殷鑫

關(guān)鍵詞：加濕器 軟設(shè)計(jì) 人性化 關(guān)注個(gè)體 發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2022）09-0038-03

引言

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)于高質(zhì)量生活的要求也越來越高，現(xiàn)有加濕器無法滿足人們的個(gè)體性需求，這就使得加濕器的發(fā)展應(yīng)更加關(guān)注個(gè)體;本文通過查閱大量現(xiàn)有加濕器研究和軟設(shè)計(jì)研究相關(guān)的文獻(xiàn)，對(duì)多學(xué)科影響下的加濕器設(shè)計(jì)研究的相關(guān)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行思考，從用戶分析到產(chǎn)品成型過程中探討如何將軟設(shè)計(jì)理念運(yùn)用到加濕器設(shè)計(jì)中創(chuàng)造出更加關(guān)注個(gè)體的人性化產(chǎn)品。

一、加濕器的發(fā)展概述

（一）加濕器發(fā)展歷程

加濕器是一款用于提高環(huán)境濕度和改善環(huán)境質(zhì)量的空氣產(chǎn)品。研究表明：環(huán)境空氣相對(duì)濕度值在50%～60%的范圍，在這個(gè)濕度范圍下，最有利于人體的健康，還能提高人體的抗病能力，人們也會(huì)對(duì)這樣的環(huán)境感到身心舒暢[1]，加濕器也是因?yàn)檫@樣才產(chǎn)生的。加濕器最早是在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)的，在國(guó)外的發(fā)展已有六七十年的歷史，例如：加濕器領(lǐng)軍品牌Boneco，1956年在瑞士開始創(chuàng)建，發(fā)展至今已有60多年的歷史;而Standler是在1965年建立品牌的;還有日本的Tiger、Panasonic等產(chǎn)品，它們的發(fā)展歷史也超過30多年了。在國(guó)內(nèi)，加濕產(chǎn)品發(fā)展滯后，隨著國(guó)外加濕產(chǎn)品和現(xiàn)代加濕技術(shù)的發(fā)展，調(diào)節(jié)空氣濕度的各種除濕設(shè)備和加濕裝置也得到了快速發(fā)展。當(dāng)時(shí)在我國(guó)，加濕產(chǎn)品的研究還是從除濕產(chǎn)品開始的，從60年代開始重視研究和開發(fā)除濕設(shè)備，而后隨著國(guó)外加濕產(chǎn)品的影響，很多科研團(tuán)隊(duì)從除濕產(chǎn)品轉(zhuǎn)而投身加濕產(chǎn)品的研究，在80年代末期，我國(guó)加濕器產(chǎn)品才開始生產(chǎn)。隨著加濕技術(shù)的快速發(fā)展，在五十和六十年代使用的淋水式和離心式加濕器慢慢變得過時(shí)，隨后七十年代，干蒸汽加濕器開始興起，并受到廣泛使用。之后一直到八十年代，超聲波加濕器和紅外線加濕器也開始走進(jìn)人們的世界，發(fā)展至今。在各類加濕產(chǎn)品的發(fā)展的同時(shí)，加濕技術(shù)和各種加濕裝置慢慢受到大家的重視、開發(fā)和研究，進(jìn)而促進(jìn)了加濕器的發(fā)展。

（二）幾種典型的加濕器加濕原理

加濕器以加濕原理分類，可分為純凈型加濕器、浸入式電極加濕器、電加熱式加濕器、冷霧加濕器、超聲波加濕器、紅外線加濕器等。其中超聲波加濕器和紅外線加濕器是兩種新型加濕原理。

純凈型加濕器通常也被稱為直接蒸發(fā)型加濕器。它的工作原理是用水幕來洗滌空氣，這種加濕方式特別適合老人和小孩，有預(yù)防流感病菌的作用。

浸入式電極加濕器是把電極端放入水中，而水就成了加熱的中間物，把電能轉(zhuǎn)化成熱能，將水迅速沸騰產(chǎn)生水蒸氣。它的優(yōu)點(diǎn)是使用成本低，安裝和使用方便;不足的是精度較低，還需要定期對(duì)加濕桶進(jìn)行維護(hù)。

