宦菁

十多年來，從一個“準(zhǔn)門外漢”開始，朱芮一步一個腳印，在灰度的混沌中探索人力資源發(fā)展的各種可能，以系統(tǒng)性思維而不是極端化管理，堅持“專業(yè)服務(wù)”的核心理念，以動態(tài)的均衡帶領(lǐng)瑞途在人力資源行業(yè)的紅海闖出一條極具本地化特色的新路徑。

“非黑即白？這個世界顯然不能用簡單的二分法去理解。在黑與白之間，大多是有灰度的世界?！碧K州瑞途人力資源服務(wù)有限公司（下文簡稱瑞途）創(chuàng)始人朱芮緩緩地將壺中的茶水倒進(jìn)茶杯，“就像這水，看似柔弱，卻能水滴石穿;看似平靜，卻又暗潮洶涌。水是柔是堅？是安靜還是涌動？看問題二分法有時會顯得過于極端?！?/p>

從南京大學(xué)法律系畢業(yè)，在人力資源領(lǐng)域深耕近12年，朱芮身上既有法律人邏輯縝密的特點，宏觀時大氣磅礴，細(xì)微處抽絲剝繭;亦有人情世故的通透，得意時低調(diào)、淡然，失意時豁達(dá)、坦然。法律的嚴(yán)密有時會給人一種非黑即白的絕對感，但在朱芮這里，黑白與灰，自然而然地融合，恰到好處。他對這個世界的理解，與任正非提出的“灰度管理思想”不謀而合——一個清晰的方向是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出的，而方向是隨時間與空間而變化的，它常常又會變得不清晰，并不是非白即黑、非此即彼。

十多年來，從一個“準(zhǔn)門外漢”開始，朱芮一步一個腳印，在灰度的混沌中探索人力資源發(fā)展的各種可能，以系統(tǒng)性思維而不是極端化管理，堅持“專業(yè)服務(wù)”的核心理念，以動態(tài)的均衡帶領(lǐng)瑞途在人力資源行業(yè)的紅海闖出一條極具本地化特色的新路徑。

穩(wěn)妥與冒險

認(rèn)識朱芮的人對他評價最多的一個詞是“穩(wěn)妥”。他不打無準(zhǔn)備之仗，總是以穩(wěn)妥的姿態(tài)出現(xiàn)在眾人面前，但他也是一個敢闖、富于冒險精神的創(chuàng)業(yè)者。穩(wěn)妥與冒險看似是黑與白一樣的兩個極端，但在信奉灰度主義的朱芮身上，兩者之間并沒有十分明顯的界限，甚至是互為映襯、互相扶持的兩個優(yōu)勢。

2004年，朱芮以優(yōu)異的成績考入南京大學(xué)，學(xué)習(xí)法律專業(yè)。在有著“地獄級難度”的江蘇考區(qū)，能考上“985”院校的學(xué)子鳳毛麟角，個個都是“學(xué)霸”。談到這段往事，朱芮的反應(yīng)卻相當(dāng)?shù)唬f自己談不上是“學(xué)霸”，比自己厲害的人都去了北大和清華。選擇南大，部分原因是為了求穩(wěn)。

是性格促使朱芮在大學(xué)時選擇了法律，還是因為法律讓他變得穩(wěn)妥、謹(jǐn)慎？或許兩方面都有。當(dāng)年選擇法律，是出于興趣，而四年專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)無疑會在悄無聲息中影響一個人看待世界的角度和行事風(fēng)格。

大學(xué)畢業(yè)后，朱芮被一家地處南京的事業(yè)單位相中。因為行事穩(wěn)妥、思維縝密，進(jìn)單位不久，他就被重用，成了深受領(lǐng)導(dǎo)和同事信賴的辦公室秘書。如無意外，朱芮應(yīng)該會在南京落地生根，但出乎所有人意料的是，一年多后，朱芮選擇離開，因為自己心愛的人。

朱芮的妻子和他是大學(xué)同學(xué)，同窗時兩人已互有好感，隨著認(rèn)識的深入，最終步入婚姻的殿堂。妻子是太倉人，畢業(yè)后便回到了家鄉(xiāng)。雖說南京、太倉兩地相隔不遠(yuǎn)，但對于兩個相愛的人而言，咫尺距離都如同相隔天涯。因此，在24歲那年，朱芮做了一個在外人看來不那么穩(wěn)妥，甚至有些冒險的決定——辭職，去太倉創(chuàng)業(yè)。

