郝曉偉 賀 瑩

（山東華宇工學(xué)院，山東 德州 253034）

隨著社會的進步，智能旅游是智能農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分，也是推動旅游業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵之一。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人們可以隨時的通過智能手機和一些App獲取各種旅游信息，而且各種移動應(yīng)用也提供了大量的在線服務(wù)。然而，目前鄉(xiāng)村旅游普遍受歡迎程度低，輻射面積小，人口流動少。同時，民間傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)的保護和良性開發(fā)利用不足，文化旅游產(chǎn)品附加值低。此外，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，無法實現(xiàn)有效的溝通，甚至導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品滯銷和行業(yè)不明。通過分析研究旅游大數(shù)據(jù)，挖掘旅游者內(nèi)在的需求，優(yōu)化旅游服務(wù)的方式，發(fā)展個性化旅游的形態(tài)，形成“智能旅游”。通過構(gòu)建“智能核心”平臺，通過網(wǎng)絡(luò)傳播農(nóng)村特色資源，達到招商引資的目的。同時，“智能核心”平臺的建設(shè)和應(yīng)用，將有助于對鄉(xiāng)村旅游進行監(jiān)管，促使鄉(xiāng)村旅游不斷提高其旅游服務(wù)質(zhì)量。

黃河涯萬畝桃園旅游園區(qū)，已經(jīng)構(gòu)成了許多旅游特色，如釣魚、采摘蔬菜等。3公里長的觀光路和三座橋梁構(gòu)建成觀了桃園觀光路線。建設(shè)桃園大酒店，與農(nóng)家樂融合，游客可以親自體驗參與拉磨驢子和制作手工豆腐，形成餐飲、住宿、觀光、娛樂的天堂。因此，智能平臺要滿足游客的個性化與多樣化需求，提高鄉(xiāng)村旅游景點的整體服務(wù)水平。

一、德州黃河涯景區(qū)現(xiàn)狀

德州黃河涯景區(qū)位于德城區(qū)南部，距城區(qū)3公里，古劍河與馬家河相互交叉。黃河老路與京滬鐵路、德齊高速公路并排，南臨馬家河，東臨黃河老路，西隔運河與武城、河北老城隔海相望。貫穿南北，德恩高速公路沿西側(cè)通行。同時也是集黃河文化、運河文化、鐵路文化、民俗文化于一體的區(qū)域。這里還有古文、古墓、有年代的樹等文化遺址，還有歷史文化名人。黃河崖所處的地區(qū)歷史文化資源豐富，特別是在齊魯燕趙文化上體現(xiàn)出了這一點。

以黃河涯萬畝桃園為例——黃河涯萬畝桃園旅游在宣傳建設(shè)上存在“碎片化、低端化、封閉化”問題。一是黃河邊桃園萬畝景區(qū)的營銷仍采用傳統(tǒng)的宣傳方式，游客難以獲取景區(qū)信息。鄉(xiāng)村旅游營銷不采用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺等現(xiàn)代手段，主要是發(fā)傳單和做電視、報紙等傳統(tǒng)宣傳手段，宣傳影響力小，僅實現(xiàn)以黃河崖鎮(zhèn)為源頭的周邊縣市輻射范圍。二是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)連接建設(shè)封閉，游客無法提前預(yù)測和預(yù)測景點，難以通過手機查詢到景點相關(guān)信息。三是在傳承與保護文化方面，目前僅是對傳統(tǒng)文化的保護，尚未實現(xiàn)對文化資源利用與整合。在景區(qū)管理方面，缺乏旅游管理的專業(yè)人員，導(dǎo)致景區(qū)處于粗放的管理狀態(tài)。吃、行、住、游玩等有關(guān)產(chǎn)業(yè)的獨立運作，不能把鄉(xiāng)村旅游的資源最大化利用，導(dǎo)致景區(qū)里的勞動力、財力、資源的浪費。四是鄉(xiāng)村旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和鄉(xiāng)村旅游管理制度不健全，鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員缺乏相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，政府部門監(jiān)管不足。此外，旅游過程中，農(nóng)村旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量滿足不了游客的多樣化、個性化和智能化需求。侵犯消費者權(quán)益和非法經(jīng)營的事情也時有發(fā)生。

