趙明

輿論有著強(qiáng)大的力量，可以被引燃，也可能失控。輿論的作用機(jī)理，可以用博弈論里共有知識(shí)和公共知識(shí)的概念來(lái)解釋。下面這個(gè)故事很好地說(shuō)清了這兩個(gè)概念。

數(shù)學(xué)神童陶哲軒曾在網(wǎng)上出過(guò)一個(gè)題目：一個(gè)島上有100個(gè)人，其中有5個(gè)紅眼睛，95個(gè)藍(lán)眼睛，但他們不知道自己眼睛的顏色。島有規(guī)定：雖然每個(gè)人都能看到其他人的眼睛，但絕對(duì)禁止討論有關(guān)眼睛顏色的任何話題，一旦一個(gè)人知道了自己眼睛的顏色，他必須當(dāng)天夜里到島上廣場(chǎng)上自殺。某天，有個(gè)旅行者由于不知道規(guī)矩，不留神說(shuō)：“你們這里有紅眼睛的人?！钡搅说谖逄?，村子里5個(gè)紅眼睛的人集體自殺了。

故事推算的邏輯是：假設(shè)島上人只有1個(gè)紅眼睛和99個(gè)藍(lán)眼睛。當(dāng)知道村子里有紅眼睛的人時(shí)，紅眼睛立刻會(huì)想到：村子里其他人都是藍(lán)眼睛，那唯一的紅眼睛只能是自己，當(dāng)天晚上，這個(gè)紅眼睛就會(huì)在廣場(chǎng)上自殺。假如村子里有2個(gè)紅眼睛A和B，和98個(gè)藍(lán)眼睛。當(dāng)知道村子里有紅眼睛的人時(shí)，A就會(huì)想到：假如自己不是紅眼睛，那么B將看到99個(gè)人都不是紅眼睛，B立刻會(huì)知道B是紅眼睛且當(dāng)天夜里就會(huì)自殺。同樣B也會(huì)這樣想。到了第二天，A和B都沒有自殺，這時(shí)他們會(huì)反應(yīng)過(guò)來(lái)：村子里不可能只有一個(gè)紅眼睛。那么除了對(duì)方以外，另外一個(gè)紅眼睛的人一定是自己了。于是，在第二天晚上，兩個(gè)人就都會(huì)自殺。以此類推，故事中的5個(gè)人第五天就都會(huì)在廣場(chǎng)上自殺。

要思考的是：每一個(gè)村民早就知道其他人眼睛的顏色，也都知道村子里有紅眼的人，旅行者看似說(shuō)的是無(wú)害的話，為什么卻有這么大的殺傷力？用博弈論中共有知識(shí)（Mutual knowledge）和公共知識(shí)（Common knowledge）概念，可以解釋這個(gè)問(wèn)題。

共有知識(shí)：每個(gè)人都知道，但不確定別人是否知道，也不確定別人是否知道自己知道。

公共知識(shí)：不光每個(gè)人都知道，而且每個(gè)人都知道其他人也知道。

兩者之間的區(qū)別是：共有知識(shí)只包含了一條必要信息，即這項(xiàng)知識(shí)本身。公共知識(shí)包含了多條必要信息：這項(xiàng)知識(shí)本身和每一個(gè)人都知道所有人掌握了該知識(shí)。

陶哲軒的題目中，人們都知道島上有紅眼睛的人，但不知道其他人是否知道島上有紅眼睛的人，那這個(gè)“島上有紅眼睛的人”就是共有知識(shí)。當(dāng)旅行者把這句話說(shuō)出來(lái)時(shí)，所有人都知道了“村子里有紅眼睛的人”，并且也知道了其他人也知道“村子里有紅眼睛的人”，就變成了公共知識(shí)。

羅馬尼亞原最高領(lǐng)導(dǎo)人齊奧塞斯庫(kù)在中央廣場(chǎng)召開十萬(wàn)人群眾集會(huì)，廣場(chǎng)某個(gè)角落突然有人喊出“打倒齊奧塞斯庫(kù)”誘發(fā)騷動(dòng)導(dǎo)致了其政權(quán)灰飛煙滅。再比如，一只垃圾股票，大家都知道它是垃圾，但是大家不知道別人是不是知道它是垃圾，所以股票的價(jià)格可能還會(huì)很高。但是如果一篇報(bào)道說(shuō)它是垃圾股，大家都清楚了大家都知道這個(gè)股票是垃圾，就不會(huì)有人再買它，價(jià)格就會(huì)瞬間跌下來(lái)。樂(lè)視當(dāng)年的遭遇，就是一例。

圍觀不一定改變，但說(shuō)出來(lái)一定會(huì)擾動(dòng)。說(shuō)出來(lái)的過(guò)程，就是在尋找共識(shí)、結(jié)成共識(shí)的過(guò)程。說(shuō)出來(lái)的可能是正確的，也可能是錯(cuò)誤的，但無(wú)論如何，他會(huì)在聽到的人心里種下一顆種子，生根發(fā)芽（當(dāng)然，如果是完全扭曲事實(shí)，那種子會(huì)枯萎。大多數(shù)情況下，說(shuō)出來(lái)的不好辨析，或辨析需要時(shí)間、知識(shí)）。有時(shí)，真與假還在“薛定諤的貓”狀態(tài)時(shí)，擠兌就已經(jīng)發(fā)生了。比如銀行擠兌，資金擠兌，退貨擠兌等等。

易燃，是民間輿論場(chǎng)的特性;易爆，是官方輿論場(chǎng)的特征。被輿論席卷的名單上，曾經(jīng)倒下過(guò)一串名字。最近其實(shí)也有例子，有家知名IT企業(yè)，就在經(jīng)受這樣的考驗(yàn)。

選自《國(guó)際公關(guān)》