付曉

關(guān)于數(shù)字化和數(shù)字化給會議會展活動行業(yè)帶來了什么，這個話題，云上會展有限公司CPO二火老師說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顧名思義，就是利用數(shù)字化的技術(shù)，推動業(yè)務(wù)模式、營銷手段、組織架構(gòu)等的轉(zhuǎn)型變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功可以帶來客戶體驗的提升、組織運營效率的優(yōu)化、成本的節(jié)約等，甚至帶來全新的數(shù)字化收入。區(qū)別于企業(yè)信息化“人來適應(yīng)系統(tǒng)”，二火老師認為，數(shù)字化更聚焦于“數(shù)據(jù)”，在數(shù)據(jù)價值深度挖掘的基礎(chǔ)上，利用技術(shù)（大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等）驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型。

目前來說，二火老師認為會展行業(yè)還處于信息化向數(shù)字化過渡的階段，只有少數(shù)頭部有創(chuàng)新危機意識的主辦開始嘗試生產(chǎn)元素的數(shù)字化。其實，每個展會都是一個待挖掘的數(shù)字金礦，主辦們要實現(xiàn)全面的數(shù)字化革新，有兩個關(guān)鍵點不可忽略，一是要具備足夠的技術(shù)積累，但主辦們自建自研耗資耗時巨大，最好的選擇是和領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)服務(wù)商聯(lián)合共建共贏；二是在眾多且無法一蹴而就的數(shù)字化工作中，建立明確的焦點和清晰的戰(zhàn)略，從易到難，從外到內(nèi)，以客戶為中心的視角出發(fā)，服務(wù)展商、贊助商、觀眾群體為先，找到合適的商業(yè)模式。

在疫情當下，極度依賴線下的會展行業(yè)急需進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)可以看到大家都在做各種積極的嘗試。二火老師建議，展會主辦們可以發(fā)揮自己在垂直領(lǐng)域的資源整合連接優(yōu)勢，利用數(shù)字化技術(shù)積極拓展自己的服務(wù)邊界，最終實現(xiàn)超越自身的發(fā)展。

首先，展會本身作為“精準營銷場”，深受垂直行業(yè)領(lǐng)域上下游的認可，展會主辦們天然具備垂直領(lǐng)域內(nèi)連接上下游的能力。在線下活動頻頻受阻的當下，主辦們?nèi)绻梢酝ㄟ^數(shù)字化轉(zhuǎn)型，減弱對線下的依賴，增加上下游的互動，幫助展商打開獲客新途徑的同時，或許也能讓自己獲得數(shù)字化收入。

而對于他們的客戶，尤其是做To B業(yè)務(wù)的企業(yè)，疫情導(dǎo)致許多線下交流和活動不斷延期甚至取消。無法像過去一樣參展，客戶線索的獲取也成了難題，都在艱難地尋找著各種可以獲取新線索的機會，但是由于傳播覆蓋面不垂直不精準，多數(shù)的效果都不理想。如果主辦這個時候利用自己的資源優(yōu)勢，可以幫助行業(yè)更好地做上下游連接，也將是雪中送碳。

至于具體該怎么做？二火老師建議主辦利用起自身資源優(yōu)勢、數(shù)據(jù)積累，不要被過往只做線下展會一種精準營銷的思路所束縛，而應(yīng)該拓展服務(wù)邊界，為客戶搭建更多“精準營銷場”。云上會展有限公司目前就在和一些主辦們一起探索這樣一條道路。基于“云展大腦”超億級的B端企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺以及技術(shù)優(yōu)勢，以“數(shù)據(jù)智能”為核心，幫助主辦和他的展商們進行精準營銷。主辦可以利用云上會展有限公司的平臺技術(shù)進行種子數(shù)據(jù)包擴展、客戶洞察分析，向精準人群定向觸達，邀約參與各種展商的線上營銷活動，為雙方突破時空限制，建立連接。而這些活動中，參與企業(yè)的各種行為、興趣等標簽則又再次回流到主辦這里，豐富目標受眾畫像，讓過往累積的數(shù)據(jù)“活”起來，也有機會獲得更多精準的新受眾，為主辦本身的會展“主業(yè)”注入新的力量。我們認為，這才是真正的“超越自身的發(fā)展”。

對于什么是“元宇宙”和“元宇宙”會對行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響。會議行業(yè)如何布局“元宇宙”，如何通過“元宇宙”實現(xiàn)會議行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二火老師發(fā)表了自己的觀點，“元宇宙”近來討論非常熱，它本質(zhì)上是對現(xiàn)實世界的虛擬化、數(shù)字化過程，需要對內(nèi)容生產(chǎn)、經(jīng)濟系統(tǒng)、用戶體驗以及實體世界內(nèi)容等進行大量改造，毋庸置疑，對于會展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，“元宇宙”提供了全新可開拓的業(yè)務(wù)和數(shù)字發(fā)展的想象空間。

目前，會展行業(yè)也在加速探索布局“元宇宙”，不過看到各方反饋，無論是元宇宙的概念還是其在會展領(lǐng)域具體應(yīng)用場景的深化，還處于相對起步的階段，硬件設(shè)備等還有很大的發(fā)展空間。但我們已經(jīng)在這條路上加速探索，并且“元宇宙”很有可能成為會展行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終形態(tài)，屆時線上與線下、虛擬與現(xiàn)實的交匯十分值得期待。

而在當下，會展行業(yè)探索嘗試“元宇宙”，除了在沉浸體驗的搭建上，還可以一方面先從營銷方式入手，給觀眾和展商帶來全新的體驗。比如，現(xiàn)下很火的“NFT”（數(shù)字藏品），由于它具備在虛擬世界中的“唯一性、可塑性、稀缺性、不可分割性”，就是當下進入“元宇宙”的一種形式，引用這種營銷讓每個人都能輕松體驗和擁有任意形式的數(shù)字專屬內(nèi)容，與“元宇宙”產(chǎn)生連接。另一方面，建議可以先做好未來虛擬社交的準備，搭建可不斷挖掘并產(chǎn)生應(yīng)用空間的數(shù)據(jù)平臺，讓虛擬世界的數(shù)據(jù)信息成體系回流并形成分析，為未來的“元宇宙”體驗打造做好準備。