二、大數(shù)據(jù)下智慧旅游平臺研究的背景

1.信息技術(shù)手段無法用于智慧旅游

早在2014年，智慧旅游就在全國范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。但由于各種因素，其建設(shè)效果并不明顯，部分信息技術(shù)手段無法用于智慧旅游，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。一是缺乏協(xié)同效應(yīng)。目前，智慧旅游的建設(shè)多由旅游行政部門規(guī)劃，旅游企業(yè)單獨實施，其他行政部門與其他行業(yè)企業(yè)之間缺乏合作，導(dǎo)致智慧旅游局面無法打開。二是單一平臺的智慧旅游開發(fā)建設(shè)需要在旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的營銷和服務(wù)上實現(xiàn)智能化、信息化發(fā)展，從而實現(xiàn)旅游信息的有效溝通。但實際上，目前酒店、交通等行業(yè)的營銷發(fā)展仍以傳統(tǒng)宣傳手段為主，營銷方式單一，所打造的智能化信息化旅游體驗網(wǎng)絡(luò)也是一種淺層的虛擬旅游形式。旅游企業(yè)一直未能在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中進行溝通互動，更具創(chuàng)新性和智能化的發(fā)展理念無法被開發(fā)和應(yīng)用。三是缺乏信息創(chuàng)新意識。旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展，離不開游客的積極參與和支持。 智慧旅游依賴于游客下載的各種智能終端系統(tǒng)。通過智能終端系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，實現(xiàn)智慧旅游的發(fā)展。但從我國智能手機消費者的現(xiàn)狀來看，雖然智能手機在我國的滲透率已經(jīng)達到70%左右，但使用智能手機體驗智能旅游的游客主要是青年群體。智慧旅游不僅要靠政府和企業(yè)的建設(shè)，更需要人民群眾的積極參與。要求以旅游社區(qū)建設(shè)為重點，提高游客和公眾對智慧旅游體系的參與度，構(gòu)建全面發(fā)展的智慧旅游體系。

2.國內(nèi)外研究成果的比較分析

（1）國內(nèi)研究成果。通過查閱相關(guān)文獻，得出我國對智能農(nóng)村旅游的應(yīng)用研究很少。呂倩（2016）表明促進農(nóng)村旅游經(jīng)濟振興必然離不開現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的支持，他認為這不止是一個機遇，更是當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展模式。張果果（2013）闡述了智能旅游在進一步發(fā)展秦皇島農(nóng)村旅游，促進秦皇島農(nóng)村旅游智能營銷、服務(wù)、管理，為促進農(nóng)村旅游可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。熊金銀（2015）提出了一種能解決農(nóng)村旅游建設(shè)的方案，為了提高西昌鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的質(zhì)量和競爭力，他把現(xiàn)代信息技術(shù)與農(nóng)村旅游的建設(shè)結(jié)合在一起。羅建陽（2016）認為應(yīng)堅持以游客為中心、以政府支持為前提、以企業(yè)管理、居民積極參與為輔助。從旅游信息大數(shù)據(jù)的分析來看，智能農(nóng)村旅游建設(shè)可以依據(jù)后臺大數(shù)據(jù)、創(chuàng)新水平、整治調(diào)整和實現(xiàn)價值這四個層面。

（2）國外研究成果。國外的“智能旅游”主要針對的是信息技術(shù)在旅游中的一些應(yīng)用。Buhalis（2006）認為，導(dǎo)致旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型的原因之一可能是信息技術(shù)的發(fā)展。Gretzelu（2011）主要講述了信息系統(tǒng)在旅游過程中的應(yīng)用，信息系統(tǒng)還具有決策和查詢的功能。Dey（2010）闡述了旅游業(yè)的升級與轉(zhuǎn)型離不開信息技術(shù)的在各個領(lǐng)域的推廣，表明信息技術(shù)是推動旅游業(yè)發(fā)展的主要力量。Werklener（2004）認為，由于當(dāng)代信息技術(shù)迅速發(fā)展，會給旅游業(yè)的發(fā)展帶來一個巨大的挑戰(zhàn)，旅游業(yè)將面臨前所未有的形式。SophieLemelin（2006）就想到把旅游資源整合利用，建立一個與此相關(guān)的信息數(shù)據(jù)庫。通過智能手機平臺，韓國政府開發(fā)了一個旅游應(yīng)用軟件，基本可以覆蓋所有的旅游信息，包括旅游景區(qū)的圖片、線上購物、線上預(yù)訂酒店或者賓館、查看附近可以就餐的位置等，還可以幫助規(guī)劃最合適的旅游路線，由于適用人群不一，這款應(yīng)用還可以提供翻譯服務(wù)，體現(xiàn)了應(yīng)用的便捷化、智能化與人性化。美國的波科諾山度假村將RFID技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)。游客游玩或者入住時使用腕帶，腕帶可以購買食品和紀念品。

