曾經(jīng)看到過一幅漫畫, 畫面上一位逆行的司機(jī), 看著迎面飛馳而來的一輛輛汽車, 滿臉疑惑:今天怎么大家都在逆行?他沒有意識(shí)到的是,別人都在正常行駛,真正逆行的恰恰是他自己。
職場(chǎng)中有些人與漫畫中的這位司機(jī)很相似。有的人抱怨自己找錯(cuò)了工作單位,事事不稱心,一心想換個(gè)地方;有的人換了一個(gè)又一個(gè)工作,卻一直找不到“稱心如意”的單位;有的人覺得同事不好相處,自己的一片好心換不來一點(diǎn)好報(bào);有的人覺得別人都不能理解自己,整日里怨聲不絕;有的人埋怨碰上了一個(gè)事事挑剔的領(lǐng)導(dǎo),換到另一個(gè)部門,新領(lǐng)導(dǎo)還是如此。這種種抱怨使他孑然一身,甚至向隅而泣。這種種抱怨,影響的不僅是他自己,也影響到周圍的人。
在這些人看來,似乎錯(cuò)的都是別人,而自己是那個(gè)被冤枉的好人。實(shí)際上,他們都深深地陷入了認(rèn)知上的誤區(qū)。
從人類的歷史看,無論是原始社會(huì)的部落,還是工業(yè)革命時(shí)期的工廠,一直到現(xiàn)代社會(huì)中的各類組織——
企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等,它們的存在及其管理措施都是為人的目標(biāo)服務(wù)的,管理工作也是因?yàn)樾枰獙?duì)許多人進(jìn)行協(xié)調(diào)而產(chǎn)生的。沒有人就無所謂管理,如果人與人之間用不著合作,也就用不著管理。人、人性及人的合作性是管理的基礎(chǔ)與本性,丟掉人性與合作性去談管理,就是管理的迷失。
現(xiàn)在我們講管理,學(xué)管理,就要弄明白管理的本質(zhì)究竟是什么。從表面上看,管理最終是要看到結(jié)果的,而這個(gè)結(jié)果是“人”做出來的。因此,管理的成功是管理者的成功,管理的失敗也是管理者的失敗。所以,管理的第一個(gè)基本原則就是,管理是關(guān)于人的。要理解管理之道,就不得不研究人與人性。從本質(zhì)上說,管理就是要充分發(fā)揮人的潛能去完成各種工作,要盡力激發(fā)人性中善的一面。
德魯克總結(jié)了管理的七條原則,其中的第一條就是管理是關(guān)于人的。管理者要使自己及員工都意識(shí)到,每個(gè)人都愿意受到別人的尊重,都愿意看到自己能夠在工作中有所成就;每個(gè)人也都愿意享受自主選擇的權(quán)利,有享受自由的權(quán)利;每個(gè)人都愿意活得有尊嚴(yán),活得有意義。這些都是管理者必須看到的人性中的基本面。
德魯克的管理學(xué)理論之所以能夠得到廣泛認(rèn)可,是因?yàn)樗墙⒃趯?duì)人性的認(rèn)識(shí)和分析之上的。但是,德魯克并沒有簡(jiǎn)單地同意或者不同意“性本善”或“性本惡”的說法,也沒有提出一個(gè)標(biāo)新立異的對(duì)人性的創(chuàng)新說法,而是認(rèn)識(shí)到人性中有光明的一面,也有陰暗的一面。他堅(jiān)信,只要管理得當(dāng),人性中光明的一面能夠得以發(fā)揮,而陰暗的一面也可以通過管理而失去表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
作為人類行動(dòng)的一種形式,“組織” 這個(gè)詞已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中無法避免的現(xiàn)實(shí)存在。“組織” 無處不在,任何人都不能不與它打交道。一個(gè)人,除了他的家人,和他相處時(shí)間最長(zhǎng)的恐怕就是“組織” 里的同事了。這個(gè)人工作的“組織”,在很大程度上決定了他的成就感和幸福感。他工作的這個(gè)“組織”被管理好了,他的績(jī)效上去了,生活也將隨之得到改善。因此,可以說,“組織” 管理的好壞,影響個(gè)人的生活。
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