那只是外人看來的不穩(wěn)妥，在朱芮心里，這個決定是深思熟慮和大量實地調(diào)研后的結(jié)果。作為中國百強(qiáng)縣的佼佼者，太倉因其靠近上海的地理優(yōu)勢成為眾多制造型企業(yè)的優(yōu)先之選。這里的用工需求與同樣有著興盛制造業(yè)的廣東佛山不相伯仲，當(dāng)?shù)厝肆Y源市場自然一片火熱，但并沒有和這里與時俱進(jìn)的制造業(yè)一樣走在時代的前端，依舊遵循著十幾年前線下職介所的游戲規(guī)則——成功率尚可，效率不足。

了解到當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的痛點后，朱芮隱隱覺得本土人力資源服務(wù)市場是一塊亟待開墾的創(chuàng)業(yè)沃土。2010年5月，他創(chuàng)辦瑞途。彼時，作為初創(chuàng)企業(yè)，瑞途的力量還微不足道，但朱芮認(rèn)為既然進(jìn)了這一行，就要成為推動行業(yè)向前的一分子，甚至成為人力資源行業(yè)中，扇動翅膀帶來變革的那一只蝴蝶。

彼時，前程無憂、智聯(lián)招聘這樣的門戶求職網(wǎng)站逐漸興起，但是在平臺上發(fā)布招聘信息的企業(yè)多位于北京、上海、廣州、深圳、南京這樣的大城市，需求也更趨向于中高端人才。對于太倉這種以制造型、服務(wù)型企業(yè)為主，企業(yè)需要大量工人的地方，門戶求職網(wǎng)站顯得有些不接地氣。

抓住這一市場空白，朱芮帶領(lǐng)剛剛成立不久的瑞途開發(fā)了專注本地人力資源的太倉人才網(wǎng)，成為太倉本土第一家由民營企業(yè)主導(dǎo)的人才網(wǎng)。為了迅速在太倉站穩(wěn)腳跟，打響品牌，網(wǎng)站推出基本服務(wù)全免費的優(yōu)惠政策。在線下，朱芮和團(tuán)隊頻繁奔波于太倉的各家企業(yè)，向潛在的客戶詳細(xì)介紹網(wǎng)站和瑞途的人力資源服務(wù)。線上線下的雙向發(fā)力，讓太倉人才網(wǎng)在短短的半年間就成為本地的門戶網(wǎng)站。無論是求職還是招工，大家第一個想到的就是太倉人才網(wǎng)。

首戰(zhàn)即勝，朱芮乘勝追擊，借著網(wǎng)站的人氣推介瑞途專業(yè)的人力資源服務(wù)。在他看來，想要在眾多競爭對手中脫穎而出，光靠網(wǎng)站這樣的線上手段是不夠的，最為關(guān)鍵的還是服務(wù)本身?！爸挥袊@客戶現(xiàn)實和潛在需求的努力，才是有價值的?！彼媛段⑿Γ卣f。

有為與無為

朱芮給人的第一印象是淡然與隨性，沒有焦慮、沒有急躁。你甚至?xí)a(chǎn)生一種錯覺：他莫非不是瑞途的掌門人，而只是一位笑看企業(yè)沉浮的看官？但隨著交談的深入，你又會發(fā)現(xiàn)，好似甩手掌柜的他，對瑞途的每一步發(fā)展都有著極為清晰的規(guī)劃和方略。盡管對瑞途的各項具體事務(wù)涉足頗少，但公司又盡在掌握之中?！坝袨椤迸c“無為”在朱芮身上似是八卦中的陰陽，調(diào)和得恰到好處。

達(dá)到這樣的恰到好處，朱芮用了十年。

對于一個創(chuàng)始人來講，公司就像自己的孩子，對其有著極深的感情，吃飯睡覺都會想著它。因此，創(chuàng)始人看到什么事情沒有做好，哪怕是很小的細(xì)節(jié)，都忍不住要跳進(jìn)去干預(yù)，甚至自己動手。作為瑞途的創(chuàng)始人，朱芮亦不能免俗。當(dāng)年企業(yè)剛剛創(chuàng)立之時，他事無巨細(xì)、悉心呵護(hù)公司成長。那時的他以每天4萬多的步數(shù)天天在微信運動榜上“霸屏”。

