譚乃星

摘要：在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的社會背景下，將云計算技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)作為代表的創(chuàng)新型技術(shù)發(fā)展如火如荼，對各行各業(yè)的信息管理架構(gòu)和數(shù)字資源管理模式都帶來了顛覆性的影響。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用，形成大數(shù)據(jù)平臺，展開數(shù)字化運營，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的海量存儲，同時計算過程更為高效率、高質(zhì)量，為行業(yè)、企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級提供強有力的技術(shù)支持?；诖耍恼聦⑨槍Υ髷?shù)據(jù)平臺的數(shù)字化運營辦法對應(yīng)的探索和分析，并通過實際案例分析，運用平臺展開運用的方法進行分析，以發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的價值和優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);大數(shù)據(jù)平臺;數(shù)字化運營;運營模式

中圖分類號：TP393? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）16-0019-02

近年來，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸拓寬，引起了全球多個國家政府部門的高度關(guān)注。大數(shù)據(jù)技術(shù)研究和運用，已經(jīng)獲得了創(chuàng)新性的突破和發(fā)展，總的來說，我國的大數(shù)據(jù)探索仍處于初始發(fā)展階段。企業(yè)在發(fā)展過程中，數(shù)據(jù)信息越來越豐富，通過大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)，可以進一步改善經(jīng)濟發(fā)展水平，優(yōu)化公共服務(wù)能力，具備著較為可觀的應(yīng)用價值，這也是未來傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心方向。因此，相關(guān)工作人員需要掌握大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)辦法，以通過大數(shù)據(jù)平臺展開數(shù)字化運營的策略，真正地展現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)價值和優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展和進步奠定堅實的基礎(chǔ)。

1 大數(shù)據(jù)平臺數(shù)字化運營機理

依照一份來自O(shè)VUM的大數(shù)據(jù)報告表明，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用對于進一步實現(xiàn)運營平臺的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有著十分重要的現(xiàn)實意義，可以進一步改善傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運用發(fā)展模式，以保障業(yè)務(wù)執(zhí)行流程更為敏捷，IT流程更為順暢，同時創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，在市場投放速度更快，有效應(yīng)對競爭對手所發(fā)出的營銷挑戰(zhàn)。與此同時，也可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，為客戶提供針對性的問題解決方案，降低成本支出，減少在運營上所需要花費的成本投入。同時實時對數(shù)據(jù)信息進行采集，并通過對數(shù)據(jù)的有效處理和分析，形成大數(shù)據(jù)分析搜索引擎，可以從物聯(lián)網(wǎng)等虛擬網(wǎng)絡(luò)提取具有價值的數(shù)據(jù)信息，并展開深入分析，以幫助運營平臺掌握用戶需求，并制定出針對性的運用策略。大數(shù)據(jù)平臺運用于運營管理工作中，主要就是通過作業(yè)標(biāo)簽化的管理模式，以及數(shù)據(jù)信息的深入運用形成畫像，以推動數(shù)字化運營發(fā)展思路得以創(chuàng)新。通過運用數(shù)據(jù)信息以及標(biāo)簽，可以更為清晰直觀地了解到作業(yè)信息，并將其集中轉(zhuǎn)化為運營服務(wù)流程。在對平臺進行運營和管理時，可以通過數(shù)據(jù)驅(qū)動來為其賦能，角色分析變得更為客觀準(zhǔn)確。與此同時，通過在其中融入客戶標(biāo)簽和畫像理念，通過作業(yè)標(biāo)簽和畫像的運用，展開數(shù)字化平臺的創(chuàng)新改革，也可以為相關(guān)管理者，提供更為行之有效的問題解決方案。具體來說，通過更為清晰直觀的邏輯架構(gòu)，以及內(nèi)部閉環(huán)式的良性循環(huán)體系，讓傳統(tǒng)的運營服務(wù)平臺通過大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步走向?qū)嵱没陌l(fā)展之路，以方便通過大數(shù)據(jù)進行運營管理。不再需要通過傳統(tǒng)的人工來展開數(shù)據(jù)信息的收集，不再依賴于個人工作主觀經(jīng)驗，而是通過數(shù)據(jù)來說話，更為清晰直觀地展現(xiàn)結(jié)果，降低了大數(shù)據(jù)平臺運營的技術(shù)要求。除此之外，通過關(guān)鍵路徑分析和血緣分析也可以促使平臺服務(wù)能力得以增強，以保障知識資源的循環(huán)過程變得更流暢，降低在平臺運營支持上的壓力。換句話來說，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實現(xiàn)制繪畫像的運營框架，并通過血緣、能耗、穿透式鏈路等數(shù)據(jù)信息的分析，為平臺提供管理服務(wù)，并以畫像的模式，形成數(shù)據(jù)應(yīng)用的一條龍，將數(shù)據(jù)應(yīng)用的各項需求實現(xiàn)一站式解決。

