李亞杰

(河南省地震局，河南 鄭州 450018)

0 引 言

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國短視頻用戶規(guī)模達8.73億，網(wǎng)民使用比例為88.3%[1]。由此可見，短視頻應(yīng)用軟件已成為大部分網(wǎng)民常用的應(yīng)用軟件之一，具有簡單、方便、快捷的特點，擁有較多的受眾和較高的傳播影響力。地震系統(tǒng)一些部門也紛紛在抖音短視頻平臺開設(shè)賬號，力求為公眾提供地震公共服務(wù)，不斷滿足受眾需求。因此，本文以在抖音上開通賬號的地震系統(tǒng)抖音號為研究對象，在掌握其基本情況之后，對地震系統(tǒng)抖音號運營數(shù)據(jù)進行深入分析，了解地震系統(tǒng)抖音號的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其不足之處，并提出改進建議，從而進一步提升地震系統(tǒng)抖音號的傳播影響力。

1 地震系統(tǒng)抖音號運營現(xiàn)狀研究

由于目前對于地震系統(tǒng)抖音號還未有官方統(tǒng)計，因此，本文主要通過在抖音平臺進行搜索，輸入“地震局”等關(guān)鍵詞，搜索地震系統(tǒng)抖音號。經(jīng)過搜索發(fā)現(xiàn)，截至2021年4月12日，共有10家地震部門開通了抖音號，分別是：四川省地震局、內(nèi)蒙古地震局、新疆地震局、河北省地震局、震知卓見(山東省地震局)、廣西防震減災(zāi)(廣西地震局)、海南省地震局、上海市地震局宣傳教育中心、甘肅省地震局及天津市地震局。

1.1 研究思路及設(shè)計

本文研究的目的是通過分析地震系統(tǒng)抖音號發(fā)布的具體內(nèi)容，了解當前地震系統(tǒng)抖音號的傳播影響力。采用的研究方法是內(nèi)容分析法，建立地震系統(tǒng)抖音號發(fā)布內(nèi)容的編碼類目表，對所研究的抖音號發(fā)布的短視頻進行編碼統(tǒng)計，并對統(tǒng)計結(jié)果進行分析。

選取了2021年4月12日之前10家地震部門發(fā)布的所有抖音短視頻，共計747條，構(gòu)成統(tǒng)計樣本。每個樣本主要統(tǒng)計以下內(nèi)容：發(fā)布時間、發(fā)布時長、主要內(nèi)容、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。

根據(jù)統(tǒng)計情況，整理出地震系統(tǒng)抖音號短視頻內(nèi)容的6個一級類目，并對其內(nèi)容進行了解釋(表1)。

表1 地震系統(tǒng)抖音號短視頻編碼類目表

1.2 內(nèi)容分析

圖1 地震系統(tǒng)抖音號短視頻發(fā)布內(nèi)容情況統(tǒng)計

對地震系統(tǒng)抖音號發(fā)布的747條短視頻內(nèi)容進行分類整理(圖1)，其中“科普知識”占45%、“形象宣傳”占22%、“其他”占11%、“震情信息”占10%、“娛樂信息”占7%、“意識宣傳”占5%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，地震系統(tǒng)抖音號發(fā)布的短視頻內(nèi)容主要集中在科普知識類和形象宣傳類?？破罩R類短視頻主要的呈現(xiàn)形式是科普動畫或者地震工作者講解知識的視頻；形象宣傳類短視頻主要是向受眾講述地震工作者的日常工作學習情況；震情信息類短視頻主要是向受眾發(fā)布某地發(fā)生地震以及發(fā)生地震后地震部門采取的應(yīng)急措施等；娛樂信息類短視頻主要是在節(jié)日時發(fā)布祝福類短視頻；意識宣傳類短視頻主要是提高公眾防震減災(zāi)意識的宣傳片。

