嚴(yán)海平

習(xí)近平總書(shū)記在2022年春季學(xué)期中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開(kāi)班式上發(fā)表重要講話強(qiáng)調(diào)：“要深入研究和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，改進(jìn)群眾工作方法，提高群眾工作水平?！边@一重要論述，深刻闡明了做好新時(shí)代群眾工作的重要性和緊迫性。群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。任何時(shí)候，我們都要從黨執(zhí)政興國(guó)的高度出發(fā)，把黨的群眾工作優(yōu)勢(shì)發(fā)揮好。

我們黨的一切工作，說(shuō)到底就是群眾工作。今天我們面臨的趕考同當(dāng)年的趕考相比，同樣充滿艱難險(xiǎn)阻，要始終堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

善做群眾工作是馬克思主義的本質(zhì)要求。馬克思主義認(rèn)為，人民群眾是實(shí)踐的主體和歷史的創(chuàng)造者，是人類社會(huì)前進(jìn)的推動(dòng)力量。馬克思恩格斯指出“歷史活動(dòng)是群眾的事業(yè)”，決定歷史發(fā)展的是“行動(dòng)著的群眾”；列寧強(qiáng)調(diào)“生機(jī)勃勃的創(chuàng)造性的社會(huì)主義是由人民群眾自己創(chuàng)立的”。馬克思主義經(jīng)典作家的重要論述，都深刻闡述了人民群眾在社會(huì)實(shí)踐中的主體地位和決定作用。正如習(xí)近平總書(shū)記指出的“群眾路線本質(zhì)上體現(xiàn)的是馬克思主義關(guān)于人民群眾是歷史的創(chuàng)造者這一基本原理。只有堅(jiān)持這一基本原理，我們才能把握歷史前進(jìn)的基本規(guī)律。只有按歷史規(guī)律辦事，我們才能無(wú)往而不勝?！?/p>

善做群眾工作是黨百年輝煌的成功密碼。黨的百年奮斗史，就是一部始終保持同人民群眾血肉聯(lián)系、不斷依靠人民群眾取得勝利的歷史。走群眾路線、善做群眾工作，是我們黨戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的根本保證，是中國(guó)共產(chǎn)黨“為什么能”的密碼。黨的十九屆六中全會(huì)《決議》將“堅(jiān)持人民至上”明確為十條歷史經(jīng)驗(yàn)之一，凸顯了建黨百年來(lái)黨同人民血肉聯(lián)系、相濡以沫的價(jià)值取向和立場(chǎng)原則，揭示了我們黨在同人民群眾的密切聯(lián)系中成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大起來(lái)的，黨的根基在人民，血脈在人民，力量在人民，人民是黨執(zhí)政興國(guó)的最大底氣。

善做群眾工作是走好新的趕考之路的重要保證。我們黨靠群眾工作起家，同樣要靠群眾工作實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期執(zhí)政。當(dāng)前，我們正在向著全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)邁進(jìn)，比歷史上任何時(shí)期都更接近、更有信心和能力實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)。在新的趕考路上，要贏得更加偉大的勝利和榮光，將要進(jìn)行具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭(zhēng)。這就要求我們必須堅(jiān)定歷史自信，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，始終堅(jiān)持黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾，同人民想在一起、干在一起，以強(qiáng)烈的歷史主動(dòng)精神奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代。

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記圍繞走好黨的群眾路線、做好新時(shí)代群眾工作作出一系列重要論述。這些重要論述，既是清晰洞察新形勢(shì)下群眾工作面臨的新情況新問(wèn)題提出的新要求，也是對(duì)我們黨一貫堅(jiān)持的價(jià)值追求與奮斗目標(biāo)的生動(dòng)昭示。我們要悉心領(lǐng)悟、反復(fù)揣摩，融入血脈、付諸行動(dòng)。

悟透江山和人民，始終牢記“魚(yú)水之情”。人民立場(chǎng)是我們黨的根本政治立場(chǎng)。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心?！比嗣窳?chǎng)最核心的要義，就是“江山就是人民，人民就是江山”。什么是人民的心，如何守住人民的心？新趕考路上，只有站穩(wěn)人民立場(chǎng)，以百姓心為心，始終堅(jiān)定人民至上、人民利益最高、人民是真正的英雄的思想不動(dòng)搖，永葆人民情懷，貫徹黨的群眾路線，奮力做好服務(wù)人民群眾的各項(xiàng)工作，才能守住人民的心，也就有了與人民血肉相連的“江山就是人民，人民就是江山”的共同追求。

牢牢植根人民，不斷造福人民。黨的一切工作，必須以最廣大人民根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)。習(xí)近平總書(shū)記指出：“中國(guó)夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來(lái)實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！毙纶s考路上，要牢記并恪守“讓人民幸福生活是‘國(guó)之大者’”，樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀，把為民造福作為最大政績(jī)，將群眾是否真正得到實(shí)惠、群眾生活是否真正得到改善、群眾權(quán)益是否真正得到保障作為衡量一切工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，更好增進(jìn)人民福祉，滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，不斷把為民造福、共同富裕的事業(yè)推向前進(jìn)。

