王雪利

(桂林信息科技學(xué)院 外貿(mào)與外語學(xué)院，廣西 桂林 541004)

高校應(yīng)拓展學(xué)生國際化視野，提升學(xué)生的跨文化交際能力，以滿足國家對國際化人才的需求。國際禮儀是跨文化交際的一個關(guān)鍵因素，恰當(dāng)?shù)皿w的禮儀能有效提高跨文化交際質(zhì)量，避免社交尷尬。國內(nèi)大學(xué)生對于基本禮儀知識都有所了解，但是在日常交際中卻沒能真正做到明禮、行禮，這反映出高校禮儀教育并沒有達(dá)到預(yù)期效果，大學(xué)生禮儀教育需要進(jìn)一步改進(jìn)。目前，國內(nèi)開設(shè)禮儀課程的主要為高職院校，一般為針對特定職業(yè)或工作崗位的禮儀，如商務(wù)禮儀、護(hù)理禮儀、酒店服務(wù)禮儀、旅游服務(wù)禮儀等，開設(shè)國際禮儀或涉外禮儀課程的高校很少。

PDCA循環(huán)[1]由美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出，由其學(xué)生戴明宣傳普及，故又稱戴明環(huán)。PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法，該循環(huán)分為四個階段，即Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理)。其中，Act(處理)是指對檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于失敗的教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，引起重視；對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。以上四個過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個循環(huán)解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升。PDCA循環(huán)是不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善現(xiàn)有機(jī)制的過程。課程教學(xué)受到教學(xué)主客體、教學(xué)條件以及其他外在因素的影響，需要不斷進(jìn)行改革完善才能保證教學(xué)質(zhì)量，可見課程教學(xué)改革與PDCA循環(huán)路徑一致。本研究根據(jù)PDCA循環(huán)對高校國際禮儀課程教學(xué)進(jìn)行改革實(shí)踐，從傳統(tǒng)課堂教學(xué)到線上教學(xué)，再到線上線下混合式教學(xué)，探索最有效的教學(xué)方法，提升學(xué)生禮儀文化素養(yǎng)、實(shí)踐應(yīng)用能力和跨文化交際能力。

1 國際禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀和問題

現(xiàn)階段，國內(nèi)高校國際禮儀課程主要針對某些涉外專業(yè)或?qū)H禮儀感興趣的學(xué)生開設(shè)，作為一門選修課，課程未受到師生足夠的重視。高校禮儀課程普遍采用集中的課堂授課方式，由于課程設(shè)置及教學(xué)設(shè)施等各方面因素，課程存在很多問題亟待解決和改善。

第一，課時(shí)不足，教學(xué)內(nèi)容受限。作為一門專業(yè)選修課或公共選修課，國際禮儀課程一般在40學(xué)時(shí)以內(nèi)，因?yàn)檎n時(shí)少，大大降低了該課程在學(xué)生心中的重要性，導(dǎo)致很多學(xué)生對本課程不予重視。由于授課時(shí)間有限，授課內(nèi)容也因此受限，教學(xué)內(nèi)容無法覆蓋國際禮儀的所有知識點(diǎn)，教師只能挑選重要的場景禮儀進(jìn)行教學(xué)，還存在教學(xué)內(nèi)容照本宣科、教學(xué)深度不夠的情況。

第二，多數(shù)高校禮儀課程采用大班教學(xué)，師生互動不足。很多禮儀課程單個班級學(xué)生人數(shù)超過50人，由于學(xué)生人數(shù)太多，教師在課堂上很難照顧到每個學(xué)生，無法了解每個學(xué)生對知識的掌握情況。師生互動環(huán)節(jié)較少，課堂互動對學(xué)生的覆蓋面不夠。雖然很多學(xué)校課堂外設(shè)有專門的答疑時(shí)間，但真正參加課后答疑的學(xué)生并不多。

