楊金波 任喜濤 孫元峰
摘 要:煙草公司正面臨各種挑戰(zhàn),尤其是品牌培育策略制定和市場(chǎng)占有率的維持和擴(kuò)大,是擺在很多煙草公司面前的重要課題。文章以此為出發(fā)點(diǎn),針對(duì)煙草公司在品牌培育過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),即品牌角色狀態(tài)評(píng)估定位這一問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)新研究,并以山東煙臺(tái)煙草公司為例對(duì)品牌評(píng)估體系進(jìn)行了創(chuàng)新構(gòu)建。首先,文章對(duì)現(xiàn)有煙草公司的品牌角色狀態(tài)評(píng)估體系進(jìn)行回顧以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;其次,進(jìn)行創(chuàng)新研究提出將波士頓矩陣?yán)碚撃P鸵肫放平巧珷顟B(tài)測(cè)評(píng)當(dāng)中作為理論支撐,使用相應(yīng)分析工具進(jìn)行實(shí)際操作。同時(shí),以筆者常年煙草行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有評(píng)估體系進(jìn)行了構(gòu)建;最后,使用Power BI系統(tǒng)對(duì)評(píng)估體系進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析。
關(guān)鍵詞:波士頓矩陣模型;煙草品牌;角色狀態(tài)評(píng)估體系
中圖分類號(hào):F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1005-6432(2022)13-0152-05
DOI:10.13939/j.cnki.zgsc.2022.13.152
1 國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r
1.1 國(guó)外品牌評(píng)估發(fā)展?fàn)顩r
英國(guó)Interbarand 公司在進(jìn)行品牌評(píng)估時(shí)設(shè)計(jì)的是固定權(quán)重,有比較多的參數(shù)和類別。首先,具體方法就是將品牌分出群組,再分析其中可能的利潤(rùn)額度,最后算出和品牌相關(guān)的利潤(rùn)額度。進(jìn)一步將品牌實(shí)力的倍數(shù)算出,并乘以品牌利潤(rùn)額度,最終得出品牌的價(jià)值。A C Nielson 也推出一種方法,主要是設(shè)定具體參數(shù)并進(jìn)行分類,主要包括消費(fèi)者與品牌之間的聯(lián)系強(qiáng)度、企業(yè)對(duì)品牌貢獻(xiàn)和品牌在市場(chǎng)中覆蓋面等。這種方法需要有大量和長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)支持予以支撐,因此界定這些參數(shù)之間的相關(guān)性和發(fā)展性有一定的缺陷。
從一些英美國(guó)家來(lái)看,主要采用品牌體系進(jìn)行評(píng)估。主要是構(gòu)建具有相對(duì)差異性的品牌系列,也就是對(duì)世界各地消費(fèi)多樣化需求的滿足。并將有限資源分配于比較重要區(qū)域內(nèi),把目標(biāo)確定在主要提升市場(chǎng)占有率,同時(shí)將消費(fèi)引向一些國(guó)際品牌,最終使利潤(rùn)和銷量得到快速增長(zhǎng)。
1.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
從國(guó)內(nèi)來(lái)看,由北大中國(guó)品牌研究中心所推出的“中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)估體系”比較著名,這套體系的最大特點(diǎn)是由較多的指標(biāo)所構(gòu)成。大體說(shuō)來(lái)有兩類指標(biāo),即普適性指標(biāo)和特殊性指標(biāo)。所謂普適性包括領(lǐng)導(dǎo)力、感知品質(zhì)和忠誠(chéng)度等14項(xiàng),具體計(jì)算法則是通過(guò)不同權(quán)重和固定公式模型;特殊性指標(biāo)主要包括不同企業(yè)所處不同行業(yè)而設(shè)定,如文化建設(shè)、產(chǎn)品服務(wù)和機(jī)構(gòu)信用等10項(xiàng)指標(biāo),這些指標(biāo)同樣是利用權(quán)重和公式模型計(jì)算出來(lái)。最終得出一個(gè)被稱為品牌因子的數(shù)值,這個(gè)數(shù)值就是衡量品牌強(qiáng)度的結(jié)果。