2 數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)效提升面臨的挑戰(zhàn)

雖然通過大數(shù)據(jù)技術(shù)形成數(shù)字化運營管理平臺，可以帶來極大的便捷，但是仍存在一定的挑戰(zhàn)有待完善，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先是作業(yè)認(rèn)知困境。伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)信息的大量增長，如何更為清晰直觀細致地了解一項業(yè)務(wù)，包括企業(yè)維護狀況、業(yè)務(wù)場景、下游相關(guān)影響，已經(jīng)逐步演化為通過大數(shù)據(jù)平臺來展開常規(guī)化運營、對故障進行處理的重點內(nèi)容之一。

其次是耦合關(guān)聯(lián)困境。通過大數(shù)據(jù)平臺，可以收集來自四面八方的海量數(shù)據(jù)，最后進行集成化的分類存儲，或是依照類型劃分的不同，展開資源整合，同時配套建設(shè)數(shù)據(jù)信息共享機制和公共匯總服務(wù)。而這些配套機制的建設(shè)，也讓數(shù)據(jù)分析類型和運用層次變得越來越豐富多樣，但是也很容易導(dǎo)致系統(tǒng)和運用之間出現(xiàn)深度耦合，由此會產(chǎn)生異常關(guān)聯(lián)影響，或是數(shù)據(jù)加工過程太久，處理鏈太長。因此企業(yè)需要對解耦和改善數(shù)據(jù)模型的方法策略，進行探索和分析，并形成共享管理機制。但由于整個研發(fā)過程較為復(fù)雜，需要通過強有力的技術(shù)手段和研發(fā)工具來為其提供保障，因此需要通過專業(yè)技術(shù)團隊設(shè)置，專項進行整治。

最后是時效提升困境。進一步強化數(shù)據(jù)信息服務(wù)的時效性，作為通過大數(shù)據(jù)平臺來展開運營管理的重點內(nèi)容之一，也是優(yōu)化運營管理模式的基礎(chǔ)要求。特別是與某項業(yè)務(wù)應(yīng)用場景關(guān)聯(lián)時，更需要保障數(shù)據(jù)加工處理過程的時效性，獲得優(yōu)化，并為其提供強有力的監(jiān)控保障。但是由于系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)管耦合和數(shù)據(jù)服務(wù)加工鏈變得越來越長，數(shù)據(jù)運用的時效性無法保障，仍需加以研究，以保障數(shù)據(jù)運用的時效性。