第三，固定的教學(xué)場所使教學(xué)方法和學(xué)生實(shí)操受限。部分高校并沒有相應(yīng)的實(shí)景場地供教授相應(yīng)的場景禮儀知識，禮儀課程的授課場所為普通教室，無法保證有足夠的空間向?qū)W生展示真實(shí)的場景教學(xué)內(nèi)容并對學(xué)生進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，學(xué)生的實(shí)際操作能力得不到充分鍛煉和展示。很多學(xué)生對基本的禮儀知識掌握得非常好，但是他們并沒有把所學(xué)的禮儀規(guī)范應(yīng)用到日常人際交往中，未能養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，導(dǎo)致這門操作性和應(yīng)用型較強(qiáng)的課程陷入重知識輕能力、重理論輕實(shí)踐的窘境。

第四，考核方式單一，偏向終結(jié)性考核。目前，高校禮儀課程期末考核方式大致分為兩種：一種是試卷形式的考試，另一種是論文或場景模擬形式的考查。不管是考試還是考查都只能檢驗(yàn)學(xué)生對某些禮儀知識點(diǎn)的掌握，但這種終結(jié)性的考核方式忽視了學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，偏離了真正的教學(xué)目標(biāo)——知禮守禮，學(xué)生并未養(yǎng)成良好的禮儀文化素養(yǎng)，學(xué)生在跟教師、家長、同學(xué)以及其他人的交往互動中經(jīng)常出現(xiàn)各種不禮貌的行為，歸根結(jié)底是因?yàn)槠湮茨軐W(xué)以致用。

2 國際禮儀線上教學(xué)改革實(shí)踐

2018年，《教育信息化2.0行動計(jì)劃》要求以現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)教育改革和創(chuàng)新。當(dāng)前，教育信息化主要體現(xiàn)為在線課程和線上線下混合式教學(xué)模式，以MOOCs(Massive Open Online Courses大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程)、SPOCs(Small Private Online Course小規(guī)模限制性在線課程)、Flipped Classrooms(翻轉(zhuǎn)課堂)等形式呈現(xiàn)?；趪H禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀和存在的問題，教學(xué)團(tuán)隊(duì)對該課程進(jìn)行了教學(xué)改革實(shí)踐，即將傳統(tǒng)課堂教學(xué)改為SPOC線上教學(xué)，在泛雅超星學(xué)習(xí)通平臺進(jìn)行，具體改革過程和效果分析如下。

2.1 Plan(計(jì)劃)

國際禮儀課程為16學(xué)時(shí)，以在線學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行，采用中文授課，主要面向本校4個涉外專業(yè)以及前來本校學(xué)習(xí)交流的留學(xué)生。課程旨在使學(xué)生掌握國際禮儀的基本知識、各種禮儀規(guī)范、禮儀技巧和操作方法，培養(yǎng)他們良好的自主學(xué)習(xí)能力，提高自身的禮儀文化素養(yǎng)，做到事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，順利完成各種國際交流活動。

首先，以調(diào)查問卷和交談采訪的方式對涉外師生進(jìn)行隨機(jī)調(diào)研，了解師生對國際禮儀知識的掌握程度，以及對現(xiàn)階段國際禮儀課程的看法和評斷，收集意見和建議。同時(shí)，查閱各類紙質(zhì)材料和網(wǎng)絡(luò)資源，確定課程教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)程，準(zhǔn)備相關(guān)教學(xué)輔助設(shè)備和軟硬件。其次，明確各章節(jié)具體授課內(nèi)容及作業(yè)、測驗(yàn)等教學(xué)資料，對教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分工，進(jìn)行微課設(shè)計(jì)、腳本編寫、微課錄制和編輯。最后，進(jìn)行在線課程編輯，包括視頻插入、作業(yè)和測驗(yàn)的設(shè)定、互動評論區(qū)和評價(jià)系統(tǒng)的設(shè)置等，為課程上線做好準(zhǔn)備。

