徐燕

2021年11月5日，第八屆全國道德模范頒獎儀式在北京舉行，36歲的“手語警花”何巧榮膺“全國道德模范”榮譽(yù)稱號。何巧是重慶市沙坪壩區(qū)公安分局磁器口派出所的一位民警，因工作原因，她自學(xué)手語，想方設(shè)法為聾啞群眾排憂解難，在無聲世界里架起一座座心與心溝通的橋梁。

何巧的爺爺和爸爸都是村干部。小時候，何巧看到只要爺爺和爸爸一出馬，群眾的困難事就都能“擺平”。在耳濡目染下，何巧也希望自己長大后能像長輩一樣做好群眾工作。

夢想是燈塔，指引人前進(jìn)的方向。2014年9月，從警兩年的何巧偶然了解到磁建村社區(qū)是個特殊的社區(qū)，里面住著161位聾啞人，他們常與其他居民發(fā)生矛盾糾紛。何巧主動請纓，要求到磁建村擔(dān)任社區(qū)民警。

盡管早有心理準(zhǔn)備，可上班的第一天，何巧還是吃了閉門羹。那天，她帶著紙和筆到聾啞群眾家走訪，令她始料未及的是，大部分聾啞群眾文化水平低，無法通過文字與人交流。走訪中，聾啞群眾焦急地比畫著，何巧不知所云地看著，場面十分尷尬。

這件事深深地觸動了何巧，她認(rèn)識到要與這群特殊的群眾打交道，必須學(xué)會手語。因此，何巧自費(fèi)報名參加了重慶師范大學(xué)的手語培訓(xùn)班，并利用空余時間在網(wǎng)上看各種手語視頻，還主動向聾啞群眾拜師學(xué)藝。

日復(fù)一日地學(xué)習(xí)后，何巧的手語大有長進(jìn)，從日常問候到話家常、調(diào)查情況等都能無障礙地溝通，聾啞群眾也愿意和何巧說說心里話。

隨著和聾啞群眾的不斷接觸，何巧發(fā)現(xiàn)他們大多內(nèi)心自卑、法律意識淡薄，不能很好地用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2019年8月的一天，何巧在社區(qū)巡邏時，猛地看到傅師傅的左手臂上有幾處瘀青。何巧忙用手語關(guān)心起來，傅師傅卻支支吾吾不回答。在何巧的再三追問下，他才道出實情：手上的瘀青是被醉酒的鄰居打傷的。何巧聽后，當(dāng)即決定要為傅師傅討個說法，不料傅師傅卻拉拉她的袖子，用手語“說”：“我們殘疾人惹不起他們，還是算了吧?！备祹煾档囊环捀幼尯吻梢庾R到了問題的嚴(yán)重性，她用手語回復(fù)：“殘疾人也是人，并不低他們一等。該維護(hù)的權(quán)益還是要維護(hù)的。”

緊接著，何巧認(rèn)真核實情況，讓傷人者給了傅師傅一定的經(jīng)濟(jì)賠償。傅師傅激動地連連向何巧道謝，并保證以后再有類似情況，自己絕不忍氣吞聲，會爭取合法權(quán)益。

從這時起，何巧就萌生了通過課堂給聾啞群眾普法的念頭，讓他們學(xué)法、懂法、用法，從而讓他們過得很好。在大家的支持下，社區(qū)里很快多了一間“巧姐無聲微課堂”的功能室。課堂上，何巧用手語向聾啞群眾耐心講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識等內(nèi)容，20多名聾啞“學(xué)生”端端正正地坐著，時不時報以熱烈的掌聲，社區(qū)刮起了陣陣文明新風(fēng)。

社區(qū)里的新變化，何巧看在眼里，樂在心里，她下定決心要盡己所能干出更多的實事來。

2020年4月，患有阿爾茨海默病的付大爺外出時，不慎走失。正在醫(yī)院輸液的何巧收到消息后，二話不說拔掉針頭，趕回社區(qū)和居民一起四處尋找付大爺，直到次日早晨才成功找到他;2021年5月，殘疾人聯(lián)合會委托醫(yī)院對殘疾人的聽力進(jìn)行鑒定，但部分聾啞群眾行動不便，無法去醫(yī)院。何巧多次向街道和殘疾人聯(lián)合會反映情況，請醫(yī)生后期進(jìn)行一次上門鑒定……何巧用愛點燃了聾啞群眾的暖心之“火”，他們給何巧送上一面“熱心為民，巧解矛盾糾紛，愛崗敬業(yè)，玉汝共筑和諧”的錦旗，向她表達(dá)由衷的感激。

群眾的信任和掌聲讓何巧以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，也把目光放得更加長遠(yuǎn)，她說：“個人的力量終究是有限的，我希望通過我的努力，能影響更多人加入到關(guān)愛聾啞群體的隊伍中來。”

為此，2021年10月，何巧在網(wǎng)絡(luò)上向社會發(fā)出倡議，70多名愛心人士慕名而來，加入“愛心獻(xiàn)聾人”志愿者服務(wù)隊。在服務(wù)隊里，何巧用心教志愿者手語，定期帶大家到聾啞群眾中開展反詐宣傳、義務(wù)勞動等。

多年來，何巧用真情服務(wù)聾啞群眾，共參與調(diào)解涉及聾啞群眾的矛盾糾紛180多起，為轄區(qū)聾啞群眾排憂解難近400次。面對“全國道德模范”的榮譽(yù)稱號，何巧說：“榮譽(yù)激勵我前行，未來，我將繼續(xù)竭盡所能為群眾服務(wù)，幫群眾排憂解難?！?/p>