舒小鈴

一輛電動車、一頂頭盔、一個口罩、一身色彩醒目的工作服……每天，他們帶著這些“行頭”穿梭在城市的各個角落，為人們的生活帶來極大便捷;起早貪黑、風雨無阻，將包裹送入千家萬戶，他們忙碌的身影讓城市運轉的“微循環(huán)”更加暢通。

隨著新業(yè)態(tài)規(guī)模的不斷擴大，快遞員、外賣“小哥”等新就業(yè)群體日益成為推動城市發(fā)展的重要組成部分。在干好本職工作的同時，“小哥”們深度融入城市社區(qū)，充分發(fā)揮人數眾多、流動性強、聯(lián)系面廣的獨特優(yōu)勢，為基層治理增添動能，在抗疫一線“逆行”奔走，向困難群眾傳遞愛心，成為煙火城市中一道道流動的風景線。

基層治理的“輕騎哨兵”

“事件信息：339天府熊貓塔寫字樓B座門口共享單車堆放雜亂，影響行人通行?！背啥际谐扇A區(qū)猛追灣街道建華社區(qū)網格員唐勤勤在手機上收到區(qū)智慧治理中心指令后，立刻聯(lián)系街道綜合執(zhí)法中隊和共享單車管理方前來清理，從事件上報到問題解決用時不到一小時。通過區(qū)智慧治理中心“大聯(lián)動·微治理”顯示屏可以看到，上報事件的是一名用戶頭像上有“華仔騎手幫幫團”標記的快遞小哥。

成華區(qū)作為成都市中心城區(qū)之一，服務管理人口超過170萬，但全區(qū)網格員隊伍僅千余人，在基層社區(qū)治理、社會綜合治理“雙線融合”工作中承擔大量任務，人手緊缺問題突出。

快遞外賣騎手作為一支新興職業(yè)群體，人數眾多、接觸面廣，能夠深入到網格員平時難以顧及的點位。經統(tǒng)計，成華區(qū)僅快遞騎手就有1800余人，如果能夠將這支新興力量組織起來、動員起來，必將有助于提升基層社會治理效能。

成華區(qū)委組織部按照“黨建領行業(yè)、行業(yè)幫騎手、騎手助治理”思路，積極探索騎手參與“雙線融合”治理工作路徑，將他們吸納進來、組織起來成為一支“流動網格員”隊伍，“華仔騎手幫幫團”應運而生。

如何讓騎手在繁忙的工作之余參與到治理中來？激發(fā)內生動力是關鍵。成華區(qū)委組織部會同區(qū)衛(wèi)健局和群團機關等職能部門，將包括日常生活用品、健康體檢套餐、相親交友活動等在內的各項福利，納入“華仔騎手幫幫團”參與“雙線融合”治理積分“獎勵池”。

成華區(qū)委組織部副部長、兩新工委書記周浪表示：“為突出政治激勵，我們將積分排名靠前、組織認可、群眾公認的騎手，納入‘蓉城先鋒·最美騎手‘兩優(yōu)一先等市、區(qū)級表彰表揚評選，讓騎手收獲政治上的榮譽?！?/p>

結合快遞騎手“流動探頭”特性，成華區(qū)通過“吹哨報到+結對共治+智慧賦能”多措并舉，找到了騎手融入城市智慧治理的“鑰匙”。通過開展多媒體宣傳、快遞網點走訪、“一碼通”掃碼應用等工作，成華區(qū)廣發(fā)“英雄帖”，引導快遞騎手到各街道快遞物流聯(lián)合黨支部或社區(qū)報到，并與所負責收派件區(qū)域的網格員“一對一”結對。

“我們依托原有網格員‘紅袖套App，升級開發(fā)‘華仔騎手幫幫團智慧治理平臺，無縫鏈接區(qū)智慧治理中心‘大聯(lián)動·微治理系統(tǒng)?！敝芾私榻B，騎手發(fā)現問題后，即可通過“一鍵報送”功能，由區(qū)智慧治理中心交由相應網格員處理，實現以“小成本”撬動“大治理”。

“騎手的積極參與，有效彌補了基層社區(qū)網格化治理中人手少、活動軌跡小、作息時間覆蓋不全等短板，提升了基層治理現代化水平?！背扇A區(qū)黨代表、青龍街道致強社區(qū)黨委書記劉平表示?！叭A仔騎手幫幫團”智慧治理平臺自2021年9月上線試運行以來，共上報各類事件線索1000余起，成為基層社會治理的好幫手。

抗疫一線的“疾行騎兵”

“親愛的‘俠客們：風中雨里，你們穿梭城市，用辛勞汗水為城市發(fā)展寫下美麗‘注腳……作為美麗新都的一員，希望大家在疫情面前積極作為，發(fā)揮好你們‘騎行在路上的獨特職業(yè)優(yōu)勢和業(yè)余時間，深入參與到疫情防控工作中去，充當防疫的‘超級飛俠！”

最近一輪成都本土疫情發(fā)生后，新都區(qū)委組織部立即向全區(qū)“豐行俠”發(fā)出參與疫情防控的倡議書。新都全城1200余名快遞小哥聞令而動，挺身而出，投入緊張的疫情防控工作中。

“豐行俠”是2017年以來新都區(qū)在建立生活物流行業(yè)黨建聯(lián)盟工作中，由外賣騎手和快遞小哥組成的一支志愿者隊伍。通過參與物業(yè)監(jiān)督、重點人群關心關愛等各類事務，“豐行俠”們的“城市歸屬感”和“治理責任心”得到極大增強。