通過對國內(nèi)外學(xué)者的比較分析，得到了“智心桃花源”的應(yīng)用研究。

三、大數(shù)據(jù)背景下在德州黃河涯景區(qū)智慧旅游中的平臺構(gòu)建

1.智慧平臺總體思路

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的背景下，利用5G網(wǎng)絡(luò)和VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)的建設(shè)來解決當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游的上述問題，可以實現(xiàn)鄉(xiāng)村智能化，為游客帶來更便捷的旅游體驗。充分發(fā)揮農(nóng)村民間傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)資源的獨特優(yōu)勢，吸引更多優(yōu)秀社會資源，提升文化旅游產(chǎn)品的附加產(chǎn)值。以鄉(xiāng)村旅游為本體，以“3 + 1”為框架，“智能核心”平臺的設(shè)計方案為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展（“3 + 1”）是一個虛擬現(xiàn)實虛擬現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建智能核心桃花春平臺，一個簡短的視頻平臺通信模式和服務(wù)運營管理模式）。把鄉(xiāng)村自然人文作為風(fēng)景名勝區(qū)，加上鄉(xiāng)村的自然環(huán)境和優(yōu)美山水、民俗文化、本土建筑等資源，開展鄉(xiāng)村休閑體驗活動的同時，可以進一步發(fā)展休閑、娛樂、觀光等旅游模式。

以大數(shù)據(jù)為支撐的“知信”+“3+1”全景平臺的建設(shè)，可以展現(xiàn)鄉(xiāng)村一切美麗的“田園”鄉(xiāng)愁場景，有效支持“數(shù)字時代”人們在家就業(yè)創(chuàng)業(yè)。打破鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)壁壘和文化缺失的現(xiàn)狀，突破鄉(xiāng)村旅游“碎片化、低端化、封閉化”的瓶頸，促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟文化的良性保護和發(fā)展。

2.平臺研究內(nèi)容

“智芯”+“3+1”化全景式平臺，將美食、住宿、旅游路線規(guī)劃，旅游景點與景點項目一體化。

通過“智芯”平臺+VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以重塑某些特定歷史環(huán)境中的鄉(xiāng)村民間語言、文學(xué)、音樂、舞蹈、神話、禮儀、習(xí)慣、手工藝、鄉(xiāng)土建筑術(shù)以及其他藝術(shù)形式的生態(tài)體征，也可實現(xiàn)“非遺”傳承人傳習(xí)過程的真實性記錄，構(gòu)建鄉(xiāng)村“非遺基因”資源庫?！爸切尽逼脚_可視化可以“復(fù)活”遺址、遺跡、人物事跡，這不僅便于“鄉(xiāng)土文化”的推廣和價值再造，而且滿足文化傳承與保護的需求。同時VR技術(shù)的“智芯”化可直接應(yīng)用于依存鄉(xiāng)村“文化空間”的數(shù)字動漫、數(shù)字游戲等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

通過“智芯”平臺+短視頻平臺，搭建代表人物設(shè)定，對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的衣食住行等方面進行展示，攫取核心旅游吸引物要素， 盡可能展現(xiàn)地方特色。發(fā)揮鏡頭的“導(dǎo)游”作用，采用無人機航拍技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)，將大視野畫面更加豐富地呈現(xiàn)出來，為短視頻傳遞出的內(nèi)容增加空間感和第一現(xiàn)場感。將地域風(fēng)情展示在觀眾面前，做到未臨其境，先睹其形，由此塑造鄉(xiāng)村旅游品牌吸引粉絲， 聚集潛在旅游者，延伸附加產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進鄉(xiāng)村就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，突破鄉(xiāng)村旅游“封閉化”瓶頸。