在浩浩蕩蕩的數(shù)字化進程中，關(guān)于我們需要怎樣的人才，來滿足未來市場和企業(yè)的需求。

會展行業(yè)作為上下游的連接方和垂直領(lǐng)域的營銷服務(wù)方，它的行業(yè)特殊性決定了所需人才必須對行業(yè)有很深的理解，包括業(yè)務(wù)模式、各方關(guān)系、營銷場域的建立，甚至中國會展行業(yè)的發(fā)展進程和特點等等。在會展企業(yè)數(shù)字化的進程中，除了需要對行業(yè)的深刻理解，二火老師認為至少有兩類人才是必須的：

第一類，是數(shù)據(jù)型人才，能做數(shù)據(jù)挖掘和分析，又能基于分析結(jié)論做數(shù)據(jù)應(yīng)用。會展行業(yè)主辦們有大量的觀眾、展商數(shù)據(jù)積累，這個類型的人才需要可以通過這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，進行精細化的客戶分層和分析，讓數(shù)據(jù)能產(chǎn)生更大的價值。

第二類，當然是數(shù)字營銷運營人才，有了深刻的客戶洞察后，選擇在什么渠道以何種方式與不同的客戶溝通，是營銷運營人才需要具備的能力，尤其是在精準營銷這個大前提下，精細化運營也是極大的挑戰(zhàn)，這類兼具營銷和運營能力的人才必不可少。

楊院長認為數(shù)字化，就是使用數(shù)字化的技術(shù)和管理工具對會展企業(yè)以及會展項目進行數(shù)字化的管理，對內(nèi)提升運營效率，對外獲得新的收入，建立新的連接，向會展參與群體提供數(shù)字化的服務(wù)，提升參會者體驗。

在當前疫情的情況下，楊正把數(shù)字化可以包括以下幾個方面，可以概括為鏈接客戶，鏈接員工，鏈接合作伙伴，鏈接業(yè)務(wù)。

個人層面：參會者、會員，在會展活動或社群之中實現(xiàn)參會者參會、學(xué)習(xí)、社交等行為的數(shù)字化。

會展企業(yè)：主承辦方、服務(wù)方企業(yè)對會展業(yè)務(wù)運營和企業(yè)管理活動實現(xiàn)數(shù)字化，員工之間協(xié)作實現(xiàn)數(shù)字化，員工與客戶關(guān)系實現(xiàn)數(shù)字化鏈接等等。

會展行業(yè)：會展上下游企業(yè)之間開展數(shù)字化的供采、數(shù)字化的協(xié)作和信息分享等。

會展生態(tài)：會展與其他行業(yè)，或會展所服務(wù)的行業(yè)之間產(chǎn)生數(shù)字化的化學(xué)反應(yīng)，比如打造某一個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

以上四個維度的數(shù)字化能力不斷升級，邊界不斷擴展，按照阿里巴巴集團學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴先生的說法就是依托數(shù)字化構(gòu)建點、線、面、體的多層級，多維度。

企業(yè)數(shù)字化不僅是內(nèi)部的管理數(shù)字化，更是業(yè)務(wù)數(shù)字化和數(shù)字業(yè)務(wù)化。

業(yè)務(wù)數(shù)字化是指：通過數(shù)字賦能傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，將重復(fù)的、可標準化的、可以用過軟件驅(qū)動業(yè)務(wù)、管理和服務(wù)實現(xiàn)自動化處理的指數(shù)級管理能力的過程，對于企業(yè)而言帶來以下價值：

指數(shù)級工具：比如，以郵件、短信、微信為載體，整合CRM和CDP的營銷自動化，解放了人力，代替人工把業(yè)務(wù)的活干了；

指數(shù)級流程：比如通過一體化的數(shù)字會展業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)線上線下報名參會、購票、直播、回看、下載、社交、學(xué)習(xí)、評分、學(xué)分、積分等全流程數(shù)字化的服務(wù)，取代了人肉服務(wù)；又或者一個協(xié)同化的管理平臺，實現(xiàn)會展項目在企業(yè)內(nèi)外的協(xié)作。

指數(shù)級生態(tài)：比如通過數(shù)字化的平臺，構(gòu)建以參會人和展商（或者供采雙方）為服務(wù)群體的服務(wù)聚合體，各取所需，各有所賣，資源對接。

數(shù)字業(yè)務(wù)化是指：當建立了數(shù)字化工具、系統(tǒng)和平臺之后，積累了海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以煥發(fā)為勃勃生機，為業(yè)務(wù)經(jīng)營活動服務(wù)。比如，了解觀眾的采購趨勢、學(xué)習(xí)趨勢，服務(wù)于開設(shè)新的話題和展區(qū)規(guī)劃，比如，掌握用戶畫像和洞察，預(yù)測展會和會議的規(guī)模、收入；以數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為新的收入，產(chǎn)生廣告流量傭金收入等等（數(shù)字化的廣告）。SAP和SAS這樣的軟件做了幾十年，每天會更新一點內(nèi)容，做到了一定的程度，單獨一個模塊都可以拿出來賣錢，因此軟件并不單純是一種數(shù)字化工具，其本質(zhì)是將各類會展業(yè)務(wù)場景下總結(jié)出來的知識和經(jīng)驗以軟件為載體進行保存和沉淀，并在相似的場景中進行應(yīng)用，是流程和業(yè)務(wù)的優(yōu)化和內(nèi)化過程，具有業(yè)務(wù)價值。

總結(jié)一下，數(shù)字化的價值就是提升效率、實現(xiàn)新的收入、營造生態(tài)。

毫無疑問，元宇宙使用的是數(shù)字技術(shù)，因此元宇宙會展的本質(zhì)也是會展數(shù)字化的一種具體的表現(xiàn)形式。

廣義的元宇宙是一切虛實相結(jié)合的以數(shù)字化和技術(shù)為支撐的人類生產(chǎn)、生活、工作、娛樂的活動。而元宇宙會展則是由主辦方或參展企業(yè)建立的，將元宇宙理念和技術(shù)應(yīng)用在會展領(lǐng)域之中，提供新的營銷和體驗場景的技術(shù)應(yīng)用的總稱。廣義的元宇宙會展還包括泛活動行業(yè)的娛樂、節(jié)慶、賽事活動。