3 大數(shù)據(jù)平臺數(shù)字化運營框架

3.1數(shù)據(jù)應(yīng)用畫像框架

綜合實踐運營管理場景和優(yōu)化要求，通過對決策數(shù)據(jù)信息的進一步篩選、挖掘以及綜合分析，獲得基于該企業(yè)運營管理業(yè)務(wù)的短文本標(biāo)簽和語義化標(biāo)簽，并構(gòu)建成更為系統(tǒng)性的作業(yè)標(biāo)簽體系和畫像。在標(biāo)簽組成中，共計包括4大部分，標(biāo)簽如圖1所示。具體來說，數(shù)據(jù)運用畫像，代表著標(biāo)簽的歸納分類以及集中化演示，可以基于用戶角度進行著手，以保障標(biāo)簽的清晰直觀，可以直接展現(xiàn)出時效層級以及資源應(yīng)用狀況等，并通過對數(shù)據(jù)信息的進一步深入透視，掌握應(yīng)用間的關(guān)聯(lián)，以保障標(biāo)簽發(fā)揮出其價值和作用。因此，平臺可以通過對畫像的分析，掌握運用情況，進一步加強信息的溝通水平、交流水平，降低由于信息不對稱所帶來的負面影響。

3.2實踐運用案例

通過大數(shù)據(jù)平臺來對業(yè)務(wù)進行運營管理，展開作業(yè)調(diào)度和對數(shù)據(jù)進行分析計算時，可能會隨之而產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)之外的衍生數(shù)據(jù)，因此可以依照作業(yè)標(biāo)簽的差異性，從下到上對數(shù)據(jù)進行更為全面地收集，形成更為系統(tǒng)、更為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的數(shù)據(jù)信息收集管理原則，并針對收集到的數(shù)據(jù)信息，依照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)展開整合。舉例來說，某企業(yè)在執(zhí)行某項業(yè)務(wù)時，突然出現(xiàn)故障，需要馬上進行處理，此時相關(guān)工作管理人員則可以通過移動端口，了解作業(yè)標(biāo)簽信息，明確該項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)屬性，隨后制定出針對性的處理決策。若是需要對數(shù)據(jù)進行展開進一步的分析，此時可以運用 PC Web端口的作業(yè)畫像功能，對其故障展開深入分析。不單單是代表著畫像以及作業(yè)標(biāo)簽，同時還可以在其中融合關(guān)鍵路徑分析和血緣解析以及豐富多樣的運維工具，為相關(guān)工作人員提供一體化運營管理服務(wù)，可以基于不同場景開展針對不同需求的不同分析。

3.3工具集成服務(wù)

通過作業(yè)數(shù)字化標(biāo)簽的運用，可以形成作業(yè)畫像和運用畫像，并通過大數(shù)據(jù)平臺，對分析工具進行集成，其中包括作業(yè)鏈路自助分析工具、血緣分析工具和數(shù)據(jù)信息應(yīng)用時效性提升工具，可以為下屬子公司、各部門提供更為系統(tǒng)、更為全面的一體化運維管理服務(wù)。通過血緣分析工具，可以綜合大數(shù)據(jù)平臺的源數(shù)據(jù)以及其他數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的全面覆蓋，為相關(guān)應(yīng)用提供強有力的服務(wù)和支持，而用戶，也可以掌握上游接口和數(shù)據(jù)加工的內(nèi)在邏輯，明確其是否為需要的數(shù)據(jù)信息。并通過分層解耦，將作業(yè)邏輯逐步拆散，隨時隨地不限時間和空間展開更為全面的血緣探查分析，保障業(yè)務(wù)應(yīng)用過程更為敏捷，對業(yè)務(wù)需求的變化制定出第一時間的策略。作業(yè)鏈路自助分析及時效提升工具，主要是在平臺批量操作的基礎(chǔ)條件下，改善其前后依賴關(guān)系，并通過 DAG圖關(guān)鍵路徑等相關(guān)算法，對加工鏈路進行解析，明確加工過程中各個環(huán)節(jié)的耗時，同時也可以實現(xiàn)次長、最短等迭代分析，明確透視作業(yè)時效性不高的具體原因，隨后優(yōu)化數(shù)據(jù)時效性。因此在實踐運營管理過程中，可以通過對上游路徑展開全面解析，解決現(xiàn)實中的鏈路問題。如，某企業(yè)相關(guān)工作人員想知道某項業(yè)務(wù)沒有啟動的具體原因，依照傳統(tǒng)的管理辦法，可能需要人工逐一查看，明確上游作業(yè)是否已完成。但是通過大數(shù)據(jù)管理平臺，使用分析工具即可獲得上游作業(yè)的啟動成果。與此同時，在作業(yè)完成之后，管理工作人員還可以通過自主作業(yè)分析工具，依照作業(yè)的最長耗時，展開自動化分析，為相關(guān)使用者尋找問題的具體因素，并提出針對性的解決建議，以幫助用戶對作業(yè)路徑進行針對性的調(diào)整。簡單來說，就是通過對關(guān)鍵路徑和血緣的分析，并綜合作業(yè)標(biāo)簽和用戶畫像，為運維管理工作插上了騰飛的翅膀，使得運營管理工作從傳統(tǒng)的單點運營平臺走向了全面化管理之路。

