王茂然

開(kāi)展智慧養(yǎng)老的必要性

“智慧養(yǎng)老”就是利用信息化手段結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，以老年人需求為導(dǎo)向，人工智能科技應(yīng)用為場(chǎng)景，研發(fā)面向居家老人、社區(qū)和養(yǎng)老企業(yè)服務(wù)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)與信息平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)和智能化的養(yǎng)老服務(wù)。智慧養(yǎng)老在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的進(jìn)程中，充分為老年人的生活提供了保障，提升了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量水平。

“十四五”規(guī)劃提出要完善基本養(yǎng)老服務(wù)體系，發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務(wù)，成為推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的新方向。隨著新一輪信息技術(shù)的發(fā)展，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的智能化迎來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，“智慧化”已成為中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機(jī)，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為帶動(dòng)銀色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要抓手。

智慧養(yǎng)老發(fā)展的障礙

老齡化趨勢(shì)加速，城鄉(xiāng)差異愈發(fā)明顯

老年人口的比例逐步上升，我國(guó)社會(huì)的各個(gè)方面都呈現(xiàn)出嚴(yán)峻的形勢(shì)。老齡化水平的城鄉(xiāng)差異逐步增大，除了經(jīng)濟(jì)社會(huì)原因外，與人口流動(dòng)也有密切關(guān)系。農(nóng)村土地資源豐富但利用率較低，造成土地資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，農(nóng)村人口基數(shù)大，農(nóng)村青年人口素質(zhì)逐漸提高使得大部分人告別自己的家鄉(xiāng)，去大城市進(jìn)行學(xué)習(xí)深造和工作生活定居，造成城市人口紅利增長(zhǎng)，相反農(nóng)村人口老齡化日趨嚴(yán)重，造成人口紅利下降，導(dǎo)致農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，城鄉(xiāng)差異愈發(fā)明顯。

傳統(tǒng)舊思想固化，阻礙“智慧化”前進(jìn)腳步

對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，昔日社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，如今卻迎來(lái)人生的金秋時(shí)節(jié)。年輕時(shí)省吃?xún)€用積攢的儲(chǔ)蓄、政府發(fā)放的養(yǎng)老補(bǔ)助金和子女給老人的贍養(yǎng)費(fèi)用，有一小部分作為老年生活的基本正常消費(fèi)開(kāi)支外，出于對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)體系的擔(dān)憂(yōu)、隔代撫養(yǎng)孩子的成本費(fèi)用增加，導(dǎo)致老年人不敢增加額外的消費(fèi)支出，這是在老年人中的普遍存在的心態(tài)。

服務(wù)人才專(zhuān)業(yè)化程度低，發(fā)展?jié)摿Σ蛔?/p>

在當(dāng)今老齡化的社會(huì)背景下，養(yǎng)老護(hù)理人員嚴(yán)重缺乏已經(jīng)成為智慧養(yǎng)老服務(wù)人才建設(shè)的一塊絆腳石。由于養(yǎng)老護(hù)理人員工作時(shí)間較長(zhǎng)且勞動(dòng)強(qiáng)度大，導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員數(shù)量短缺。又因?yàn)轲B(yǎng)老護(hù)理員薪資待遇普遍偏低，陳舊觀念的影響根深蒂固，使社會(huì)上對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員工作存在誤解和偏見(jiàn)。但不可忽視的問(wèn)題是養(yǎng)老護(hù)理從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)偏低，導(dǎo)致此類(lèi)服務(wù)人員總體水平低的現(xiàn)象尤為突出，在智慧養(yǎng)老新模式發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)的水平參差不齊。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品價(jià)不對(duì)位，精準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)依托大數(shù)據(jù)和人工智能為老年人群體提供智慧精準(zhǔn)服務(wù)，各個(gè)企業(yè)以盈利為目的開(kāi)發(fā)了諸多針對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的信息化平臺(tái)，但是因?yàn)樯鐓^(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需求不同，各個(gè)平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)壓力大、銜接性不強(qiáng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)智慧平臺(tái)的互聯(lián)互通，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)處理解決。

