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        青島黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局:全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員集體”

        2022-05-30 07:01:45
        讀報(bào)參考 2022年28期
        關(guān)鍵詞:黃島區(qū)監(jiān)管局特種設(shè)備

        8月30日,全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會(huì)在北京舉行。其中,青島市黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲評(píng)全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員集體”。

        近年來(lái),黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和地方發(fā)展,滿足企業(yè)所需和群眾所盼,推進(jìn)改革創(chuàng)新,把服務(wù)放在監(jiān)管的前面,讓監(jiān)管跑在風(fēng)險(xiǎn)的前面,把規(guī)范做在維權(quán)的前面,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境,擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、百姓高品質(zhì)生活保駕護(hù)航,用“辛苦指數(shù)”提升人民群眾的“幸福指數(shù)”。

        打造“三大平臺(tái)”讓監(jiān)管跑在風(fēng)險(xiǎn)前面

        走進(jìn)黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中心,一塊巨大的電子屏幕便映入眼簾,屏幕上顯示的是投訴舉報(bào)、科室分析、媒體輿情、監(jiān)督抽檢、特種設(shè)備、實(shí)時(shí)監(jiān)控等六大模塊的風(fēng)險(xiǎn)信息數(shù)據(jù),以及對(duì)藥店、餐飲單位、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控情況。據(jù)該局工作人員介紹,這些監(jiān)控設(shè)備主要利用人工智能的機(jī)器視覺(jué),自動(dòng)檢測(cè)異常情況,通過(guò)數(shù)字化、智慧化手段實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,極大提升了工作效率。

        2019年1月,黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局掛牌成立,整合了原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、物價(jià)等多個(gè)部門(mén)職能。面對(duì)近40萬(wàn)戶市場(chǎng)主體、3.6萬(wàn)家食藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、5.2萬(wàn)臺(tái)特種設(shè)備監(jiān)管重任,黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)新區(qū)體制機(jī)制創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),向改革要答案,創(chuàng)新打造風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、“雙隨機(jī)”監(jiān)管、信用公示“三大平臺(tái)”,這也成為市場(chǎng)監(jiān)管工作由“管制”向“治理”轉(zhuǎn)變的“三大法寶”:風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)研判處置風(fēng)險(xiǎn)9.6萬(wàn)條次,讓監(jiān)管“跑”在風(fēng)險(xiǎn)前面;“雙隨機(jī)”監(jiān)管平臺(tái)開(kāi)展部門(mén)聯(lián)合隨機(jī)抽查,組織20個(gè)執(zhí)法單位對(duì)88個(gè)行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展聯(lián)合抽查639戶次,實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門(mén)、查多項(xiàng)事”;信用公示平臺(tái)及時(shí)推送經(jīng)營(yíng)異常名錄、黑名單信息,有1300余人次、1100余家次企業(yè)在出境、外出乘機(jī)、辦理貸款等業(yè)務(wù)時(shí)受限,企業(yè)主動(dòng)守法守信意識(shí)逐漸增強(qiáng)。

        2021年5月,西海岸新區(qū)依托“三大平臺(tái)”推進(jìn)質(zhì)量提升工作獲得國(guó)務(wù)院通報(bào)表彰?!扒鄭u西海岸新區(qū)打造風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、‘雙隨機(jī)監(jiān)管和信用公示三大‘?dāng)?shù)字化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)預(yù)見(jiàn)轉(zhuǎn)變?!睍r(shí)任國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局局長(zhǎng)張工到該局調(diào)研時(shí),對(duì)“三大平臺(tái)”予以充分肯定,并在2021年7月23日召開(kāi)的全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管工作電視電話會(huì)議上,對(duì)這一創(chuàng)新做法予以表?yè)P(yáng)并在全國(guó)推廣。

        記者了解到,“三大平臺(tái)”監(jiān)管模式還受到其他表彰獎(jiǎng)勵(lì):入選山東省新型智慧城市建設(shè)典型案例、入圍青島市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“十大創(chuàng)新案例”、平臺(tái)獲得國(guó)家版權(quán)局《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)》。

        護(hù)航發(fā)展辦實(shí)事把服務(wù)放在監(jiān)管前面

        在青島明月海藻集團(tuán)副總裁尹愛(ài)華的辦公桌上,擺放著一張“服務(wù)企業(yè)聯(lián)系卡”,背面詳細(xì)列出了黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人以及8個(gè)具體業(yè)務(wù)分管負(fù)責(zé)人和服務(wù)專員的聯(lián)系電話?!坝辛诉@張服務(wù)卡,關(guān)鍵時(shí)刻幫大忙。”尹愛(ài)華說(shuō)。

        此前,明月海藻旗下一家子公司順利通過(guò)了嬰幼兒輔食生產(chǎn)許可認(rèn)證。沒(méi)想到,剛剛公布消息沒(méi)幾天,卻惹來(lái)了“麻煩”?!坝腥俗プ‖F(xiàn)場(chǎng)核查與許可證發(fā)放的時(shí)間差,指責(zé)我們虛假宣傳,并不斷投訴、騷擾?!鼻榧敝?,尹愛(ài)華突然想到了那張“服務(wù)企業(yè)聯(lián)系卡”。按照服務(wù)卡上的信息,她找到了專門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量、品牌認(rèn)證的黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)工作人員,并向其說(shuō)明了情況。工作人員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,并主動(dòng)向投訴人作出合理解釋,很快解決了問(wèn)題?!斑@才是服務(wù)型政府該做的,點(diǎn)贊!”對(duì)黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的這一舉動(dòng),網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。