4 大數(shù)據(jù)平臺下的運營管理適用辦法

一是可以實現(xiàn)場站、部門、業(yè)務(wù)活動的全面在線監(jiān)控。通過大數(shù)據(jù)平臺，可以對各部門、各業(yè)務(wù)、各場站的實際運行狀況展開動態(tài)化的實施監(jiān)督，并明確各項業(yè)務(wù)執(zhí)行過程與理想目標(biāo)存在的差異性，分析各類生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)資源的綜合利用率，并制定出針對性的整改措施，以優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展效率。并通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以及事先設(shè)定好的預(yù)警故障系統(tǒng)，對各類生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備展開健康狀態(tài)的疲勞測試，以確保維修養(yǎng)護工作的及時性和管理工作的執(zhí)行力度，進一步降低運行維護所需要花費的成本投入。

二是實現(xiàn)全方位對標(biāo)管理。通過對各部門以及相關(guān)業(yè)務(wù)運營狀況的效能分析系統(tǒng)，以確保各類數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性，并設(shè)置統(tǒng)一化的運行管理KPI指標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)和各部門、各場站、各生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的全方位、實時化、動態(tài)化管理，尋找影響運營管理的阻礙因素，并制定出針對性措施。

三是實現(xiàn)動態(tài)績效考核。通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，可以制定出與生產(chǎn)運營管理、財務(wù)支出、工程建設(shè)的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)，并通過大數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，制定出與實際情況高度吻合的考核指標(biāo)，保障考核過程的嚴(yán)格有序，優(yōu)化考核結(jié)果。除了保障了績效考核的量化和科學(xué)合理性，同時考核指標(biāo)也會變得更為細化，并進一步強化常規(guī)化的運營管理工作?？梢酝ㄟ^當(dāng)日運營管理的日分析以及月度考核，實現(xiàn)和員工工資績效的掛鉤，以優(yōu)化管理效率。

最后就是在線運營監(jiān)控。通過大數(shù)據(jù)平臺的運營管理系統(tǒng)，在對項目進行運營管理時，可以將企業(yè)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和預(yù)算作為基礎(chǔ)條件，將成本管控、利潤提升和經(jīng)濟效益作為核心，并將發(fā)展任務(wù)作為重點，將投資回報率作為輔助，對企業(yè)目前的運營狀況展開監(jiān)管。

5 結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，企業(yè)運營管理需要始終堅持實用為先，并保障運營管理模式的全面創(chuàng)新。這也是進一步激發(fā)企業(yè)活力，確保企業(yè)保持生機，并發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)作用和價值的重要途徑。因此在實踐工作過程中，各行各業(yè)的企業(yè)可以綜合實際情況和業(yè)務(wù)場景，對文章所述的大數(shù)據(jù)平臺及其數(shù)字化運營辦法進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化，同時明確大數(shù)據(jù)平臺運營管理存在的缺陷和不足之處，真正地展現(xiàn)出數(shù)據(jù)技術(shù)的運用優(yōu)勢，走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，為企業(yè)獲得健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，降低成本投入，奠定堅實的基礎(chǔ)。

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【通聯(lián)編輯：光文玲】