電加熱式加濕器也叫熱蒸發(fā)型加濕器，電加熱式加濕器的加濕技術(shù)非常簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單，它的工作原理是把加熱體放入水中，利用通電電阻能產(chǎn)生熱的原理，將電能轉(zhuǎn)換成熱能，從而把水溫加熱達(dá)到100℃，產(chǎn)生水蒸汽，再通過電機(jī)把水蒸汽擴(kuò)散傳到環(huán)境，創(chuàng)造出一個(gè)濕度和舒服的環(huán)境。

冷霧加濕器的加濕原理是通過吸水介質(zhì)連通空氣和水的接觸和交換，利用風(fēng)扇來強(qiáng)制空氣增加相對(duì)濕度值。

超聲波加濕器的工作原理是通過水槽內(nèi)的高頻振蕩器產(chǎn)生超聲振動(dòng)，而這種超聲振動(dòng)可以使水細(xì)微化，成為微細(xì)水滴，直徑可以達(dá)到幾微米，進(jìn)而擴(kuò)散到空氣中進(jìn)行加濕的[2]。這種超聲波加濕原理的優(yōu)點(diǎn)是使用安全度高、霧化的水滴細(xì)小、能耗少、運(yùn)行靈敏、安裝使用都方便，使用壽命高。

紅外線加濕器的工作原理是利用紅外線燈有加熱的作用，將熱量傳遞給箱內(nèi)的水，箱內(nèi)的水通過紅外線燈的高溫加熱，產(chǎn)生過熱蒸汽，進(jìn)行加濕[3]。

（三）現(xiàn)有加濕器的不足

現(xiàn)有的加濕器存在許多不足：（1）現(xiàn)有加濕器一般是根據(jù)50%～60%的環(huán)境空氣相對(duì)濕度來進(jìn)行加濕的，這樣對(duì)人體的健康最有利，但卻忽略了每個(gè)人的皮膚對(duì)濕度的敏感度是不一樣的，其實(shí)我們應(yīng)該更加關(guān)注個(gè)體，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的個(gè)體需求;（2）加濕技術(shù)缺陷;（3）人機(jī)交互上存在問題，比如如何實(shí)現(xiàn)多用戶類型的人性化操作、界面的易讀性等;（4）創(chuàng)新性不足。

在科技和社會(huì)迅速發(fā)展的大背景下，對(duì)加濕器的研究和對(duì)客戶的關(guān)注度也要與時(shí)俱進(jìn)，我們不能固化思想，覺得加濕器就應(yīng)該是通過加濕環(huán)境來調(diào)節(jié)和適應(yīng)人體皮膚濕度，而忽略了不同個(gè)體的最適皮膚濕度有所不同，如小孩、老人、特殊病人等，最正確的做法是我們應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人的皮膚最適濕度對(duì)環(huán)境進(jìn)行加濕，這就給我們對(duì)加濕器的研究提出了一個(gè)問題，怎樣才能滿足每個(gè)用戶對(duì)他們最適皮膚濕度的要求，而“軟設(shè)計(jì)”的引入恰好為我們對(duì)加濕器的研究開辟了一種新思路和方法。