元宇宙概念滲透在會展行業(yè)主要表現(xiàn)在虛擬空間、虛擬物品、虛擬人物、虛擬展品等各個方面，在兩年后的今天，數(shù)字化身Avatar、數(shù)字藏品/展品、虛擬數(shù)字人、AI智能客服已經(jīng)不再是陌生的詞匯。

元宇宙會展技術(shù)分為兩個流派：一是元宇宙+會展，二是會展+元宇宙。前者是基于原生于游戲的元宇宙進入會展領(lǐng)域，注重娛樂、游戲和互動，在國內(nèi)主要以百度希壤和網(wǎng)易瑤臺為代表，在國際上是以decentraland為代表。后者是以31會議為代表的基于數(shù)字會展平臺，集成了3D、VR、數(shù)字人等諸多元宇宙元素為會展所用，幫助會展主辦方提供更多的場景和服務(wù)。不管是流派一還是流派二，都有相互融合、相互滲透發(fā)展的趨勢，進入一個泛元宇宙的新時代。

但對于什么是元宇宙會展，目前行業(yè)同樣沒有完全達成共識，不同的人有不同的理解和實踐。楊院長將元宇宙會展的核心元素（服務(wù)）歸納為“8+1”，其中“1”是元宇宙數(shù)字基座+操作系統(tǒng)+數(shù)字會展平臺，在此基礎(chǔ)上疊加元宇宙相關(guān)的8大基礎(chǔ)服務(wù)：

1.門戶端和入口：包括移動端、PC端，軟件和硬件端（可穿戴設(shè)備）。

2. 身份；主持人、展商、參會人等通過數(shù)字分身（Avatar）的方式進入元宇宙空間。

3. 互動：元宇宙空間有互動游戲，可以收藏產(chǎn)品，還能做各種手勢，能學(xué)習(xí)、觀看、社交和購買數(shù)字藏品。

4. 通訊和交流：通過視頻和語音對話、文字聊天，手勢、握手等動作，進行交流溝通。

5. 數(shù)字會展空間：每個空間都具有身份和訪問權(quán)限，3D+虛擬現(xiàn)實空間（展廳、會議室、洽談室、休息室）拓寬會展面積。

6. 虛擬漫游：360度視角，行走、移動和就坐。

7. 虛擬展示：通過多媒體+虛擬現(xiàn)實，展示企業(yè)品牌形象、數(shù)字展品、數(shù)字藏品、數(shù)字文化等。

8. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：行為數(shù)據(jù)、身份數(shù)據(jù)和興趣愛好的統(tǒng)計。

關(guān)于“元宇宙”，楊院長做了以下闡釋。在會展行業(yè)，場館方、主辦方、搭建商、設(shè)計公司、科技公司都可以使用元宇宙作為會展服務(wù)，各取所長、彼此協(xié)作，新型的場景設(shè)計和營銷公司將迎來春天。但是當前，會展元宇宙沒有標準方案，行業(yè)用戶在不斷模式和實踐之中，在會展領(lǐng)域可以從最基礎(chǔ)做起。會展+元宇宙的8個核心價值：

1.永久持續(xù)存在的空間，無論人們在線還是離線，活動都可以繼續(xù)。

2.是創(chuàng)造和靈感的催化劑，人們積極參與內(nèi)容，而不是被動地消費。

3.用戶、體驗或空間的數(shù)量沒有上限。

4.用戶參與和定義，由參與、連接、創(chuàng)造的人們所擁有和塑造，所使用（ondemand）。

5.積極主動，虛擬環(huán)境中的人將實時對用戶的行為做出響應(yīng)和反應(yīng)。

6.強社交、又好玩，一個社交的地方，認識新的人，加強現(xiàn)有的關(guān)系，并創(chuàng)建新的社區(qū)。

7.去中心化，所有權(quán)是分布式的，交流和行為是自主的。

8.可記錄，行為和數(shù)據(jù)可以被記錄。

談到當今企業(yè)需要怎樣的人才，楊院長說，針對數(shù)字化趨勢，國際會展協(xié)會在做會展科技的數(shù)字化培訓(xùn)，致力于新場景之下新的技能提升。PCMA的數(shù)字活動戰(zhàn)略家認證包含六個模塊的知識：產(chǎn)業(yè)回顧，活動分類；計劃+商業(yè)化，內(nèi)容與觀眾，技術(shù)與執(zhí)行，營銷與社交媒體，ROI的評估。預(yù)見未來：每個人都需要10大面向未來的的核心技能：

1.會說至少一種外國語言。

2.解決問題的能力和邏輯思維能力。

3.管理復(fù)雜信息、知識和數(shù)據(jù)的能力。

4.以書面、口頭和數(shù)字形式進行有效溝通的能力。

5.設(shè)計數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略的能力。

6.了解全球化、深度擁抱全球化。

7.成為高科技應(yīng)用與實踐的人達。

8.與不同文化團隊打交道的能力。

9.學(xué)會基礎(chǔ)的編碼。

10.了解如何成為一名企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者。

關(guān)于數(shù)字化是什么以及數(shù)字化給會議會展活動行業(yè)帶來了什么這個問題，潘總做出如下闡釋，曾提出ERP和CRM概念的著名IT咨詢公司Gartner，在2011年把“數(shù)字化”這個詞引入了企業(yè)IT領(lǐng)域，并定義了兩個詞：Digitalization（數(shù)字化）和Digital Business Transformation（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）。Digitalization：指使用數(shù)字技術(shù)來改變商業(yè)模式，并提供新的收入和價值創(chuàng)造機會，這是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過程。可以在Gartner官網(wǎng)查原文，我們把它翻譯成了中文。

