黃宗慈

案例：

幾年前，小劉在原來的公司跟一名同事曾有誤解，他不想與人有沖突，就立即辭職離開。

到了現(xiàn)在的公司后，小劉非常喜歡在這里的工作，他的上司對(duì)他也沒什么意見。但是自從來了個(gè)新同事，這個(gè)新同事竟然是與小劉有矛盾的前同事，沒多久，上司就不停地稱贊這個(gè)同事的能力強(qiáng)。小劉很不好受。此外，小劉覺得這個(gè)同事做任何事情，上司都能睜只眼閉只眼，對(duì)他就卻會(huì)處處刁難。

事實(shí)也是，這同事很會(huì)奉承他人。小劉忍了好幾個(gè)月后主動(dòng)找上司要求調(diào)職到另一個(gè)部門去。上司詢問原因，小劉訴說了他的委屈、和過去與這個(gè)同事的過節(jié)。隔天上司對(duì)他的態(tài)度更差，故意在小劉面前說些難聽的話。見狀小劉想上前詢問，上司則不理睬，也不與他溝通。小劉不知道現(xiàn)在這種情況他該怎么做。

職場(chǎng)解碼：

要與上司溝通時(shí)，你只需要說想換環(huán)境或其他的理由即可，不要涉及他人。換位思考，如果你是上司，有人向你辭職，拒絕與你同工，你也會(huì)不舒服的。更何況，你不完全了解這上司，就向他坦言與他人不好的過往，上司是否會(huì)誤解你是個(gè)搬弄是非的人？

此外，既然開口要調(diào)動(dòng)職位，就不該久留了，因?yàn)槟阋呀?jīng)不會(huì)有愉快的工作環(huán)境了，加上同事們會(huì)忙著和你交接工作，上司也不會(huì)再提拔你，更不會(huì)給你什么重任和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

至于你和那個(gè)同事，在當(dāng)年有瓜葛時(shí)就應(yīng)該積極去面對(duì)和解決后再離開，尤其是在職業(yè)圈子較小的情況下，與其難免會(huì)有再碰面的時(shí)候。

所以，上面案例中的小劉現(xiàn)在要做的是，約見這名同事，認(rèn)真地和他交談。

首先，要了解愛奉承他人者的心態(tài)。我們當(dāng)然要尊敬上司，基本的欣賞和恭敬是應(yīng)該的。但是過度的奉承就是對(duì)自己工作能力缺乏信心了，所以有些人需要靠奉承來穩(wěn)固自己的地位。

其次，與人溝通是為了解決自己心里的糾結(jié)，不要在生命中留下遺憾，而不是期望問題一定會(huì)得以解決。因?yàn)槟悴荒芤髮?duì)方一定會(huì)與你和好。如果一個(gè)人對(duì)你有很深的成見，無論你如何解釋和挽救，也彌補(bǔ)不了裂痕的話，你只能盡力做好你該做的。

解決問題的溝通有5個(gè)步驟：

1.認(rèn)知

承認(rèn)與人有瓜葛，不要假裝沒有問題。不要想做到處受歡迎的人。

2.接受

總有人欣賞自己，也會(huì)有人不喜歡自己。對(duì)于一些人的不喜歡，不一定是自己很差勁，要先思考，是不是自己的言語、行為中有不妥之處，或不曾為他人著想，或是自己的光芒蓋到他人，等等。換位思考，站在他人的角度看自己，才會(huì)更客觀。

3.面對(duì)

逃避是懦夫的行為，慪氣讓自己不去處理，這樣時(shí)間拉長，小誤會(huì)就變成了大問題，彼此間再想和好如初就難了。以對(duì)事不對(duì)人的心態(tài)，坦然迎接問題。不要通過別人來傳話，這是一種危險(xiǎn)的溝通方式，因?yàn)椴恢绖e人是用怎么樣的語氣方式傳達(dá)你的意思。通常主動(dòng)先上門溝通，大多是會(huì)被欣賞的，遇到如此大氣的你，對(duì)方也會(huì)對(duì)你另眼相看，雙方自然容易冰釋前嫌，一切誤會(huì)都能說開、說透。

4.對(duì)話

先稱贊對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，表示珍惜這段友情，再分析彼此的問題，就事實(shí)本身加以解釋和溝通，不涉及其他恩怨，也給對(duì)方留下空間，用自己寬廣的胸襟給自己和對(duì)方解釋、澄清、改變看法的機(jī)會(huì)。以不傷害他人自尊的智慧言語，說出自己的感受，再和對(duì)方真誠地道歉，也許能得到一個(gè)真正的朋友。

5.放下

做好自己的本分，一切交給時(shí)間來證明。人生路是向前的，不要使某人、某事成為你生活中的心結(jié)，到老也化不開，那你可能永遠(yuǎn)會(huì)遇到不同的人卻是同樣的難事。

總之，在任何工作場(chǎng)所，如果遇到上司為難你、同事排擠你的情況，可以找合適的時(shí)機(jī)，試著去主動(dòng)溝通，然后認(rèn)真做好自己分內(nèi)的事。如果所做的事情是正義的、善良的，有益于社會(huì)的，那就不要怕被誤解。堅(jiān)持做好自己，不必太在乎他人的看法。

（編輯 吳蘭芳）81120314-946E-431A-BCC1-AC61AED855E8