整體水平較低的現(xiàn)象，對此，這便要求相關(guān)企業(yè)應重視對工商管理人才的培養(yǎng)。舉例而言，相關(guān)中小型企業(yè)管理者可依據(jù)自身實際情況提高人才錄用門檻，明確工商管理人員必須熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識技能，且需取得從業(yè)資格證書才允許上崗。另外，中小型企業(yè)還應定期對工商管理人員進行培訓，也可聘請經(jīng)驗豐富的工商管理專家進行講座，以此提升工商管理隊伍整體水平。

4.3 科學制定企業(yè)戰(zhàn)略部署

戰(zhàn)略部署作為企業(yè)管理中的重要組成部分，發(fā)揮著不可忽視的作用。對此，從長遠角度發(fā)展來看，應以發(fā)展目標為重點，科學制定企業(yè)戰(zhàn)略部署，合理調(diào)配資源，實現(xiàn)資源的高效利用。通過制定企業(yè)戰(zhàn)略部署，能夠降低企業(yè)發(fā)展風險，對一些可預見風險能夠得到合理解決，如戰(zhàn)略實施及控制等。

4.4 注重企業(yè)文化建設

任何企業(yè)若要確保其朝著健康姿態(tài)發(fā)展，則必須要注重企業(yè)文化建設，這也是企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中非常重要的一項內(nèi)容。一般中小型企業(yè)與大型企業(yè)相比，其內(nèi)部管理與產(chǎn)品競爭方面有著不小的差距。對此，小型企業(yè)為避免人才的流失，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力，便需要從企業(yè)文化入手，讓員工能夠真正意義上感受到企業(yè)的獨特魅力所在。對于建設企業(yè)文化而言，雖然從表面上很難直觀地感受到企業(yè)文化的重要性，但通過建設企業(yè)文化，這對于企業(yè)員工精神領域的激勵是不可忽視的，在增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力的同時，也能讓員工更加積極主動地參與到企業(yè)生產(chǎn)活動中，發(fā)揮其最大價值。

4.5 注意信息的廣泛發(fā)布

眾所周知，任何企業(yè)均是以盈利為目的開展經(jīng)濟活動的，但一些不良商家卻因某些利益關(guān)系，出現(xiàn)必不可少的信譽問題。鑒于此，工商管理部門在進行監(jiān)督管理工作時，跟要注重對企業(yè)的教育工作，讓企業(yè)清晰認識到“信譽”的重要性。一家企業(yè)信譽的好壞將直接決定其利益關(guān)系?？偠灾谑袌鼋?jīng)濟發(fā)展體制中，市場主體應時刻觀察國家政策的出臺及市場變化，找準企業(yè)發(fā)展定位，避免出現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟市場相脫節(jié)的現(xiàn)象。此時，工商管理部門要注意信息發(fā)布的準確性及嚴格性，及時更新信息，以確保信息的準確性，促進企業(yè)增值收益。

4.6 進一步擴大監(jiān)督范圍

工商管理部門在工作中，要遵循市場規(guī)律來進行定位，結(jié)合不同的市場環(huán)境、條件來做出合理決策，采取靈活的方法來強化企業(yè)管理工作，使工商管理具備更高的靈活性。市場經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，將會有更多類型的企業(yè)、行業(yè)誕生，這對工商管理工作提出了更高的要求，同時也增加了監(jiān)管難度。工商管理部門要緊跟新時代新發(fā)展的步伐擴大監(jiān)督范圍，包括電子商務領域、監(jiān)督管理產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務等。如共享單車、共享汽車等新興行業(yè)，工商管理部門也應將其納入監(jiān)管范圍內(nèi)，并制定切實可行的監(jiān)督管理制度。因此，工商管理的價值作用將會更加突出，監(jiān)督范圍將會進一步擴大，以便于更好地協(xié)調(diào)市場主體發(fā)展，保證市場經(jīng)濟穩(wěn)步提升。

5.結(jié)語

在新時代社會發(fā)展背景下，企業(yè)管理越發(fā)受到重視，并以逐漸演變成企業(yè)發(fā)展中的重要內(nèi)容，但這一變化既是機遇也是挑戰(zhàn)。對此，為有效提升我國社會經(jīng)濟水平在國際市場中的競爭力，相關(guān)企業(yè)應充分認識到工商管理的重要性，進一步研究工商管理工作，通過建立健全的工商管理體制、提升工商管理隊伍水平、科學制定企業(yè)戰(zhàn)略部署及注重企業(yè)文化建設等，幫助企業(yè)不斷完善內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，以此幫助企業(yè)在競爭愈演愈烈的市場經(jīng)濟體制環(huán)境中脫穎而出。