阿沛村的村民正在編織。供圖 / 卓瑪

新管理者，助老品牌走出低谷?

百度搜索“卓番林”詞條，出來(lái)的第一條，是2014年新華網(wǎng)報(bào)道“卓番林—藏族手工藝品領(lǐng)跑企業(yè)”。內(nèi)容以澳大利亞設(shè)計(jì)師定制藏裝、東歐消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)牦牛絨桌布、品牌負(fù)責(zé)人為紐約展會(huì)忙碌等狀態(tài)為例，表現(xiàn)出門(mén)店招牌上稍顯繞口的Slogan：卓番林藏族手工—傳統(tǒng)和現(xiàn)代碰撞后的疑問(wèn)和火花。不過(guò)，在說(shuō)了手工成本高、產(chǎn)品價(jià)格高、市場(chǎng)開(kāi)拓不足等問(wèn)題后，最后以一句訴苦收尾，“資金運(yùn)轉(zhuǎn)是所有小微企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是他們目前所面臨的難題，但相信‘卓番林能走出低谷?！?/p>

很多時(shí)候，走出低谷，需要借助外力。幸運(yùn)的是，2019年，重要而有效的外力來(lái)了。

“卓番林這個(gè)品牌，我們了解到，2003年就已經(jīng)有了。他們的手工藝文創(chuàng)產(chǎn)品，曾經(jīng)很依賴(lài)旅游市場(chǎng)，特別是國(guó)外的一些市場(chǎng)。后來(lái)可能外貿(mào)越來(lái)越難做了，而民族手工藝不像代工工廠，成本是比較高的，尤其西藏整體人工費(fèi)還很高，就碰到了一些壓力?！蔽鞑厮驳墓ぷ魅藛T阿確介紹道。他喜的全稱(chēng)是，西藏他喜管理咨詢(xún)有限責(zé)任公司，由有著在民族文化領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的年輕姑娘卓瑪，于2015年注冊(cè)成立，專(zhuān)注于做咨詢(xún)培訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)研。到2018年，在給卓番林一個(gè)股東的公司做內(nèi)部管理咨詢(xún)時(shí)，得知那位股東自己業(yè)務(wù)實(shí)在太忙，員工年齡結(jié)構(gòu)也偏大，對(duì)于新型的文創(chuàng)市場(chǎng)沒(méi)有太多了解，就想把卓番林的股份對(duì)外轉(zhuǎn)讓。2019年，卓番林品牌正式成為西藏他喜的一部分。

卓番林做的每一個(gè)產(chǎn)品，它背后都有著一個(gè)手藝人，每一個(gè)手藝人背后又是一個(gè)有故事的家庭

既然曾經(jīng)表現(xiàn)突出的經(jīng)營(yíng)壓力點(diǎn)，在于生產(chǎn)成本，那人們不免好奇：為什么不直接代工加工呢？“這當(dāng)然對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，是百利而無(wú)一害的，生產(chǎn)成本低了、效率高了，但相應(yīng)的問(wèn)題也就來(lái)了，我們農(nóng)村合作社的手工藝人，他們就會(huì)失去市場(chǎng)”，阿確說(shuō)到效率和普惠之間的矛盾。接手卓番林后，卓瑪一直強(qiáng)調(diào)，品牌會(huì)有一些新的嘗試，但主體一定是做西藏民族手工藝品，只能是通過(guò)渠道和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，去帶動(dòng)西藏手工藝人創(chuàng)收。這其中婦女會(huì)占大多數(shù)比例，比如那些不工作的居家女性，她們就能夠在照顧家人和農(nóng)閑之余，產(chǎn)生一小筆收入去補(bǔ)貼家用。這也就是2019年后卓番林的行事初衷。

姐姐妹妹站起來(lái)

雖說(shuō)某種意義上，2019年后的卓番林是“新瓶裝舊酒”，但當(dāng)新瓶和舊酒都足夠好的情況下，就可以說(shuō)是一次雙贏的結(jié)合。一些老員工從2018年就在卓番林工作了，現(xiàn)在繼續(xù)留著，他們有著和社區(qū)合作的豐富經(jīng)驗(yàn)。而他喜公司先前跟拉薩當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)給合作，做了全市30多家合作社的走訪式調(diào)研，并從2018年至今，做過(guò)1000多人的培訓(xùn)，每一次培訓(xùn)，都有手工藝?yán)蠋熀晚?xiàng)目經(jīng)理一道，在合作社里駐點(diǎn)。資源的積累是非常充分的。

西瑪靠枕

與農(nóng)村和社區(qū)合作過(guò)程中，也免不了有一些手藝失傳，反映在品牌上，就是斷貨。阿確記得，有一種彩繪做的藏式小鼓，一般用在佛教儀式上，卓番林也將其調(diào)整升級(jí)，成為漂亮的工藝禮品。“那個(gè)小鼓游客一直特別喜歡，賣(mài)得也特別好，但因?yàn)橹谱魉氖炙嚾藘蓚€(gè)兒子都考上了公務(wù)員，周?chē)譀](méi)年輕人接著去學(xué)，所以我們的這個(gè)產(chǎn)品就完全斷貨了”。