二、現(xiàn)有加濕器與軟設(shè)計(jì)理念的結(jié)合

（一）軟設(shè)計(jì)的定義：在80年代的時(shí)候，歐洲產(chǎn)生了一種對(duì)于設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)批評(píng)涌潮，被稱為“軟設(shè)計(jì)”或是“先驅(qū)設(shè)計(jì)”，抨擊的主要對(duì)象是工業(yè)產(chǎn)品和建筑，由于它們有意地逃避美學(xué)和感官性愉悅的影響，一味認(rèn)為建筑和產(chǎn)品設(shè)計(jì)是以二度草圖作為基礎(chǔ)來完成，這樣側(cè)重產(chǎn)品或環(huán)境的“客觀性”，而忽視了使用者的主觀意志，包括感官上對(duì)光、熱、聲音、濕度等沒有辦法描述的心理感受，所以，“軟設(shè)計(jì)”指在探索高技術(shù)變化莫測(cè)的潛能，使其形成靈活和適度的感覺空間?！败浽O(shè)計(jì)”理論不把“物體”和“產(chǎn)品”看作它的中心，而重要的是依靠產(chǎn)品使用者的主觀回應(yīng)。在工業(yè)設(shè)計(jì)中，“軟設(shè)計(jì)”是指產(chǎn)品中除了必要功能所配的部件外，對(duì)產(chǎn)品常規(guī)使用有影響的和具有美學(xué)意義的輔助性的非必要物件[4]?！败浽O(shè)計(jì)”物件的不同選擇與使用都能反饋人的不同情感，并且“軟設(shè)計(jì)”存在不同的表現(xiàn)特征，不同特征的“軟設(shè)計(jì)”能折射出不同個(gè)體的情感和個(gè)人特征，軟設(shè)計(jì)具有感情屬性。

（二）基于軟設(shè)計(jì)理念的加濕器研究：軟設(shè)計(jì)涉及加濕器設(shè)計(jì)的部分很多，就現(xiàn)有加濕器加濕和人機(jī)交互問題來說，其中合適的濕度能帶給人們愉悅感，以用戶為中心的人機(jī)交互會(huì)帶給用戶美好的使用體驗(yàn)，這都屬于軟設(shè)計(jì)的研究范疇?，F(xiàn)有產(chǎn)品沒有真正深入做到密切關(guān)注軟設(shè)計(jì)理念中的物理因子對(duì)人體愉悅度的影響。在濕度的考慮上，現(xiàn)有產(chǎn)品通過環(huán)境反饋加濕到某一人體舒適濕度范圍，缺少對(duì)個(gè)體最適皮膚濕度的關(guān)注，沒有真正落實(shí)好全設(shè)計(jì)理念，不能帶給每一個(gè)用戶最佳愉悅感;在人機(jī)交互上，現(xiàn)有加濕器的操作方式單一，缺少對(duì)用戶的考慮，要考慮不同場(chǎng)景、不同用戶等不同因素，好的人機(jī)交互能帶給用戶好的體驗(yàn)和愉悅感。總之，軟設(shè)計(jì)的引入能帶給個(gè)體最好的內(nèi)心感受和使用體驗(yàn)，軟設(shè)計(jì)理念的引入給我們對(duì)加濕器的設(shè)計(jì)研究提供了一個(gè)新的研究思路和方法，這也是本篇文章的研究意義之一。

三、基于軟設(shè)計(jì)理念的加濕器設(shè)計(jì)

此款加濕器的設(shè)計(jì)基于軟設(shè)計(jì)理念，開辟了一條加濕器設(shè)計(jì)的研究新思路和一種新方法。這里的新思路是指通過結(jié)合軟設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)加濕器，關(guān)注每個(gè)人的不同濕度需求，帶給用戶愉悅感;而新方法是通過個(gè)體皮膚反饋，從而控制加濕器加濕，而不是通過環(huán)境反饋來控制加濕器加濕，也就是說基于軟設(shè)計(jì)理念的加濕器設(shè)計(jì)是根據(jù)每個(gè)用戶的不同皮膚最適濕度來控制加濕器對(duì)環(huán)境進(jìn)行加濕，這也是其最重要的創(chuàng)新點(diǎn);其次，與市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品相比，基于軟設(shè)計(jì)理念的加濕器第二個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)是它第一次提出使用加濕器和感應(yīng)手環(huán)的組合搭配形式共同調(diào)節(jié)加濕，其中感應(yīng)手環(huán)能感應(yīng)皮膚濕度的同時(shí)還具有手表的作用（成人款手環(huán)能顯示時(shí)間）;第三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)是它擁有多種靈活的不同場(chǎng)景操作方式，可通過手環(huán)、加濕器以及移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行控制，能隨時(shí)隨地為自己或他人控制加濕器工作;第四個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)是其加濕原理附帶對(duì)室內(nèi)的空氣殺菌凈化的作用，應(yīng)對(duì)流感的傳播有一定的作用;同時(shí)，它還具有造型美觀、加濕科學(xué)、清潔簡(jiǎn)單、人情關(guān)懷等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)上更加關(guān)注個(gè)體，遵循全設(shè)計(jì)理念，滿足不同用戶需求，帶給用戶更好的體驗(yàn)感受。