當(dāng)時，在太倉有著大量用工需求的企業(yè)多是制造型或物流服務(wù)型企業(yè)。出于成本的考慮，這些企業(yè)需要立刻能上產(chǎn)線的熟手。求職者中雖有一定比例的熟練工，但占比并不大?？吹焦┬桦p方之間存在的不匹配問題，朱芮從雙方的現(xiàn)實和需求出發(fā)，提出產(chǎn)線外包的服務(wù)思路，一方面根據(jù)用人單位的產(chǎn)線需求有針對性地招聘員工;另一方面，對招聘來的求職者進(jìn)行和產(chǎn)線相匹配的集中培訓(xùn)，提升求職者的職業(yè)競爭力。產(chǎn)線外包服務(wù)一經(jīng)推出便得到用人單位和求職者的青睞，這既為用工單位提供了有價值的服務(wù)，也為求職者創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，為整個社會的就業(yè)率提升作出了貢獻(xiàn)。與此同時，朱芮也發(fā)揮了自己在法律方面的專業(yè)特長，推出包括薪稅籌劃、勞務(wù)派遣等業(yè)務(wù)在內(nèi)的系列服務(wù)。對政策的準(zhǔn)確理解和全面把握，讓用人單位避免踩坑、少走彎路。

貼心、專業(yè)的服務(wù)讓瑞途收獲越來越多的客戶，朱芮每天的行程也越排越滿。信奉灰度哲學(xué)的他，習(xí)慣于在每個外包產(chǎn)線走走、看看，輾轉(zhuǎn)于不同用人單位。因為在他看來，關(guān)鍵的問題是發(fā)現(xiàn)、滿足用戶需求，盡最大可能先于客戶發(fā)現(xiàn)痛點和需求，從而不斷改進(jìn)服務(wù)，他也因此成了日行4萬多步的行走達(dá)人。

“累！”回憶起曾經(jīng)如陀螺般飛速旋轉(zhuǎn)的忙碌，朱芮頗有感慨。身體上的累對他來說并不算什么，最讓他介懷的是自己難以抽身陪伴家人。

朱芮決心改變，做的第一件事就是放權(quán)，找到合適的人，把重要的事情交給他們做，而不是事必躬親?！凹热还居芯唧w、完善的管理制度，那就用制度和激勵提高員工的自覺性和創(chuàng)造力，減少一些不必要的流程，降低創(chuàng)始人在公司具體事務(wù)上的存在感，讓員工自由地發(fā)揮自己的創(chuàng)造力、闡述想法，為公司創(chuàng)造更多的價值。”實行了一段時間后，瑞途不僅沒有出現(xiàn)運轉(zhuǎn)上的困難，反而更加有條不紊?！盁o為不等于不為，克制不等于放棄?！敝燔钦J(rèn)為，在瑞途，每個人都有相應(yīng)的位置并發(fā)揮著各自的作用。公司放權(quán)于每個位置，可以更好地調(diào)動員工的積極性，形成一種合力前向的推動力，向著目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

如今的瑞途版圖不斷擴(kuò)大，在全國十多個省市建立分支機(jī)構(gòu)，已擁有300多名管理人員以及人事、生產(chǎn)、法律、財稅領(lǐng)域的數(shù)十位資深專家。瑞途合作的企業(yè)用戶多達(dá)數(shù)千家，不乏如中國電信、華電集團(tuán)、愛普生、捷普電子等中外名企，用戶對象也從早先較為單一的外資企業(yè)逐步向民營企業(yè)、上市公司以及國有企業(yè)、政府機(jī)關(guān)延伸，近年來先后中標(biāo)太倉國有企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)外包、四川成都重大產(chǎn)業(yè)項目人力資源采購、云南移動業(yè)務(wù)外包等大項目。

從地方求職網(wǎng)站到太倉的職業(yè)門戶網(wǎng)站品牌，從傳統(tǒng)人力資源外包服務(wù)升級為價值協(xié)同外包服務(wù)，從太倉起步到輻射蘇州及周邊地區(qū)，為諸多企業(yè)提供一站式解決方案和專業(yè)服務(wù)，瑞途在一次又一次的創(chuàng)新中不斷發(fā)展。朱芮也在“有為”與“無為”中反復(fù)推敲與取舍，定下了瑞途“務(wù)實、誠信、創(chuàng)新、專業(yè)”的核心價值觀。

利己與利他

《道德經(jīng)》中“以其無私，故能成其私”，說的就是一個人的發(fā)心。真正的企業(yè)家精神，是在“利己”與“利他”之間尋找一種平衡。朱芮也一直在找尋這種平衡。

