摘要：隨著智能媒體的快速發(fā)展，短視頻平臺門檻較低的特點使處于互聯(lián)網(wǎng)邊緣的“銀發(fā)”群體享受到了互聯(lián)網(wǎng)紅利，成為社交網(wǎng)絡時代的網(wǎng)民。對于社交媒體的使用，作為“數(shù)字跟進者”的“銀發(fā)”群體往往具有積極性和主動性，扮演著馴化的主導者角色。研究發(fā)現(xiàn)，“銀發(fā)”短視頻用戶在使用情景方面存在共識：情感滿足，休閑娛樂，聯(lián)結感與歸屬感。文章主要從年長世代使用短視頻的目的出發(fā)，分析“銀發(fā)”短視頻用戶情感勞動的社會化意義以及背后的含義，以期更好地讓“銀發(fā)”群體再次融入社會。

關鍵詞：情感勞動；“銀發(fā)”群體；短視頻；再社會化

中圖分類號：G206；D669.6 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）11-0-04

2022年初，國家統(tǒng)計局發(fā)布的2021年中國經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示：60歲及以上人口達2.67億，占全國人口的18.9%。數(shù)據(jù)表明我國已經(jīng)進入老齡化社會，并且老齡化形勢嚴峻。第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，我國60歲及以上網(wǎng)民占比11.3%，“銀發(fā)”群體已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)使用人群增量的重要組成部分。老年群體可以快速融入網(wǎng)絡社會，其用網(wǎng)的情感需求活力也進一步激發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)進一步向高齡人群滲透。

“情感勞動”這個概念最早由美國社會學家阿莉·拉塞爾·霍赫希爾德（Arlie Russell Hochschild）提出［1］。情感勞動是非物質性勞動的延伸，是非物質性勞動中最重要、最主要的構成部分，包括情感的產(chǎn)生和對生產(chǎn)過程的控制，得到的產(chǎn)品也是無形的情感，包括輕松、友好、滿意、激情，甚至是聯(lián)結感與歸屬感。也就是說，情感勞動并不是傳統(tǒng)批判理論所強調的非自愿的、強制性的勞動，而是勞動者在情感勞動的實踐中不斷地肯定自己，發(fā)揮自己的才智，以喜愛和激情作為驅動力，構建社群網(wǎng)絡，獲得極度自洽的認同感［2］。本文主要探究“銀發(fā)”群體為什么會進行數(shù)字情感勞動以及情感勞動的意義。

1 數(shù)字時代“銀發(fā)”群體擁入短視頻平臺

截至2021年12月，我國網(wǎng)絡視頻（含短視頻）用戶為9.75億?！般y發(fā)”群體參與數(shù)字化的熱情很高，隨著接入和使用信息通信技術的優(yōu)化，老年群體數(shù)字化信息素質的提升、數(shù)字凝聚力的增強以及短視頻時代的到來，更多的“銀發(fā)”弄潮兒參與短視頻制作，與他人互動，獲得自我滿足。“銀發(fā)”群體積極擁抱短視頻，主要是為了滿足以下幾點需求。

1.1 情感上的需求

趣頭條聯(lián)合澎湃新聞發(fā)布的《2021老年人手機使用報告》中提到網(wǎng)絡上呈現(xiàn)極致孤獨生活狀態(tài)的老人或超10萬［3］。在短視頻風靡的當下，“銀發(fā)”群體消磨時間最重要的娛樂方式之一就是刷短視頻，在他們關注的短視頻內容中，更偏愛家庭、子女等主題。此外，進入60歲后，老年人的家庭子女事務參與程度下降。早在2006年，中國老齡科研中心的調查數(shù)據(jù)就顯示，城市中49.8%的老人與子女分居，短視頻成為老人和親人互動的橋梁。老人通過短視頻了解子女孫輩的生活狀態(tài)，家人之間可以快速進行親情互動，短視頻發(fā)揮著促進代際溝通的作用。

1.2 豐富生活的需求

心理學研究表明，隨著年齡的增長，身體機能的衰退，“銀發(fā)”群體更容易產(chǎn)生焦慮情緒。隨著數(shù)字時代的到來，新媒體為老年人提供了與世界互動的平臺，老年人可以通過短視頻了解世界各地的信息。目前，比較成熟的短視頻平臺有抖音、快手、微信視頻號等，這些短視頻平臺方便操作，通過大數(shù)據(jù)算法為老年群體推薦喜愛的內容，豐富了“銀發(fā)”群體的休閑活動內容，有利于老年人的身心健康。

