范以錦

主流媒體在輿論紛爭(zhēng)中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)不是新鮮的話題，但在當(dāng)下社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的背景下有再次強(qiáng)調(diào)的必要。

引發(fā)我重提此事是因?yàn)檫@幾天看到網(wǎng)絡(luò)上又在流傳早就辟過(guò)謠的一件事：2020年3月，某醫(yī)院的一位醫(yī)生公布了進(jìn)行新冠病毒治療方法的兩組對(duì)比的數(shù)據(jù)、治療方案。當(dāng)年就引發(fā)了不同觀點(diǎn)、不同人群的論爭(zhēng)，涉及的那家醫(yī)院很快就發(fā)表 “我院查無(wú)此人”的聲明?？墒?，謠言至今仍在流傳。當(dāng)年那家醫(yī)院發(fā)表聲明之后，網(wǎng)上有些平臺(tái)和媒體也轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)謠言進(jìn)行澄清，但很多人依然沒(méi)有關(guān)注到。如果主流媒體能夠去弄清來(lái)龍去脈，調(diào)查清楚這個(gè)所謂醫(yī)生是什么人、為什么要這樣做，必定會(huì)取得更好的辟謠的傳播效果。

在現(xiàn)實(shí)中我們可以看到就某一件事、某一個(gè)問(wèn)題或某一個(gè)觀點(diǎn)，引發(fā)各方不甘示弱的論爭(zhēng)。這種現(xiàn)象早就存在，但在人人掌握了傳播手段的全媒體時(shí)代、尤其是進(jìn)入到智媒時(shí)代更是問(wèn)題凸現(xiàn)。智能化可以制造場(chǎng)景，會(huì)令人真假難辨。

不實(shí)的材料引發(fā)的紛爭(zhēng)，雖然有些是專業(yè)媒體由于對(duì)事實(shí)了解不夠全面引發(fā)的，但相當(dāng)一部分是自媒體機(jī)構(gòu)或自媒體人呈現(xiàn)不實(shí)材料和相應(yīng)觀點(diǎn)后引發(fā)的紛爭(zhēng)。主要有如下幾種情況。其一，僅憑自己從一個(gè)側(cè)面所看到的不完整事實(shí)，就進(jìn)行公布并發(fā)表評(píng)論?？赡苁菍?duì)的，也可能是錯(cuò)的。發(fā)布者并非別有用心，只是不專業(yè)而已。其二，發(fā)布者明知單方面的意見(jiàn)可能出錯(cuò)，但局限于不能掌握他方的情況，便試圖通過(guò)公開(kāi)方式進(jìn)一步求證。其三，發(fā)布者預(yù)設(shè)立場(chǎng)，對(duì)某個(gè)問(wèn)題有自己固定的思維和看法，于是一找到“依據(jù)”，就匆忙公布。其四，當(dāng)事人或當(dāng)事機(jī)構(gòu)在事件中涉及自身的利益，企圖通過(guò)輿論謀求不正當(dāng)利益。有的輿論走向，被利益集團(tuán)綁架了。其五，信息發(fā)布者并非與事件有所涉及，只是覺(jué)得這個(gè)話題有利于拉動(dòng)流量實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)，因此為了一己之私有意將關(guān)注的話題夸大。

對(duì)以上幾種情況分析，可以看出有的是當(dāng)事人的媒介素養(yǎng)問(wèn)題，有的并非媒介素養(yǎng)，而且可能很懂得傳播手段，只是為了私欲而不顧一切。所以，除了有關(guān)管理部門要強(qiáng)化媒介素養(yǎng)的教育和強(qiáng)化管理之外，主流媒體在輿論紛爭(zhēng)中也要主動(dòng)出擊。