2 煙臺(tái)煙草市場(chǎng)品牌培育現(xiàn)狀
2.1 存在的主要問(wèn)題
目前煙草公司通過(guò)銷售數(shù)據(jù)對(duì)各個(gè)品牌進(jìn)行季度性收集和分析,通過(guò)相關(guān)原則進(jìn)行品牌管理,比如“進(jìn)一退一”或“進(jìn)一退二”原則等。可以看出目前狀況如下。
(1)品牌分析評(píng)價(jià)方法單一。目前在短周期品牌狀態(tài)評(píng)價(jià)的方法較多,主要應(yīng)用于貨源投放和市場(chǎng)調(diào)控工作中,但在相對(duì)長(zhǎng)周期(季、半年、年度)的評(píng)價(jià)上存在品類角色劃分方法不夠科學(xué)、品牌培育評(píng)價(jià)操作難度大、未對(duì)品牌的價(jià)值和狀態(tài)進(jìn)行綜合評(píng)判、未考慮品類整體發(fā)展情況等問(wèn)題。
(2)品類角色劃分標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。目前品類角色有“主導(dǎo)、護(hù)衛(wèi)、潛力”三種,但僅以品規(guī)在各價(jià)位段內(nèi)的市場(chǎng)份額為依據(jù),且劃分結(jié)果與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常不符,三層分類缺少中間過(guò)渡,導(dǎo)致部分品規(guī)處于被市場(chǎng)淘汰的境地,但仍被評(píng)價(jià)為潛力規(guī)格。
(3)品類格局分析模式不系統(tǒng)。目前全省對(duì)品類的劃分以批發(fā)價(jià)位段為主,雖然有雪茄煙、細(xì)支煙等分類,但未進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)分類。在品類的分析上,主要分析各價(jià)位段銷量、占比等,品類整體發(fā)展?fàn)顟B(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)方面的分析較少,或處于空白狀態(tài)。
2.2 對(duì)目前現(xiàn)狀的分析
(1)品牌培育缺乏理論支撐。原有品牌培育及評(píng)價(jià)辦法缺乏科學(xué)的理論支撐,人為主觀成分色彩濃厚。本研究主要以波士頓矩陣?yán)碚摗?S準(zhǔn)則、黃金分割率、蘭切斯特法則等理論為基礎(chǔ),以煙草商業(yè)企業(yè)目前普遍能夠采集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為支撐,采用乘法合成法形成市場(chǎng)接受度作為品牌狀態(tài)判斷基礎(chǔ),參考各品規(guī)在品類內(nèi)市場(chǎng)份額、Z標(biāo)準(zhǔn)化值、市場(chǎng)接受度、占工業(yè)份額、入網(wǎng)銷售月數(shù)、日均需求量(訂購(gòu)量)同比增長(zhǎng)率、行業(yè)表現(xiàn)(覆蓋率、增長(zhǎng)率、集中度)等形成品類角色劃分標(biāo)準(zhǔn)作為品牌價(jià)值判斷基礎(chǔ)。將專家評(píng)價(jià)法、層次分析法獲得的結(jié)果與模型結(jié)果進(jìn)行吻合分析,確保模型符合實(shí)際,以此為基礎(chǔ)建立品類布局分析、品牌管理框架。
(2)品類角色劃分標(biāo)準(zhǔn)單一。按照山東省煙草專賣局(公司)重新修訂并發(fā)布的《卷煙品牌管理辦法》(魯煙銷〔2020〕7號(hào))的規(guī)定,僅以品規(guī)在各品類內(nèi)的市場(chǎng)份額為依據(jù)進(jìn)行品類角色的界定:在品類內(nèi),銷量占比5%(含)以上的規(guī)格為主導(dǎo)規(guī)格;在品類內(nèi)除主導(dǎo)規(guī)格外,銷量占比在1%(含)~5%的規(guī)格為護(hù)衛(wèi)規(guī)格;品類內(nèi)除主導(dǎo)、護(hù)衛(wèi)規(guī)格外的其他規(guī)格為潛力規(guī)格。市場(chǎng)份額高低是劃分品類角色的重要標(biāo)準(zhǔn),但這一劃分標(biāo)準(zhǔn)太過(guò)單一,忽略了其他重要的定量、定性指標(biāo)的應(yīng)用。在市場(chǎng)份額以外,銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)覆蓋率、訂單滿足率、投放面、訂足率、訂足面、重需率、斷貨率、存銷比、毛利率、新進(jìn)客戶率、客戶流失率、骨干品牌名優(yōu)煙、零售客戶與消費(fèi)者滿意度等定量定性指標(biāo)幾乎未予考慮。