根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果及參考各類禮儀教材設(shè)計(jì)，國際禮儀線上課程總共七章，分別是國際禮儀概述、個人禮儀、交往禮儀、商務(wù)禮儀、職場禮儀、餐飲禮儀、重要儀式禮儀。其中，每個章節(jié)的學(xué)習(xí)材料包括學(xué)習(xí)視頻、作業(yè)、章節(jié)測試、討論、拓展資料、實(shí)操練習(xí)等內(nèi)容。課程線上資源分布如表1所示。

表1 課程線上資源分布表Tab.1 Curriculum online resource distribution

單個學(xué)習(xí)視頻時(shí)長5～10 min，總時(shí)長約360 min；作業(yè)和章節(jié)測驗(yàn)題型根據(jù)具體知識點(diǎn)進(jìn)行差異性設(shè)置，主要包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題、填空題、簡答題、(視頻)案例分析題等題型，單次測驗(yàn)題量在20題左右。

課程擬采用形成性評定和終結(jié)性評定相結(jié)合的考核方式，注重反映學(xué)生的綜合知識水平與實(shí)際操作應(yīng)用能力，體現(xiàn)課程考核的公平性、多樣性等。課程考核成績=過程考核成績(60%)+期末考核成績(40%)。多元化考核內(nèi)容如圖1所示。

圖1 多元化考核內(nèi)容Fig.1 Diversified assessment contents

課程總評采用等級制，包括優(yōu)秀(90～100分)、良好(80～89分)、中等(70～79分)、及格(60～69分)、不合格(60分以下)五個等級。

2.2 Do(執(zhí)行)

2020年秋季學(xué)期對4個涉外專業(yè)——英語、商務(wù)英語、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)大一學(xué)生開展國際禮儀線上教學(xué)，每周2學(xué)時(shí)，持續(xù)8周，共16學(xué)時(shí)。每個專業(yè)為1個課號，共4個課號，單個課號學(xué)生人數(shù)在63～83人。

開課前任課教師為學(xué)生制訂專門的網(wǎng)絡(luò)課程開課指南，公布課程學(xué)習(xí)網(wǎng)址，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程開課說明，并開設(shè)專門的在線課程班級群和課程QQ學(xué)習(xí)群，以便及時(shí)了解學(xué)生對線上課程的實(shí)時(shí)反饋。線上學(xué)習(xí)內(nèi)容包括視頻學(xué)習(xí)、作業(yè)和實(shí)操練習(xí)、單元測試、討論、拓展資料學(xué)習(xí)、小組實(shí)操作業(yè)展示和互評、期末測試等。課程通過生動有趣的簡短視頻、貼近生活的案例分析等形式，介紹和分析國際禮儀的基本知識和規(guī)范。除了有限的課程教學(xué)視頻，還給學(xué)生提供了形式多樣的知識拓展學(xué)習(xí)材料，如動畫小視頻、術(shù)語詳解、知識點(diǎn)鏈接、圖書鏈接等。每個知識點(diǎn)或場景學(xué)習(xí)后要求學(xué)生完成相應(yīng)的作業(yè)和討論，并在規(guī)定時(shí)間提交作業(yè)和實(shí)操視頻，參與在線討論，學(xué)生在掌握每一章的禮儀知識后完成章節(jié)測試。同時(shí)，教師為學(xué)生進(jìn)行在線答疑輔導(dǎo)，及時(shí)評價(jià)學(xué)生的作業(yè)、測試和實(shí)踐演練作品。在線學(xué)習(xí)結(jié)束后學(xué)生以小組為單位錄制綜合實(shí)操視頻，將本課程所學(xué)禮儀知識串聯(lián)起來進(jìn)行綜合展示，上傳小組視頻后觀看其他小組視頻并進(jìn)行互評。同時(shí)，完成在線期末考試，時(shí)長60min，共47題，滿分100分，題型包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題、簡答題。

2.3 Check(檢查)

該課程最終考核結(jié)果及格率為95%，與傳統(tǒng)課堂教學(xué)100%的及格率相比，此次線上課程的通過率有所降低。4個課號的學(xué)生成績分布情況如表2所示。