（一）用戶分析：加濕器的用戶體量和市場(chǎng)巨大。據(jù)調(diào)查可知，我國(guó)第一臺(tái)加濕器自誕生以來，國(guó)內(nèi)的加濕器的發(fā)展已走過了30多個(gè)春秋，對(duì)于加濕器市場(chǎng)來說，當(dāng)前加濕器每年的銷售量正以60%左右的增長(zhǎng)速增長(zhǎng)，可見用戶群體之大。根據(jù)這些用戶群體的調(diào)查，大致可以把他們分為小孩、成人、老人和特殊群體。對(duì)于小孩，合適的空氣濕度有利于小孩的睡眠和健康;對(duì)于成人，他們也需要對(duì)皮膚保養(yǎng)，特別是女性，他們更注重對(duì)皮膚的保養(yǎng)，合適的空氣濕度能讓皮膚更好，也能使他們工作心情更加愉快;對(duì)于老人，他們身體免疫力下降，皮膚對(duì)空氣濕度的要求也比較敏感，合適的濕度有益于他們的身心健康;而對(duì)于特殊人群，他們就更加敏感，比如病人，生理代謝出現(xiàn)問題，對(duì)空氣濕度的要求是不同的，還有咽喉疾病的病人，對(duì)空氣也是濕度特別敏感。這就對(duì)加濕器設(shè)計(jì)提出了新要求，在帶給用戶健康的同時(shí)，還得讓用戶身心愉快。

（二）用戶模型建立：根據(jù)以上的用戶分析，我們可以建立以下的用戶模型[5]，如圖1。

（三）造型設(shè)計(jì)：造型設(shè)計(jì)部分也是軟設(shè)計(jì)應(yīng)涉及和思考的內(nèi)容，它能影響用戶的情緒。對(duì)于加濕器的造型，我的靈感來源于室內(nèi)擺放的花瓶，花瓶?jī)?nèi)的植物本來就具有凈化空氣的能力，與加濕器的作用異曲同工之妙，加上花瓶在室內(nèi)裝飾中具有裝飾作用，會(huì)給人溫馨的感覺。結(jié)合用戶模型分析，我們可以根據(jù)心理學(xué)和軟設(shè)計(jì)的知識(shí)，將加濕器設(shè)計(jì)成花瓶的造型，傳達(dá)給用戶一種良好的心情，也是對(duì)用戶的關(guān)懷。

（四）CMF設(shè)計(jì)：CMF中的軟設(shè)計(jì)體現(xiàn)在材料表現(xiàn)的一些性能上，如它的形態(tài)、質(zhì)感、色彩、工藝等，這些都會(huì)給設(shè)計(jì)者帶來設(shè)計(jì)上的某種程度的啟發(fā)，設(shè)計(jì)者能從中感受到某種意象，不同的材料的CMF表現(xiàn)出來的感官上的效果和美感都是不一致的。

1.色彩設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶模型及心理學(xué)的知識(shí)，老人、兒童、特殊人群都需要關(guān)懷，成人追求品質(zhì)，所以加濕器的顏色采用藍(lán)色和白色的搭配，白色是純潔的象征，又屬于中性色，視覺上讓人感到比較柔和，并且這種顏色不會(huì)擾亂人們內(nèi)心，反而會(huì)促進(jìn)心平氣和，而且在醫(yī)療中有利于病人的康復(fù)。藍(lán)色象征永恒，就像天空，人們都喜歡純凈的藍(lán)天，它會(huì)給人一種美麗、文靜、 理智、安祥與潔凈的感覺，在醫(yī)療運(yùn)用中，藍(lán)色用于安定患者的情緒，而在商業(yè)設(shè)計(jì)中，藍(lán)色強(qiáng)調(diào)科技[6]，這些是對(duì)配色選擇的思考。