為了讓“豐行俠”的作用發(fā)揮更科學高效，新都區(qū)堅持“嚴格把關”“科學編組”“統(tǒng)一調配”三步走，通過與快遞物流企業(yè)充分協(xié)調溝通，由黨員帶頭，選拔信念堅定、素質過硬的快遞小哥參加志愿隊;并按照5人一組的標準對志愿隊“精小化”編組，便于人員調度、分頭行動;同時，堅持“街道社區(qū)報需求、管理小組調隊伍”的方式，為街道社區(qū)精準配備支援力量。

“您剛從外地回來啊，那快掃個碼給社區(qū)報備一下吧！”“您的快遞到了，取快遞時請記得戴口罩哦?！薄?/p>

在美團、中通、順豐、蓉桂公交等企業(yè)的支持下，“豐行俠”們將社區(qū)報到碼張貼在公交車內和快遞車、外賣配送箱上，打造“移動報到點”，呼吁來（返）蓉人員及時、主動掃碼報備，極大減輕了社區(qū)人員工作壓力。

在完成自己工作的基礎上，“豐行俠”們還自帶裝備—電動三輪，專門用于轉運居民居家期間所采買的生活物資，有效提升了中高風險區(qū)的物資運輸效率。同時，他們還主動承擔起各個小區(qū)、商鋪、專業(yè)市場的防疫物資配送工作，及時把疫情防控指揮部最新文件等資料及時從社區(qū)分發(fā)至各個小區(qū)，讓防疫工作更加高效。

疫情期間被劃定為中高風險區(qū)的圣采·泊尚小區(qū)有20棟樓，在防疫工作剛啟動時，出現了人手不足的情況?！皠傞_始實施臨時管控時，我們機關干部、社區(qū)黨員全部都安排到一線去了，但人手依然不足，連幫忙運礦泉水的人都抽不出來?！毙露紖^(qū)大豐街道黨工委副書記肖繁說。

“豐行俠”先鋒志愿隊前來支援！在圣采·泊尚小區(qū)北門，中通快遞“小哥”“豐行俠”秦頂樹帶領的志愿服務小組忙個不停。他們在被劃為高風險區(qū)的17棟、18棟，一天要搬運1000多件物資。

7月23日，臨時管控的鈺邸華府小區(qū)也集結了一群“豐行俠”，他們像勤勞的小蜜蜂一樣忙里忙外，或是協(xié)助開展核酸檢測，或是幫忙搬運物資。“我們看到倡議書就立馬報名了。作為‘俠客，怎能不參與防疫？”中通快遞黨員李艷自豪地說，“哪里有需要，哪里就有我們?！币咔榉揽毓ぷ髦校柏S行俠”們挺身而出，用實際行動彰顯自己的“俠客擔當”。

困難群眾的“溫暖騎士”

“謝謝小陳哦，又給我送東西來了?！苯衲?月成都疫情管控期間，居住在錦江區(qū)牛市口街道的81歲獨居老人魏婆婆盡管不會使用手機下單購買物資，但有了與其結對的快遞員陳歡定期提供的“一對一”配送服務，魏婆婆足不出戶生活得也很安心。

錦江區(qū)牛市口街道是傳統(tǒng)居民住宅區(qū)，小區(qū)老舊院落多，居民中獨居老人和低保困難家庭等占有一定比例。一直以來，這些困難居民的生活牽動著街道社區(qū)干部的心。

早在2020年，錦江區(qū)牛市口街道就按照中央關于加強新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作的要求，探索開展快遞員、外賣員、網約車司機等新就業(yè)群體黨建工作，依托這一群體成立志愿服務隊。志愿服務隊由于發(fā)起于牛市口街道，“小哥”們身上又有像牛一樣吃苦耐勞、無私奉獻的精神，因此被親切地稱為“小牛哥”。

錦江區(qū)利用“小牛哥”經常進院入樓的優(yōu)勢加強對困難群體的關心。2021年8月，錦江區(qū)在“小牛哥·剎一腳”（蓮花站），舉行了“愛心跑腿”結對活動暨愛心包裹寄遞站啟動儀式。50名“小牛哥”主動接單，與轄區(qū)50戶困難家庭代表結對，約定向其提供愛心志愿服務。

腿腳不便的獨居老人袁大爺是“小牛哥”王柯皓的“愛心跑腿”結對對象。每月隔三岔五，王柯皓就要上門了解老人的身體狀況，有時什么也不做，就陪著老人嘮嗑，一來二去，兩人竟成為無話不談的“忘年交”。“平時自己一個人買菜做飯都不太方便，特別遇到下雨天，就更惱火了。”袁大爺說，“這種服務真的是解決了大問題，我為‘小牛哥們點贊?！?/p>

“小牛哥”志愿服務隊隊長、圓通速遞業(yè)務員唐建還主動在“小牛哥·剎一腳”（蓮花站）增設“愛心包裹免費寄遞”服務，專門為轄區(qū)低保戶、殘疾人等困難群體提供免費寄遞服務?！拔以玫絹碜陨鐣暮芏鄮椭?，現在我也想為困境中的人們盡份力，服務群眾、回饋社會?！痹加行郝楸园Y的唐建動情地說道。

平凡崗位獻愛心，志愿服務勇?lián)?。截至目前，“小牛哥”們已結對幫扶服務殘障人士、孤寡老人等特殊困難群體1000余人次，用心用情關愛困難群體，成為大家紛紛點贊的“溫暖騎士”。（責編/劉艷梅）