本課程考核平均分約84分，與上一次傳統(tǒng)課堂教學(xué)平均分84分一致，可見此次線上教學(xué)在考核結(jié)果上與傳統(tǒng)教學(xué)并未有較大差異。

表2 4個課號的學(xué)生成績分布情況Tab.2 Student mark distribution of 4 classes

教師對未通過(不及格<60分)學(xué)生和處于低分段(及格60～69分)31名學(xué)生的線上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析顯示，大部分學(xué)生未按要求參與線上討論、未按時(shí)完成章節(jié)測試，也有部分學(xué)生未完成學(xué)習(xí)視頻的觀看或作業(yè)部分得分不理想。通過與這部分同學(xué)溝通，學(xué)生自我分析主要是以下兩方面原因：其一，還未適應(yīng)多模塊式的線上學(xué)習(xí)方式，不清楚何時(shí)該做什么。其二，學(xué)生自己屏蔽了學(xué)習(xí)平臺班級群和QQ群消息，未及時(shí)查看學(xué)習(xí)通知和消息，或看到學(xué)習(xí)任務(wù)通知時(shí)認(rèn)為學(xué)習(xí)時(shí)間很充裕未立即著手學(xué)習(xí)，之后也未按時(shí)完成相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)。任課教師和其他課程教師也表示線上課程對學(xué)生的自律性要求很高，未通過和低分段學(xué)生大多屬于自律性不夠強(qiáng)的學(xué)生，任課教師應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督以保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

此次線上課程教學(xué)改革解決了傳統(tǒng)教學(xué)存在的部分問題。根據(jù)國家對涉外人才的實(shí)際需求優(yōu)化了教學(xué)內(nèi)容，增加大量實(shí)操練習(xí)、討論和拓展資料，打破傳統(tǒng)課堂教學(xué)重理論輕實(shí)踐的窘境。此次在線課程仍采用大班教學(xué)，但借助網(wǎng)絡(luò)平臺師生可實(shí)現(xiàn)一對一互動，網(wǎng)上話題討論區(qū)推進(jìn)了師生和生生之間良好的互動交流，學(xué)生在評論區(qū)發(fā)表自己看法的同時(shí)，也可以瀏覽閱讀他人的帖子，并對他人的意見發(fā)表評論、點(diǎn)贊等，這種類似社交軟件的互動方式較大程度上激發(fā)了學(xué)生參與話題討論的積極性。此次課程改革將形成性評定和終結(jié)性評定相結(jié)合，增加了過程性考核的比重，細(xì)化了課程考核的各個維度，真正將學(xué)習(xí)全過程納入課程考核范疇，使考核方式更客觀、公正。同時(shí)，線上課程中的微課作品“葡萄酒和西餐的搭配基本原則”榮獲第十九屆廣西高校信息化大賽微課大賽二等獎。

課程結(jié)束后邀請學(xué)生完成關(guān)于國際禮儀線上課程教學(xué)的調(diào)查問卷，共217人參與問卷調(diào)查。該調(diào)查問卷主要是學(xué)生對該線上課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)評價(jià)等各方面的滿意度調(diào)查以及征詢學(xué)生的建議。學(xué)生評教結(jié)果為98.72分，對國際禮儀線上課程總體比較滿意，普遍認(rèn)為線上課程內(nèi)容豐富多彩，比傳統(tǒng)課堂教學(xué)更吸引人，大部分學(xué)生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)時(shí)間靈活，節(jié)約時(shí)間和精力。