數(shù)字化是指企業(yè)的業(yè)務(wù)活動本身就是在數(shù)字世界發(fā)生的，而不是通過人工的方式把現(xiàn)實世界的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入到計算機系統(tǒng)中。數(shù)字化主要給會議會展活動行業(yè)帶來了以下四個方面的變化：

第一，數(shù)據(jù)的附加值提升

在數(shù)字世界的業(yè)務(wù)活動場景中，數(shù)據(jù)串聯(lián)起產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)起了至關(guān)重要的作用。數(shù)字化為線下會展業(yè)務(wù)提供數(shù)字增值服務(wù)，可以利用數(shù)據(jù)管理線下會議會展活動，提高活動效率，并為會議會展提供可視化的數(shù)據(jù)分析報告，讓效果可視化。同時，依托數(shù)據(jù)進行的精準算法推薦，數(shù)字化可以創(chuàng)新會議會展活動體驗，提高參會者的體驗感。

第二，數(shù)字營銷精準化

移動互聯(lián)時代，只要連接了網(wǎng)絡(luò)，就一定會留下痕跡。過去依賴以“經(jīng)驗做營銷”的模式，已然無法很好的影響復(fù)雜的用戶決策鏈路，更無法滿足展會觀眾的增長需求。借助數(shù)字手段，進行定向算法線上廣告信息流投放，為會議會展引流，讓內(nèi)容營銷更加精準化。算法加持所帶來的“精準度高、效果易衡量、按點擊付費、門檻低”等更優(yōu)化的投放體驗和更高的投放效率，讓展會創(chuàng)意更精準觸達目標用戶。我們應(yīng)該敢于擁抱全新算法營銷模式。

第三，會議會展數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)個性化

數(shù)字化使參加會議的經(jīng)驗充滿定制和尊重，讓參會者體驗到全新的服務(wù)，為參會者打造量身定制的個性化服務(wù)。例如，把每一條數(shù)據(jù)分成不同的維度，需要有一套數(shù)據(jù)的測評系統(tǒng)支撐。比如有沒有手機號、郵箱。歷史上客戶注冊過幾次、在線訪問過幾次。對哪些類型的活動感興趣。這些都可以記下來，賦予一定的權(quán)重，然后利用算法跑一遍，數(shù)據(jù)的打分就出來了。根據(jù)標簽針對性的推薦相關(guān)的會議活動，客戶的體驗感會更好。

在當前疫情環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)超越自身的發(fā)展？企業(yè)數(shù)字化會對客戶產(chǎn)生怎樣的影響？潘總提出了如下的觀點。

在當前疫情環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該深刻認識到利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，對于會議企業(yè)來說，需要正確評估其數(shù)字化成熟度，以建立適合企業(yè)本身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖。

詳細來說，會展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖的建立，需要從三個方面著手：數(shù)字化營銷、數(shù)字化管理系統(tǒng)、數(shù)字化產(chǎn)品策劃。

數(shù)字化營銷，在競爭愈發(fā)激烈、傳統(tǒng)銷售模式越來越難的當下，主辦方都在加大對市場部的投入，目的都是想讓展會盡快由業(yè)務(wù)驅(qū)動進入市場驅(qū)動的新階段。展會的營銷，總結(jié)起來它有4個場景是固定的。第一個場景就是客戶主動想了解，在這個點上，搜索排名仍然是目前2B企業(yè)的核心渠道之一。第二個場景就是被動找。依托智能算法推薦來實現(xiàn)，比如我們刷抖音、看頭條常?？吹降恼箷畔?，都是這類。第三個場景就是熟人喚醒。通常在開展開會前的1個月左右，大量客戶是受已經(jīng)報名的展商和觀眾邀請同行去現(xiàn)場的。第四個場景是私域經(jīng)營，也就是對目標客戶進行針對性的營銷。

數(shù)字化管理系統(tǒng)是一個龐大的多方面的軟件系統(tǒng)，涉及數(shù)據(jù)管理、與會者管理、嘉賓管理、營銷管理到現(xiàn)場服務(wù)管理等多個方面，現(xiàn)有業(yè)務(wù)的數(shù)字化賦能極為關(guān)鍵，轉(zhuǎn)型為“以客戶為中心”的數(shù)字化運營模式，用數(shù)據(jù)刻畫業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)?？梢哉f，做好數(shù)字化管理系統(tǒng)是使會議進程有序順暢，后續(xù)管理與服務(wù)便捷高效的有利保障。

數(shù)字化產(chǎn)品策劃。利用數(shù)字化創(chuàng)新手段，為現(xiàn)有客戶提供新產(chǎn)品新服務(wù)，通過提供更加多元的線上服務(wù)，增強客戶黏度，提升客戶價值。整合資源將業(yè)務(wù)細分為專業(yè)會議展覽組織、品牌營銷傳播、數(shù)字化平臺支持三大板塊，為客戶提供365天不間斷的展會及其配套服務(wù)，全方位滿足客戶需求，持續(xù)強化客戶粘性。

關(guān)于元宇宙是什么。近幾年來，眾說紛紜。簡單理解，元宇宙就是下一代互聯(lián)網(wǎng)。是PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)之后，集合了云計算、大數(shù)據(jù)、AI、AR、VR、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的web3.0。

受疫情影響，越來越多企業(yè)開始習(xí)慣于線上會議、線上活動。隨之而來的，是傳統(tǒng)在線會議的問題日益顯現(xiàn)，例如，傳統(tǒng)在線會議系統(tǒng)可以提供的功能非常有限，只能滿足傳輸音頻、視頻、PPT等基本需求，但在活動的儀式感、沉浸感等方面，在線活動的體驗遠不如線下。