(3)品類角色層次不夠完善。按照山東省煙草專賣局(公司)重新修訂并發(fā)布的《卷煙品牌管理辦法》(魯煙銷〔2020〕7號(hào)),目前的品類角色劃分是以品規(guī)在各價(jià)位段內(nèi)的市場(chǎng)份額為依據(jù),區(qū)分為“主導(dǎo)、護(hù)衛(wèi)、潛力”三種。這種三層次分類法,缺少中間過(guò)渡,導(dǎo)致部分品規(guī)處于被市場(chǎng)淘汰的境地,但仍被評(píng)價(jià)為潛力規(guī)格。但實(shí)際上某些品類雖然有多個(gè)規(guī)格份額占比超過(guò)5%(黃鶴樓(硬1916)、黃金葉(天葉)),但品類內(nèi)各品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈,沒(méi)有一個(gè)能夠“主導(dǎo)”市場(chǎng)。有些份額超過(guò)1%的規(guī)格(如哈爾濱(老巴奪)、長(zhǎng)白山(軟紅))無(wú)法起到“護(hù)衛(wèi)”作用。有些品規(guī)處于被市場(chǎng)淘汰的境地但也有發(fā)展“潛力”(如七匹狼(軟灰)、天子(五糧香30年))。這些情況說(shuō)明,目前市場(chǎng)份額劃分標(biāo)準(zhǔn)不夠準(zhǔn)確,與品牌培育的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不符。C03F586F-FBA3-433D-A36C-1F673282355C
3 品牌品類布局——角色評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建
3.1 品類布局-角色評(píng)估理論依據(jù)——波士頓矩陣(BCG MATRIX)
(1)波士頓矩陣具體內(nèi)容。該矩陣實(shí)際上是一個(gè)二乘二的矩陣,橫軸是相對(duì)市場(chǎng)占有率(以公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率除以同業(yè)最高的市場(chǎng)占有率而獲得),縱軸是市場(chǎng)預(yù)期增長(zhǎng),再加上兩軸各自的分界而成。在建立圖表前,負(fù)責(zé)人員須分析企業(yè)內(nèi)所有業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的表現(xiàn)。完成后,將各業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的表現(xiàn)標(biāo)在圖表內(nèi)適當(dāng)位置,并得出一個(gè)表現(xiàn)分布圖。圖表內(nèi)有四個(gè)區(qū)域,具體表述如下:
現(xiàn)金牛(Cash Cows),是指擁有高市場(chǎng)占有率及低預(yù)期增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。顧名思義,這類業(yè)務(wù)通常都為公司帶來(lái)比維持業(yè)務(wù)所需還要多的現(xiàn)金收入。因?yàn)橥顿Y在這類業(yè)務(wù)并不會(huì)大量增加收入,所以企業(yè)只會(huì)對(duì)這些業(yè)務(wù)維持最基本的開支。
瘦狗(Dogs),是指擁有低市場(chǎng)占有率及低預(yù)期增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)通常只能維持收支平衡。雖然這些業(yè)務(wù)可能實(shí)際上協(xié)助其他業(yè)務(wù),但從會(huì)計(jì)角度來(lái)看,因?yàn)檫@類業(yè)務(wù)未能為公司帶來(lái)可觀的收入,所以對(duì)公司來(lái)說(shuō)是沒(méi)有用處的。