但是該課程考核結(jié)果、學(xué)生調(diào)查問卷結(jié)果以及學(xué)生課下交際活動中的表現(xiàn)也反映出不少問題。第一，在線學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)課堂教學(xué)一樣重知識輕能力。學(xué)習(xí)視頻的內(nèi)容偏向于知識講授，學(xué)生通過視頻了解相關(guān)禮儀知識，完成作業(yè)和在線討論，根據(jù)要求錄制實(shí)操視頻，整個學(xué)習(xí)過程中只要記住了視頻中的禮儀知識就能完成學(xué)習(xí)任務(wù)得到高分，但是學(xué)生并未真正將這些禮儀規(guī)范運(yùn)用到日常生活中。教師反映部分學(xué)生在校園里不會主動問候教師，一些學(xué)生進(jìn)出辦公室時(shí)也不注意禮節(jié)、沒有使用禮貌用語，室友間也經(jīng)常因?yàn)橐恍┬栴}而矛盾不斷，這些人際交往中的實(shí)際問題都可以在禮儀課上找到答案和解決方法。但在沒有教師當(dāng)面提醒、不斷鞏固操練的情況下，學(xué)生往往無法將所學(xué)運(yùn)用到生活中。第二，部分學(xué)生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)任務(wù)多，需要花費(fèi)很多時(shí)間去完成，學(xué)習(xí)節(jié)奏比較緊張。該線上課程學(xué)習(xí)視頻總時(shí)長約360 min，平均每次課視頻學(xué)習(xí)時(shí)長45 min，而實(shí)際每次課(2學(xué)時(shí))時(shí)長為90 min，可見學(xué)生還有充足的時(shí)間(45 min)消化視頻中的知識、完成作業(yè)和討論。學(xué)生認(rèn)為時(shí)間不夠主要是因?yàn)樽约何春侠戆才藕脤W(xué)習(xí)時(shí)間，每次都是在截止時(shí)間前才開始學(xué)習(xí)。第三，部分學(xué)生認(rèn)為一些教學(xué)內(nèi)容跟日常生活脫節(jié)。本課程在教學(xué)改革設(shè)計(jì)之初便結(jié)合國家和社會職業(yè)需求對教學(xué)內(nèi)容和章節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真篩選，因?yàn)楝F(xiàn)階段大一學(xué)生還未接觸到某些情景和場合，所以其學(xué)習(xí)時(shí)會有脫離生活的感覺。但是從人才培養(yǎng)和學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，這些教學(xué)內(nèi)容都是非常必要的，后續(xù)教學(xué)中應(yīng)將之與現(xiàn)實(shí)生活緊密聯(lián)系起來，拉近學(xué)生和情景場合之間的距離。第四，任課教師反映作業(yè)批改量太大，任務(wù)繁重。線上課程需要教師對作業(yè)進(jìn)行一一批閱做出反饋，增加了教師的教學(xué)負(fù)擔(dān)。

2.4 Act(處理)

此次在課程考核方式上的改革是值得肯定的，但在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式上仍需進(jìn)一步改進(jìn)。