1.3 再次融入社會的需求

在數(shù)字化、老齡化時代，短視頻成為老年人融入社會的新工具。退休后的老年人社會角色消失、社會參與度降低、社會關系網(wǎng)縮小、生活情感缺失等問題愈發(fā)突出。對“銀發(fā)”群體來說，健康積極老齡化的關鍵是參與。短視頻平臺降低了老年人再次融入社會的門檻，加強了老年人與社會的聯(lián)系，增進了老年人的社會參與感。從疏離到親近，老年人通過短視頻獲取知識，進行社交娛樂，獲得情感滿足，展示自我和融入社會。

2 “銀發(fā)”短視頻用戶情感勞動的社會化意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和移動通信技術的日益成熟，短視頻等視聽新媒體改變了人們接收信息的方式，帶來了新的數(shù)字游戲規(guī)則，尤其是在老齡化形勢異常嚴峻的當下，對處于數(shù)字弱勢地位的老年群體在新媒體浪潮中摸索前進具有積極意義。

2.1 家庭溫情與情感共鳴

人際關系、家庭關系是社會關系中最重要的組成部分，“一切社會關系的總和”解釋了人的本質。在知識型、智能化的社會中，視頻媒介經(jīng)常成為除子女之外的第二陪伴，媒介使用情況對數(shù)字弱勢群體而言關系著其生活的滿意度、幸福度。面對崛起的數(shù)字弱勢群體，代際關系可以作為一種補償機制，幫助他們利用短視頻積極分享家庭生活，親近子女孫輩，一定程度上彌合不同世代之間的代溝，實現(xiàn)真正意義上的數(shù)字融入，產(chǎn)生家庭溫情與情感共鳴。

馬斯洛需求層次理論提出人有歸屬與愛、自我價值實現(xiàn)的需要。抖音、快手等短視頻平臺在滿足老年人的情感需求上起到了重要作用。首先，短視頻沒有空間限制成為“銀發(fā)”群體與子女、朋友交流的新工具，滿足了老年人的陪伴需求；其次，短視頻內容豐富、生動有趣，有利于滿足“銀發(fā)”群體充實空閑時間、緩解焦慮情緒的需求；最后，老年人從社會中心舞臺退出后，有渴望再次得到關注的需求，在各類短視頻平臺，我們可以看到大量老年創(chuàng)作者通過短視頻制作實現(xiàn)了自我價值，獲得了大量關注。

2.2 組織與交往方式的革新

媒介傳播技術的變革帶來了社會變遷，數(shù)字元媒介帶來的新傳播關系重構了整個社會。在數(shù)字化信息技術浪潮下，數(shù)字媒介將不同場景之中的人連接起來，改變了社會的基本形態(tài)，重構了各種社會關系。必須承認，短視頻等新媒介給人們帶來了一種新的連接，同時社會的組織形式和交往方式也在改變?！般y發(fā)”群體從疏離到積極主動介入短視頻正體現(xiàn)了組織與交往方式的革新。

從美國社會學家馬克·格蘭諾維特提出的強連接和弱連接的概念中可以得知，在微?；木W(wǎng)絡社會，傳統(tǒng)的社會交往方式被打破，弱連接關系成為社會交往的主流。一方面，“銀發(fā)”群體通過接觸短視頻構建以興趣為基礎的社會關系；另一方面，老年人可以根據(jù)自身的情感需求與他人建立或者終止連接。在傳統(tǒng)社會，“銀發(fā)”群體多靠子女來滿足情感需求，交往方式也局限于熟人社交。如今，人口流動頻繁，老年群體往往會脫離原來的社交網(wǎng)絡，短視頻平臺可以在一定程度上滿足老年人的精神需求和改變社會交往的“半真空”狀態(tài)。不論是“銀發(fā)”群體通過短視頻平臺與熟人互動，還是親近子女生活，加強代際交流，總之，短視頻拉近了“銀發(fā)”群體與社會的距離，避免其與社會脫節(jié)，促進了組織與交往方式的革新。

2.3 社會主導權力的實現(xiàn)