問(wèn)號(hào)(Question Marks),或稱問(wèn)題兒童(Problem Child),也有人稱為野貓(Wild Cat),是指面向高增長(zhǎng)的市場(chǎng)但市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)面向高增長(zhǎng)的市場(chǎng),故需要公司大量的投資。但因?yàn)槭袌?chǎng)占有率低,這類業(yè)務(wù)未能為公司帶來(lái)可觀的收入,結(jié)果出現(xiàn)大筆現(xiàn)金凈支出。
明星(Stars),是指面向高增長(zhǎng)的市場(chǎng)而市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)均被期望成為公司未來(lái)的龍頭業(yè)務(wù),即在“搖錢母?!眳^(qū)域的業(yè)務(wù)。雖然這些業(yè)務(wù)需要投放更多的金錢以維持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位,但若能達(dá)到此目的,這些投資都是值得的;若能維持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位,當(dāng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)趨成熟時(shí),“星”區(qū)域的業(yè)務(wù)就會(huì)變?yōu)椤皳u錢母牛”區(qū)的業(yè)務(wù)。
(2)波士頓矩陣的實(shí)際用途。BCG矩陣為分析產(chǎn)品或服務(wù)的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)提供了一幅有用的“地圖”。“地圖”的兩軸分別為盈利率(以相對(duì)市場(chǎng)占有率表示)及預(yù)計(jì)未來(lái)現(xiàn)金流(以預(yù)計(jì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率表示),此意念主要來(lái)自企業(yè)管理現(xiàn)金流的需要。其中相對(duì)市場(chǎng)占有率是評(píng)定產(chǎn)品或服務(wù)收入的一個(gè)主要指標(biāo);而預(yù)計(jì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率則是企業(yè)評(píng)估對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)投資時(shí)的一個(gè)重要指標(biāo)。
3.2 波士頓矩陣引入品類格局——角色分析動(dòng)因
首先,從波士頓矩陣(BCG MATRIX)設(shè)計(jì)目的來(lái)看,主要是幫助企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)和一系列產(chǎn)品表現(xiàn)進(jìn)行分析,這種分析可以讓企業(yè)管理層更高效的將有限資源在不同產(chǎn)品和服務(wù)之間進(jìn)行分配。另外,這個(gè)分析矩陣還可以作為品牌建立和營(yíng)銷、產(chǎn)品管理、戰(zhàn)略管理及公司整體業(yè)務(wù)的分析工具。因此,這個(gè)工具可以用來(lái)對(duì)公司所運(yùn)營(yíng)的不同品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)、市場(chǎng)狀態(tài)等指標(biāo)進(jìn)行分析決策。
其次,煙草公司在先前的品牌培育課題中已經(jīng)將原有三類品類角色擴(kuò)展至四類,即“主導(dǎo)”“護(hù)衛(wèi)”“潛力”和“觀察”。這四種角色分布正好與波士頓矩陣(BCG MATRIX)原有四個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)狀態(tài)形成對(duì)應(yīng)關(guān)系,這種對(duì)應(yīng)關(guān)系可以用來(lái)對(duì)目前煙草公司市場(chǎng)中所銷售的所有品牌進(jìn)行品類-角色狀態(tài)分析。從而可以了解這些品牌的市場(chǎng)表現(xiàn),并進(jìn)一步確定其后續(xù)品牌培育策略。
