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        心理重建賦予心靈“綠碼”

        2022-05-30 10:48:04丁靜
        華聲 2022年6期
        關(guān)鍵詞:綠碼謠言志愿者

        丁靜

        “每天無所事事也睡不著覺”“心情莫名煩躁”“上有二老,下有一小,工作丟了,還要半夜搶菜,感覺人生一塌糊涂”“為一點小事就能吵起來”……新冠肺炎疫情仍在持續(xù),對公眾心理健康產(chǎn)生不少負面影響。一些地區(qū)疫情雖然實現(xiàn)動態(tài)清零,人們獲得了身體的“綠碼”,但仍有人困于心靈的“紅碼”。

        特別是確診病例和患者家屬,一線醫(yī)務(wù)人員和志愿者,承受了不少負面信息;一些疫區(qū)群眾,出現(xiàn)了對未知的恐懼和焦慮;還有一些人長期關(guān)注疫情信息,產(chǎn)生了“共情傷害”,也需要心理重建。

        當(dāng)前,國內(nèi)疫情防控形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,各方面任務(wù)繁重。越是此時,越應(yīng)該重視社會心理建設(shè)。

        要構(gòu)建透明、高效的信息溝通機制。謠言是恐懼的“快遞員”,每當(dāng)某地出現(xiàn)疫情,謠言往往不會缺席。此時信息公開越及時、透明度越高,人們的積極情緒越多、消極情緒越少。經(jīng)過疫情的歷練,大部分城市已經(jīng)建立了行之有效的官方信息發(fā)布機制,努力讓真相跑在謠言前面。這就有助于降低社會的恐懼心理。

        要大力暢通群眾求助通道。疫情中,一些地方出現(xiàn)群眾買菜難、看病難等問題,求助電話打不通,群眾甚至自發(fā)制作“互助文檔”傳遞求助信息。如果任由這種狀態(tài)持續(xù),公眾的恐慌情緒必然放大。對此,浙江在全省各級新媒體設(shè)立“戰(zhàn)疫求助平臺”,24小時不間斷接受在線咨詢求助。類似的舉措有助于化解群眾怨氣,值得提倡推廣。

        要加快構(gòu)建鄰里互助的韌性社區(qū)。本輪疫情意外讓不少生活在大城市里的人認識了更多鄰居。從“電梯上打個招呼”到“危難中慷慨相助”,越來越多的人開始意識到,現(xiàn)代社會依然需要建立守望相助的鄰里關(guān)系。黨員干部、志愿者下沉社區(qū)防疫,體現(xiàn)了黨組織和社會組織強大的動員力,是個立竿見影的好辦法。但社區(qū)終歸是居民的社區(qū),居民應(yīng)該發(fā)揮主體作用。這需要得力的組織者,常備應(yīng)急資源,注重日常培訓(xùn),遇到一般災(zāi)害,社區(qū)自己就可以扛一陣。這樣的韌性社區(qū),關(guān)鍵時刻才能穩(wěn)住居民情緒。

        要在社會治理中更多考慮社會心理因素。現(xiàn)代社會治理,既要有行政、司法、制度的“剛性”,也要有民主協(xié)商、文化濡染、社會認同的“柔性”。治理中更多考慮社會心理因素,有助于贏得人們的理解與支持,在降低治理成本的同時,收獲更好的治理效果。社會治理最終要解決人的問題,應(yīng)當(dāng)借疫情之機,盡快補上心理服務(wù)的短板,依托社區(qū)心理服務(wù)機構(gòu),聚焦醫(yī)護人員、志愿者、老年人、困境兒童等重點人群,讓大家切實感受到心理服務(wù)就在身邊,讓焦慮情緒得到及時緩解。

        當(dāng)然,社會心理建設(shè)不能僅采用簡單的救治邏輯,更根本的是,要尊重、理解并依循心理行為規(guī)律開展社會治理。只有讓居民知情、參與、監(jiān)督,居民心里痛快了,心靈“綠碼”時時在線,才能團結(jié)社會治理的最大“公約數(shù)”,繪就抗擊疫情的最大“同心圓”。

        摘編自《半月談》2022年第10期

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