在輿論沸沸揚(yáng)揚(yáng)，真假難分、是非難辨的情況下，以自己的權(quán)威性、公信力和專業(yè)能力激濁揚(yáng)清是主流媒體的光榮傳統(tǒng)。如今有的媒體還在堅(jiān)持，而且做得不錯(cuò)。但是不少媒體不肯花大工夫去做這樣的事，深度調(diào)查報(bào)道越來(lái)越少了。有的媒體做的一些深度報(bào)道，其實(shí)是偽深度，沒(méi)有多少問(wèn)題意識(shí)和針對(duì)性，將各類材料拼湊成大篇幅的報(bào)道就稱為深度報(bào)道。針對(duì)議論紛紛的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行深入的調(diào)查，詳細(xì)占有材料，才能寫出有說(shuō)服力的報(bào)道。比如，農(nóng)民工是一個(gè)很大的群體，他們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，早些年對(duì)農(nóng)民工的生存狀況、存在的問(wèn)題等眾說(shuō)紛紜。深度報(bào)道記者傅劍鋒歷經(jīng)五年觀察、思考，并進(jìn)入到農(nóng)民工群體、用工單位、農(nóng)民工所在鄉(xiāng)村、政府管理部門等調(diào)查研究時(shí)長(zhǎng)三個(gè)多月，寫出了兩萬(wàn)字的深度報(bào)道，《南方周末》也舍得用幾個(gè)版的版面刊發(fā)，引發(fā)強(qiáng)烈反響。

現(xiàn)在遇到的一些紛爭(zhēng)不休的熱點(diǎn)問(wèn)題，也很需要主流媒體介入發(fā)聲，為民眾釋疑解惑。大多數(shù)情況下是及時(shí)對(duì)模糊不清的問(wèn)題進(jìn)行澄清，但也并非打一個(gè)電話、網(wǎng)上看看材料就發(fā)布出去。應(yīng)深入到現(xiàn)場(chǎng)，而且是對(duì)相關(guān)的方方面面的完整的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，只有全面掌握情況才能得出正確的結(jié)論。至于重大的題材、重要的熱點(diǎn)問(wèn)題，則要像傅劍鋒寫“農(nóng)民工調(diào)查”那樣下足苦工夫。

為什么出現(xiàn)浮燥，不愿深入實(shí)際去調(diào)研，原因比較復(fù)雜。主要原因之一，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)快速傳播的時(shí)代，花那么多時(shí)間去調(diào)查失去了時(shí)效。誠(chéng)然，大多情況下是需要快速反應(yīng)，但“快”新聞與“慢”新聞是要互相補(bǔ)充的。新聞的“新”，不只是體現(xiàn)在時(shí)間，還體現(xiàn)在切中當(dāng)下時(shí)弊的“新”，切中此時(shí)時(shí)刻的熱點(diǎn)問(wèn)題也具有時(shí)效性。之二，經(jīng)營(yíng)的困惑。深入調(diào)查尤其是進(jìn)行調(diào)查性、解釋性報(bào)道的采寫費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而不少媒體在轉(zhuǎn)型期經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了困境，為節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本干脆就把費(fèi)時(shí)費(fèi)力的深度調(diào)查部撤銷了。也并非一定要設(shè)立這樣的部門，但深度報(bào)道的記者還應(yīng)該有，然而不少知名的深度報(bào)道記者也轉(zhuǎn)行了。有的媒體設(shè)定的激勵(lì)機(jī)制，也與深度報(bào)道記者所做的努力不對(duì)稱。

不難理解媒體機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型中的困惑。但是媒體的公益性及其肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任是不能忘記的，主流媒體更是要在輿論紛爭(zhēng)中起到引導(dǎo)輿論的作用。經(jīng)營(yíng)困境是現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，但要以新的運(yùn)營(yíng)思路去解決，而不能以削弱主流聲音為代價(jià)。在重要時(shí)刻發(fā)聲，以有說(shuō)服力的報(bào)道弄清輿論紛爭(zhēng)的是非曲直，不只是履行社會(huì)責(zé)任，而且也能打造好自身的品牌。而品牌影響力是做好經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是媒體發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。