必須看到，老年人使用數(shù)字媒介不僅表現(xiàn)在情感需要、組織以及交往方式的革新上，還體現(xiàn)在社會主導權力的再次實現(xiàn)［4］。

“傳播的權力”（Communication Power）這一概念最早由曼紐爾·卡斯特提出，他認為暴力和話語都是權力的來源和實現(xiàn)方式，其中話語權力的實現(xiàn)也必須依托數(shù)字網(wǎng)絡。換句話說，卡斯特認為在當今網(wǎng)絡社會，社會主導權力可以通過傳播互動實現(xiàn)，誰控制了傳播，誰就擁有社會主導權。如今，短視頻成為老年人進行社會傳播互動的新方式，這種數(shù)字賦權可以為老年群體賦予話語權和行動權。

這也就意味著數(shù)字時代所展現(xiàn)的新社會形態(tài)下的權力機制可以通過個體間的連接互動來實現(xiàn)。國家為了應對老齡化趨勢，積極鼓勵“銀發(fā)”群體學習使用智能媒體參與社會生活，盡力縮小“銀發(fā)”群體的“數(shù)字鴻溝”，讓他們重新掌握社會主導權。短視頻平臺掀起“銀發(fā)網(wǎng)紅”的浪潮，讓“銀發(fā)”群體獲得大量關注。“銀發(fā)網(wǎng)紅”的代表有77歲的“北海爺爺”，他以退休工人的身份接觸短視頻后走入大眾視野，憑借氣質優(yōu)雅、風度翩翩的個人特色一年漲粉千萬。此類“銀發(fā)網(wǎng)紅”的代表還有“玉霞和解放”“耀陽他姥爺”“我是田姥姥”等。一方面，這些“銀發(fā)網(wǎng)紅”以積極的生活態(tài)度構建大眾對于老年人的全新認知；另一方面，更多的老年人走進互聯(lián)網(wǎng)可以重新掌握話語權，促進了社會主導權的實現(xiàn)。

3 “銀發(fā)”短視頻用戶情感勞動背后的問題與思考

“銀發(fā)”群體對情感的渴望往往表現(xiàn)在社交的缺失上。短視頻風口下，低門檻高賦能的短視頻社交平臺讓老年人的社交更加便利，彌補了其情感缺失，但是其中也存在問題，如“信息鴻溝”論愈演愈烈，加劇了“銀發(fā)”群體被社會拋棄的焦慮感。短視頻內容質量參差不齊，容易誤導缺乏辨識能力的“銀發(fā)”群體?！梆B(yǎng)女兒沒用，是替別人家養(yǎng)的”“養(yǎng)兒不防老，老了還要靠自己”等偏激的短視頻內容易引起家庭矛盾，增加代際沖突。這些負面問題容易引發(fā)“銀發(fā)”群體的情感共鳴，破壞家庭和諧，阻礙“銀發(fā)”群體社會化的進程，亟須解決。

3.1 提升媒介素養(yǎng)，彌合“數(shù)字鴻溝”

為著力解決老年人在運用新媒體技術時遇到的難題，工業(yè)和信息化部提出在全國范圍內展開互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動，這一舉措有利于降低老年人使用互聯(lián)網(wǎng)技術的門檻、簡化老年人使用智能設備的流程［5］。在相關政策的引導下，社會各界投身于“適老化及無障礙改造”中，希望以此彌合“銀發(fā)”群體面臨的“數(shù)字鴻溝”，同時，提升“銀發(fā)”群體媒介素養(yǎng)也需各方共同協(xié)作。

首先，豐富老年網(wǎng)絡內容生態(tài)。在短視頻內容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，整個互聯(lián)網(wǎng)內容生態(tài)中專門為老年人生產(chǎn)的優(yōu)質內容并不多，老年人的真實需求常被忽略。調查顯示，老年人關注的短視頻內容中，更偏愛家庭、子女等主題。因此在內容生產(chǎn)環(huán)節(jié)也需要進行適老化改造，豐富老年網(wǎng)絡內容生態(tài)。

其次，家庭成員全力進行“數(shù)字反哺”。當“銀發(fā)”群體學習使用新媒體技術遇到障礙時，家庭成員伸出援手是最快速、有效的解決方式，年長世代持續(xù)上網(wǎng)的動力離不開家庭成員的支持，家庭內的短視頻共享和代際互動，不僅是縮小“數(shù)字鴻溝”的重要渠道，更促進了相互之間的認知與情感。

最后，“銀發(fā)”群體要增強自主學習意識。老年人應該主動學習新事物，克服畏難心理。在短視頻風口下，可以利用短視頻社交融入社會，和他人進行情感互動，完成再社會化。