2.材質(zhì)設(shè)計(jì)：材質(zhì)采用ABS材料，通過文獻(xiàn)了解，這種材料的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合性好，容易對(duì)材料進(jìn)行印刷、涂層和鍍層等表面處理，并且耐沖擊和表面硬度高，耐高溫?zé)嶙冃?，絕緣性較好[7]。這種材料很適合加濕器外殼的材料選擇，材料本身擁有良好的材料特性，還容易進(jìn)行表面加工處理，所以選用ABS材料。

3.工藝設(shè)計(jì)：工藝生產(chǎn)方式采用乳化法，因?yàn)檫@種工藝生產(chǎn)具有沖擊性好，耐熱性佳、耐低溫性能好、耐化學(xué)性以及優(yōu)良的電氣性能的特征，并且容易加工、表面光澤性好等優(yōu)點(diǎn)[8]。這種工藝生產(chǎn)可以使材料擁有更好的性能和視覺感受，還能降低生產(chǎn)成本，所以采用乳化法。

（五）工作原理：這款加濕器的設(shè)計(jì)原理是結(jié)合軟設(shè)計(jì)的理念，根據(jù)每個(gè)人的最適濕度不一致，合適的濕度才能給人愉悅感，其外部工作原理是通過感應(yīng)手環(huán)來感應(yīng)個(gè)體用戶皮膚濕度，從而控制加濕器工作的。由于兒童比較特殊，沒有操作能力，因此感應(yīng)手環(huán)可分為兒童款和成人款;又因?yàn)樾詣e、年齡和喜好等諸多因素的影響，感應(yīng)手環(huán)設(shè)計(jì)了不同色系，供用戶挑選，滿足他們對(duì)不同色彩的喜愛。如圖2。

使用方法：（1）加濕器加水時(shí)，入水口寬大加水方便簡(jiǎn)單，解決之前的一些加濕器加水不方便，更人性化。（2）加濕器加濕時(shí)，通過手環(huán)感應(yīng)皮膚濕度，解決對(duì)不同情況用戶提供專用服務(wù)，更加關(guān)注個(gè)體，提供每個(gè)個(gè)體最適宜濕度，更人性化。（3）加濕器很長(zhǎng)時(shí)間沒清洗時(shí)，可將加濕器拆開，清洗方便容易，清洗后拼裝上就好，更人性化。

內(nèi)部工作原理：（1）第一步：外部空氣進(jìn)入加濕器通過殺菌濾網(wǎng)殺菌處理。（2）第二步：殺菌處理的空氣混合超聲波加濕的水霧形成加濕氣體。（3）第三步：殺菌加濕后的空氣輸送出來，使環(huán)境內(nèi)的空氣能循環(huán)凈化和加濕，如圖3。

技術(shù)方面是采用現(xiàn)有比較成熟的超聲波加濕技術(shù)，雖然其能有效地對(duì)空氣加濕，優(yōu)點(diǎn)如上文介紹，但卻不能對(duì)空氣進(jìn)行殺菌凈化，因此內(nèi)部加入了一個(gè)殺菌濾網(wǎng)進(jìn)行殺菌和凈化空氣，形成環(huán)境空氣的一個(gè)循環(huán)。

