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        用“什么”代替“為什么”

        2022-05-31 14:16:18尹寧
        關(guān)鍵詞:戒備質(zhì)問堡壘

        尹寧

        “為什么”的提問方式,更容易引起對方的防備心理。“什么”的提問方式,更容易讓對方放下戒備,從容應(yīng)答。

        面對銷售業(yè)績慘淡的員工,直接質(zhì)問他:“為什么你的銷售業(yè)績沒有增長呢?”他會想辦法給自己筑造一個厚厚的防御堡壘,以免再受攻擊。當(dāng)我們聽到“為什么”這個詞時,就會不自覺地聯(lián)想到將要被責(zé)備被質(zhì)問,不自覺地陷入防御狀態(tài)。因此,不要問“你為什么沒有完成目標”,而是問“具體是什么阻止你實現(xiàn)自己的目標”。這樣,對方就有可能客觀分析出他完成目標的障礙。

        (燦爛摘自山東友誼出版社《關(guān)鍵一句頂十句》)

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