信息化的科技手段雖然帶來(lái)了便利，但是專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)研究數(shù)量較少，產(chǎn)品較為粗劣，重視營(yíng)銷(xiāo)卻忽視售后服務(wù)水平，隨著年齡的增長(zhǎng)對(duì)新智能產(chǎn)品的接受程度逐漸降低。部分人工智能產(chǎn)品的研發(fā)者并沒(méi)有根據(jù)老年人的實(shí)際需求和生活習(xí)慣進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)頁(yè)面復(fù)雜繁瑣，老年人無(wú)法根據(jù)指引完成想要達(dá)到的界面，具有很大程的局限性。

數(shù)據(jù)信息化利用率低，瓶頸期難以突破

在居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種運(yùn)作模式下，突發(fā)異常事件后保障老年人的人身安全和消防安全方面的安全監(jiān)管體系不完整。在老年人日常照料、精神慰藉等心理因素的評(píng)估服務(wù)體系，仍然存在漏洞。

在人工智能等新一代信息技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，養(yǎng)老產(chǎn)品主要相關(guān)方提供業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、監(jiān)管、服務(wù)的系統(tǒng)化程度較低。如何將每個(gè)老年人的基礎(chǔ)信息和業(yè)務(wù)信息進(jìn)行規(guī)范化處理問(wèn)題難以解決，更無(wú)法實(shí)時(shí)對(duì)老年人產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行利用、存儲(chǔ)和收集整理。

探究智慧養(yǎng)老發(fā)展的改進(jìn)方向

國(guó)家政策引導(dǎo)，縮小城鎮(zhèn)化差異

國(guó)家希望通過(guò)一些政策引導(dǎo)逐步延遲法定退休年齡，改善中國(guó)人口結(jié)構(gòu)變化和人均預(yù)期壽命不匹配等問(wèn)題。在政策的推動(dòng)下，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)逐漸找到了自己發(fā)展的方向并建立了有效發(fā)展的新模式，解決了以往存在的各種難題。

智慧養(yǎng)老的發(fā)展和完善需要政府和社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共同配合，在提高老年人需求，整合社會(huì)資源，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施是智慧養(yǎng)老克服自身劣勢(shì)并加以完善的目標(biāo)，伴隨著人工智能的推動(dòng)智慧養(yǎng)老新模式才能得以順利實(shí)施。

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老新突破

相對(duì)于傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老既可以緩解與兒女間產(chǎn)生的矛盾，又能賦予老年人接受新產(chǎn)品的權(quán)利。隨著養(yǎng)老體系的不斷發(fā)展，人們的養(yǎng)老意識(shí)觀念也在逐步提高，如何做到安心和舒心，消除痛點(diǎn)和難點(diǎn)，將成為打造新型智慧養(yǎng)老模式發(fā)展的前進(jìn)方向。

加大人才培養(yǎng)的力度，提高服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平

隨著人工智能的發(fā)展，入職前不僅要進(jìn)行護(hù)理專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本知識(shí)、基本技能和人際溝通能力的學(xué)習(xí)，還要具有熟練計(jì)算機(jī)操作流程和一定英語(yǔ)的培訓(xùn)。開(kāi)展多種多樣養(yǎng)老技能護(hù)理大賽，逐步增強(qiáng)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)興趣。制定嚴(yán)格的管理制度，進(jìn)行老年人和管理人員雙評(píng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

提高技術(shù)的成熟度，增加產(chǎn)品新賣(mài)點(diǎn)