（六）界面操作：為了使用戶能得到更愉快的操作體驗(yàn)，適應(yīng)不同使用情景，根據(jù)用戶的年齡特征及意識(shí)形態(tài)不同，界面追循少設(shè)計(jì)[9]，分別設(shè)置了三種界面操作途徑：（1）途徑一：使用加濕器可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，如定時(shí)加濕與模式設(shè)置，模式分為兩種：一種是大眾模式，一種是專用模式，專用模式需要配合感應(yīng)手環(huán)一起使用。（2）途徑二：在專用模式下，成人版感應(yīng)手環(huán)可感應(yīng)皮膚濕潤(rùn)度，以便反饋信息給加濕器;感應(yīng)手環(huán)還可控制專用模式的運(yùn)行，方便用戶開關(guān)。（3）途徑三：使用移動(dòng)設(shè)備系統(tǒng)性的控制加濕器，需要對(duì)用戶進(jìn)行信息的收集，以便針對(duì)專用用戶提供人性化貼心服務(wù)，規(guī)避兒童無操作能力的問題，進(jìn)而匹配最適合用戶個(gè)體情況的最適合濕度，并且系統(tǒng)性控制加濕器的運(yùn)行情況，如圖4。

（七）KANO模型分析：Kano模型理論的建立者是日本東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭，他將赫茲伯格的雙因素理論運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷中，并從中得出“基本質(zhì)量——魅力質(zhì)量”的理論[10]，它是站在用戶的角度，從心理層面分析問題，得出用戶滿意度與產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)系模型，再對(duì)他們的需求羅列優(yōu)先等級(jí)的一種方法，這種方法對(duì)我們的設(shè)計(jì)指導(dǎo)性很強(qiáng)?？傊?，Kano模型的主要工作是尋找產(chǎn)品品質(zhì)與用戶需求的關(guān)系，建立用戶情感需求表現(xiàn)的模型，并將人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的主觀感受分為5種需求：基本型、期望型、魅力型、無差異型和反向型[11]。Kano模型也可作為一種評(píng)價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)好壞的方法，評(píng)價(jià)這款加濕器的設(shè)計(jì)，其中橫向坐標(biāo)是用戶需求實(shí)現(xiàn)率，縱向坐標(biāo)是用戶滿意度，如圖5?；谲浽O(shè)計(jì)理念的加濕器，更關(guān)注每個(gè)用戶的最適皮膚濕度，成為美麗品質(zhì);而基于軟設(shè)計(jì)理念的加濕器加濕功能成為當(dāng)然品質(zhì);加濕器與軟設(shè)計(jì)理念結(jié)合產(chǎn)生的加濕新思路和方法成為了賣點(diǎn)，直接影響銷量，即線性品質(zhì)?？傊鼭M足了用戶對(duì)加濕功能的基本型需求，還迎合了個(gè)體用戶希望得到關(guān)注的期望型需求，更適用于特殊群體用戶的皮膚情況和不同情景的操作方式，這是它的興奮型需求，也是它的魅力所在，更體現(xiàn)了產(chǎn)品從基本質(zhì)量到魅力質(zhì)量的一個(gè)跨越。

結(jié)語

現(xiàn)有加濕器與軟設(shè)計(jì)理念的結(jié)合，不僅能滿足群體對(duì)濕度的需求，更能滿足不同個(gè)體用戶的需求，更加注重關(guān)注用戶個(gè)體，對(duì)濕度的調(diào)節(jié)更人性化，根據(jù)用戶的情況，如病人、嬰兒、老人等，真正實(shí)現(xiàn)通過用戶的皮膚反饋，調(diào)節(jié)不同類型用戶最適宜的濕度，實(shí)現(xiàn)健康高品質(zhì)的生活，為加濕器研究提供了新的思路和方法。在加濕器未來的發(fā)展中，期待更深入基于軟設(shè)計(jì)的加濕器研究，并且我們應(yīng)該大膽嘗試加濕器的研究與其他理念結(jié)合，可能會(huì)創(chuàng)造出意想不到的結(jié)果，同時(shí)軟設(shè)計(jì)的理念還可以運(yùn)用其他領(lǐng)域，期待設(shè)計(jì)出更關(guān)注人的好設(shè)計(jì)，可以更好地為每個(gè)用戶服務(wù)。