1.3 互動情況分析

抖音用戶可對短視頻作品進行點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)三個互動動作。短視頻作品的互動數(shù)量可以被用來衡量短視頻作品的受歡迎程度[2]。對發(fā)布了短視頻的地震系統(tǒng)抖音號進行統(tǒng)計分析(其中甘肅省地震局、天津市地震局沒有發(fā)布抖音短視頻，故未對上述2個單位進行統(tǒng)計)，共計8家地震系統(tǒng)抖音號，分別分析平均點贊數(shù)、平均評論數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。由表2可以看出，地震系統(tǒng)抖音號的平均點贊數(shù)存在較大差異，最高點贊數(shù)為463.82，最低點贊數(shù)為2.5；平均評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)普遍偏低。由此可見，地震系統(tǒng)抖音號普遍缺乏與受眾缺乏互動，受眾對地震系統(tǒng)抖音號發(fā)布的信息缺乏轉(zhuǎn)發(fā)積極性。

表2 地震系統(tǒng)抖音號短視頻作品互動數(shù)據(jù)

1.4 短視頻發(fā)布時長分析

對747條短視頻的時長進行編碼。0～15 s編碼為“1”,16～30 s編碼為“2”，31～45 s編碼為“3”，46～60 s編碼為“4”，61 s以上編碼為“5”。通過編碼之后，統(tǒng)計每個時長的比例。統(tǒng)計結(jié)果顯示，地震系統(tǒng)抖音號發(fā)布的短視頻時長主要以60 s以上，占所有視頻的29%；46～60 s的短視頻所占比例為25%；0～15 s的短視頻所占比例為24%；31～45 s的短視頻所占比例為20%；16～30 s的短視頻比例最低，比例為2%。

圖2 地震系統(tǒng)抖音號短視頻發(fā)布時長比例統(tǒng)計

2 地震系統(tǒng)抖音號運營存在問題

2.1 短視頻內(nèi)容質(zhì)量有待提高

近幾年來，短視頻成為中國社交媒體領(lǐng)域異軍突起的應(yīng)用之一，并成為人們獲取資訊和消遣娛樂的主要工具之一[3]。本文對地震系統(tǒng)抖音號發(fā)布的747條短視頻內(nèi)容進行分類統(tǒng)計，其中科普知識類短視頻占到45%，這類短視頻往往采用動畫或真人講述的方式向受眾傳播防震減災(zāi)知識，當中不乏重復轉(zhuǎn)載的情況。科普動畫視頻雖然能夠以直觀的方式傳播地震知識，但是這類動畫都是電腦端視頻動畫，并不完全適用于手機端，無法體現(xiàn)抖音短視頻的特點。地震系統(tǒng)抖音號發(fā)布的短視頻內(nèi)容不能很好地結(jié)合社會熱點，無法第一時間抓住受眾眼球，沒有利用好抖音號的話題熱度；有些傳播內(nèi)容專業(yè)性較強，讓受眾難以理解，短視頻的趣味性有待提升，達不到理想的傳播效果。

2.2 地震系統(tǒng)抖音號缺乏與受眾之間的互動

由表2地震系統(tǒng)抖音號短視頻作品互動數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，地震系統(tǒng)抖音號的平均評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)普遍偏低，這說明抖音號發(fā)布的短視頻并沒有調(diào)動起受眾評論和轉(zhuǎn)發(fā)的積極性。評論可以說明受眾對內(nèi)容進行了思考，具有表達的欲望，并希望評論與創(chuàng)作者和其他用戶建立一種交流的關(guān)系，對短視頻的內(nèi)容進行線上的探討[4]。地震系統(tǒng)抖音號并沒有充分利用抖音平臺的評論功能，積極引導受眾進行評論，僅僅將短視頻作為一個單純的宣傳工具，這不利于抖音號改善和優(yōu)化自己的短視頻作品，實現(xiàn)更好的傳播效果。

