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        規(guī)范化管理在口腔??漆t(yī)院門診護(hù)理管理中的作用

        2022-06-06 13:33:02朱琳胡濱
        關(guān)鍵詞:規(guī)范化管理門診滿意度

        朱琳 胡濱

        【關(guān)鍵詞】口腔專科;滿意度;規(guī)范化管理;門診

        【中圖分類號(hào)】R246.83 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2026-5328(2022)03--01

        口腔專科醫(yī)院門診每日收治的病人都非常多,且其護(hù)理工作也具備較強(qiáng)的專業(yè)性,若病人在診療期間不能得到精心的護(hù)理,將極易出現(xiàn)感染等問題,進(jìn)而對(duì)其診療效果造成了直接性的影響[1]。本文選取200名口腔??漆t(yī)院門診病人(2021年1月-2022年2月),著重分析規(guī)范化管理用于口腔專科醫(yī)院門診護(hù)理管理的價(jià)值,如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        2021年1月-7月本口腔??漆t(yī)院門診未開展規(guī)范化管理工作期間接診的病人100名,納入對(duì)照組,女性49人,男性51人,年紀(jì)在13-76歲之間,平均(39.58±10.97)歲。2021年8月-2022年2月本口腔專科醫(yī)院門診開展規(guī)范化管理工作期間接診的病人100名,納入試驗(yàn)組,女性48人,男性52人,年紀(jì)在13-75歲之間,平均(39.14±10.53)歲。2組年紀(jì)等相比,P>0.05,具有可比性。

        1.2 方法

        本院門診從2021年8月開始在完善常規(guī)護(hù)理管理措施的基礎(chǔ)之上加用了規(guī)范化管理法,內(nèi)容如下:(1)組建規(guī)范化管理小組,任命護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng),從醫(yī)院中選拔多名高資歷的護(hù)士入組,并對(duì)她們進(jìn)行培訓(xùn)。開展小組會(huì)議,分析護(hù)理管理工作中存在的問題,提出解決對(duì)策,完善護(hù)理管理方案。(2)制定健全的護(hù)理管理體系,規(guī)范護(hù)理流程,要求每名護(hù)士都能嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定開展各項(xiàng)護(hù)理工作。強(qiáng)化器械管理力度,定期對(duì)治療器械和治療椅等進(jìn)行清潔和保養(yǎng),若設(shè)備有損壞,需立即維修或者更換。器械在使用前,需充分消毒,以免出現(xiàn)交叉感染等問題。(3)定期組織護(hù)士進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn),鼓勵(lì)護(hù)士參加院內(nèi)開設(shè)的各種培訓(xùn)課程,如:院感防范、溝通技巧、質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等。每個(gè)季度組織護(hù)士進(jìn)行1次考核,同時(shí)將考核結(jié)果與晉升和績(jī)效掛鉤,以激發(fā)護(hù)士工作的熱情。(4)診療期間,護(hù)士需主動(dòng)與病人溝通,并幫助病人解決心理問題,讓病人能夠安心接受治療。對(duì)于一次性物品,在使用前需向病人進(jìn)行交代,并告訴病人這些物品在使用后會(huì)被銷毀。注意保護(hù)病人的隱私,積極疏導(dǎo)病人的情緒。(5)每個(gè)月開展1次護(hù)理會(huì)議,分析當(dāng)月護(hù)理工作執(zhí)行的情況,總結(jié)護(hù)理要點(diǎn)與重點(diǎn),解決護(hù)理工作中的存在問題,制定風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策,以規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

        1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

        1.3.1 統(tǒng)計(jì)2組感染者例數(shù)。

        1.3.2 調(diào)查2組滿意度:不滿意0-75分,一般76-90分,滿意91-100分。對(duì)滿意度的計(jì)算以(一般+滿意)/n*100%的結(jié)果為準(zhǔn)。

        1.3.3 評(píng)估2組護(hù)理管理質(zhì)量:涉及服務(wù)態(tài)度、器械消毒和操作水平等,總分是100。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

        數(shù)據(jù)處理經(jīng)SPSS 20.0,t對(duì)計(jì)量資料(x±s)檢驗(yàn),χ2對(duì)計(jì)數(shù)資料[n(%)]檢驗(yàn)。若P<0.05,差異顯著。

        2 結(jié)果

        2.1 感染率分析

        統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,對(duì)于感染者,試驗(yàn)組1人,占1.0%;對(duì)照組8人,占8.0%。對(duì)比可知,試驗(yàn)組的感染率更低(X2=7.0149,P<0.05)。

        2.2 滿意度分析

        關(guān)于滿意度,試驗(yàn)組的數(shù)據(jù)是99.0%,和對(duì)照組的88.0%相比更高(P<0.05)。如表1。

        2.3 護(hù)理管理質(zhì)量分析

        關(guān)于護(hù)理管理質(zhì)量,試驗(yàn)組的數(shù)據(jù)是(98.14±1.63)分,對(duì)照組(92.47±2.65)分。對(duì)比可知,試驗(yàn)組的護(hù)理管理質(zhì)量更高(t=7.9143,P<0.05)。

        3 討論

        規(guī)范化管理乃新型的護(hù)理管理方法,旨在提高護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力,改善護(hù)理管理質(zhì)量,減少不良事件發(fā)生幾率[2]。通過在口腔??漆t(yī)院門診中開展規(guī)范化管理工作,能夠優(yōu)化護(hù)理方案,規(guī)范護(hù)理流程,預(yù)防護(hù)患糾紛等問題的發(fā)生[3]。強(qiáng)化器械和物品的消毒力度,可有效預(yù)防感染的發(fā)生,并能提高病人診療期間的舒適度[4]。對(duì)于此項(xiàng)研究,關(guān)于感染率,試驗(yàn)組比對(duì)照組低(P<0.05);關(guān)于滿意度和護(hù)理管理質(zhì)量,試驗(yàn)組比對(duì)照組高(P<0.05)。

        綜上,口腔專科醫(yī)院門診護(hù)理管理用規(guī)范化管理,感染率更低,滿意度更高,護(hù)理管理質(zhì)量更好,值得推廣。

        參考文獻(xiàn):

        [1] 吳紅梅,陸金星. 規(guī)范化管理在口腔??漆t(yī)院門診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]. 全科護(hù)理,2010,8(22):2037-2038.

        [2] 寇冬梅. 規(guī)范化管理在口腔??漆t(yī)院門診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017,14(35):34-35.

        [3] 李莉莉,柳淑杰,王麗芹,等. 口腔??漆t(yī)院感染管理難點(diǎn)與干預(yù)策略分析[J]. 中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2015,25(21):5011-5012.

        [4] 夏饒豐,李彬. 口腔??漆t(yī)院診療器械集中管理的實(shí)踐與成效[J]. 當(dāng)代護(hù)士(下旬刊),2017(9):138-140.

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