如今的卓番林與合作社的關(guān)系模式，更多是保證著產(chǎn)品訂單，并讓品牌賦能到這些合作社的手工業(yè)，而不會(huì)下到每一處合作社去做管理培訓(xùn)，大的一套統(tǒng)一管理不現(xiàn)實(shí)。有時(shí)合作社的生產(chǎn)者家里出了點(diǎn)什么狀況，可能就會(huì)完成不了訂單。

有失必有得。農(nóng)村和牧區(qū)，基本是男人在外打工賺錢(qián)，女人居家。卓番林對(duì)居家女性做的技能培訓(xùn)，就特別受歡迎。女人們?cè)谵r(nóng)忙時(shí)節(jié)和照顧孩子以外的時(shí)間，就有非常大的興致，去通過(guò)自己的手藝給家里做點(diǎn)事。一些合作社的帶頭人，自己在家做出受市場(chǎng)歡迎的手工藝品，就組織起村里的幾個(gè)姐妹一起動(dòng)手。雖說(shuō)不可能成為市場(chǎng)上真正的爆款，但在網(wǎng)絡(luò)上，也會(huì)有不少人去下單，整體的收入有時(shí)也就會(huì)比較可觀，時(shí)常超過(guò)她們?cè)谕獯蚬さ哪腥藗儭?/p>

當(dāng)代的高原牧區(qū)和農(nóng)村女性，不會(huì)只是牧羊女孩和紡織姑娘。卓番林專(zhuān)注的自然是手工藝傳統(tǒng)，西藏他喜則會(huì)去為藏族女性做更多的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，蔬菜現(xiàn)代種植、律師、傳媒設(shè)計(jì)，什么都有?！拔覀兠磕陼?huì)接一些案例性項(xiàng)目，給創(chuàng)業(yè)企業(yè)做輔導(dǎo)。跟得比較久的，是一位以前在偏遠(yuǎn)縣鄉(xiāng)做醫(yī)生的女性。”阿確舉了一個(gè)典型的例子，“她之前行醫(yī)的地方非常偏遠(yuǎn)，后來(lái)因?yàn)榧依锏脑蚓突貋?lái)了，家里恰好也有地，就學(xué)著打造出一個(gè)種植基地。從2018年開(kāi)始，我們跟她有了接觸，給了她創(chuàng)業(yè)方面的輔導(dǎo)。如今，也會(huì)帶團(tuán)隊(duì)或小朋友，去她那兒做一些創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分享和農(nóng)事體驗(yàn)營(yíng)。就在拉薩，種植的土壤條件完全沒(méi)問(wèn)題”。

女性團(tuán)隊(duì)對(duì)外講述文創(chuàng)故事

雖說(shuō)都知道手工藝品凝聚的心血，遠(yuǎn)比工廠生產(chǎn)線的物件大得多，可一旦在外觀和觸感上區(qū)別不大，消費(fèi)者還會(huì)愿意多花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)“真品”嗎？

阿確認(rèn)為現(xiàn)在的消費(fèi)和以前大不一樣了。“但凡喜歡卓番林品牌、或者西藏本地工藝品的，本來(lái)就對(duì)手工是有情結(jié)的。合作社婦女的手藝，跟義烏的流水線產(chǎn)品，最明顯的不同在于，能夠給人敘述的故事是不一樣的。我們做的每一個(gè)產(chǎn)品，它背后都有著一個(gè)手藝人，每一個(gè)手藝人背后又是一個(gè)有故事的家庭。如今來(lái)拉薩旅游的，想要帶點(diǎn)禮物回去，還會(huì)看得上八廓街那些地?cái)傌泦?？大老遠(yuǎn)從內(nèi)地過(guò)來(lái)，為什么要帶一個(gè)內(nèi)地生產(chǎn)并且沒(méi)故事意義的流水線產(chǎn)品回去呢？批發(fā)商品也有點(diǎn)走到頭的感覺(jué)了，反倒給我們認(rèn)真做手工、做本地產(chǎn)品的企業(yè)，留了廣闊市場(chǎng)?！?/p>

接手卓番林不久，出行和消費(fèi)受限的疫情年代也跟著到來(lái)了。卓番林如今的銷(xiāo)售，還是完全以恰彩崗古建大院內(nèi)的總店為主，畢竟網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售對(duì)產(chǎn)品訂單和庫(kù)存要求非常高，團(tuán)隊(duì)也就還沒(méi)完全去線上發(fā)力。目前28人團(tuán)隊(duì)，8 ：20的男女人數(shù)比例，似乎進(jìn)一步印證著品牌在女性幫扶方面的傾向。包括藏族、門(mén)巴族、珞巴族和漢族在內(nèi)的絕大多數(shù)員工，都是大學(xué)畢業(yè)后找工作進(jìn)來(lái)做運(yùn)營(yíng)的。

前面說(shuō)到2003年就有的卓番林品牌，曾經(jīng)比較依賴(lài)國(guó)際市場(chǎng)?，F(xiàn)如今雖然消費(fèi)市場(chǎng)徹底變了，但依然留有一些長(zhǎng)期合作的國(guó)際訂單。比如英國(guó)的博物館，在展出的大件藏品之外，其博物館商店里，會(huì)需要一些可售賣(mài)給感興趣參觀者的小件手工藝品。市場(chǎng)在變，但對(duì)雪域高原美好物品的向往和追求不會(huì)變。

牦牛帽子

“日喀則婦女背小孩”的玩偶

迎虎年的小老虎玩偶