第一，破解重知識輕能力的困局，進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練，新增生生禮儀評價(jià)監(jiān)督機(jī)制。學(xué)生在掌握國際禮儀基本知識的基礎(chǔ)上，更要有意識地、正確地運(yùn)用各種禮儀規(guī)范，做到知禮守禮，提高自身禮儀文化素養(yǎng)，順利完成各種國際交流活動。禮儀課程應(yīng)致力于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的實(shí)際操作應(yīng)用能力以及跨文化溝通能力。很多學(xué)生在看完學(xué)習(xí)視頻完成作業(yè)和討論之后就將所學(xué)拋擲腦后，并未真正應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活，應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練，設(shè)置與現(xiàn)實(shí)生活接近的情景實(shí)操訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生代入感。讓學(xué)生參與到實(shí)操訓(xùn)練的點(diǎn)評分析中，評價(jià)他人的實(shí)操訓(xùn)練作品，通過對比分析認(rèn)識到自己的問題，從而將自己生活中的不良習(xí)慣慢慢改正過來，學(xué)以致用。同時(shí)，增加對學(xué)生日常生活禮儀表現(xiàn)的生生互評和監(jiān)督，并將之納入實(shí)操展示和互評考核環(huán)節(jié)中，督促學(xué)生將禮儀知識內(nèi)化為自身行動。第二，針對師生都反映課時(shí)緊張的問題，可以申請?jiān)黾诱n程學(xué)時(shí)，并采用線上線下混合式教學(xué)方法，以翻轉(zhuǎn)課堂的形式將線上教學(xué)和線下課堂教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來[2]。課前，學(xué)生利用線上學(xué)習(xí)視頻進(jìn)行理論知識的學(xué)習(xí)；課中，進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練展示，深入開展話題討論，并歸納總結(jié)知識點(diǎn)；課后，改進(jìn)實(shí)操訓(xùn)練作品，進(jìn)行拓展材料的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步鞏固和夯實(shí)線上知識，提升學(xué)生的實(shí)際操作和應(yīng)用能力。同時(shí)，對于課前課后線上學(xué)習(xí)和作業(yè)提交需設(shè)定嚴(yán)格的截止日期并通過多種方式通知學(xué)生，并在截止日期前一天設(shè)置系統(tǒng)自動提醒，以提醒自律性較差的學(xué)生按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。第三，對于教師反映線上作業(yè)批改量大的問題，可以將客觀題設(shè)置為系統(tǒng)批改、部分主觀題采用學(xué)生互評的方式進(jìn)行。這樣既可以減輕任課教師繁重的作業(yè)批改任務(wù)，也可以讓學(xué)生更加嚴(yán)肅認(rèn)真地對待自己和他人的作業(yè)。為了體現(xiàn)作業(yè)評價(jià)的客觀性，每一份作業(yè)至少要有三位同學(xué)進(jìn)行評價(jià)，取平均分為最終成績，教師隨機(jī)抽查學(xué)生的作業(yè)和互評，及時(shí)指導(dǎo)和糾正不合理的地方。第四，為配合學(xué)生線下實(shí)操訓(xùn)練和展示，采用可移動教室。充分利用學(xué)校適合的場地和設(shè)施模擬搭建各類簡易禮儀場景，以方便學(xué)生進(jìn)行情景實(shí)操訓(xùn)練。比如，商務(wù)禮儀實(shí)操可以在會議室進(jìn)行，職場禮儀實(shí)操可以在智慧教室進(jìn)行，餐飲禮儀實(shí)操可以在學(xué)校餐廳進(jìn)行，重要儀式禮儀實(shí)操可以在學(xué)校禮堂舉行。此外，為增強(qiáng)實(shí)操效果，師生還需根據(jù)不同場合和情景準(zhǔn)備不同的服飾和簡易道具。

3 結(jié)語

結(jié)合教育信息化的時(shí)代需求和現(xiàn)代教育技術(shù)支持，國際禮儀課程線上教學(xué)改革打破了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的時(shí)空限制，利用豐富的教學(xué)視頻、拓展資料、討論、實(shí)操訓(xùn)練和展示、作業(yè)和測試等教學(xué)活動提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自主性，提升學(xué)生禮儀文化素養(yǎng)、實(shí)踐應(yīng)用能力和跨文化交際能力。根據(jù)國際禮儀線上課程教學(xué)改革PDCA循環(huán)分析，線上教學(xué)改革并不能完全解決傳統(tǒng)課堂教學(xué)的諸多問題，后期會在線上教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行線上線下混合式教學(xué)改革，以翻轉(zhuǎn)課堂的形式將線上教學(xué)和線下課堂教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來。同時(shí)，積極推動課程思政，實(shí)現(xiàn)國際禮儀課程德育功能。通過講故事、情景展現(xiàn)、話題討論等互動形式，將社會責(zé)任、文化自信、人文精神、職業(yè)道德等思政要素融入課程教學(xué)中，培養(yǎng)既懂得國際通用禮儀規(guī)范，也懂得中國特色禮儀規(guī)范的國際人，成為傳播中國文化的使者。另外，考慮到國際禮儀課程的國際性，后期可以嘗試中英雙語授課，鍛煉學(xué)生中英思維。在課程改革成熟階段將教學(xué)改革中的優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行歸納整理，總結(jié)開發(fā)校本教材，使受益人群最大化。