在朱芮看來，不論工作還是生活，企業(yè)管理者站在利他的角度說話，越說越有力量。站在自我的角度說話，則越說越?jīng)]底氣?！斑@個時代不是零和博弈的時代，而是共贏的時代?！?/p>

這種理念恰恰與人力資源服務(wù)的精髓有著高度的重合。“就業(yè)是民生之本，而人力資源服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升企業(yè)組織效率、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和優(yōu)化人才配置具有重要作用。瑞途自成立之日起就充分意識到肩負(fù)的社會責(zé)任，累計服務(wù)人次達(dá)100萬以上?！敝燔钦f。

從利他角度出發(fā)，以共贏為發(fā)展理念的瑞途贏得了行業(yè)與社會的認(rèn)可，先后獲得全國就業(yè)與社會保障先進(jìn)民營企業(yè)、國家級人力資源標(biāo)準(zhǔn)化試點工作先進(jìn)單位、江蘇省人力資源服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)、蘇州市人力資源骨干企業(yè)、蘇州市重合同守信用單位等數(shù)十項重要榮譽稱號。

除此之外，瑞途還積極響應(yīng)國家政策，連續(xù)三年參與在貴州銅仁開展的對口精準(zhǔn)幫扶工作。去年新冠肺炎疫情期間，瑞途多次派專人赴當(dāng)?shù)貫閯?wù)工人員解決就業(yè)難問題。為了幫助更多需要幫助的群體，瑞途積極投身社會公益慈善活動，成立了愛心救助基金會和外包員工專項基金會。

今年年初，新冠肺炎疫情多點散發(fā)，防控壓力較大。瑞途響應(yīng)本地政府號召，在嚴(yán)格遵循疫情防控要求的基礎(chǔ)上，租用專車運送全國多個地區(qū)的務(wù)工人員，為包括蘇州在內(nèi)的眾多城市復(fù)工復(fù)產(chǎn)起到了重要的作用。

朱芮獲得與公益相關(guān)的諸多榮譽，也兼任江蘇省青年商會會員、蘇州青年商會會員、太倉青年商會的常務(wù)理事兼副秘書長、太倉民建支部委員等社會職務(wù)。

“社會上給的榮譽我很珍惜，但沒必要太看重?！痹谥燔强磥?，但行好事，莫問前程，你種下的因，終有果的回報。

《青商》十問

《青商》：您最大的愛好是什么？

朱芮：非常喜歡足球，喜歡作為邊鋒、后腰在足球場上馳騁，幫助球隊奪得勝利的感覺。無論多忙，每周二我都會抽出時間參加業(yè)余足球隊的訓(xùn)練?？蓜e小看這支業(yè)余的足球隊，我們曾經(jīng)連續(xù)三年拿到太倉的冠軍！

《青商》：何時何地讓您感覺到最快樂？

朱芮：周末陪伴家人的時候。

《青商》：在當(dāng)代商界，誰讓您心生欽佩？

朱芮：任正非。他是一位極具擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感的企業(yè)家，即便帶領(lǐng)華為成為行業(yè)佼佼者，也從不忘初心，著實令人敬佩。

《青商》：當(dāng)您遇到事業(yè)的瓶頸與困難時，會怎樣處理？

朱芮：積極應(yīng)對。我相信瓶頸與困難都是暫時的，所謂否極泰來，越過去了，也就能迎來新的發(fā)展契機(jī)。

《青商》：請您用幾個關(guān)鍵詞來概括自己。

朱芮：認(rèn)真、用心。

《青商》：自己的哪個特點讓您最為不滿？

朱芮：些許拖拉的毛病讓我最為不滿。

《青商》：如果給您一個機(jī)會，再一次選擇自己的職業(yè)，您最希望從事什么工作？

朱芮：我還是希望從事人力資源方面的工作，因為這份工作不僅能解決用人單位的困難，還能幫助求職者找到滿意的工作，自己也收獲了成就感，一舉三得。

《青商》：您至今最大的挫敗感源于哪里？

朱芮：我比較容易知足，知足常樂，所以即使遇到問題，也不會有挫敗感。

《青商》：對您來說最奢侈的東西是什么？

朱芮：時間。

《青商》：您是否有座右銘或是很欣賞的一句話、一本書、一個人？

朱芮：上善若水。天下之至柔，馳騁天下之至堅。