針對這個問題，借助“元宇宙”，可以為用戶打造一個身臨其境的、虛擬的、面對面的、有儀式感的在線活動體驗。

關(guān)于會議行業(yè)如何布局“元宇宙”，如何通過“元宇宙”實現(xiàn)會議行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？潘總表示，現(xiàn)在元宇宙還是處于一個非常早期的階段，雖然大家熱情高漲，但是很多主辦并沒有形成一個完整的推進思路。會展活動組織者的高層一定要意識到這件事的重要性，這事代表著未來的大方向，但是對大部分會展主辦而言，本質(zhì)還是在做“信息化”“數(shù)字化”，這是重要“基建”，能堅持做，就已經(jīng)勝出了。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了一定成果的主辦方，對于元宇宙，從現(xiàn)在開始就可以做一些早期的嘗試，元宇宙具有逼真性、沉浸性、開放性和協(xié)作性。比如將原先的展示內(nèi)容變成3D資產(chǎn)，找到未來元宇宙的一個切入點。

在一些政府主導(dǎo)型會議中，會有虛擬人、虛擬會場的出現(xiàn)，這些突破了空間的限制。但這些資源僅存在于屏幕中，這些資源的價值沒有得到最大化發(fā)揮。

線上線下結(jié)合將是未來會議的終極形態(tài)。線上元宇宙主要是通過沉浸式數(shù)字體驗，增強現(xiàn)實的數(shù)字體驗，我們可以舉辦一些高規(guī)格的虛擬會議，搭建一個元宇宙的環(huán)境，讓所有線上參與的人都像在真實的線下活動一樣交流，強調(diào)實現(xiàn)真實體驗的數(shù)字化；線下元宇宙通過將虛擬元素與真實場景相結(jié)合，在線上打造若干個虛擬場景，為現(xiàn)場活動增加趣味性和傳播性，為用戶打造虛擬角色，讓虛擬場景與虛擬角色之間產(chǎn)生更多新的交互，實現(xiàn)數(shù)字體驗對線下真實會展的帶動。

在浩浩蕩蕩的數(shù)字化進程中，關(guān)于行業(yè)需要怎樣的人才，來滿足未來市場和企業(yè)的需求，潘總做了如下闡釋，未來，數(shù)字化對會展業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性會越來越高。目前最大的擔憂是“相關(guān)板塊的負責人以前做傳統(tǒng)會展出身，對數(shù)字化了解不多，能不能真的幫上忙給公司帶來新的機會”。

拿營銷數(shù)字化來說，傳統(tǒng)的營銷方式只是帶來聲量和客戶關(guān)注，而要數(shù)字化營銷，需要數(shù)據(jù)更也需要內(nèi)容和精準觸達來實現(xiàn)。

在營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，人才的能力積累可分為三個不同的部分：行業(yè)知識；數(shù)字營銷基礎(chǔ)；渠道專業(yè)知識。

行業(yè)知識需要了解招展營銷、觀眾營銷、會議營銷的整體安排和階段性產(chǎn)出等；數(shù)字營銷基礎(chǔ)需要了解市場營銷的漏斗管理、內(nèi)容產(chǎn)出、SDR意向挖掘等；渠道專業(yè)知識需要深入學(xué)習(xí)2-3種渠道的套路，像百度、頭條、騰訊等每個渠道都有自己的特色和內(nèi)里的營銷套路，摸清平臺的套路，能有效避免花冤枉錢。

關(guān)于數(shù)字化是什么以及數(shù)字化給會議會展活動行業(yè)帶來了什么。王總表示，當下數(shù)字化已經(jīng)成為一個非常熱的詞，上到政府機構(gòu)大型企業(yè)，下到中小創(chuàng)業(yè)公司都在討論數(shù)字化。大家可能都覺得數(shù)字化創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型是企業(yè)面對困難擺脫困境的一劑良藥，其實，數(shù)字化不是萬能的。簡單來說，他的定義就是指在某個領(lǐng)域的各個方便或某種產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)都采用數(shù)字信息處理技術(shù)。需要企業(yè)切身行動融入到自身的血液中，在企業(yè)長遠的規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展中深入思考，以便運用數(shù)字技術(shù)改造商業(yè)模式、產(chǎn)生新的收益和價值創(chuàng)造機會。

關(guān)于數(shù)字化給會議會展活動行業(yè)帶來了什么。王總說，數(shù)字化給各行各業(yè)帶來的價值，不言而喻。針對會議會展來說，首先，王總認為是打破行業(yè)信息壁壘，最大程度釋放了數(shù)據(jù)價值。其次是以數(shù)據(jù)為主要的發(fā)展及創(chuàng)造基礎(chǔ)，科學(xué)的有依據(jù)的對會展運營中的各項業(yè)務(wù)起到指明方向、提供工具的作用，最后我們認為數(shù)字化會改變會展行業(yè)過去的生產(chǎn)運營方式。

以中國銀河會展云樓會展——元宇宙數(shù)字化場館來說，也是數(shù)字化和智能化發(fā)展的趨勢和產(chǎn)物。會展公司開一場展會，無論是內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程還是展會中對外的一系列動作，在數(shù)字化賦能中，都可轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У?、實時動態(tài)且具有指導(dǎo)作用的彈藥。

舉個例子，以銀河會展的參展企業(yè)來說，過去線下參展，會展會議公司可能會制作宣傳物料、策劃現(xiàn)場活動，目的是更精準的吸引客戶促成交易。在這個過程中，參展方可能會考慮，此次展會的客戶群體、客戶畫像，自己產(chǎn)品的目標用戶，當然主辦方也會幫助企業(yè)方做一些數(shù)據(jù)提供工作。但在現(xiàn)場，企業(yè)并不知道有多少客戶進過自己的展臺，這些客戶是靠品牌推廣過來的還是隨機逛到這兒的，他們參展的目標產(chǎn)品是什么，有什么需求等等，這些都無法精準高效的量化出來。

但如果是在元宇宙數(shù)字化場館中，這些數(shù)據(jù)都會被可視化。最簡單的就是有多少客戶進入了展臺，看了哪些產(chǎn)品，客戶停留時間多久，客戶下載了哪些產(chǎn)品信息，客戶的聯(lián)系方式及企業(yè)背景，甚至我們可以看到這個客戶關(guān)注了哪些類型的產(chǎn)品，那在后續(xù)的辦展過程中，我們是不是可以個性化的定制化的為有這樣需求的用戶做精準推薦。那總的來說這些數(shù)據(jù)無論對企業(yè)還是主辦方來說，都具有非常大的經(jīng)濟價值。