3.“智芯”+“3+1”化全景式平臺構(gòu)建

“智芯”平臺+VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)。虛擬現(xiàn)實技術(shù)的交互性，可以使人們身臨其境地，體驗，欣賞虛擬空間，感受黃河的文化遺產(chǎn)。通過現(xiàn)代虛擬仿真技術(shù)，將景點從景點特征到展示再到項目體驗文本的展示過程跨越時間和地域，從而縮短景點、景點文化與游客之間的距離。形成農(nóng)村文化知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)與文化傳承保護的雙向聯(lián)動，帶動黃河雅文化的宣傳與發(fā)展。借助VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)，重構(gòu)某些特定歷史環(huán)境下農(nóng)村民間語言、文學(xué)、音樂、舞蹈、神話、禮儀、習(xí)慣、手工藝、建筑等藝術(shù)形式的生態(tài)符號。

“智芯”平臺+短視頻平臺。投資小，可以降低成本，比傳統(tǒng)的引流方式更有效率，通過構(gòu)建人物設(shè)定和民間故事，構(gòu)建線上流量，對當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗、衣食住行和流程，塑造鄉(xiāng)村旅游品牌吸引粉絲，聚集潛在游客，延伸附加產(chǎn)業(yè)發(fā)展，它將有助于促進黃河雅當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)和突破“封閉”鄉(xiāng)村旅游的瓶頸。

“智芯”平臺+服務(wù)運營管理。線上線下一體化宣傳：借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、短視頻平臺、移動App搭建旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；與當(dāng)下流行的服務(wù)平臺合作，在網(wǎng)絡(luò)宣傳中包裝“桃”，賦予本土文化IP價值，整合“碎片化”內(nèi)容；將“長壽”文化和桃樹辟邪等民俗寄托融入其中，打造以桃為中心、文化創(chuàng)意產(chǎn)品為輔助的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)，一并展示當(dāng)?shù)乇姸嗦糜尉包c的特色；整合旅游園區(qū)內(nèi)的食品、住房、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，嚴把質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)，實現(xiàn)平臺的公開透明。在平臺中，對消費者和平臺的意見和建議進行篩選，對商家進行獎懲。服務(wù)人員上線游客分級制度，督促服務(wù)制度改革。平臺內(nèi)設(shè)置旅游項目欄目進行分類，讓游客提前進行選擇，讓非本地游客更方便地了解本地景區(qū)分布、文化內(nèi)涵、人文地理等。

表1 “智芯”+“3+1”化全景式平臺構(gòu)建示意

4.平臺建設(shè)方案

在研究過程中，基于“智芯桃花源”+“3+1”化全景式平臺構(gòu)建構(gòu)分為四個步驟（如圖1所示），即：梳理鄉(xiāng)村旅游模式的發(fā)展脈絡(luò)—結(jié)合黃河涯萬畝桃園的案例—利用“智芯”+“3+1”化全景式平臺構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游文化互動創(chuàng)新模式—分別建立各種不同模塊之間的關(guān)聯(lián)來搭建“智芯桃花源”平臺模型。

圖1 實踐路線

四、結(jié)語

基于具有巨大價值的大數(shù)據(jù)，它將會給智慧旅游帶來巨大的影響。通過構(gòu)建基于VR技術(shù)的智慧旅游，將大大提高旅游的知名度，提高鄉(xiāng)村旅游的知名度，留住或吸引更多的游客。智慧旅游是通過各種信息技術(shù)實現(xiàn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化整合，從而提高旅游資源的利用效率，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮旅游的主導(dǎo)作用。大數(shù)據(jù)時代的智慧旅游發(fā)展具有強大的技術(shù)支撐，能夠有效提升旅游服務(wù)質(zhì)量，延伸旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)旅游新模式的創(chuàng)造與發(fā)展。在這種情況下，大數(shù)據(jù)應(yīng)該能夠充分發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，將現(xiàn)有技術(shù)與旅游結(jié)合起來。雖然該軟件應(yīng)用還處于起步階段，但隨著社會發(fā)展的需要，將逐步普及，為游客帶來更好的服務(wù)，促進旅游模式的轉(zhuǎn)型升級。