2.3 地震系統(tǒng)抖音號缺乏規(guī)范化管理

部分地震系統(tǒng)抖音號會不定時發(fā)布短視頻，有的一天發(fā)布數(shù)條，有的好幾天才發(fā)布一條，有的抖音號由于缺乏專人管理幾乎處于空置狀態(tài)，沒有更新任何短視頻內(nèi)容，評論區(qū)也沒有跟網(wǎng)友進行互動。在突發(fā)地震事件發(fā)生后，有的地震系統(tǒng)抖音號也沒有及時發(fā)聲，沒能發(fā)布與地震相關(guān)的短視頻及時進行輿論引導，沒能借助地震事件告知公眾如何自救互救應(yīng)對地震。另外，在防災(zāi)減災(zāi)日、唐山大地震紀念日等特殊時間節(jié)點，有的抖音號也沒有能夠抓住時機發(fā)布防震減災(zāi)短視頻來普及地震知識。

3 地震系統(tǒng)抖音號運營發(fā)展建議

3.1 豐富傳播形式，提升短視頻內(nèi)容質(zhì)量

地震系統(tǒng)抖音號依托地震部門，是普及地震科普知識的專業(yè)賬號，理應(yīng)借助地震部門的豐富科普資源，充分發(fā)揮引導作用，主動設(shè)置議題，適當結(jié)合社會熱點，做好專題策劃，不定期打造系列視頻，向受眾廣泛普及地震科普知識，提高公眾的防震減災(zāi)意識，同時展現(xiàn)地震部門積極向上的工作風貌，拉近地震部門與受眾之間的距離。地震系統(tǒng)抖音號要豐富短視頻的傳播形式，精心設(shè)計短視頻封面，利用抖音的多樣化功能，彰顯抖音平臺“短小、輕快”的傳播特點，避免將電腦端的宣傳產(chǎn)品直接發(fā)布在抖音平臺。短視頻產(chǎn)品要科學嚴謹、通俗生動、體現(xiàn)特色，比如以擬人的方式講述地震的成因、以紀錄片的方式呈現(xiàn)地震來到時如何自救互救、以第一人稱敘述的方式展現(xiàn)地震臺站工作者的一天、以情景再現(xiàn)的形式告訴受眾如何識別地震謠言等等，還要特別抓住“5·12”防災(zāi)減災(zāi)日、“7·28”唐山大地震紀念日等特殊事件節(jié)點，產(chǎn)出更多的短視頻作品，形成強大的傳播效應(yīng)。

3.2 進行議程設(shè)置，增強與受眾之間的互動

短視頻傳播效果中最重要的要素之一就是粉絲的互動。因此，地震系統(tǒng)抖音號一方面要發(fā)布受眾感興趣的短視頻作品，在短視頻或標題中設(shè)置互動話題，吸引受眾發(fā)表評論；另一方面要主動在評論區(qū)進行議程設(shè)置，引導受眾進行評論。對內(nèi)容和評論進行議程設(shè)置的目的在于激發(fā)公眾思考、引導公眾評論，而最終目的在于對傳播內(nèi)容的有效引導，鼓勵公眾發(fā)表意見，更要對公眾的聲音有所回應(yīng)，正確的價值導向在回復中被加深，互動鏈條的構(gòu)建也會更加完整[5]。例如，地震系統(tǒng)抖音號發(fā)布了一條地震科普短視頻，以動畫的形式向受眾介紹地震三要素，那么就可以在短視頻結(jié)尾或者評論區(qū)向受眾提問某次地震的地震三要素是什么，由此引發(fā)網(wǎng)友評論和探討，通過多與粉絲溝通增加短視頻賬號的粉絲粘性。

3.3 打造專業(yè)化隊伍，完善地震系統(tǒng)抖音號管理制度

抖音號順利運行的背后離不開專業(yè)化隊伍的管理。要注重抖音運行隊伍的培養(yǎng)，適當聘請行業(yè)專家進行授課，傳授專業(yè)技能，了解短視頻行業(yè)的最新發(fā)展形勢，掌握短視頻傳播特點及技巧，適時創(chuàng)新短視頻發(fā)布形式及內(nèi)容。地震系統(tǒng)抖音號的主管單位要建立一套完善的運行管理制度，明確抖音號運行人員職責、短視頻籌備過程、發(fā)布頻率、審核流程等，安排專人每天查看短視頻發(fā)布效應(yīng)，及時回復受眾評論，避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生。