從國家政策到短視頻內容生產(chǎn)，從家庭成員“數(shù)字反哺”到“銀發(fā)”群體自主學習，要盡快提升老年人的媒介素養(yǎng)，消弭老年群體的“數(shù)字鴻溝”。

3.2 彌補情感缺失，堅持正確的價值導向

“銀發(fā)”群體一般處于退休或半退休狀態(tài)，在幾十年如一日的工作中投入了大量情感，退休后如何有效轉移這部分情感，這是一個家庭問題，更是一個社會問題。與年輕人相比，老年人的情感需求強度相差不大，但在情感類別、內容、范圍上存在明顯差異。這就要求子女不僅要關心老年人的身體健康，更要關心老年人的情感需求，同時老年人也要注重滿足自己的情感需求。

另外，空巢老人數(shù)量逐年上升，老年人獨自生活沒有情感支撐。短視頻的出現(xiàn)正好成為“銀發(fā)”群體尋找情感共鳴的新工具，使其重新活躍在社會舞臺上。一是“銀發(fā)”群體錄制短視頻分享給親朋好友進行情感互動，以此感受親情的溫暖，彌補情感缺失；二是分享短視頻可以和陌生人互動，若能得到陌生人的支持，情感需求更容易得到滿足；三是短視頻及時性的特點可以使老年人與社會同步，不會與社會脫節(jié)。

但有些問題也必須引起重視，短視頻平臺有些情感主播抓住“銀發(fā)”群體的情感需求，誤導老年人消費，導致其遭受財產(chǎn)損失。老年人因為短視頻交友出現(xiàn)的情感糾葛屢見不鮮，因此要引導“銀發(fā)”群體樹立正確的價值觀。

3.3 兼顧適度與有益，避免反仆為主

抖音、快手等短視頻應用在滿足“銀發(fā)”群體情感需要、服務老年群體數(shù)字生活、幫助老年人縮小“數(shù)字鴻溝”及提升社會參與度方面發(fā)揮重要作用。但有些老人沉迷于此，損害了自己的身心健康，如短視頻中情感類直播獲得了大量“銀發(fā)”群體的支持，其以虛假夸張的悲情故事引導老年人消費。此外，網(wǎng)絡婚戀詐騙和低俗等風險伴隨著老年群體的數(shù)字化生存。例如，“假靳東”事件中60歲的黃女士認為自己在抖音短視頻中遇到真愛，為此花費大量金錢。在短視頻平臺，打著名人旗號對“銀發(fā)”群體實施詐騙的視頻博主不在少數(shù)，目的多為直播帶貨，為此上當受騙的多為60歲以上的老年人。

對此，一方面老年人應增強時間觀念，提高辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?；另一方面應多看?yōu)質內容，防止沉迷于網(wǎng)絡，適度用網(wǎng)。短視頻給老年人帶來便利的同時，也會帶來麻煩，“銀發(fā)”群體應該學會駕馭它，使其為自己所用，避免短視頻“反仆為主”。

4 結語

未來，我國將成為世界上人口老齡化形勢最為嚴峻的國家之一，在此背景下，如何發(fā)揮短視頻的積極作用，助力“銀發(fā)”群體滿足情感需要，加強社會連接，享受數(shù)字生活是當下的重要課題。隨著智媒技術的下沉，短視頻行業(yè)的飛速崛起，短視頻應用為老年人提供了一個全新的舞臺，能夠幫助他們完成自我實現(xiàn)、獲得情感滿足以及再社會化。在情感勞動視域下，各方應該正確引導老年群體運用短視頻平臺實現(xiàn)自我價值以及加強與社會的連接，讓“銀色”更加閃耀。

參考文獻：

［1］ 特納，斯戴茲.情感社會學［M］.孫俊才，文軍，譯.上海：上海人民出版社，2007：31.

［2］ 楊馨.情感勞動的傳播政治經(jīng)濟學批判：以L后援會為個案［J］.新聞記者，2020（9）：14-24.

［3］ 蔣涵.城市老年群體網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)研究［D］.成都：四川省社會科學院，2021.

［4］ 喻國明，耿曉夢.“深度媒介化”：媒介業(yè)的生態(tài)格局、價值重心與核心資源［J］.新聞與傳播研究，2021，28（12）：76-91，127-128.

［5］ 史一棋.讓老年人更適應數(shù)字生活［N］.人民日報，2021-11-29（010）.

作者簡介：謝皖秋（1995—），女，安徽宿州人，碩士在讀，研究方向：傳播社會學。