李瑞

在日本的醫(yī)院看病，不僅環(huán)境舒適，醫(yī)生對患者的態(tài)度也十分值得稱贊。他們雖然是高收入的專業(yè)人員，卻沒有居高臨下的感覺，會盡量用簡潔易懂的語言描述病情，更注重避免使用意義含混的詞句，包括生僻的醫(yī)療術(shù)語，以免讓患者產(chǎn)生不必要的誤解。

日本的醫(yī)學(xué)院在學(xué)生快要畢業(yè)時，會開展一項必不可少的訓(xùn)練——模擬與患者交流。訓(xùn)練中，如果學(xué)生只顧著看病歷，忽視了患者的感受，就會被減分。日本醫(yī)生在工作中涉及專業(yè)詞匯時，能不用就不用，即使用了也一定要給患者解釋明白，幫助患者清晰準(zhǔn)確地了解自己的病情。

日本法律早有規(guī)定，醫(yī)生有對患者詳細講解病情及相關(guān)事宜的義務(wù)。首先，醫(yī)生必須就病名和病情給出說明，既要說明醫(yī)生將采取的治療方法和內(nèi)容，又要指出預(yù)期能夠達到的治療效果。其次，要詳細說明治療的潛在危險性。再次，對可能進行的治療及其利害得失，患者的疾病在不治療的情況下會怎樣發(fā)展，都要明確說明。

日本厚生勞動省還制定了《診療情報提供指南》，在此基礎(chǔ)上，各個地區(qū)的醫(yī)院還制定了各自的規(guī)范。比如佐世保中央病院就規(guī)定，醫(yī)生在向患者說明病情時，要“盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，努力給出讓患者簡易明了的說明”。該醫(yī)院還特別在網(wǎng)站上指出，如果在問診時感覺醫(yī)生用語復(fù)雜，不明白，可隨時投訴。

日本國立國語研究所還公布了讓醫(yī)療術(shù)語易懂說明提案。提案指出，醫(yī)生要注意表達明確，不說含混詞匯，如瘀血、惡性腫瘤等要詳細說明，如果說成細胞異常增長導(dǎo)致腫塊加大，需要立即治療等，這樣可以避免混同于其他病情?？傊?，醫(yī)生清晰明了地告知病情，溫馨體貼的一句問候，都會被患者視為一劑良方，可以減輕心理負擔(dān)。