躬身向群眾學(xué)習(xí)，汲取智慧和力量。“三個(gè)臭皮匠，合成一個(gè)諸葛亮”，說(shuō)的就是群眾中蘊(yùn)藏的智慧和力量。在抗擊新冠肺炎疫情中，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)勝這次疫情，給我們力量和信心的是中國(guó)人民。善做群眾工作，就要向群眾學(xué)習(xí)、不恥下問(wèn)。新趕考路上，要充分尊重群眾的主體地位，肯定群眾的首創(chuàng)精神，拜群眾為師、向群眾問(wèn)計(jì)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，真切了解群眾期盼，真正悟透群眾是真正的英雄，把蘊(yùn)藏群眾中的偉力激發(fā)出來(lái)、匯聚起來(lái)。只有從群眾中來(lái)，我們才能夠從廣大群眾中汲取廣泛的智慧和力量；只有到群眾中去，我們才能使各項(xiàng)決策和部署得到檢驗(yàn)并不斷完善，戰(zhàn)勝前進(jìn)路上的一切困難和挑戰(zhàn)。

腳踏實(shí)地干，久久為功做。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記多次重要講話中反復(fù)強(qiáng)調(diào)要腳踏實(shí)地、埋頭苦干、久久為功。善做群眾工作就要腳踏實(shí)地、久久為功。唯有踏實(shí)肯干、堅(jiān)持不懈、持之以恒，才能將美好藍(lán)圖化為現(xiàn)實(shí)。大干小困難、小干大困難、不干最困難。一切難題，只有在實(shí)干中才能破解；一切機(jī)遇，只有在實(shí)干中才能把握；一切夢(mèng)想，只有在實(shí)干中才能成真?！安灰丝漕伾?，只留清氣滿乾坤?！毙纶s考路上，要有“功成不必在我”的胸懷和境界，不貪一時(shí)之功、不圖一時(shí)之名，既要做讓老百姓看得見(jiàn)、摸得著、得實(shí)惠的實(shí)事，也要做打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的好事，既要做顯功，也要做潛功，創(chuàng)造出經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)。

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“做群眾工作，要始終站在人民群眾的立場(chǎng)上，真心為群眾著想，全力為群眾造福，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益”。走好新的趕考之路，就要密切聯(lián)系群眾，緊緊依靠群眾，真心服務(wù)群眾。

始終堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，是群眾工作始終沿著正確方向前進(jìn)的根本保證。必須不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，心懷“國(guó)之大者”，深入領(lǐng)會(huì)“兩個(gè)確立”的決定性意義，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，在政治立場(chǎng)、政治方向、政治原則、政治道路上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，自覺(jué)用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，確保黨的群眾工作始終沿著正確方向前進(jìn)。

用心用情用力做好群眾工作。用心用情用力，是打開(kāi)群眾心結(jié)、走進(jìn)群眾心里的“鑰匙”。用心就要真心為群眾著想，把群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)家事，始終站在群眾的立場(chǎng)上想問(wèn)題、作決策、辦事情，將心比心，平等交流，做群眾的“知心人”。用情就要帶著感情和責(zé)任深入基層一線，親自去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、親身去看看，親耳聽(tīng)群眾說(shuō)說(shuō)、親切跟群眾嘮嘮，像走親戚、訪朋友一樣飽含深情、充滿熱情，做群眾的“貼心人”。用力就要辦好民生實(shí)事，不避舊事，敢理難事，一個(gè)一個(gè)問(wèn)題去解決、去落實(shí)，千方百計(jì)把群眾工作做深做細(xì)做實(shí)，讓群眾少一些操心事、煩心事、揪心事，做群眾的“領(lǐng)路人”。

做好信訪“送上門來(lái)的群眾工作”。信訪工作是了解社情民意的重要窗口。要牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，扎實(shí)抓好《信訪工作條例》的學(xué)習(xí)貫徹，真正把解決信訪問(wèn)題的過(guò)程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過(guò)程。進(jìn)一步暢通信訪渠道、加強(qiáng)網(wǎng)上信訪，多方解決信訪群眾訴求，畫(huà)好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。從最困難的群眾入手，從最突出的問(wèn)題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，落實(shí)接訪下訪制度，積極調(diào)處化解信訪積案和矛盾糾紛，想方設(shè)法為群眾排憂解難。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，強(qiáng)化源頭管控治理，努力把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，不斷夯實(shí)黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。

提升做好群眾工作的能力。新時(shí)代的群眾工作有許多新特點(diǎn)新規(guī)律，需要思想上高度重視，方式上不斷創(chuàng)新，行動(dòng)上勇于破題。高度關(guān)注群眾工作對(duì)象、群眾思想觀念、群眾利益訴求的變化，針對(duì)性地做好思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作，做到一把鑰匙開(kāi)一把鎖。一定要有耐心，主動(dòng)讓群眾說(shuō)，耐心聽(tīng)群眾講，通過(guò)耐心引導(dǎo)贏得群眾的理解、信任和支持。做深入細(xì)致的調(diào)研，找準(zhǔn)群眾的“急難愁盼”，把好事實(shí)事做到群眾心坎上。學(xué)會(huì)走網(wǎng)絡(luò)群眾路線，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。從戰(zhàn)略和全局的高度觀察問(wèn)題、解決問(wèn)題，克服和避免只見(jiàn)現(xiàn)象不見(jiàn)本質(zhì)、只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林、急功近利、目光短淺等問(wèn)題，不斷切實(shí)增強(qiáng)戰(zhàn)略思維能力。

（作者單位：西寧市信訪局）責(zé)任編輯：陳奇