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        處理危機(jī),不如杜絕危機(jī)

        2022-05-30 15:17王曉
        今日文摘 2022年16期
        關(guān)鍵詞:德魯克杜絕應(yīng)聘者

        王曉

        1937年,年輕的彼得·德魯克到美國(guó)一家機(jī)械公司應(yīng)聘經(jīng)理一職,經(jīng)過(guò)層層篩選,只剩下三位應(yīng)聘者。最后一個(gè)環(huán)節(jié)由公司總裁親自擔(dān)任考官,考題也是他設(shè)置的:一批問(wèn)題產(chǎn)品賣(mài)給了一個(gè)非常重要的老客戶,這個(gè)客戶不僅要求退貨,還要終止合作,這時(shí)候你作為管理者應(yīng)該怎么辦?

        第一位應(yīng)聘者說(shuō):“我要把問(wèn)題產(chǎn)品全部收回來(lái),并且以后都用80%的優(yōu)惠向他供貨?!钡诙粦?yīng)聘者補(bǔ)充說(shuō):“我不僅要給他80%的優(yōu)惠,而且每次配貨時(shí)還要請(qǐng)他派人過(guò)來(lái)參與檢查,這樣他會(huì)更信任我們?!?/p>

        總裁點(diǎn)點(diǎn)頭,把目光投向德魯克:“你有什么看法?”

        德魯克自信地說(shuō):“如果是我,根本就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。”

        總裁對(duì)這個(gè)答案非常滿意,就聘請(qǐng)德魯克擔(dān)任經(jīng)理。此后的工作中,正如德魯克所說(shuō),他通過(guò)完美的管理使企業(yè)杜絕了很多重大問(wèn)題的產(chǎn)生。

        1939年,德魯克根據(jù)當(dāng)時(shí)的政治形勢(shì)預(yù)測(cè)鋼鐵原材料會(huì)大幅漲價(jià),提早準(zhǔn)備了價(jià)值3000萬(wàn)美元的鋼鐵原材料,結(jié)果幾個(gè)月后真的出現(xiàn)鋼材緊缺的現(xiàn)象。

        1946年,當(dāng)時(shí)在通用汽車(chē)公司擔(dān)任顧問(wèn)的德魯克覺(jué)得“知識(shí)人才”的大規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)會(huì)馬上爆發(fā),就讓公司提前高薪聘請(qǐng)了一批有經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)工程師。第二年,歐美各汽車(chē)公司的人才搶奪戰(zhàn)就出現(xiàn)了。

        1967年,德魯克提議當(dāng)時(shí)任職的幾家公司向環(huán)保型生產(chǎn)轉(zhuǎn)型。4年后,美國(guó)政府頒布《國(guó)家環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》并全面整頓污染企業(yè),很多企業(yè)在這場(chǎng)整頓中遭受致命打擊,而由他擔(dān)任顧問(wèn)的那幾家公司躲過(guò)一劫。

        從1939年到2006年,被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的德魯克把自己的管理經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)成《管理的實(shí)踐》《卓有成效的管理者》等30多本著作。無(wú)論是英特爾公司創(chuàng)始人安迪·格魯夫還是微軟董事長(zhǎng)比爾·蓋茨,在管理思想和管理實(shí)踐方面都受到德魯克的啟發(fā)和影響。

        “假如世界上真有所謂‘大師中的大師,那個(gè)人的名字必定是彼得·德魯克。有很多人自稱(chēng)能處理最棘手的問(wèn)題,但德魯克從來(lái)沒(méi)有處理過(guò)什么大危機(jī),因?yàn)樗弥腔蹚母旧鲜蛊髽I(yè)避免了危機(jī)。這才是真正的‘管理魔法?!?992年德魯克宣布退休時(shí),英國(guó)財(cái)經(jīng)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》對(duì)他做出這樣的評(píng)價(jià)。

        (劉苑杰薦自《發(fā)明與創(chuàng)新》)

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