最后,在原有波士頓矩陣(BCG MATRIX)分析工具中橫軸和縱軸的兩個(gè)維度是市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率,通過(guò)這個(gè)維度數(shù)據(jù)的衡量和計(jì)算就能確定產(chǎn)品和服務(wù)在矩陣中的類別位置。對(duì)于煙草品牌評(píng)估來(lái)說(shuō),品牌狀態(tài)和品牌價(jià)值是可以用來(lái)衡量品類-角色的兩個(gè)維度,因此可以將這兩個(gè)維度應(yīng)用于波士頓矩陣的橫軸和縱軸,作為確定品類-角色的衡量維度。
3.3 煙草公司品類格局——角色評(píng)估指標(biāo)權(quán)重構(gòu)建
煙草公司原有評(píng)估指標(biāo)體系需要進(jìn)一步梳理,并且需要對(duì)不同指標(biāo)分配合理權(quán)重。煙草公司原有研究分析了行業(yè)內(nèi)六種短周期品牌狀態(tài)評(píng)價(jià)模型,對(duì)可應(yīng)用于長(zhǎng)周期的指標(biāo)進(jìn)行了遴選,在這個(gè)基礎(chǔ)上通過(guò)深入挖掘批發(fā)數(shù)據(jù)的價(jià)值,從“供應(yīng)、需求和價(jià)格”三個(gè)維度選取核心指標(biāo)提出了長(zhǎng)周期的品牌評(píng)價(jià)方法,即使用“市場(chǎng)接受度”這一指標(biāo)對(duì)品牌狀態(tài)進(jìn)行度量。如果將品牌狀態(tài)作為一級(jí)指標(biāo),顯然單憑借市場(chǎng)接受度這一個(gè)二級(jí)指標(biāo)無(wú)法對(duì)品牌狀態(tài)精準(zhǔn)地進(jìn)行衡量,因此課題組對(duì)其進(jìn)行了調(diào)整,同時(shí)使用AHP層次分析法軟件制作專家問(wèn)卷,將問(wèn)卷發(fā)放給煙草公司的七名一線業(yè)務(wù)專家進(jìn)行各個(gè)指標(biāo)的打分,首先是對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行了梳理和構(gòu)建,具體如表1所示。
根據(jù)表1中指標(biāo)體系擬定問(wèn)卷打分并使用層次分析法構(gòu)建分析模型,通過(guò)軟件模型計(jì)算出各指標(biāo)的權(quán)重分配。這一模型是依據(jù)上述波士頓矩陣(BCG MATRIX),以品牌狀態(tài)和品牌價(jià)值作為橫軸和縱軸的兩個(gè)衡量維度,在進(jìn)一步梳理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系后形成的二階模型結(jié)構(gòu)。對(duì)于兩個(gè)評(píng)價(jià)維度來(lái)說(shuō),各衡量指標(biāo)保留并采用了煙草公司原有市場(chǎng)數(shù)據(jù)變量進(jìn)行衡量,同時(shí)加入了顧客滿意度這一全新變量。通過(guò)將打分結(jié)果輸入AHP層次分析軟件模型計(jì)算可以得出各指標(biāo)權(quán)重結(jié)果,如表2所示。
3.4 基于指標(biāo)權(quán)重對(duì)品牌角色狀態(tài)評(píng)估
為了更加方便且具有提升煙草公司分析品牌狀態(tài)-角色效率和精準(zhǔn)度這一實(shí)用性需求,文章使用Power BI軟件為系統(tǒng)分析品牌分布狀態(tài)、角色定位和品牌培育策略制訂提供了有力支撐。
(1)Power BI系統(tǒng)中包括了優(yōu)化的指標(biāo)體系權(quán)重,并使用品牌狀態(tài)和價(jià)值兩維度進(jìn)行測(cè)量。在這套軟件中,課題組將品牌指標(biāo)體系和角色分布模型進(jìn)行了信息化處理,可以簡(jiǎn)便快捷地對(duì)目前品牌格局?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。品牌角色變動(dòng)狀況和品牌培育策略在這一系統(tǒng)中進(jìn)行關(guān)聯(lián),從結(jié)果中可以直觀看到每種變化所對(duì)應(yīng)的品牌培育策略。同時(shí),在軟件系統(tǒng)中還可以方便的生成多種形式的數(shù)據(jù)結(jié)果,如對(duì)不同評(píng)估周期中各個(gè)品類、角色變動(dòng)等數(shù)據(jù)分析結(jié)果的比較,能夠生成柱狀圖、點(diǎn)狀圖、餅圖等可視化數(shù)據(jù)形式。
(2)Power BI中在完成了指標(biāo)分析處理后會(huì)形成不同品類品牌角色狀態(tài)的可視化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),品類角色狀態(tài)具體表現(xiàn)如表3所示。C03F586F-FBA3-433D-A36C-1F673282355C