而這可能只是數(shù)字化給會展行業(yè)帶來一小部分改變，我們也在更積極的探索及實現(xiàn)過程中，我們目的不只是降本增效，而是希望通過我們的產(chǎn)品為會展行業(yè)在模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)突破方面更多的賦能。

在當前疫情環(huán)境下，關(guān)于企業(yè)應(yīng)該如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)超越自身的發(fā)展。王總表示，疫情的到來確實讓很多企業(yè)倉促轉(zhuǎn)型線上，這其中由于運營能力及經(jīng)驗等各種條件的欠缺，使得轉(zhuǎn)型之路并不順暢，甚至讓企業(yè)失去了信心。所以王總認為，企業(yè)首先應(yīng)該以一種開放、包容的心態(tài)去積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不用過于著急或者焦慮，畢竟對于新技術(shù)、新方法，我們每個企業(yè)所面臨的難題都是一樣的，所以首先我們且應(yīng)該擺正心態(tài)，積極接納學(xué)習(xí)。

其次是企業(yè)需要根據(jù)自身的實際情況和市場趨勢，不斷提升技術(shù)的創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中很重要的一方面。以會展行業(yè)來說，數(shù)字化換轉(zhuǎn)型的終極目的是為產(chǎn)銷雙方建立更有效的溝通渠道，現(xiàn)在很多會展企業(yè)也都是使用線上+線下的辦展方式，包括銀河云樓會展——元宇宙數(shù)字化場館，這都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一種方式。但具體到長遠發(fā)展，會展企業(yè)應(yīng)該聚焦到自身優(yōu)勢上，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型找到并擴大自己優(yōu)勢、建立企業(yè)壁壘。然后是深度挖掘客戶需求，這需要充分利用自己在會展行業(yè)甚至是垂直領(lǐng)域的服務(wù)經(jīng)驗，利用數(shù)字化更精準的識別用戶需求，在營銷、創(chuàng)意、服務(wù)上下功夫。

企業(yè)數(shù)字化對客戶的影響，可以說是能夠?qū)崿F(xiàn)以客戶服務(wù)為中心的個性化、定制化的體驗升級。針對會展行業(yè)，客戶可能是廣告主，我們根據(jù)大數(shù)據(jù)為客戶更精準的定制廣告內(nèi)容，并且及時、高效的觸達給用戶，在這個過程中，我們可以實時動態(tài)的、智能化的幫助客戶去優(yōu)化提升廣告內(nèi)容，根據(jù)實時反饋、實時做出調(diào)整。那如果我們的客戶是參展的用戶，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大好處就是參展不再受到時間、空間的約束，其參展效率得到很大的提升。比如，我們最近舉辦過一場大型的線上畢業(yè)季招聘會，是與地方的人才市場聯(lián)合舉辦的，那在這場展會中，對主辦方來說，我們的客戶不僅僅是參展企業(yè)還有在校大學(xué)生。過去舉辦招聘會，主辦方會租賃市中心交通便利的場館，主要是為了方便招就雙方到場溝通，現(xiàn)在我們利用云樓會展——元宇宙數(shù)字化場館來實現(xiàn)，可以舉辦相對線下規(guī)模更大的招聘會。畢業(yè)生不用走出校門，可以在場館內(nèi)與企業(yè)進行“面對面”的交流，企業(yè)也可以免去線下搭建等流程，直接在場館內(nèi)裝飾自己的展臺，并時刻對外進行宣傳造勢，以獲取更匹配的人才。

關(guān)于“元宇宙”，王總認為元宇宙是互聯(lián)網(wǎng)的升級革命，當下我們探討比較熱門的話題，大概一個是火星移民計劃，旨在為人類開辟一個全新的生存空間，而另一個就是元宇宙計劃，為人類締造一個仿真的數(shù)字帝國。無論向內(nèi)求索還是向外探尋，我們認為都是人類科技發(fā)展進程中的必然結(jié)果。而元宇宙無論是對我們個人還是對所有產(chǎn)業(yè)來說，一定會給我們帶來巨大的變革，這個變革也一定是更局突破性的，高效的、智能的、科技的、個性化的提升。

關(guān)于“元宇宙”會對行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響，王總表示，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新，會展行業(yè)已經(jīng)從二維的平面的世界，逐步走進三維的立體數(shù)字世界。在數(shù)字世界中，用戶可以身臨其境進入到另一個相對平行于現(xiàn)實世界的數(shù)字空間，人與人與機器的交互將不再有界限，而是完美融合到一起，這就是元宇宙帶來的革新。這對交互極強的會展業(yè)來說，無疑是最優(yōu)的解決方案。

而以云樓會展——元宇宙數(shù)字場館為例，交互是幫助會展有效舉辦的關(guān)鍵，因此我們主要解決的問題是真實還原線下展會的核心，即人與人的有效交互。用戶可以化身數(shù)字人物，走進元宇宙數(shù)字展廳，實時感知到周圍的一切，并做出真實的反應(yīng)及決策。例如：“我們進入云樓會展——元宇宙數(shù)字展廳，發(fā)現(xiàn)一家展臺前簇擁了很多數(shù)字人，那我們直觀可以感受到，當前參展商的產(chǎn)品一定很特別，才會吸引到這么多人圍觀。這個時候，我們可以控制自己的數(shù)字分身走進展臺，去具體了解他們的產(chǎn)品，對于一些疑問也可以在展臺中與參展商直接溝通詢問“這樣的參展及逛展方式十分接近線下參展，讓參與會展的各方人員，均可達到高效溝通交流的目的。