        近年來(lái),黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持把服務(wù)放在監(jiān)管的前面,為企業(yè)送服務(wù)、解難題、辦實(shí)事,先后培育山東省高端品牌培育企業(yè)32家、中國(guó)馳名商標(biāo)25件、地理標(biāo)志證明商標(biāo)12件,企業(yè)參與國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂262個(gè)。此外,新區(qū)在山東省率先推出《關(guān)于加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的若干政策》,1100萬(wàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)券已向企業(yè)發(fā)放;山東省首個(gè)設(shè)在區(qū)縣級(jí)的國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口已獲批成立,累計(jì)辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)1600件;黃島區(qū)授權(quán)專利總量突破7.5萬(wàn)件,萬(wàn)人有效發(fā)明專利擁有量達(dá)61件,位居國(guó)家級(jí)新區(qū)第二位。

        今年1月,西海岸新區(qū)商標(biāo)受理窗口成功獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)權(quán)質(zhì)權(quán)登記權(quán)限。以此為契機(jī),黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局不斷優(yōu)化質(zhì)押融資流程,調(diào)整發(fā)布國(guó)家商標(biāo)窗口服務(wù)指南2.0版。今年以來(lái),促成澳柯瑪、金鵬聯(lián)創(chuàng)機(jī)械等企業(yè)商標(biāo)質(zhì)押融資10.31億元,7家企業(yè)專利權(quán)質(zhì)押融資2000萬(wàn)元,加速知識(shí)產(chǎn)權(quán)“紙變錢”。7月26日,“青島西海岸新區(qū)(機(jī)電產(chǎn)品)知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心”正式設(shè)立,是國(guó)內(nèi)首個(gè)專注機(jī)電領(lǐng)域、首個(gè)在國(guó)家級(jí)新區(qū)設(shè)立的快速維權(quán)中心,將肩負(fù)起機(jī)械裝備、電氣設(shè)備、電子電器等產(chǎn)業(yè)專利快速預(yù)審、快速確權(quán)和快速維權(quán)任務(wù)。

        近日,西海岸新區(qū)成功入選全國(guó)首批22個(gè)國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)示范園區(qū),推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作躋身全國(guó)第一梯隊(duì),對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、塑造對(duì)外開(kāi)放國(guó)際形象都將發(fā)揮積極影響。

        監(jiān)管為民守初心把規(guī)范做在維權(quán)前面

        “人民的好公仆”——在靈山島市場(chǎng)監(jiān)管所,有這樣一面來(lái)自河北保定崔先生寄來(lái)的錦旗。原來(lái),崔先生網(wǎng)購(gòu)了一款運(yùn)動(dòng)鞋,與商家產(chǎn)生了糾紛,經(jīng)該所工作人員多次耐心調(diào)解,順利解決糾紛,崔先生寄來(lái)錦旗表達(dá)謝意。

        像這樣的消費(fèi)糾紛,黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局年均處置4萬(wàn)余件?!皥?jiān)持做到用心用情、換位思考,全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?!秉S島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該局將關(guān)口前移,積極推進(jìn)放心消費(fèi)全域創(chuàng)建,發(fā)展星級(jí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站68家,培育發(fā)展ODR(線上調(diào)解)單位4658家,降低消費(fèi)者維權(quán)成本。

        群眾的煩心事、操心事,就是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)致力解決的頭等大事。黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局一直將食品、藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量“四大安全”監(jiān)管作為重中之重,每年開(kāi)展食品安全定性定量抽檢8000批次,創(chuàng)新實(shí)施叉車、起重機(jī)械聲光報(bào)警和限位器加裝、電梯“安全+服務(wù)”等特種設(shè)備安全監(jiān)管舉措;圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商標(biāo)侵權(quán)等侵害群眾企業(yè)利益違法行為,每年查處案件1200余起。

        “影視之都、音樂(lè)之島、啤酒之城、會(huì)展之濱”是西海岸新區(qū)四張熠熠生輝的國(guó)際名片,這四張國(guó)際名片和一系列節(jié)慶會(huì)展活動(dòng)的背后,浸透著市場(chǎng)監(jiān)管人的辛勤和汗水?!罢?qǐng)所有進(jìn)城車輛提前準(zhǔn)備好進(jìn)貨票據(jù)、供貨商資質(zhì),打開(kāi)后備箱……”每年的青島國(guó)際啤酒節(jié)盛會(huì)期間,黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員都會(huì)堅(jiān)守物流通道一線,認(rèn)真排查每個(gè)批次的食品,嚴(yán)防來(lái)源不明、檢測(cè)不到位的食品進(jìn)入金沙灘啤酒城。同時(shí),黃島區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù),加強(qiáng)食品、特種設(shè)備、經(jīng)營(yíng)秩序安全監(jiān)管工作,采取先行賠付、當(dāng)日處結(jié)等便民措施解決游客投訴與糾紛,確保廣大游客和群眾舌尖安全。

        (觀海新聞/青島晚報(bào) 于波)

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