(3)在Power BI軟件系統(tǒng)中還可以清晰地展現(xiàn)不同品類中品牌角色狀況等信息。這種信息的可視化展現(xiàn),可以快速將所有品牌不同品類進(jìn)行區(qū)分,展現(xiàn)出這些品類中的不同角色分布和數(shù)量等市場(chǎng)信息。以波士頓矩陣模型為理論基礎(chǔ),通過(guò)層次分析方法構(gòu)建衡量指標(biāo)體系,確定指標(biāo)權(quán)重對(duì)煙草品牌角色狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)采用Power BI 軟件系統(tǒng)對(duì)大數(shù)據(jù)的處理運(yùn)算,最終得到品牌角色狀態(tài)。使得市場(chǎng)營(yíng)銷人員能夠充分利用Power BI 極強(qiáng)的數(shù)據(jù)可視化和數(shù)據(jù)建模這一突出優(yōu)勢(shì),深入觀察各品牌的角色狀態(tài),以及角色變動(dòng)情況,真正做到了理論分析模型,大數(shù)據(jù)和分析軟件之間的充分融合。以往在品牌培育決策過(guò)程中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)要么缺乏理論原則支撐,要么對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘分析不充分,或者是缺少高效率軟件分析工具。而本次研究將這三者很好地結(jié)合在一起,立足于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和理論研究的融合,不但構(gòu)建了完整的評(píng)估指標(biāo)權(quán)重體系,而且使用更適合煙草行業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)軟件(Power BI)對(duì)數(shù)據(jù)充分挖掘和分析,從而提升了煙草品牌培育水平和效率,為進(jìn)一步增加經(jīng)濟(jì)效益奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4 結(jié)論
波士頓矩陣(BCG MATRIX)分析工具的引入,給煙草品牌培育機(jī)制提供了一個(gè)清晰完整的分析框架,通過(guò)這個(gè)框架可以對(duì)每個(gè)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)、品牌價(jià)值和狀態(tài)進(jìn)行較為完整的呈現(xiàn)。而要實(shí)現(xiàn)這種呈現(xiàn)需要對(duì)各個(gè)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估分析,因此構(gòu)建完整科學(xué)的評(píng)估體系變得尤為重要,原有品牌培育研究中已經(jīng)對(duì)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行了劃分和歸類,具體指標(biāo)和評(píng)測(cè)維度已經(jīng)基本確立。其中存在的問(wèn)題在于,在使用市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行狀態(tài)角色分析后,在劃分角色狀態(tài)時(shí)所使用的方法并不是很精確,如使用黃金分割法和Z-SCORE等產(chǎn)生的結(jié)果雖然基本反映市場(chǎng)狀況,但還不夠精準(zhǔn),有些地方甚至出現(xiàn)偏差,因此有必要對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重的確定和分配,合理的權(quán)重分配對(duì)于最終評(píng)估結(jié)果具有決定性影響。本次研究中,在研究眾多文獻(xiàn)基礎(chǔ)上,決定采用層次分析方法確定各指標(biāo)權(quán)重,使用這種方法確定出的權(quán)重更具精確性,其結(jié)果更具科學(xué)性和實(shí)時(shí)性,對(duì)最終品牌狀態(tài)-角色評(píng)估結(jié)果有很好的精準(zhǔn)意義。
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