因此，元宇宙一定會讓會展行業(yè)的整體模式、商業(yè)形態(tài)發(fā)生改變，更確切的說是變革升級。

關(guān)于會議行業(yè)如何布局“元宇宙”，如何通過“元宇宙”實現(xiàn)會議行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。王總總結(jié)說，過去兩年間，縱觀全球會展行業(yè)發(fā)展，線上會展已逐步成為趨勢，而未來最終的形態(tài)一定是元宇宙，所以很多企業(yè)也都在思考“如何更好的布局元宇宙，如何通過元宇宙完成轉(zhuǎn)型升級”，其實我們都知道，在這個過程中，主辦方會投入很大的人力、財力、物力去擁抱新技術(shù)，但作為我們技術(shù)研發(fā)方來說，這些其實已經(jīng)幫大家做好了基礎(chǔ)的打造。

我們從研發(fā)之初，就致力于讓每一個主辦方都用得起、用的好數(shù)字化、智能化的元宇宙數(shù)字場館，從最大限度上幫助主辦方節(jié)約辦展成本、提升辦展效果，讓元宇宙會展真正得到高效應(yīng)用與普及。

云樓會展——元宇宙數(shù)字場館，是國內(nèi)最早推出元宇宙會展并投入市場的應(yīng)用，在會展行業(yè)不斷受到疫情沖擊的兩年多來，為全球數(shù)百場展會提供了穩(wěn)定極致的元宇宙會展服務(wù)。從場館使用、場館布展、交互體驗、展示溝通、信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及會務(wù)服務(wù)等眾多方面，均受到了業(yè)內(nèi)的一致認可。

所以，說到會議會展行業(yè)，我們認為最快最高效的方式就是與我們這樣的技術(shù)團隊綁定，直接把產(chǎn)品根植到元宇宙技術(shù)之上，提升企業(yè)的軟硬件實力，相互賦能，共同促進行業(yè)發(fā)展。

最后，關(guān)于在浩浩蕩蕩的數(shù)字化進程中，我們需要怎樣的人才，來滿足未來市場和企業(yè)的需求。數(shù)字化元宇宙本身不是一種全新的技術(shù)，而是虛擬現(xiàn)實、數(shù)字孿生、三維通訊、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)的延伸、交互、融合，是已知領(lǐng)域的再突破，王總認為這些領(lǐng)域的從業(yè)者都是未來元宇宙發(fā)展所需要的人才。

關(guān)于數(shù)字化是什么和數(shù)字化給會議會展活動行業(yè)帶來了什么。張總認為，數(shù)字化有狹義和廣義之分，狹義的數(shù)字化就是將原有的信息轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，再通過各種其他手段獲得更多價值。而廣義的數(shù)字化更應(yīng)該是一個系統(tǒng)工作，這其中包括了人、信息、技術(shù)、制度以及各種硬件設(shè)備，通過一系列的整合和相互作用，將以前無法長期記錄和保存的信息和內(nèi)容變成數(shù)據(jù)，再通過建立數(shù)字化模型，通過計算機以及相關(guān)技術(shù)來進行集中處理，所以數(shù)字化應(yīng)該是一項更為復(fù)雜和有序的生態(tài)建設(shè)。

在目前的會議會展活動中，我們大部分可以體驗到的數(shù)字化都是對已經(jīng)成熟的信息化技術(shù)、硬件或者軟件的使用、二次開發(fā)使用，比如最直接的就是數(shù)字相冊、照片直播、線上會議直播等，當然還有數(shù)字化的簽到技術(shù)，甚至還包括一些數(shù)字化的硬件，比如簽到用的掃碼槍、人臉識別的閘機等等，這些都為會議會展活動帶來許多便利：

第一，提升工作效率。各種信息化技術(shù)的引進提升了會議展覽活動的策劃、組織、運營、管理以及調(diào)研的效率，對于本就是信息流集中的會議會展活動來說，這無疑帶來了更快更高效的信息交流頻率，是有利于社會經(jīng)濟和文化發(fā)展的。

第二，梳理更多有價值信息。在傳統(tǒng)的會議展覽活動中，收集信息的手段較為單一，而且獲得的數(shù)據(jù)也比較片面，因此無法讓會議會展活動獲得應(yīng)有的價值評估，數(shù)字化進程的加快，讓更多行業(yè)的從業(yè)人員可以通過一場會議或者展覽活動，得到行業(yè)中更有價值的信息，真正讓原有無形的信息轉(zhuǎn)化成為了可以看到、聽到的有形價值。

第三，促進會展行業(yè)升級換代。數(shù)字化技術(shù)以及硬件設(shè)備的引入，將對會展行業(yè)的升級換代提供巨大推力，可視化的數(shù)據(jù)流和信息流為行業(yè)發(fā)展提供更多參考，也將為接下來的發(fā)展提供更多方向和可能。即享影像就是通過云計算和智能AI的自研直播系統(tǒng)，構(gòu)建了行業(yè)遙遙領(lǐng)先的企業(yè)級影像直播服務(wù)體系，幫助會展活動升級進入照片直播時代，未來我們還將有更多新技術(shù)和新產(chǎn)品的導(dǎo)入，為行業(yè)發(fā)展貢獻力量。

第四，加快中國會展業(yè)標準化建設(shè)。作為服務(wù)行業(yè)，會展業(yè)一直沒有屬于自己的行業(yè)標準，這其中最大的阻礙在于不統(tǒng)一，數(shù)字化的目的就是通過信息技術(shù)和硬件，記錄更多標準化的信息和數(shù)據(jù)，這也為會展業(yè)的標準化建設(shè)帶來重要的數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)。

第五，幫助中國的會展企業(yè)走向國際化。在于國際會展行業(yè)接軌時，我國的會展企業(yè)和活動都處于相對落后的階段，其中最為重要的就是在數(shù)據(jù)化和標準化的差距，兩者是相互作用，又需要大量的積累和挖掘才能真正建立起來，因此中國的會展行業(yè)數(shù)字化是走向國際市場的必經(jīng)之路。