現(xiàn)如今中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式以居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三大方式為主，未來(lái)智慧養(yǎng)老模式將體現(xiàn)出融合式、交互式的特征，構(gòu)建三者相互結(jié)合的養(yǎng)老應(yīng)用生態(tài)將成為智慧養(yǎng)老模式的發(fā)展新趨勢(shì)。如何運(yùn)用智能AI技術(shù)助力老年人的醫(yī)療、生活、社交等方方面面，這是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來(lái)結(jié)合新一代信息技術(shù)進(jìn)行研究的重點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。

打消老年人對(duì)智能產(chǎn)品的顧慮，有針對(duì)性的滿(mǎn)足老年人的需求，提高技術(shù)的可靠性和成熟度將成為產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)。以老年人需求為導(dǎo)向，開(kāi)辟老年人市場(chǎng)，增加產(chǎn)品的新賣(mài)點(diǎn)，為“銀色經(jīng)濟(jì)”發(fā)展提供了更加智能化的陪伴服務(wù)，給智能設(shè)備企業(yè)帶來(lái)了更大的發(fā)展空間，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

提高數(shù)據(jù)的利用率，降低市場(chǎng)成本

在大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域，智能營(yíng)養(yǎng)配餐系統(tǒng)突出重圍，通過(guò)采集老年人的年齡、飲食偏好、忌口食品和老年人的身體狀況評(píng)估結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為老年人提供個(gè)性化、人性化的智能配餐服務(wù)，形成一系列的食譜和健康管理報(bào)表，對(duì)每一個(gè)老年人的身體狀況指定營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃。智能營(yíng)養(yǎng)配餐系統(tǒng)能減少購(gòu)買(mǎi)食物成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，幫助老年人“食”有所樂(lè)。在保證老年人身體健康的前提下，為老年人提供更有利于預(yù)防和抵御疾病的飲食，從專(zhuān)業(yè)角度為老年人的身體保駕護(hù)航。

通過(guò)智能安防預(yù)警系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)老年人生命安全達(dá)到智能視頻監(jiān)控設(shè)備對(duì)監(jiān)控?cái)z像機(jī)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，無(wú)需對(duì)原有監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行重新變動(dòng)安裝，對(duì)于舊物的改造利用率大大提高。采用技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)的方法為消費(fèi)者提供產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等一體化服務(wù)，將資源進(jìn)行有效整合采用差異化營(yíng)銷(xiāo)策略降低生產(chǎn)成本，增加目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域范圍。

結(jié) 語(yǔ)

“十四五”時(shí)期是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，也是全面建成小康社會(huì)后邁向基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的關(guān)鍵期，更是積極應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。在我國(guó)人口老齡化問(wèn)題嚴(yán)重凸顯的困境下，縮小城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)差距，加大對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)型人才建設(shè)，完善配套養(yǎng)老體系和人口服務(wù)體系，為居家、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)三種養(yǎng)老生態(tài)運(yùn)作模式的相互協(xié)調(diào)提供保障。

在人工智能不斷發(fā)展的浪潮下，借助“養(yǎng)老”和“健康”綜合信息化服務(wù)平臺(tái)，將智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商、個(gè)人、家庭、社區(qū)和機(jī)構(gòu)連接起來(lái)，用數(shù)字化、信息化手段提高數(shù)據(jù)利用率和成熟度，滿(mǎn)足老年人多樣化、多層次和高標(biāo)準(zhǔn)的需求。現(xiàn)如今智能科技從生活照料、身體健康、人身安全、心理疏導(dǎo)等方面全方位賦能智慧養(yǎng)老模式發(fā)展，如何將科技產(chǎn)品在智慧養(yǎng)老新模式下進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，根據(jù)產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)實(shí)施不同的市場(chǎng)策略，成為企業(yè)盈利的重要因素。綜上所述智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有利于管理方式的創(chuàng)新和打開(kāi)消費(fèi)市場(chǎng)，發(fā)展優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)智慧養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，擴(kuò)大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的集群效應(yīng)。

[項(xiàng)目：山東科技大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（202110424201X）。]

（山東科技大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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