在當前疫情環(huán)境下，關(guān)于企業(yè)應(yīng)該如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)超越自身的發(fā)展。企業(yè)數(shù)字化會對客戶產(chǎn)生怎樣的影響。張總表示，疫情對線下活動的影響有目共睹，會展行業(yè)的從業(yè)者都在努力尋找更好的自救之路。當前，線上會議、直播等可以為一些會議展覽活動帶來一些價值，幫助一些展會順利舉辦，但與線下活動仍有較大的價值差距，這是一個非常艱難的過程。張總認為，企業(yè)對數(shù)字化的概念要認知更加具體，特別是要結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，并非所有企業(yè)都要數(shù)字化，而是要有數(shù)字化的思維，即便是通過統(tǒng)的方式，也可是實現(xiàn)與“數(shù)字化”相同的價值。

即享影像就是通過不斷的引進技術(shù)，把傳統(tǒng)的照片獲取方式進行了顛覆，可以通過更快、更好、更高效的方式來實現(xiàn)，讓會議會展活動的參與者得到更加滿意的服務(wù)體驗。在線上照片直播技術(shù)的基礎(chǔ)上，即享影像還開發(fā)出360°拍攝、線上會議直播、AI人臉識別以及其他適合會議、展覽、活動場景的技術(shù)，用更多的產(chǎn)品滿足會展活動的多元需要，尤其是2022年推出的綠幕拍攝和虛擬直播，為眾多會議提供了當嘉賓或來賓無法到達現(xiàn)場時，觀看和互動感更好的解決方案。

其實數(shù)字化對企業(yè)的客戶來說，無疑是一次價值的二次增益，畢竟通過大量數(shù)據(jù)和信息的分析和對比，讓客戶的畫像更加明細，無論是對企業(yè)來說，還是對客戶來說，都是雙贏的局面，不僅讓企業(yè)客戶更加精準的為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，而且還能幫助客戶認清自身發(fā)展，與企業(yè)一起升級、成長。

自2015年即享影像“照片直播服務(wù)模式”問世以來，我們先后推出視頻快剪、視頻直播、多地連線、VR全景等企業(yè)級影像直播產(chǎn)品，并依托專業(yè)影像顧問的高標準服務(wù)，全國10大自營中心的自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以及基于云計算和智能AI的自研直播系統(tǒng)，構(gòu)建了行業(yè)遙遙領(lǐng)先的企業(yè)級影像直播服務(wù)體系，成為諸多客戶首選的企業(yè)級影像直播一站式服務(wù)商。迄今為止，即享已為4000+企業(yè)客戶提供了超過50000場影像直播服務(wù)，累計3億次用戶訪問即享直播頁面，技術(shù)的穩(wěn)定性和承載力久經(jīng)考驗，既滿足企業(yè)和個人對照片及視頻即刻分享的訴求，也重新定義了移動互聯(lián)網(wǎng)時代影像服務(wù)的新模式。即享影像的成長之路代表著傳統(tǒng)攝影行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展歷程，這也見證著數(shù)字化對企業(yè)以及客戶的深遠影響。

對于“元宇宙”和“元宇宙”會對行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響，以及會議行業(yè)如何布局“元宇宙”，如何通過“元宇宙”實現(xiàn)會議行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。張總做了如下闡釋，元宇宙（Metaverse）是利用科技手段進行鏈接與創(chuàng)造的，與現(xiàn)實世界映射與交互的虛擬世界，具備新型社會體系的數(shù)字生活空間。元宇宙本質(zhì)上是對現(xiàn)實世界的虛擬化、數(shù)字化過程，需要對內(nèi)容生產(chǎn)、經(jīng)濟系統(tǒng)、用戶體驗以及實體世界內(nèi)容等進行大量改造。

與 增強現(xiàn)實（Augmented Reality，簡稱 AR）、虛擬現(xiàn)實技術(shù)（簡稱VR）技術(shù)不同，元宇宙還處在發(fā)展階段，其需要的體系和科技手段更為前沿，而且也需要人們有一個意識接受和轉(zhuǎn)化的過程，但就想以前火熱的人工智能（AI）技術(shù)一樣，其本質(zhì)是服務(wù)于人，元宇宙的核心也是遵循這個原則，如何更好的服務(wù)于人才是其發(fā)展的價值本質(zhì)。

張總認為，會議行業(yè)從業(yè)者可以再深度關(guān)注元宇宙的發(fā)展，可以嘗試從中尋找與行業(yè)相匹配的契機，但這個過程是一個長期的過程，當前的技術(shù)也還不完善，距離實際應(yīng)用尚遠。在布局方面，我認為企業(yè)還是要優(yōu)先基于當前成熟技術(shù)方案升級，在技術(shù)儲備、經(jīng)濟儲備、內(nèi)容儲備、人才儲備和時間儲備方面，都要投入更多人力物力，建議企業(yè)量力而為，做好符合自身條件和市場環(huán)境的升級換代發(fā)展才是最根本的工作。

關(guān)于在浩浩蕩蕩的數(shù)字化進程中，我們需要怎樣的人才，來滿足未來市場和企業(yè)的需求。張總表示，隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，催生了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等一批新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。在數(shù)字化的時代，企業(yè)之間的競爭更激烈，變化更迅速，而所有業(yè)務(wù)的競爭，最終都是人才的競爭。企業(yè)要基于對業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)判，提早做好人才供應(yīng)鏈的準備，才能在人才競爭中，與業(yè)部門并肩作戰(zhàn)，更游刃有余地協(xié)助企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮出更重要的專業(yè)價值。

第一，需要對當前的數(shù)字經(jīng)濟和技術(shù)有一定的了解和關(guān)注的人才，尤其是引進成長在互聯(lián)網(wǎng)時代的新鮮血液。需要緊跟數(shù)字時代的技術(shù)熱點，做到不陌生，并且能夠較為熟練地應(yīng)用和使用部分技術(shù)。

第二，超級復(fù)合型人才。需要具備超強的商業(yè)敏銳度、整合資源能力、靈活應(yīng)變能力、很強的溝通影響力……這樣的人才可遇不可求，而且對于企業(yè)來說，復(fù)合型人才的數(shù)量不適宜太多。

第三，具有熱烈的學(xué)習(xí)精神。當前的社會文化和經(jīng)濟是在不斷創(chuàng)新發(fā)展的，需要人具有更加強烈的學(xué)習(xí)精神，才能保證不會落伍。